Marketing digital

Estrategias para Empresas y Profesionales

El enorme potencial de Internet para promocionar tu marca, tus productos y servicios, te permitirá aprovechar una gran variedad de estrategias y tácticas que aumentarán las ventas de tu empresa. Acá compartimos contigo nuestro conocimiento, para ayudarte a conquistar tu mercado.

¿Qué es el Marketing digital?

Es todo el conjunto de técnicas y estrategias empleadas para posicionar o promocionar una marca, empresa o producto en el inmenso mercado de la web

Es por ello que al hablar de Marketing digital se habla solo del mercadeo empleando todas las tecnologías que Internet pone a disposición de sus usuarios.

¿En qué se diferencia del marketing tradicional?

La diferencia fundamental es que el Marketing digital utiliza la web como medio de difusión, lo cual permite levantar datos online acerca de los usuarios.

Y con el Marketing digital se puede acceder mucha más información, incluyendo datos de geolocalización, conductas de compra y preferencias de los usuarios.

En la medida que se desarrolló y expandió el uso de smartphones poniendo la Internet cada vez más cerca de los clientes potenciales, cobró fuerza el Marketing digital.

Las ventas crecieron exponencialmente al promocionarse cada vez más productos, y facilitar su proceso de compra desde la comodidad del hogar, las oficinas y el lugar de trabajo de cada persona.

¿Qué técnicas forman parte del Marketing digital?

Todas las tecnologías y técnicas basadas en el uso de medios digitales que permitan llegar a grandes audiencias pueden ser empleadas con fines de mercadeo.

Entre algunas de las técnicas más empleadas en el Marketing digital se encuentran:

  • El marketing de contenido: Se fundamenta en la oferta de ideas y conocimientos para captar la atención de clientes potenciales y convertirlos. Si bien parece una oferta educativa también se intenta promocionar a la empresa y sus marcas.
  • El marketing en las redes sociales: Hace uso de la web 2.0 y el enorme potencial de esta tecnología para promocionar la marca y llegar a audiencias muy amplias.
  • El email marketing: Consiste en el envío de correos electrónicos a los posibles clientes para generar negocios. Amerita una buena segmentación y personalización.
  • La optimización de la tasa de conversión: Es una técnica que emplea al menos dos condiciones específicas. Con ella se busca que una persona pase de la primera a la segunda condición, convirtiéndolo en cliente.
  • El marketing de búsqueda: Es una técnica que intenta dar prioridad o buena ubicación a las páginas web cuando un cliente potencial hace uso de un motor de búsquedas.

¿Cómo elaborar un plan de Marketing digital?

De forma muy resumida un plan de Marketing digital se puede organizar de la siguiente manera:

  • Se determina el estado actual de las ventas o la situación inicial del producto elaborando un informe muy detallado y completo.
  • Conocer el target o clientes potenciales a los cuales se desea llegar. Si no se sabe dónde están las necesidades y las oportunidades de compra, difícilmente se lograrán conversiones.
  • Formular objetivos claros y precisos acerca de lo que la empresa quiere lograr o aspira con la promoción de su marca.
  • Definir todo lo que hace falta para lograr los objetivos propuestos.
  • Programar cada una de las acciones para que se ejecuten de manera gradual y progresiva. La elaboración de un cronograma, diagrama de Gantt, o tablero Kanban son la mejor opción.
  • Ejecutar y monitorear cada una de las acciones emprendidas para establecer correctivos de ser necesario.

¿Qué ventajas ofrece el Marketing digital?

Aun cuando marketing tradicional (offline) tiene plena vigencia y sigue siendo muy efectivo, el Marketing digital aporta grandes ventajas, entre las cuales están:

  • Permite realizar una segmentación de clientes muy precisa ya que se puede contar con más datos.
  • Facilita los procesos de medición en el menor tiempo posible.
  • Resulta mucho más económico que el marketing tradicional y tiene mayor alcance.
  • Se puede implementar en cualquier lugar y sin importar el tipo de actividad que desarrolle la empresa u organización.
  • Es personalizable, haciendo que cada cliente se sienta parte importante del proceso de negociación.
  • Es muy flexible y se puede ajustar a cualquier circunstancia.

Sin importar el sector, marca o producto a promocionar, el Marketing digital es con gran ventaja siempre la mejor opción. 

¿Qué limitaciones tiene el Marketing digital?

Ninguna. Sin embargo, hay que tener en cuenta que al realizarse la promoción de marcas a través de Internet hay que considerar múltiples factores:

  • Psicológicos y culturales: determinando hábitos de compra, búsqueda de productos y costumbres propias de cada región. 
  • Lingüísticos: en los que se considere el idioma como elemento principal de la comunicación.
  • Geográficos y/o locales: que tengan en cuenta la logística y distribución de los productos.
  • Legales o jurídicos: son aquellos que tienen que ver con el ordenamiento legal propio de cada país.

La consideración de todos estos factores en conjunto, garantizan el éxito del plan de Marketing digital.

Estrategias y tácticas

Aquí encontrarás conocimiento, estrategias y guías que hemos desarrollado en EGA Futura, para que puedas aprender a implementar acciones de Marketing digital en tu empresa, y obtener resultados que impacten en la facturación, las ventas y en una mejor imagen de marca.
CRM (Customer Relationship Management)
Introducción a Einstein Copilot

La tecnología avanza a pasos agigantados, y Salesforce se encuentra a la vanguardia con su innovador asistente impulsado por inteligencia artificial, Einstein Copilot. Aquí exploraremos en detalle cómo esta herramienta revolucionaria está cambiando la forma en que las empresas interactúan con sus datos y optimizan sus procesos.

Leer artículo
Liderazgo y Gerenciamiento
Juan Manuel Garrido en Ventaja Podcast

En esta entrevista en el podcast Ventaja de Enero de 2024, Juan Manuel Garrido comparte su experiencia como fundador de EGA Futura, una empresa de tecnología que se enfoca en crear software para empresas medianas. Discute la importancia de adoptar herramientas digitales en el lugar de trabajo y ofrece consejos sobre cómo establecer procesos eficientes desde el principio. También comparte recomendaciones de software y recursos para el crecimiento empresarial.

Leer artículo
Marketing digital
Guía Revolucionaria para Influir y Persuadir

¿Qué sucede antes de que intentes influir a alguien? Robert Cialdini nos explica qué hacer antes de que hagas un pedido, solicites un favor, presentes un argumento, convenzas a un cliente, negocies sobre un precio, pidas un aumento, utilizando técnicas en donde podrás ejercer tu influencia de manera positiva.

Leer artículo
Email Marketing
Por qué las cosas se ponen de Moda? [Técnicas para Viralizar y propagar tus Productos y tu Empresa]

¿Cómo conseguir que tus productos e ideas tengan éxito? Desde EGA Futura te presentamos el libro Contagious del autor Jonah Berger, en donde encontrarás seis factores cruciales que te ayudarán en la difusión de información, ideas, historia o noticias entre las personas. Estos factores son: moneda social, disparadores, emociones, público, valor práctico e historias. Además aprenderás los principales consejos para que puedas difundir tus ideas y convertirlas en productos exitosos.


Leer artículo
Email Marketing
Creativity, Inc.: Cómo aplicar la Creatividad en tu Trabajo [y Ganar]

¿Cómo llevar a tus equipos a cumbres más altas? ¿Cómo se construye una cultura creativa? ¿Cómo hacer aflorar lo mejor que llevamos dentro? Observa cómo la originalidad y el primer viaje al centro neurálgico de Pixar Animation Studios lograron algunas de las películas más exitosas de la historia del cine, siendo una lección objetiva de lo que realmente es la creatividad. Aquí, en este libro, Catmull revela los ideales y las técnicas que han hecho que el estudio cinematográfico sea tan rentable y ampliamente admirado, y cómo tú también puedes lograrlo en tu empresa.

Leer artículo
Ventas
Lo que Don Draper no quiere que Sepas (para la Publicidad de tu Empresa)

¿Has invertido mucho dinero en publicidad sin tener los resultados que esperabas? ¿Quieres aprender los mejores principios de la publicidad exitosa? Recuerda que el éxito que tengas en vender un producto es el criterio clave de la publicidad, y en eso debes focalizarte. Estas estrategias y consejos de los años 60 son aplicables a la actualidad y te llevarán a los resultados que sueñas tener. 


Leer artículo
Marketing digital
Evergreen: Como lograr una Empresa perdurable [y Clientes leales]

Si quieres que tu empresa se convierta en un negocio en constante crecimiento y que tus clientes experimenten una experiencia enriquecedora que siempre sean fieles a ti, debes aplicar los siguientes principios que afianzarán la relación entre tu empresa y tus clientes, y verás cómo lograrás lo que siempre has soñado

Leer artículo
Marketing digital
Como dominar Canales Digitales a través del Lean Branding

¿Tienes ideas nuevas pero careces del conocimiento de branding para hacerlas funcionar? Este artículo basado en el libro Lean Branding de Laura Busche te ayudará a tus propias marcas dinámicas y fuertes para generar conversión, siguiendo las tácticas de branding y casos de estudios inspiradores, y aprendiendo el método Lean Branding para lograr hacer brillar tu marca,

Leer artículo
Marketing digital
Por qué el Marketing Inteligente se trata de Ayudar (no de hacer Publicidad)

¿Cuál es la nueva forma de dar a conocer tu empresa a los potenciales clientes? Ya lo sabes, el marketing ha cambiado un poco en los últimos 5 años. Ya pasó la novedad de crear páginas de Facebook y cuentas de Twitter y estamos finalmente comenzando a darnos cuenta que ha cambiado fundamentalmente la manera en cómo vendemos a nuestros clientes. Desde EGA Futura, te acercamos el libro Youtility de Jay Baer que te dará las estrategias necesarias para lograr dar a conocer a tu empresa de una manera más actualizada y eficaz.

Leer artículo
Marketing digital
Marketing y Venta de productos de Alta Tecnología [a clientes comunes]

No todos los consumidores son iguales: algunos son entusiastas de la tecnología o visionarios que adoptan los productos nuevos rápidamente y otros que son más pragmáticos y esperan a que este madure. En Cruzando el abismo, Geoffrey A. Moore describe lo que denomina el Ciclo Vital de Adopción de Tecnología, cuya idea principal es que no todos los consumidores son iguales. Mientras que los pioneros están dispuestos a hacer un sacrificio por estar entre los primeros, la mayoría espera hasta estar segura de que la nueva tecnología realmente aporta mejoras. El reto para los innovadores y los profesionales del marketing es estrechar ese gran abismo y tú como empresa consigas cruzarlo.


Leer artículo
Marketing digital
Neuromarketing: Aprende como funciona el Cerebro de tu Cliente

¿Qué cosa pesa 6 kilos, contiene más de 100 mil millones de células y un millón de kilómetros de fibra interconectada? Tu cerebro. Es el objetivo más fascinante y más evolucionado de la humanidad. Y cada simple decisión para comprar tus productos y servicios está hecha por uno de ellos. Afortunadamente, Christophe y Patrick, los autores de Neuromarketing han descubierto que cada uno de los cerebros tiene un gran botón de compra, y aquí descubriremos cómo encontrarlo.  


Leer artículo
Marketing digital
Cómo convertir a Extraños en Amigos, y Amigos en Clientes

Aprende un modo diferente de promocionar tus productos y servicios, sin caer en la publicidad tradicional, que sólo interrumpe el bien más preciado de tus potenciales clientes: el tiempo, ofreciéndoles incentivos para que acepten la publicidad de manera voluntaria y establezcan vínculos a largo plazo, basados en la confianza, en el conocimiento de tu marca, y en definitiva, que puedas lograr la venta. Desde EGA Futura, te mostraremos cómo con permiso puedes transformar a los extraños en amigos y amigos a los clientes. 


Leer artículo
Branding empresarial
Zag: La Estrategia secreta de las Marcas de Alta Performance

A través del éxito ZAG de Marty Neumeier, hoy aprenderás cómo crear una marca de alta performance, cómo leer el feedback de tus clientes sobre tus productos y mensajes, cómo lograr el éxito dentro del ciclo de competencia, y cuáles son los secretos de cómo nombrar correctamente a tus productos, servicios y empresa.


Leer artículo
Gestión de Crisis, Incidentes y Problemas
Como resolver los Problemas en tu Empresa antes de que sucedan (utilizando el método Upstream)

La mayoría de nosotros pasamos nuestros días resolviendo una avalancha de problemas apremiantes. Y estamos tan acostumbrados a manejar emergencias cuando ocurren, que a menudo no nos detenemos a pensar en cómo podríamos prevenir las crisis antes de que sucedan. Hoy desde EGA Futura, te mostramos cómo cambiar eso.

Leer artículo
Marketing digital
Todas las Empresas pueden tener su Tribu: La tuya también

Para dejar de ser como una oveja y ante el deseo de hacer trabajo más innovador y emocionante, debes leer el siguiente artículo. En un mundo donde todos están ansiosos por conectarse entre sí, hay siempre una tribu de empleados, clientes, inversores o lectores que te están esperando a que los conectes y que los conduzcas a donde ellos quieren ir. Todos tenemos la oportunidad de liderar y hacer grandes cosas, y ahora lo vas a lograr.

Leer artículo
Marketing digital
They Ask You Answer: Una Guía para arreglar tu Estrategia de Marketing

Aprende la estrategia de marketing revolucionaria que aumentará tus ventas y el crecimiento de tu empresa, siguiendo una guía que lo hará posible. Sin importar el presupuesto que tengas, solo teniendo la herramienta que tienes a tu disposición: Internet. Allí deberás desarrollar lo que te llevará al éxito (el contenido de calidad) y así asegurarte el futuro prometedor de tu negocio.


Leer artículo
Branding empresarial
Branding: Como simplificar tu mensaje para que tus Clientes te Escuchen

Transforma el mensaje de tu empresa siguiendo el método revolucionario de Donald Miller en StoryBrand, que te ayudará a conectarte mejor con tus clientes, ayudarlos a descubrir los beneficios de utilizar tu producto o servicio, y cómo crear mensajes más efectivos para tu página web y redes sociales.

Leer artículo
Cultura organizacional de la empresa
7 Estrategias Clave para hacer Crecer tu Empresa de una manera Productiva y Segura

Sumérgete por unos minutos para descubrir cuáles son los mitos sobre cómo comenzar tu propio emprendimiento, basándote en los consejos de Michael Gerber, emprendedor, consejero y consultor empresarial, que te enseñará el modo de manejar exitosamente tu empresa utilizando técnicas fundamentales para una óptima conducción de tu negocio.

Leer artículo
Marketing digital
Esto es Marketing (por Seth Godin)

En este resumen aprenderás cómo anclar tu trabajo profundamente en tus sueños, deseos y comunidades de aquellos que buscas servir, de cómo crear trabajo del cual puedas estar orgulloso y de cómo hacer las cosas cada vez mejor. Solo tú puedes hacerlo. 


Leer artículo
Marketing digital
Por qué Dropbox es un Éxito

¿Nunca has tratado de decirle a un amigo qué es la nube y cómo funciona? Es una tarea muy complicada y además de ser una tecnología relativamente nueva, pocas personas la conocen.

Leer artículo
Branding empresarial
¿Qué podemos aprender del fracaso de BlackBerry?

Hoy en día un Smartphone o teléfono inteligente es uno de los artículos más indispensables para nuestra vida diaria. “Quizás el iPhone sea el objeto que más utilizas todos los días” decía el comercial que anunciaba el modelo iPhone 5.

Leer artículo
Gestión de Crisis, Incidentes y Problemas
Guía de Rambo para Superar la Crisis Económica

Los últimos años han sido difíciles para la economía mundial, la recuperación económica, si es que existe, avanza lentamente. Para algunos empresarios una mala economía es una oportunidad para sobresalir, mientras todos están preocupados esperando que las cosas mejoren, hay personas que toman la iniciativa y crean sus propias oportunidades.

Leer artículo
Ventas
Cómo usar Twitter como Herramienta de Ventas

Una gran cantidad del tráfico de visitas de muchas empresas proviene de X, antes Twitter. Una buena publicación puede desencadenar un Trending Topic, del que puedes obtener miles de visitas y clientes potenciales.

Leer artículo
CRM (Customer Relationship Management)
¡5 Cosas obvias (pero verdaderas) para que tu Empresa Nueva crezca a lo Grande!

A todos nos gustaría ser más productivos, aumentar nuestras ganancias y recortar nuestros gastos. Con un poco de creatividad y mucha determinación, podemos mejorar nuestro trabajo, resolver más problemas e innovar.

Leer artículo
Marketing digital
Cómo leerle la mente a Google

Desde su lanzamiento en 1998 hasta el día de hoy, Google ha demostrado ser una de las empresas más exitosas en la historia. Actualmente, Google no es sólo una compañía de internet, es una empresa que moldea nuestro estilo de vida.

Leer artículo
Branding empresarial
Cómo elegir un Nombre para tu Empresa y asegurarte el Éxito

No se sabe con certeza qué hace que el nombre de una compañía sea exitoso. En ocasiones funciona una palabra abstracta, en otras es preferible un juego de palabras o algo que dé más información para que tus clientes sepan de qué trata tu negocio desde el inicio.

Leer artículo
Marketing digital
Estrategias de Marketing Ninja para tu PyME en Internet

De nada sirve tener un super sitio web si éste no viene acompañado de un adecuado posicionamiento en Google y en las redes sociales.

Leer artículo
CRM (Customer Relationship Management)
Cómo crear Súper Fanáticos de tu PyME en Internet

Posicionar nuestro negocio implica conocer las últimas estrategias de Marketing Online, y crear Súper Fanáticos de tu empresa es la última herramienta para lograr objetivos increíbles este año.

Leer artículo

Aplicaciones de EGA Futura

La Plataforma EGA Futura está compuesta por un grupo de aplicaciones vinculadas entre sí, todas trabajando de manera integrada sobre la misma base de datos.
Estas son las aplicaciones que te permitirán trabajar en tu empresa y ayudarte a desplegar acciones de marketing efectivo.

EGA Futura Habitat

Red social empresarial para trabajar en tiempo real, conversar y compartir información entre las personas de toda tu empresa.

EGA Futura 365

Reúne clientes, proveedores y contactos en un solo lugar, con todas las interacciones asociadas a cada uno.

EGA Futura Project

Unifica la administración de proyectos y tareas, integrando cada actividad con el resto de la Plataforma.

EGA Futura Clarity

Centraliza el conocimiento, la información y los procesos de la organización, integrados con el resto de la Plataforma.

Interfaz de la Plataforma EGA Futura

La Plataforma de Automatización y Gestión de Empresas de EGA Futura, es un sistema de gestión empresarial en la nube, desarrollado por EGA Futura y potenciado por la infraestructura técnica de Salesforce Inc. EGA Futura permite centralizar todos los procesos de una empresa en una única plataforma fácil de usar, con aplicaciones inteligentes y adaptadas a las necesidades de cada organización.

Motor de Automatización de la Plataforma

El Motor de Automatización de la Plataforma EGA Futura permite elevar la productividad de cada organización, automatizando y simplificando las tareas cotidianas de cada día.

Informes y Paneles de la Plataforma

Accede a toda la información de tu empresa creando y modificando informes de manera simple y sencilla.

Base de datos de la Plataforma EGA Futura

La Base de datos de la Plataforma EGA Futura está totalmente almacenada en la nube, y puede ser modificada en su totalidad según las necesidades de cada empresa.

Seguridad de la Plataforma EGA Futura

La Plataforma EGA Futura está construida sobre una arquitectura multitenant que brinda una capa de seguridad única lista para usar. Las capas adicionales brindan un alto grado de seguridad y control sobre todo, desde la autenticación de usuarios y clientes, hasta permisos administrativos, acceso a datos y encriptación.
Tutoriales
Nivel Principiante
Cómo crear una Nota en EGA Futura?

Aprende a crear Notas y a registrar información de manera flexible, y con diferentes niveles de seguridad dentro del sistema de gestión empresarial.

Interfaz de la Plataforma EGA Futura
Ver tutorial
Nivel Intermedio
Cómo crear un informe personalizado dentro de EGA Futura?

La Plataforma EGA Futura cuenta con una gran cantidad de informes los cuales se pueden modificar, clonar o duplicar para luego ser modificados y así cumplir los requerimientos de cada empresa. En este tutorial vamos a aprender a crear un informe personalizado.

Informes y Paneles de la Plataforma
Ver tutorial
Nivel Avanzado
Como ordenar y clasificar Informes y Paneles en carpetas?

En este tutorial vas a aprender cómo ordenar y clasificar tus informes y paneles de información de manera eficiente dentro de la Plataforma EGA Futura.

Informes y Paneles de la Plataforma
Ver tutorial
Nivel Avanzado
Como crear un Panel de información? [o modificar uno ya existente]

Aprende cómo crear y modificar Paneles de información dentro de la plataforma, para que tu empresa siempre pueda ver los indicadores claves de performance que necesita para vender más.

Informes y Paneles de la Plataforma
Ver tutorial
Nivel Intermedio
Cómo utilizar Filtros en Informes y Vistas de lista?

Trabaja más eficientemente con la información de tu empresa, creando filtros en los registros la Base de datos en la nube

Base de datos de la Plataforma EGA Futura
Ver tutorial
Nivel Introductorio
Qué es la Plataforma EGA Futura?

En este tutorial hacemos un repaso por los principales aspectos de la plataforma. Ideal para usuarios nuevos que necesiten dar los primeros pasos.

Interfaz de la Plataforma EGA Futura
Ver tutorial
Glosario

Reglas de duplicados

En EGA Futura las reglas de duplicados son un conjunto de instrucciones que se usan para prevenir la creación de registros repetidos en la base de datos. Las reglas comparan los datos existentes en uno o varios objetos y si encuentran registros similares, toman medidas para impedir la creación de un duplicado. De esta manera, se asegura que la información almacenada en la base de datos sea precisa y coherente.

Configuración de la plataforma

La Configuración de la Plataforma es la consola central desde donde se definen los aspectos clave de la empresa que condicionan el funcionamiento de todo el sistema de gestión. El factor principal es el país en el que opera la empresa, porque de él dependen las normas fiscales y contables que la Plataforma aplica en compras, ventas e impuestos. Desde ahí también se define a qué cuentas contables se vinculan los movimientos que la Plataforma genera de forma automática. Es distinta de la Configuración de usuario, que solo afecta a la experiencia de cada persona. Los cambios en esta configuración se coordinan con el Ejecutivo de cuenta de EGA Futura.

Educación (Empleado)

La Educación es la sección del registro de un empleado donde queda asentada su formación: primaria, secundaria, terciaria, universitaria, posgrados y también los cursos y la capacitación informal. Se diferencia del Skillset en que la Educación acredita títulos y trayectos cursados, mientras que el Skillset describe habilidades demostradas, tengan o no respaldo formal. Se consulta al cubrir una vacante interna o al armar un plan de capacitación, porque permite ver quién ya tiene el título que un puesto exige. Cuando queda vacía, esa búsqueda termina haciéndose de memoria.

Correo electrónico CCO de comprobación (Compliance BCC Email)

El correo electrónico CCO de comprobación es un control de cumplimiento que agrega de forma automática una copia oculta de cada mensaje saliente hacia una única casilla que define la empresa. Lo que lo distingue de una copia oculta común es que no depende de quien escribe, porque el sistema la aplica siempre y bloquea el campo CCO para que nadie pueda quitarla ni cambiar el destino. Su finalidad es conservar el archivo completo de la correspondencia enviada, que es lo que después permite auditar y verificar el cumplimiento de las políticas de comunicación de la organización.

ERP o Sistema de planificación de recursos empresariales

ERP significa Enterprise Resource Planning, planificación de recursos empresariales: el software que reúne en un solo sistema los procesos de toda la empresa. Lo que lo distingue de un conjunto de programas sueltos no es la cantidad de funciones, sino la base de datos común, porque contabilidad, compras, ventas e inventario leen y escriben sobre los mismos registros. Por eso una venta cargada una vez actualiza el stock, la cuenta por cobrar y el asiento contable. Confundirlo con un paquete de módulos unidos por archivos lleva a comprar un sistema que sigue exigiendo doble carga.

Calendario

El Calendario es la pantalla que registra eventos y permite seguir de forma visual la agenda propia y la ocupación de los recursos compartidos. Se puede ver como grilla horaria de día, de semana o de mes, como tabla al estilo de una Vista de lista, o como vista diaria de disponibilidad. Su diferencia con una lista de Actividades es que ordena por tiempo y no por registro, así que muestra los huecos además de las ocupaciones. Ahí está su utilidad concreta: evita reservar una sala o un vehículo que otra persona ya tomó.

Calendario público

Un calendario público es una agenda compartida que no pertenece a ninguna persona sino a un área o a la organización entera, y que reúne los eventos que conviene que todos vean: feriados, cierres contables, lanzamientos o la guardia de cada semana. Lo que lo distingue del calendario de un usuario es la propiedad, porque no depende de que alguien lo comparta ni desaparece cuando esa persona deja la empresa. Quien administra la Plataforma EGA Futura decide qué calendarios existen y quién puede ver o cargar eventos en cada uno. Se consulta desde la misma pantalla que la agenda propia, superpuesto a ella.

SaaS (Software como servicio)

SaaS es un método flexible de distribución de software que elimina la necesidad de la compra de una licencia. En este modelo, el software se entrega como un servicio. Software como servicio es un modelo de distribución de software en donde EGA Futura provee el servicio de licenciamiento y soporte técnico del software usado por el cliente. Este tiene derecho a utilizar el software mediante el pago de una suscripción.

Filtro

Los Filtros son una herramienta que sirve para filtrar información contenida en la base de datos de EGA Futura. Se pueden utilizar desde diferentes lugares de la plataforma y es posible aplicarlos en cualquiera de los campos. También existe la opción de construir Filtros potentes y complejos para encontrar información clave de manera eficaz.

Anuncio (Chatter)

Un anuncio es un tipo de publicación que sirve para destacar un mensaje en la página de un grupo de Chatter. Solamente pueden publicar anuncios los administradores del grupo. Un anuncio tiene una ubicación de importancia y un icono con forma de altavoz para resaltar el contenido. También cuenta con una duración determinada por el creador para permanecer en ese lugar destacado por sobre todas las otras publicaciones del grupo.

Proceso de venta

Es la secuencia de pasos que debe seguir una empresa para concretar una venta. El proceso inicia desde la publicidad del producto, hasta el momento en el que se vende. Para realizarlo, se debe conocer, ante todo, lo que el mercado necesita y captar el interés de los consumidores. Las estrategias dependen de cada empresa, de acuerdo a los productos o servicios que ofrece y los beneficios que espera obtener.

Prospecto (Cliente potencial)

También conocido como cliente potencial, es toda persona o empresa que puede comprar un producto o servicio ofrecido por la empresa. De esa forma, pasa de ser Prospecto a cliente. Y para ello debe poseer algunas cualidades que lo hacen la persona idónea para adquirir lo que se le vende, ser atraído. Esto requiere de estudios previos que permitan identificar a los mejores clientes potenciales.

PyME

Es la abreviación de pequeña y mediana empresa. Se utiliza como un sistema de clasificación de empresas de acuerdo al número de trabajadores, ingresos anuales o tamaño. Esto significa que suelen tener menos de 250 empleados y una facturación anual por debajo de 55 millones de dólares. Los límites prefijados dependen de la región y país.

Fidelización de clientes

Es el proceso que consiste en hacer que un cliente vuelva a comprar un artículo o servicio ofrecido por la empresa, es decir, hacerlo leal a una marca. De manera que, si se cubren las necesidades y deseos del cliente, éste logrará repetir la compra. Así, consumirá con frecuencia dicho producto o servicio, generando ingresos seguros en el futuro y mejorando la competencia.

Proveedor

Un proveedor es la empresa o la persona que abastece a otra con los productos, los servicios o los materiales que necesita para operar. En el ERP de EGA Futura cada proveedor es un registro propio que guarda su nombre, si está activo, la condición de compra acordada y la cuenta con la que se lo identifica. De ese registro cuelgan los productos que vende con su precio, las órdenes de compra emitidas y las facturas de compra recibidas. Un mismo producto puede tener varios proveedores, y eso es justamente lo que permite comparar antes de comprar.

Area funcional

Un área funcional es cada una de las divisiones en las que una empresa reparte el trabajo según el tipo de tarea: dirección, administración, producción, ventas, recursos humanos, sistemas. Cuántas conviene tener no depende del rubro sino del tamaño: en una empresa de quince personas una sola área puede cubrir administración y finanzas, y en una de cien esas mismas tareas se reparten en varias. Dentro de la Plataforma EGA Futura el Área funcional no es un rótulo del organigrama sino un registro de la base de datos, y es el mismo que clasifica empleados, gastos, proyectos, activos fijos y tickets de servicio.

Nombre comercial

El nombre comercial es el nombre con el que el público conoce a un negocio: el del cartel, el de la publicidad y el de la puerta. No es la razón social, que es la denominación legal inscripta con la que la empresa firma y factura, ni es la marca, que identifica productos y servicios en lugar de identificar al negocio. Una misma empresa puede tener varios nombres comerciales a la vez, uno por cada local o por cada línea de actividad. Y al revés de lo que suele creerse, sí es protegible: en la mayoría de los países se registra ante la oficina de propiedad industrial, que es un organismo distinto del registro donde se inscribe la sociedad.

Empresa

Una empresa es una organización que combina capital y trabajo para producir bienes o servicios y obtener un beneficio con ellos. Esa definición corta esconde el dato que en realidad se busca: qué hace que una empresa sea micro, pequeña, mediana o grande. La respuesta incómoda es que no hay un criterio único, porque cada país fija sus propios límites y varios los miden por facturación en lugar de por cantidad de empleados. Lo que sí es común a todas es la estructura: cada empresa tiene una forma jurídica, un domicilio fiscal, una actividad declarada y un ejercicio contable con el que rinde cuentas.

Cliente

Es aquella persona, física o jurídica, que recibe un bien o servicio a cambio de una compensación. Para esto, busca en el mercado aquello que puede satisfacer su necesidad, pudiendo escoger entre diferentes ofertas. Una vez que elige un producto o servicio, entrega una suma de dinero u otro artículo de valor al vendedor.

Inteligencia artificial (IA)

Es la simulación de la inteligencia humana a través de las máquinas y dispositivos de cómputo. En ella se involucra el aprendizaje, el razonamiento y la capacidad de autocorrección; facultades eminentemente humanas hasta ahora. Su aplicación va mucho más allá de los sistemas expertos y otros como el reconocimiento de voz.

Indicadores clave de rendimiento (KPI)

Son una medida del desempeño o rendimiento de un proceso a través de sus diferentes variables. Sus siglas proceden Key Performance Indicator (KPI). Su valor se expresa, por lo general, de manera numérica o en porcentajes. Gracias a estos indicadores se pueden detectar factores importantes relacionados al éxito empresarial.

Inteligencia de negocios

La inteligencia de negocios es el conjunto de procesos y herramientas que reúne los datos dispersos en los sistemas de una empresa, los ordena en un modelo único y los presenta como informes e indicadores listos para decidir. Lo que la distingue de un informe suelto es la continuidad y el alcance: no responde una pregunta puntual sino que mantiene disponible una lectura actualizada del negocio, con la misma definición de cada cifra para todas las áreas. Su terreno es lo que ya pasó y por qué pasó, y eso es justamente lo que la separa de la analítica de negocios, orientada a anticipar lo que va a pasar.

Big data

Big data es el conjunto de datos cuya velocidad de llegada, diversidad de formatos y tamaño superan a la vez la capacidad de las herramientas convencionales de almacenamiento y análisis. Lo que lo distingue no es una cifra de terabytes, porque no existe un umbral que marque la frontera: es que una base de datos y una hoja de cálculo comunes dejan de alcanzar y hace falta repartir el procesamiento entre muchas máquinas. Reúne datos estructurados, como los de un sistema de gestión, junto a textos, imágenes, sonidos y registros de navegación. Su finalidad es encontrar patrones y tendencias que en una muestra pequeña no llegan a verse.

Despapelización

La despapelización es el proceso por el cual una organización deja de usar el papel como soporte de sus documentos y pasa a conservarlos, hacerlos circular y firmarlos en formato digital. Lo que la distingue de una simple digitalización es el alcance: no consiste en escanear archivos y seguir trabajando igual, sino en que el documento electrónico reemplace al impreso como original válido, con su firma, su respaldo y su trazabilidad. Alcanza tanto al archivo histórico que se convierte como a los circuitos nuevos, que nacen sin papel. Su límite lo fija la normativa de cada país, que define qué documentos admiten soporte electrónico y durante cuánto tiempo hay que conservarlos.

Salesforce.com, Inc

Salesforce es la empresa estadounidense que provee su tecnología de inteligencia artificial, almacenamiento e infraestructura a EGA Futura, para su software de gestión empresarial en la nube. Salesforce además ha desarrollado una plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM por sus siglas en inglés). Dicha plataforma (Salesforce.com) emplea inteligencia artificial, y está lista para trabajar en la nube. Permite la gestión centralizada e integral de los clientes de una empresa en un solo sistema.

Aplicación

Dentro de la Plataforma EGA Futura, una aplicación es un espacio de trabajo que agrupa los objetos, las pantallas, los informes y los Paneles de información que hace falta tener a mano para un área del negocio. Lo que la distingue de un objeto es que no guarda datos propios: es una selección y un ordenamiento de piezas que ya existen, pensada para que quien trabaja en ventas no tenga que atravesar los menús de contabilidad. Una misma pieza puede figurar en varias aplicaciones a la vez, así que no se trata de compartimentos separados. Se cambia de una a otra desde el Iniciador de aplicación (Waffle), y cada usuario ve solo las que tiene habilitadas.

Proceso de aprobación

Un proceso de aprobación es el circuito formal por el que un registro queda detenido hasta que las personas designadas lo autorizan. Lo que lo distingue de una simple notificación es que retiene el registro, porque mientras la solicitud está pendiente queda bloqueado y no se puede seguir modificando. Cada circuito define qué registros entran, en qué orden intervienen los responsables, qué ocurre cuando alguien rechaza y qué se ejecuta al cerrarse, por ejemplo cambiar un estado o avisar a quien lo solicitó. Su finalidad es que las decisiones que comprometen dinero o riesgo, como un descuento grande o una orden de compra, queden autorizadas y con constancia de quién las aprobó.

Configuración de usuario

La Configuración de usuario reúne las opciones que cada persona puede ajustar por su cuenta dentro de la Plataforma EGA Futura, sin depender del administrador. Incluye los datos personales, la contraseña, la densidad con la que se muestra la interfaz, las preferencias de correo y el comportamiento de las Notificaciones. Es distinta de la configuración de la empresa, que afecta a todos y solo la toca el administrador.

Organización

Una organización es una implementación de la plataforma EGA Futura para una compañía y contiene un conjunto definido de usuarios con licencia. Una organización es el espacio virtual proporcionado a un cliente individual en la nube de EGA Futura. Una organización incluye todos los datos y aplicaciones de una empresa y es diferente del resto de las organizaciones.

Vista de lista

Una Vista de lista es la pantalla que muestra un grupo de registros de un objeto de la Plataforma EGA Futura, con los filtros y las columnas que se elijan. Se diferencia de la Lista relacionada en que recorre el objeto completo y no solo lo que cuelga de un registro abierto. Es la pantalla donde transcurre buena parte de la jornada, porque desde ella se busca, se ordena y se entra a cada Detalle. Bien armada responde una pregunta de negocio de un vistazo, y sin filtros obliga a leer todo para encontrar lo poco que importaba.

Mención @ (Chatter)

Se denomina Mención (@mención) a la vinculación de una persona (Usuario del sistema) o de un grupo a una publicación de Chatter. Se pueden hacer menciones tanto en publicaciones como en comentarios de Chatter. Se realiza anteponiendo, sin dejar espacio, el símbolo @ al nombre de la persona o grupo. Por ejemplo, @Sebastian Lopez o @EquipoMKT.

Cuenta

Una Cuenta es un registro de la base de datos de la Plataforma EGA Futura que agrupa los datos de una organización, empresa o persona con la que se mantiene una relación comercial. Registrando cada Cuenta se puede hacer el seguimiento de clientes, proveedores, prestadores de servicios, socios y hasta competidores. Existen Cuentas comerciales, que guardan los datos de una empresa y agrupan varios Contactos, y Cuentas personales, que guardan la información de una persona individual y se asocian a un solo Contacto.

Informe

Un Informe es una consulta guardada sobre la base de datos de EGA Futura que trae los registros que cumplen ciertas condiciones y los muestra en filas y columnas, agrupados y totalizados. La diferencia con una Vista de lista es que el Informe calcula: suma, cuenta, promedia y compara, mientras que la lista solamente muestra. Además puede combinar datos de objetos relacionados, mostrar gráficos, filtrarse en tiempo real y guardarse en carpetas con permisos propios. Cada Informe tiene su propia dirección web, así que se comparte con un enlace, y puede alimentar un Panel de información.

Red social empresarial

Es un sistema de comunicación en la nube mediante el cual una empresa u organización articula a su personal entre sí o con personas fuera de ella. Funciona como el resto de las redes sociales públicas y tiene muchas de sus funcionalidades, pero es de dominio privado. Su número de usuarios es limitado, y en ella los empleados pueden intercambiar información, planificar reuniones o concretar acuerdos.

Chatter

Chatter es la red social empresarial de la Plataforma EGA Futura, destinada a facilitar el trabajo colaborativo y la comunicación asincrónica en toda la organización. Esta red atraviesa la totalidad de la plataforma, se encuentra en todas las aplicaciones, está disponible también en la aplicación móvil. En Chatter las dos funciones básicas son realizar publicaciones y hacer comentarios sobre estas. Las publicaciones se pueden seguir como favoritas y compartir.
1
Una sola Base de datos para Ventas, Compras, Stock, Finanzas y tu Equipo
24x7
Desde nuestra plataforma ofrecemos soporte técnico todos los días
IA
Integrada en cada aplicación de la Plataforma ERP
1994
Desde hace más de 30 años potenciamos a las Empresas de Iberoamérica