Ventas

Estrategias para Empresas y Profesionales

Explora en profundidad nuestra gran colección de estrategias,
tácticas y consejos para
potenciar el crecimiento de tu empresa
2020
Mejora la efectividad de tus Ventas al ayudar a los clientes a Comprar

Si quieres destacarte del resto, estés vendiendo un producto o un concepto, debes leer el siguiente artículo. No solo aprenderás cómo prepararte para el éxito en las ventas, sino que también podrás ser más efectivo pensando como un comprador, mediante un método poderoso y eficaz.


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2020
El vendedor más grande del mundo

No eres una oveja esperando ser esquilada. Basándonos en el libro escrito por Og Mandino, a través de este artículo podrás adquirir consejos atemporales que te convertirán en una persona exitosa en tu empresa, siguiendo estrategias y técnicas que funcionan.

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2019
Genera más Ventas aplicando los Secretos de Apple

Internet es una herramienta elemental para el mundo de los negocios en la actualidad. Es difícil pensar en una gran empresa que no esté invirtiendo enormes recursos en la web.

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2019
Guía Básica para mejorar tus Precios, dejar de Sufrir y Vender más

La pregunta más común que se hacen las personas al momento de iniciar un negocio es… ¿Cuánto debo cobrar por mis productos y servicios? Elegir los precios adecuados es un asunto de suma importancia si tu PyME se basa en prestar servicios, ya que es muy difícil establecer los costos de cosas intangibles como el tiempo, el conocimiento y la experiencia.

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2019
Negociaciones Exitosas: Secretos sucios para salir ganando Siempre

Negociar es una de las tareas más cotidianas de ejecutivos, gerentes y dueños de empresas. Aunque algunos claman la existencia de un “talento innato” de algunos líderes para negociar, estas habilidades también se pueden cultivar con el tiempo.

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2019
Técnicas para Aumentar tus Ventas solicitando recomendaciones

Cuando se trata de vender, los expertos coinciden en que la mejor herramienta es pedirles a tus clientes que te recomienden a un posible comprador, esto es conocido en el mundo de los negocios como referencias. A los vendedores novatos, se les enseña que tan pronto como empiecen a trabajar deben pedirlas.

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2019
7 Técnicas Emocionales para DUPLICAR la Facturación de tu Empresa

Después de asegurarte que el producto o servicio que estás ofreciendo a tus usuarios es excelente, es momento de que te ocupes de otra parte clave de tu modelo de negocio: el trato con el cliente. Los negocios que prosperan saben que es elemental formar una relación con los compradores que sea particular y única, para sobresalir entre todas las demás opciones de negocios y empresas que se encuentran en el mercado.

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2020
Trucos mentales para que tu Cliente diga que Sí

Cerrar una venta puede ser divertido, si no se enfoca sólo en la lógica que tu cliente pueda tener.

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2019
10 Trucos (reales) para hacer Sonreír a tus Clientes y Facturar más $$$

Parecería que no es necesario recordarle a un empresario que mantener a sus clientes contentos debe ser una de sus prioridades. Suena demasiado obvio, pues tener compradores satisfechos es una de las reglas de oro en los negocios. Pero... ¿Cuándo fue la última vez que realmente pensaste en hacer sonreír a tus clientes?

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2019
Cómo usar Twitter como Herramienta de Ventas

Una gran cantidad del tráfico de visitas de muchas empresas proviene de Twitter. Un buen tweet puede desencadenar un Trending Topic, del que puedes obtener miles de visitas y clientes potenciales.

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2019
Los 6 “NO” de una Venta Perfecta

Para tener una empresa exitosa no sólo necesitas tener un buen producto o servicio que ofrecer, además debes saber cómo venderlo. Muchas personas sienten que no sirven para vender, que les falta carisma y empatía para tratar a los clientes.

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2019
Cómo Vencer la Timidez (de verdad) y Vender Más $$$

Una idea muy común es que para ser un vendedor estrella necesitas haber nacido con un carisma excepcional, con facilidad de palabra y una personalidad extrovertida. Pero esto no es cierto, para ser un buen vendedor lo que necesitas es experiencia y una buena técnica.

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2019
Ventas Cara a Cara: Guía para Tarados

Las épocas festivas como Navidad, el Día del Padre, el Día de la Madre y demás, pueden ser una gran oportunidad para hacer negocios. Pero debes estar muy atento si quieres lograr ser un vendedor exitoso, ya que las tendencias muestran que cada vez más personas gastan todo su dinero en las grandes cadenas.

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2019
10 Tácticas de Venta que los Expertos no quieren que Sepas

En este mundo todo es una competencia, desde que somos pequeños debemos esforzarnos para sobresalir en todos los sentidos: algunos son estudiantes brillantes, algunos buenos deportistas, mientras que otros son muy buenos para relacionarse con los demás. Cuando se trata de vender, la competencia es feroz.

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2019
5 Cosas obvias (pero verdaderas) para que tu Empresa Nueva crezca a lo Grande!

A todos nos gustaría ser más productivos, aumentar nuestras ganancias y recortar nuestros gastos. Con un poco de creatividad y mucha determinación, podemos mejorar nuestro trabajo, resolver más problemas e innovar.

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2019
Cómo Vender Más y organizar tu Empresa al estilo Steve Jobs

El famoso co-fundador y líder de la compañía Apple, Steve Jobs, es reconocido por ser uno de los empresarios más influyente de nuestra época. Incursionó tanto en el mundo de la tecnología como en el mundo del cine y la música, destacándose siempre en todos los proyectos que iniciaba.

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2019
Cómo elegir un Nombre para tu Empresa y asegurarte el Éxito

No se sabe con certeza qué hace que el nombre de una compañía sea exitoso. En ocasiones funciona una palabra abstracta, en otras es preferible un juego de palabras o algo que de más información para que tus clientes sepan de qué trata tu negocio desde el inicio.

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2020
Como dominar la Mente de tus Clientes (para que paguen)

Si tu deseo es ser un gran empresario o vendedor, debes saber cómo negociar con tus clientes. Un verdadero genio de las ventas es aquel que logra convencer a las personas para que compren sus productos o contraten sus servicios.

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2020
Como potenciar tus Ventas en línea

En tu carrera como emprendedor frecuentemente te preguntarás cómo incrementar tus utilidades, ésta es una necesidad primaria dentro del mundo de los negocios.

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2020
Retail: Como presentar tus productos de manera diferente y Vender mas

Una vidriera o escaparate que capte la atención a la vista de tus clientes, es la primera herramienta de marketing que tienes como vendedor. Es la forma más efectiva para hacer que un desconocido se acerque y se convierta en tu cliente. Pocas tiendas y negocios pequeños se detienen a analizar la importancia de este medio, es muy común que cuando pasas por la calle te encuentres con vidrieras aburridas y sin una gota de imaginación.

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Tutoriales
Nivel Introductorio
Qué es EGA Futura 365?Potencia la relación con tus clientes, proveedores y otras empresas, unificando todas tus interacciones en un único lugar.

En este tutorial aprenderás que es EGA Futura 365, cuál es su principal funcionalidad y como se utiliza su interfaz de usuario.

2020
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Nivel Experto
Cómo enviar correos electrónicos desde diferentes direcciones desde dentro del sistema?Potencia la relación con tus clientes, proveedores y otras empresas, unificando todas tus interacciones en un único lugar.

Conoce cuales son las posibilidades de enviar correos desde direcciones como ventas@tuempresa.com y proveedores@tuempresa.com, además de la dirección personal de cada usuario dentro de EGA Futura.

2020
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Nivel Intermedio
Es posible pegar un campo de combinación en el asunto de un correo?Potencia la relación con tus clientes, proveedores y otras empresas, unificando todas tus interacciones en un único lugar.

En este tutorial vamos a aprender cómo pegar el campo Nombre del contacto, en el asunto del email en una plantilla de correo electrónico.

2020
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Nivel Intermedio
Cómo se modifica una plantilla de email en EGA Futura?Potencia la relación con tus clientes, proveedores y otras empresas, unificando todas tus interacciones en un único lugar.

En este tutorial vamos a aprender cómo se modifica una plantilla de correo electrónico dentro de la plataforma.

2020
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Nivel Intermedio
Cómo se usa una plantilla de email o correo electrónico?Potencia la relación con tus clientes, proveedores y otras empresas, unificando todas tus interacciones en un único lugar.

En este tutorial vamos a aprender cómo se usa una plantilla de correo electrónico para ahorrar tiempo al momento de comunicarnos con nuestros contactos.

2020
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Nivel Intermedio
Qué es una plantilla de correo electrónico y para que sirve?Potencia la relación con tus clientes, proveedores y otras empresas, unificando todas tus interacciones en un único lugar.

En este tutorial vamos a aprender Qué es una plantilla de correo electrónico dentro de la Plataforma EGA Futura, y como ser más productivos en nuestro trabajo diario.

2020
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Glosario

Recibo de pago

Es el documento en el que se deja constancia de la realización de un pago por concepto de la venta de un bien o servicio. En otras palabras, permite certificar o comprobar que se ha concretado previamente una operación comercial. Lo emite una persona jurídica (quien otorga el producto o presta el servicio) para un cliente o comprador (quien paga).

ERP o Sistema de planificación de recursos empresariales

ERP del inglés: Enterprise Resource Planning. Es una solución de software para la gestión de procesos. Se compone de uno o más programas de software empresarial que han sido creados para gestionar y automatizar procesos en las organizaciones. Lo que también se denomina en español Sistema de planificación de recursos de negocios es una plataforma de software creada para registrar y automatizar los procesos e informaciones de interés gerencial en la empresa. Su finalidad es brindarles eficiencia y efectividad a los negocios desarrollados al facilitar el control de las operaciones productivas y comerciales. De manera que toma en cuenta cualquier registro financiero, inventarios y órdenes de compra, entre muchos más.

Principio de caja

Es el criterio o norma que establece que los ingresos y gastos se deben registrar en el mismo momento en el que son cobrados o pagados. Sin importar la fecha o período en el que se haya materializado la entrega del bien o prestación del servicio, el registro contable se efectuará en el momento que ingresa el dinero o se produzca la salida según la operación de la que se trate. Esto quiere decir que el registro de la operación se hace cuando se produce la corriente monetaria, el cobro o pago del dinero. Habitualmente en las transacciones realizadas a plazos se aplica el principio de caja. Si se aplica el criterio de caja el IVA se va a deducir recién a partir de que se haya efectuado pago por el bien o el servicio prestado. Sólo se deberá inscribir lo que se haya efectivamente cobrado. Por esto es diferente del principio de devengo y se aplica en otras circunstancias. El principio de caja se usa para confeccionar los estados de flujo de caja. Es el reporte que demuestra el flujo, es decir, entradas y salidas de dinero de una empresa. Sirve para medir la liquidez de una compañía.

Principio de no compensación

Es uno de los de los principios de Contabilidad Generalmente Aceptados (PCGA). Es la norma contable que establece que las cuentas del activo no se deben compensar con las cuentas del pasivo. Ello implica la imposibilidad de compensar las cuentas de gastos con las de ingresos, sin importar que tengan el mismo origen. Por esa razón, las diferentes partidas deben permanecer independientes entre sí.

Principio de prudencia

Es uno de los de los principios de Contabilidad Generalmente Aceptados (PCGA). Es el conjunto de normas de contabilidad que establecen que los ingresos sean registrados en el momento en que sean generados y los gastos antes de ser pagados. Esta norma o criterio permite que la compañía se sitúe en un escenario negativo, pero que ayuda a tener una idea fiable de su situación. Este principio permite manejar la contabilidad con cautela y anticiparse a las pérdidas.

Inmovilizado

Es el activo no circulante o fijo de una empresa. Son los bienes de una empresa necesarios para que una compañía funcione normalmente, de importancia como estructura financiera de la organización pero como respaldo en el caso de necesidad de dinero a corto plazo ya que no están a la venta ni se espera ya que no es posible que se conviertan en efectivo en un plazo menor a un año. Se conservan en la compañía por más de un ejercicio contable. También se lo llama activo fijo y se clasifica en dos categorías: tangible e Intangible o inmovilizado material e inmaterial respectivamente. Entre los tangibles encontramos: Terrenos, construcciones de propiedad de la empresa sean edificaciones o locales, instrumentos de utilería, maquinaria y herramientas, mobiliario, equipamiento informático, vehículos. Entre los intangibles podemos mencionar: Marcas registradas, patentes, franquicias, derechos de autor, concesiones, fondos de comercio, contratos de leasing.

Redondeo

Es el proceso mediante el cual se descartan cifras de la representación decimal de un número. Para ello, de acuerdo al valor de la cifra menos significativa, se aproxima la más significativa al valor inmediato. Este proceso se puede realizar por defecto, cuando se aproxima al valor más bajo. O por exceso cuando se aproxima al valor más alto. Este proceso es muy empleado en matemáticas y en todas las disciplinas que hacen uso de ellas. En el ámbito económico, financiero y contable, es de mucha utilidad.

Partida doble

Es el método que sirve para registrar las operaciones contables. Consiste en que en cada asiento intervienen por lo menos dos cuentas diferentes (debe y haber). Por esa razón, tiene que existir un crédito por cada débito, lo cual le da equilibrio a la contabilidad. Esa es la manera en que opera el sistema contable en la actualidad para registrar sus operaciones. Este método tiene por fundamento la idea de que todo deudor tiene un acreedor. De forma que cuando se compra un producto se refleja una salida de dinero en el haber, mientras que se registra la entrada del producto en el debe. En un mismo asiento pueden existir una o más cuentas en el haber, pero existirán la misma cantidad de cuentas en el debe. Así, siempre hay que comprobar que la cantidad de cuentas en uno y otro caso son iguales. Ambas se contrarrestan.

Imagen fiel

Es un principio contable referido a la necesidad de reflejar los datos lo más fielmente posible en los instrumentos contables. Tales datos deber ser lo más precisos y sin errores para generar confianza y retratar el estado financiero de la empresa de manera razonable. Por tal motivo, este principio debe considerarse para la presentación de las cuentas anuales, dando información fiable sobre el patrimonio y los resultados.

Facturación móvil

Es el proceso que consiste en emitir facturas comerciales empleando dispositivos móviles. Gracias a una aplicación móvil que se instala en el dispositivo electrónico es posible emitir facturas desde cualquier lugar. Los dispositivos que admiten programas para facturación móvil pueden ser teléfonos inteligentes o tabletas. La facturación se realiza por medio de aplicaciones de las cuales, además de generar las facturas, muchas de ellas también pueden administrar la contabilidad de un autónomo o un de un comercio. Es una buena forma de acceder a un sistema contable online con la comodidad de poder registrar las ventas en el momento y entregar la factura de compra enviándola directamente a otro dispositivo electrónico. De ser necesario el comprobante digital puede enviarse a impresoras, adjuntarse a correos electrónicos o conservarse como archivos de imagen. Ciertas aplicaciones brindan múltiples prestaciones adicionales relacionadas con la facturación como: facturación recurrente, emisión de presupuestos, seguimiento de cobros, registración de gastos con escaneo de tickets, digitalización de datos visualizados en papel, administración de tesorería, cálculo y desglose de impuestos, gestión de cuentas de proveedores, cancelaciones parciales de deuda en cuentas corrientes y emisión de recibos.

Flujo de facturación

Dentro del amplio conjunto de procesos que integran la actividad comercial de venta, donde se incluyen: aceptación de la orden de compra o solicitud de servicio y su procesamiento, entrega de la mercadería o prestación del servicio y finalmente el pago, encontramos el proceso de facturación. El proceso que se denomina flujo de facturación se inicia en una transacción comercial tradicional luego de finalizado el proceso de contratación y de venta. Surgiendo la factura como resultado de la operación, como el comprobante de venta que acredita la transferencia de los bienes o la prestación de servicios. El flujo de facturación es un proceso que inicia con la compra y finaliza en el pago visto desde el punto de vista del comprador, y que comienza en el pedido y termina en el cobro si se mira desde el punto de vista del vendedor. Con este concepto podemos afirmar que una factura no es un documento independiente sino que forma parte de un proceso de negocio integrado por diversas actividades ligadas entre sí. El flujo de facturación es el proceso que implica la gestión de las facturas, desde su emisión hasta el cobro de la mismas. Como todo proceso, insume tiempo, cuando se han emitido gran número de facturas por cobrar es complicado. Para una buena administración se deben utilizar métodos y aplicar tecnología para la gestión adecuada reduciendo errores y evitar pérdidas.

Línea de facturación

Una línea de facturación es aquella facturación que se emite exclusivamente para una sola actividad económica. Así, una misma empresa o contribuyente autónomo puede dedicarse a más de un rubro, giro, categoría o tipo de actividad comercial. Por cada una de las actividades económicas que desarrolle deberá mantener una línea de facturación diferente, es decir un talonario de facturas diferente con una serie de facturación distinta. Por ejemplo una empresa puede realizar venta de hardware y equipamiento electrónico y a su vez brindar servicios de reparación de PCs, Laptops y portátiles. Como vemos, una actividad es de venta y otra es de servicios, cada una de ellas refiere a un categoría comercial diferente y por lo tanto deberá llevar una línea de facturación diferente, con un talonario distinto para cada actividad y una serie de facturación para cada una.

Línea de factura

En una factura encontramos varios sectores característicos que contienen datos que deben figurar de forma obligatoria en el comprobante. Por ejemplo: Número de factura, fecha, datos del emisor, datos del destinatario, descripción del producto o servicio y monto total de la factura. Una línea de factura es el sector donde se debe escribir la descripción del item que se está facturando, o concepto a facturar, ya sea un producto, mercadería o servicio. A la derecha de esa línea aparecerá el precio unitario del item, la cantidad facturada y el monto de toda esa cantidad que es un subtotal o cifra total parcial. Debe haber una línea de factura por cada item facturado. Si son varias unidades de un mismo item alcanza con escribir una sola descripción y especificar el número de unidades facturadas en el comprobante. Se pueden agregar más datos en la línea de factura, como código de producto, número de serie, porcentaje de IVA que se aplica al item, y cualquier otro dato que agregue transparencia a la operación. Siendo que la factura es un documento comercial, cuanto más claro figuren los datos de la transacción será de mayor beneficio para el cliente y para potenciales auditorías contables.

Serie numérica de una factura

Cada factura es un documento comercial que posee una numeración única. En la mayoría de los países la numeración es una codificación alfanumérica: está compuesta por letras y números. La primera parte de la codificación se denomina serie y se ubica por delante de la parte numérica de de factura. Las series se crean para diferenciar un talonario de facturas de un año fiscal de los otros talonarios de facturas. Luego de la serie viene la parte numérica de la factura que será una numeración creciente y correlativa para cada nueva factura que se emita. No puede haber saltos en la numeración de facturas durante el año fiscal. Deben mantener un orden cronológico siendo cada factura posterior numerada de forma incremental es decir, la parte numérica aumenta de uno en uno. Cada factura debe ser correlativa a la anterior en cuanto a su numeración y su cronología para que sea legal. La parte alfanumérica de la serie de la factura se puede elegir libremente existiendo múltiples sugerencias de buenas prácticas para la creación de este componente de la codificación. En algunos países como por ejemplo Argentina, la numeración de facturas es exclusivamente numérica, correlativa y la numeración se compone de los dígitos iniciales que corresponden al denominado: Punto de venta y a continuación los dígitos del número propiamente dicho que también es una numeración correlativa ininterrumpida, incremental y cronológica para ser legal.

Facturación por comisión

Es el proceso de emisión de aquellas facturas que se confeccionan para poder cobrar servicios profesionales, honorarios y comisiones por ventas o por servicios prestados por intermediación en alguna operación. Habitualmente quienes realizan este tipo de facturación son autónomos y empresas que facilitan el cierre de una venta, detectan oportunidades, contactan a las partes que cierran un negocio y hasta colaboran en la negociación para que se efectivice una transacción comercial. En la facturación de comisiones se deben incluir todos los impuestos que se corresponda tributar que gravan la actividad comercial como lo establezca el organismo recaudador de cada país.

Rotación de activos

La Rotación de activos totales es la relación entre las ventas netas y el valor de los activos totales o inversión de la empresa e indica cuántas veces el activo de la compañía logra generar ingresos por ventas. Cuanto más grande sea el volumen de ventas sobre el valor de los activos, el rendimiento de la inversión en activos es más eficiente. Es un indicador en materia financiera que le permite a la empresa determinar su eficiencia con respecto a la gestión de sus activos. De manera que también es usado para medir el nivel de eficiencia administrativa de la compañía. Gracias a este ratio es posible tener una idea del correcto funcionamiento de la organización y su capacidad para generar más ventas.

Campo de combinación

Un campo de combinación es una etiqueta que se aplica a un correo electrónico, a una plantilla de correo electrónico o a un membrete. Esa etiqueta tiene un código que se corresponde con un campo único dentro de la base de datos. Cuando se aplica la etiqueta al texto de un correo, membrete o plantilla de email, al momento en que ese email es enviado, la etiqueta es reemplazada por el valor contenido en ese campo dentro de la base de datos. Sirven para personalizar los correos electrónicos de forma automática. Según se apliquen al texto podrán contener datos del destinatario, de registros de la base de datos o del remitente y de la compañía. Campo de combinación, también suele denominarse etiqueta, campo de reemplazo o marcador de posición.

Barra de herramientas de correo electrónico

Es un conjunto de botones ordenados uno al lado del otro en forma de barra que permiten modificar el contenido de un email. Esta barra se dispone en forma horizontal y se ubica en el borde superior del editor de correo electrónico. Contiene funcionalidad que permite aplicar formato y estilo al texto e insertar elementos en el cuerpo del email, como por ejemplo imágenes o vínculos (links). También se la denomina Barra de texto enriquecido, Barra de formato de texto o Barra de herramientas de modificación de contenido.

Plantilla de correo electrónico

También llamada plantilla de email o email template. Es un texto predefinido que se aplica a un correo electrónico para evitar tener que escribir el mismo mensaje de email varias veces. Utilizar plantillas de email sirve para estandarizar el envío de mensajes de correo electrónico. Es un texto que se redacta con anticipación, puede contener el membrete de la empresa, un saludo predefinido con la firma del remitente y formato de texto enriquecido. También se puede establecer que el template lleve un archivo adjunto. Se le puede agregar lo que se denominan campos de combinación que incluyen datos procedentes de los registros de EGA Futura de forma personalizada para cada destinatario como su nombre o el nombre de su empresa, entre otros. Un caso de uso es un mensaje de email que se envía constantemente a potenciales clientes, por ejemplo la respuesta a una pregunta muy frecuente. Se inicia la redacción de un correo electrónico, aprieta el botón aplicar plantilla y elige una plantilla. El cuerpo del email se completa automáticamente con el texto de la plantilla y se envía el email.

Correo electrónico

Es el servicio de mensajería que usa internet como medio de transmisión y un protocolo particular de transferencia de datos que permite que un mensaje sea emitido desde una dirección (postal) electrónica y enviado hacia otra. Se denomina Email al mensaje que se transmite y Dirección de correo electrónico tanto al punto de emisión como al de recepción que está compuesta por el nombre de usuario al principio y el nombre de servidor al final unidos por el símbolo @ arroba. El servidor o proveedor del servicio, brinda a cada usuario un nombre y un espacio para que administre el correo que recibe y el que emite. Una plataforma de email provee un editor de texto y diversas herramientas para enriquecer el mensaje. La Plataforma EGA Futura también ofrece un servicio de correo electrónico con inteligencia de negocios aplicada.

Sujeto pasivo

Es la persona que tiene la obligación de pagar un tributo o impuesto. Puede ser una persona natural (física) o jurídica (una empresa) que tiene el deber de cumplir con el fisco. Esta obligación puede ejercerla sólo como contribuyente o como responsable directo del impuesto. En algunos casos pueden coincidir, pero según el impuesto del que se trate los sujetos obligados a pagar el tributo serán diferentes personas.

Negocio

Es una actividad que persigue un beneficio económico. Su finalidad es el intercambio de un bien o servicio a cambio de una ganancia monetaria. Para ello, dos personas se ponen de acuerdo (un contrato) y realizan el intercambio. En términos formales, el negocio debe dejar una constancia en caso de reclamo o fraude, estos documentos son el contrato y la factura.

Firma electrónica

Es aquella firma equivalente a la manuscrita, pero en formato electrónico. Se recoge mediante un escáner, el cual permite obtener una imagen muy exacta de la firma hecha a mano. Una vez escaneada es incorporada a cualquier documento o mensaje electrónico como señal de que procede de la persona firmante.

Billetera electrónica

Es una cartera o monedero disponible a través de Internet en donde se pueden conservar divisas. No es una cuenta bancaria, es sólo una herramienta que facilita pagos electrónicos en comercios afiliados y a nivel internacional de manera muy rápida. El dinero conservado en ellas no es físico, pero se puede transferir a cuentas bancarias.

Pago online

Es un intercambio de valor que se realiza por medios electrónicos. Una persona, en lugar de pagar por un bien o servicio con dinero físico, paga mediante elementos tecnológicos a distancia. Así, se pueden pagar facturas de servicios o realizar compras por Internet sin necesidad de acudir en persona a una tienda u oficina comercial.

Proceso de venta

Es la secuencia de pasos que deben seguir una empresa para concretar una venta. El proceso inicia desde la publicidad del producto hasta el momento en el que se vende. Para realizarlo, se debe conocer, ante todo, lo que el mercado necesita y captar el interés de los consumidores. Las estrategias dependerán de cada empresa, de acuerdo a los productos o servicios que ofrece y los beneficios que espera obtener.

Ganancia neta

Es el resultado de la diferencia entre los ingresos obtenidos y todos los gastos e impuestos pagados por la empresa. Es una consecuencia de la actividad empresarial, en términos de rentabilidad. También se le conoce como beneficio neto o real, una vez que se han restado todos los gastos generados por la operación de la compañía.

Prospecto (Cliente potencial)

También conocido como cliente potencial, es toda persona o empresa que puede comprar un producto o servicio ofrecido por nuestra empresa. De esa forma, pasa de ser Prospecto a cliente. Y para ello debe poseer algunas cualidades que lo hacen la persona idónea para adquirir lo que se le vende, ser atraído. Esto requiere de estudios previos que permitan identificar a los mejores clientes potenciales.

Sectores de un registro

Son secciones que agrupan los campos dentro de un registro para organizarlos mas eficientemente.

Plan General de Contabilidad

Es el documento que contiene el listado de cuentas manejadas por una empresa o institución. Estas cuentas deben estar ordenadas y codificadas de forma sistemática para facilitar la contabilidad. Además, permite que todas las cuentas y registros sean presentados y visualizados a los fines de verificarlos. De esa forma, se elaboran con facilidad los estados financieros.

PyME

Es la abreviación de pequeña y mediana empresa. Se utiliza como un sistema de clasificación de empresas de acuerdo al número de trabajadores, ingresos anuales o tamaño. Esto significa que suelen tener menos de 250 empleados y una facturación anual por debajo de 55 millones de dólares. Los límites prefijados dependen de la región y país.

Fidelización de clientes

Es el proceso que consiste en hacer que un cliente vuelva a comprar un artículo o servicio ofrecido por la empresa, es decir, hacerlo leal a una marca. De manera que, si se cubren las necesidades y deseos del cliente, éste logrará repetir la compra. Así, consumirá con frecuencia dicho producto o servicio, generando ingresos seguros en el futuro y mejorando la competencia.

Presupuesto comercial (Cotización)

Es un documento en el que se realiza una oferta anticipada. Es hecho por cualquier empresa o persona jurídica para un cliente que desea adquirir un bien o servicio. En dicho documento se reflejan los detalles del producto o servicio y el monto del mismo. Su fin es sólo informativo, para tratar de convencer al cliente, por lo que no tiene efectos legales.

Presupuesto

Es el documento en el que se calculan los ingresos y egresos que se obtendrán en un tiempo futuro. De manera que es una predicción basada en elementos objetivos sobre los resultados que se espera obtener en un periodo de tiempo específico. Para ello, la empresa u organismo se fija una meta previa planificación y cálculo de los resultados.

Moneda

Es la representación del dinero que circula en un determinado país. Se puede decir que es la forma que adquiere el dinero que utilizan las personas para realizar las transacciones comerciales. Gracias a ella se facilitan los intercambios al estar legalmente aceptada y ser utilizada por todas las personas. Cada país cuenta con su propia Moneda oficial y, en algunos casos, puede haber varias.

Kanban

Es un método de gestión del trabajo que toma en cuenta la manera en que se completa una tarea. Kanban es una palabra japonesa que significa tarjetas visuales. Busca evitar la sobrecarga de trabajo distribuyendo tareas de una cola y, así, entregarlo justo a tiempo. Para ello, cada miembro va tomando la próxima tarea disponible de un grupo de tareas que completen un trabajo.

Area funcional

Son el conjunto de departamentos o divisiones dentro de la empresa que permiten la división del trabajo para un buen funcionamiento. Cada Área funcional se dedica sólo a un tipo de tareas gracias a la participación de profesionales, especialistas y empleados en general. Al dividirse la actividad empresarial en áreas de importancia es posible alcanzar con rapidez las metas y objetivos.

Packing List (Lista de contenido)

Es un documento emitido por la persona que envía un paquete y que señala el contenido del mismo. Debe ubicarse a la vista, en el exterior del paquete, lejos de las esquinas y cierres, y ha de estar acompañado por la factura. Se utiliza al exportar productos (mercancías) y debe indicar, adicionalmente, las medidas del paquete y su peso.

Nota de crédito

Es un documento con efectos legales que emplea una empresa para anular una factura emitida previamente. De manera que se le envía al cliente para devolverle una cantidad determinada de dinero. Suele emplearse en las operaciones comerciales donde se ha producido un cobro excesivo, por error o por descuento posterior.

Código Universal de Producto (UPC)

Es una especie de símbolo que se imprime en el empaque de los productos comerciales con el fin de identificarlos de manera individual. Ello se hace en base a sus características. Su finalidad es hacer más fluido y rápido el proceso durante la revisión de cada producto en los establecimientos comerciales. Además, busca mantener mayor y mejor control del inventario en los almacenes y tiendas.

Margen de contribución

Es la diferencia existente entre el precio de una venta y su costo variable, lo cual permite determinar cuánto ingreso está generando una compañía en un periodo. Dicho de otra forma, se puede considerar como el sobrante de ingresos en relación a los costos variables. Y tal sobrante debe ser mayor que los costos fijos.

Unidad de mantenimiento en almacén (SKU)

SKU son las iniciales de stock-keeping unit, y es la identificación o código que se asigna a un artículo o producto para ubicarlo en el inventario o almacén. Este código es único para cada artículo, con lo que puede ser rastreado y ubicado con facilidad. Está compuesto por caracteres alfanuméricos (letras y números) que caracterizan al producto.

Terminal de punto de venta (TPV)

Es un dispositivo, o equipo que permite concretar una venta en un establecimiento comercial. El dispositivo realiza todo lo necesario para el proceso, como cobrar mediante tarjeta de débito o crédito e imprimir el ticket de venta. En los casos más especializados puede llevar el control de las existencias en el inventario. Por ello es importante que las mercancías o productos cuenten con un código de producto.

Recordatorio a cliente

Es un mecanismo que sirve para avisarle a un cliente que su factura se encuentra vencida y que debe pagarla. Por esta razón, se realiza como medida preventiva en caso de olvido involuntario u omisión voluntaria del cliente. La razón más común puede ser la falta de pago a tiempo, pero también se le puede solicitar que continúe pagando.

IVA

El Impuesto al Valor Agregado (o Añadido) conocido como IVA, es aquél que se paga al Estado debido al consumo. Cada vez que el consumidor adquiere un bien o servicio está en la obligación de cancelar el IVA, en base al valor de lo adquirido. Es un impuesto indirecto porque no es pagado directamente por la persona al fisco. Y, además, es obligatorio porque cada quien está sujeto a su pago.

Nombre comercial

Es el seudónimo que utiliza una empresa o persona jurídica para desempeñar sus actividades comerciales y distinguirse de la competencia. Cada compañía tiene un nombre propio que la diferencia en el mercado. Así, puede realizar negocios y actividades de lícito comercio según los fines que se haya planteado. Estas actividades incluyen la producción, distribución, venta de productos o prestación de servicios.

Flujo de efectivo (Cashflow)

Es un estado de cuenta que mide la variación que se produce entre el dinero que entra y el que sale de la empresa en un tiempo determinado. Se le conoce también como Cashflow (en inglés) y es muy útil para apreciar la liquidez financiera de la compañía. Permite conocer cuánto dinero en efectivo se tiene una vez que se contabilizan los gastos, pagos patrimoniales y demás salidas.

Gestión de inventarios

Es el proceso orientado a administrar de manera eficiente todos los productos y materiales que requiere la empresa para sus actividades comerciales. Involucra las formas de manejar el registro y el control de las compras. También se ocupa de las rotaciones y todo lo que tiene que ver con el material de trabajo de la compañía, así como lo que produce.

Impuesto

Es un tributo, un pago obligatorio que realiza una persona natural (física) o jurídica al Estado, como consecuencia de la obtención de rentas. El pago es invertido en diversos programas del sector público como infraestructura, salud o educación. De esa forma, quien tributa o paga el impuesto recibe un beneficio de manera indirecta.

Condiciones de pago

Las Condiciones de pago son el acuerdo de pago que se realiza entre el vendedor y el comprador, al momento de adquirir un determinado bien o servicio. La condición de pago deberá figurar siempre, en la factura emitida.

Caja

Dentro de la contabilidad, la Caja es aquel procedimiento que realiza de manera diaria un negocio o empresa, en el afán de detallar el ingreso y egreso del dinero. Es una manera de llevar la contabilidad de forma clara. De esta forma, la empresa se asegura de conocer de manera clara y real, los movimientos del dinero.

Facturación

Es un proceso mediante el cual se emite una factura. Dicho proceso se debe regir según las normas contables y fiscales, cumpliendo con todos los requisitos de ley. Es llevado a cabo por cualquier empresa o comerciante independiente, toda vez que quiere concretar una operación comercial. Puede realizarse de manera manual o de forma automatizada gracias a software especializado.

Factura recurrente

Es aquella factura que se envía repetidamente a un cliente en intervalos de tiempo regulares. Suele estar asociada a la domiciliación y el pago de servicios de manera repetida, con importes iguales o similares a lo largo del tiempo. Dada la manera recurrente de realizarlas se suele emplear software de facturación para aligerar el trabajo.

Factura proforma

Es un documento que se emite a modo de factura no definitiva o borrador. En ella se recogen todos los datos que contendrá la factura definitiva. En este sentido, tiene sólo finalidad informativa y no tiene efecto legal. Se puede utilizar como medio de acuerdo por parte del vendedor de suministrar aquello que el cliente requiere a un precio determinado.

Factura multidivisa

Es un documento contable referido a una transacción comercial entre dos partes, pero en una moneda extranjera (divisa). Se genera debido a las operaciones mercantiles con personas o empresas en el exterior, fuera del país de origen. Tiene la misma validez que una factura en moneda de curso legal. Además, debe contener ciertos detalles que aseguren el proceso contable y la debida declaración de impuestos.

Factura electrónica

Igual que su equivalente en físico o papel, es documento en versión digital que comprueba la realización de una transacción. Representa un gran avance con respecto al uso del papel, pues permite ahorrar insumos y enviar datos con rapidez. Sólo requiere de un medio de comunicación digital para su envío.

Factura

Es un documento que tiene validez legal y que emite obligatoriamente un comerciante o empresa cada vez que vende un bien o servicio. Por esta razón, su naturaleza es mercantil, pues indica que se ha llevado a cabo una transacción entre dos partes. Como documento contable es útil para toda declaración fiscal, ya que debe incluir todos los datos de la operación.

Efectivo

En términos contables, el Efectivo es un activo circulante. Es el activo más líquido, lo cual significa que se puede convertir en el corto plazo. Sirve para resolver las obligaciones de la empresa, pues representa el dinero del que puede disponer en un corto periodo de tiempo. De forma que siempre es importante contar con flujo de efectivo.

Conciliación Bancaria

Es un proceso de revisión y comparación que realiza una empresa entre los valores registrados en sus libros contables y los valores de los extractos, o estados de cuentas que recibe mensualmente de su entidad bancaria. La finalidad de este proceso, es la de identificar las diferencias de los saldos cuando éstas existan y que todas las operaciones bancarias estén correctamente contabilizadas.

Inteligencia artificial (IA)

Es la simulación de la inteligencia humana a través de las máquinas y dispositivos de cómputo. En ella se involucra el aprendizaje, el razonamiento y la capacidad de autocorrección; facultades eminentemente humanas hasta ahora. Su aplicación va mucho más allá de los sistemas expertos y otros como el reconocimiento de voz.

Indicadores clave de rendimiento (KPI)

Son una medida del desempeño o rendimiento de un proceso a través de sus diferentes variables. Sus siglas proceden Key Performance Indicator (KPI). Su valor se expresa, por lo general, de manera numérica o en porcentajes. Gracias a estos indicadores se pueden detectar factores importantes relacionados al éxito empresarial.

Ciencia de datos

Es una disciplina que indaga sobre el origen de la información, lo que representa y la manera de transformarla en indicadores clave para generar estrategias útiles a la empresa. De esa forma, se obtienen y emplean grandes cantidades de datos jerarquizados, tendencias o patrones que ayudan a controlar los procesos empresariales.

Big data

Es un conjunto muy grande y variado de datos que pueden ser procesados a alta velocidad, generando valiosos indicadores para la toma de decisiones en la organización. Estos datos pueden consistir de imágenes, textos, números, sonidos, vídeos y cualquier otro en formato digital.

Despapelización

La despapelización es la capacidad de digitalizar de manera efectiva, todos aquellos archivos que aún se conservan en formato papel. La despapelización permite almacenar los documentos de manera electrónica, evitando así, el uso excesivo de papel. Además, aporta una mayor organización y control sobre las tareas diarias.

Razón social

La razón social es el nombre con el cual una empresa se registra a los fines de iniciar sus actividades comerciales. Es el nombre legal que representa a la empresa ante la Ley. La razón social de una empresa es determinada de manera conjunta por los socios que la componen, ya que estos, serán los responsables de llevar a cabo su actividad.

Salesforce.com, Inc

Salesforce es la empresa estadounidense que provee su tecnología de inteligencia artificial, almacenamiento e infraestructura a EGA Futura, para su software de gestión empresarial en la nube. Salesforce además ha desarrollado una plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM por sus siglas en inglés). Dicha plataforma (Salesforce.com) emplea inteligencia artificial, y está lista para trabajar en la nube. Permite la gestión centralizada e integral de los clientes de una empresa en un solo sistema.

Precio de lista

Precio de un producto en una lista de precios personalizada.

Aplicación

También se puede denominar “app”, abreviatura de aplicación. Es una recopilación de elementos y componentes de la plataforma, como páginas, listas de registros, fichas, informes, gráficos, tableros, conjuntos de actividades, destinados a gestionar una necesidad concreta del negocio. Cada aplicación de la plataforma permite cumplir determinadas tareas en un área de negocios. EGA Futura proporciona aplicaciones estándar como Habitat, Activos, Compras, Ventas, Inventory y TAX. Puedes personalizar las aplicaciones estándar para que se adapten a tu forma de trabajar y solicitar a EGA Futura aplicaciones nuevas. En EGA Futura cada aplicación facilita el acceso a ciertos elementos y objetos con la finalidad de satisfacer, con rapidez y eficiencia, necesidades concretas de trabajo. De esta forma, se encuentran aplicaciones para llevar el control de las ventas, compras, activos empresariales y mucho más. Las aplicaciones se encuentran interrelacionadas entre sí logrando un trabajo multidimensional y colaborativo.

Organización

Un despliegue de EGA Futura con un conjunto definido de usuarios con licencia. Una organización es el espacio virtual proporcionado a un cliente individual de EGA Futura. Su organización incluye todos los datos y aplicaciones y es diferente del resto de las organizaciones.

Lista (Vista de lista)

Presentación de una lista de elementos (por ejemplo, cuentas o contactos) basada en criterios específicos. EGA Futura ofrece algunas vistas predefinidas.En la consola de agente, la vista de lista es el marco superior que muestra una vista de lista de registros basados en criterios específicos. Las vistas de lista que puede seleccionar para que se muestren en la consola son las mismas vistas de lista definidas en las fichas de otros objetos. No puede crear una vista de lista dentro de la consola.

Búsqueda global

Es la funcionalidad que permite buscar registros, campos y más información dentro de la Plataforma EGA Futura. El cuadro de búsqueda está ubicado en encabezado de la interfaz, más precisamente en el borde superior de la pantalla sector central. La búsqueda global se realiza teniendo en cuenta los objetos utilizados con más frecuencia para ordenar los resultados según relevancia. En la parte superior de la lista de resultados se van a posicionar los elementos más frecuentados. La búsqueda se inicia cuando se van ingresado los primeros caracteres del término ofreciendo los primeros resultados en coincidencia con lo que se está escribiendo. Luego los resultados se irán ajustando a medida que se ingresa la totalidad de la información. La búsqueda se realiza en la toda la base de datos de la plataforma independientemente de la aplicación desde donde se inicie la búsqueda. No se limita a un registro, a un objeto o a una sola aplicación. La búsqueda global atraviesa todas las aplicaciones de la plataforma.

Campo personalizado

Además de los campos estándar que vienen de forma predeterminada en el sistema, se pueden agregar otros campos para personalizar y adaptar la funcionalidad del software a las necesidades de cada organización. Estos campos se crean a solicitud de los usuarios de la plataforma según la necesidad de administrar datos específicos y particulares propios del negocio de la compañía. Los campos personalizados pueden ser de varios tipos, y tener diferentes características. De la funcionalidad de los campos surge la posibilidad de establecer: tipo de dato que se ingresa, reglas de validación, clasificaciones, gráficos, reportes y toda la tecnología aplicada al manejo de información en una plataforma de arquitectura multidimensional.

Cuenta

Una Cuenta es un registro en la base de datos de la plataforma que contiene campos de información que agrupan los datos correspondientes a una organización, empresa o persona con los que se hacen negocios o se tienen relaciones comerciales. Registrando en la Plataforma EGA Futura cada Cuenta relacionada con nuestra compañía se podrá realizar el seguimiento a clientes, proveedores, prestadores de servicios, socios y hasta competidores. Pueden existir cuentas comerciales para registrar los datos de empresas y cuentas personales para almacenar información de personas individuales.

Informe

Un informe devuelve un conjunto de registros que cumple determinados criterios y lo muestra en filas y columnas organizadas. Los datos de los informes se pueden filtrar, agrupar y mostrar como un gráfico. Los informes se guardan en carpetas, que controlan el acceso de los usuarios. Consulte Informe tabular, Informe de resumen e Informe matricial.

Red social empresarial

Es un sistema de comunicación en la nube mediante el cual una empresa u organización articula a su personal entre sí o con personas fuera de ella. Funciona como el resto de las redes sociales públicas y tiene muchas de sus funcionalidades, pero es de dominio privado. Su número de usuarios es limitado, y en ella los empleados pueden intercambiar información, planificar reuniones o concretar acuerdos.

Contacto

Un contacto es un registro en la base de datos de la plataforma que contiene campos que agrupa la información correspondientes a una persona o individuo asociado o perteneciente a una Cuenta. El contacto trabaja para una empresa relacionada con nuestra compañía. Es la persona con la que se mantiene la comunicación en un asunto de interés. Por ejemplo, para una misma Cuenta puede haber un Contacto de compras, otro de logística y otro de facturación. Los tres se relacionan con nuestra organización pero por distintos asuntos. Tanto para las cuentas como para otro tipo de registros puede asociarse un Contacto principal como referente de todos las comunicaciones de importancia.

Enciclopedia

Franquicia

Una franquicia es una relación entre dos empresas, en la cual una de las partes paga cierta cantidad de dinero para poder obtener el permiso de operar su empresa bajo el nombre de una marca que tiene más fama, y utilizando exactamente los mismos métodos de operación.

m-Commerce

m-Commerce es la utilización de aplicaciones para teléfonos móviles con el fin de comercializar los productos de tu compañía. Es una estrategia que va de la mano con el comercio electrónico.

Dumping

Es la práctica empresarial en la cual los productos se venden a un precio menor que el de tu competencia. En casos drásticos, estos incluso se venden a un precio menor al costo de producción. Está práctica se usa para intentar apoderarse del mercado.

Digitalización

La digitalización es el proceso de adaptar toda la información con la que cuenta una empresa a la nueva tecnología digital.

Categorías

Como puedo aumentar las ventas de mi empresa? Qué tácticas puedo implementar?

Aplicaciones y tecnologías de EGA Futura relacionadas

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Preguntas frecuentes sobre los sistemas de EGA Futura

👑 ¿Cuál es la diferencia entre Gestión Comercial y Gestión Empresarial?

El sistema de gestión comercial para Windows está pensado para comercios y empresas muy pequeñas.

Usualmente menos de 9 personas.

Por otro lado, el software de gestión empresarial en la nube está diseñado para empresas con muchas más exigencias, requerimientos y usuarios.

Todas las necesidades de una empresa (incluyendo adaptaciones) se contemplan en el sistema en la nube.

☕️ ¿Qué diferencias hay en el servicio de Soporte Técnico entre ambos productos?

El sistema para Windows recibe solamente soporte desde nuestra plataforma 24/7.

En caso de necesitar soporte personalizado, es necesario contratar a un distribuidor externo.

Por otro lado, los usuarios de nuestro software de gestión en la nube reciben soporte presencial, por teléfono, por mail y por chat directamente desde el staff de EGA Futura.

❌ ¿El sistema en la nube reemplaza al sistema en Windows?

No, en absoluto.

Son dos productos diferentes, con precios diferentes. Uno orientado a comercios, y otro orientado a empresas.

✔️ ¿Es posible comenzar en Windows y luego migrar a la Nube?

Por supuesto que sí.

Todas las empresas que tengan una licencia perpetua, pueden migrar la información desde Windows hacia la Nube sin problemas. 

Además tomamos en parte de pago el dinero invertido en cada licencia.

❌ ¿Hay planes para ofrecer una Edición Gratis del sistema en la Nube?

Realmente no.

Actualmente ofrecemos una Edición Gratis de nuestro sistema para Windows, con el objetivo de promocionar nuestra empresa. Pero eso es algo que dejaremos de hacer próximamente.

Quienes obtengan una Edición Gratis ahora, podrán usarla toda la vida.

Pero en un futuro solamente ofreceremos el sistema para Windows a cambio del pago de una licencia única, y el ERP en la nube a cambio de una suscripción.

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