Ventas

Estrategias para Empresas y Profesionales

Las ventas son el motor de la actividad comercial. Acompáñanos en esta sección para encontrar todo lo que debes saber sobre el mundo de las ventas a la hora de implementar estrategias y procesos que rindan beneficios para tu empresa.

¿Qué es una Venta?

La acción de vender se basa en el uso de estrategias y argumentos que den como resultado una compra efectiva de determinado producto, servicio u otro. 

Aunque el concepto es amplio, cuando hablamos de ventas nos referimos a la negociación entre un vendedor y un comprador.

Vender es convencer al cliente, motivarlo a pagar por lo que ofrecemos. Hacer una venta es negociar un producto o servicio.

Las empresas, organizaciones o particulares tienen en la venta su principal actividad en vista que, del éxito que obtengan con ella serán más o menos rentables en su actividad comercial.

¿Qué es el proceso de las Ventas?

Como proceso, las ventas son un conjunto de actividades y reglas que ejecutan los componentes del área comercial.

Este proceso suele tener las siguientes características:

  • Es medible: Debe contener indicadores que lo hagan cuantificables bien determinados.
  • Es previsible: Debe poseer expectativas claras que faciliten su proyección en el tiempo.
  • Es transmisible: Debe ser capaz de ser transmitido a los responsables directos o a cualquier otra área de la empresa a través de actividades de capacitación.

 Una vez identificadas las características del proceso de ventas es importante la creación e implementación del mismo a lo interno de nuestra empresa.

 Se trata de implementar el proceso con base a 4 fundamentos:

  • Definición de etapas: Donde se aíslan y ordenan secuencialmente los momentos que forman parte del ciclo.
  • Generación de deberes: Se asignan responsables a cada una de las etapas del proceso.
  • Cuantificar: Se construyen indicadores del proceso y de los niveles ideales de trabajo.
  • Formalización del proceso: Se formaliza la información con la intención de facilitar la transmisión por medio de la capacitación.

¿Cuáles son los tipos de ventas?

El proceso de ventas tiene varias formas de llevarse a cabo. Los tipos de ventas se ajustan al perfil del producto o servicio, al nicho en el cual se aloja, al manejo de la marca y el cliente (target) al cual se dirige el producto o servicio.

Entre los tipos de venta más comunes listamos los que detallaremos a continuación.

Venta Minorista

Aquellas ventas de productos (bienes) o servicios destinadas al cliente final para su uso particular sin fines comerciales.  

Venta Mayorista

Están enfocadas en la venta de bienes o servicios destinados a la reventa con fines comerciales

Venta Directa

Se basa en la relación directa vendedor-comprador. Puede realizarse en el espacio del establecimiento comercial o por medio de la visita al cliente. 

Venta por Teléfono

En ellas el ciclo de la venta (contacto-argumento-cierre) se realiza por teléfono. También se conoce como telemarketing

Venta en Línea

La venta de productos o servicios de la empresa se efectúa en un sitio web en internet donde los compradores pueden conocerlos, interesarse y comprarlos en línea. También conocida como comercio electrónico.

Venta por Correo

Se basa en el envío por correo a los clientes potenciales de folletos informativos, Cd’s, videos, catálogos y muestras del producto vía correo postal.  

Venta Automáticas

Venta basada en la comodidad y conveniencia de la compra pues esta se realiza sin contacto entre vendedor y comprador.

Venta Inbound

Es una venta que se cierra después de un proceso de seguimiento, aporte de contenidos de valor y acompañamiento al cliente hasta la compra. El cliente viene a nosotros.

Venta Negocio a Negocio

Traducción de Bussines-to-Bussines o B2B, aquí el intercambio de bienes y servicios se da entre dos empresas

Venta Cruzada

Cuando se induce al cliente a que compre un producto relacionado con otro que ya había adquirido. También se conoce como Cross-selling.

¿Qué es el departamento de Ventas?

El departamento de ventas es la parte de la estructura de la empresa que se ocupa de la comercialización de los bienes o servicios que esta ofrece.

Con el objetivo de facilitar la cobertura de las diferentes zonas de la población, la atención y la comercialización, cada empresa debe tiene un departamento de ventas adecuado a su tamaño.

Así hay departamentos de ventas de gran tamaño y peso organizacional en empresas grandes. Pero también los hay más reducidos cuando es una pequeña empresa.

¿Cuál es la estructura del departamento de Ventas?

La estructura de los departamentos de ventas es ascendente (vertical) y lateral (horizontal).

La ascendente es jerárquica y la integran los personas con un cierto nivel de mando.

La lateral está compuesta por personas con el mismo nivel de mando. Su principal trabajo es coordinar y trabajar en equipo según las estrategias y metas planteadas por la estructura vertical. 

¿Cuáles son las funciones del departamento de Ventas?

Para que nuestro departamento de ventas obtenga éxito es necesario tener claras las principales funciones de éste y que se pueden dividir en:

  • Administrativas: Es el nivel estratégico del departamento. Aquí se planifican, organizan y controlan las ventas. También se evalúa el desempeño de los vendedores. 
  • Operativas: Las ejecutan los supervisores, gerentes y directores quienes se encargan de la contratación y evaluación del equipo de ventas, así como de las reuniones de alineamiento y la realización de estudios de mercado.
  • Técnicas: Responsables de solventar los problemas operativos que surjan en el Departamento. 

¿Qué es la fuerza de ventas?

Es el equipo integrado por todas las personas de la empresa que tienen por responsabilidad motivar la demanda de los productos o servicios ofrecidos por la empresa.

¿Cuáles son las funciones de la fuerza de ventas?

El departamento de ventas es el responsable de desarrollar planes.

Basado en ellos, traza las estrategias, las funciones y las metas de la fuerza de ventas.

Aun cuando cada empresa es diferente de la otra existen funciones comunes a todas las fuerzas de ventas

Son las siguientes:

  • Estudiar el mercado: Para determinar las necesidades de los compradores. También para observar a los competidores y reconocer oportunidades.
  • Alimentar la relación con el cliente: Con el objetivo de robustecer la imagen de la empresa, su posicionamiento y mantener a los clientes a largo plazo.
  • Ventas: Aunque parece obvio, se trata de la razón de ser de fuerza de ventas. Por ello se le debe dedicar una atención especial a campañas, ofertas, información y capacitación del equipo.

¿Qué es un vendedor?

Es la figura que ejecuta las actividades relacionadas con la venta del producto o servicio que ofrece la empresa.

También se conoce como representante de ventas o agente de ventas.

El vendedor es un profesional especializado en la comercialización de bienes o servicios. Es responsable de negociar y atraer más clientes a la empresa.

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Comunidad VIP

Nuestros asesores ponen a tu disposición los mejores consejos y están dispuestos a responder todas tus interrogantes sobre el vital mundo de las Ventas.

Aplicaciones de EGA Futura

La Plataforma EGA Futura está compuesta por un grupo de aplicaciones vinculadas entre sí, todas trabajando de manera integrada sobre la misma base de datos.
Con las aplicaciones en la nube de EGA Futura puedes hacer seguimiento a cualquiera de tus indicadores y verificar el cumplimiento de metas del área de Ventas de tu empresa.

EGA Futura Habitat

EGA Futura Habitat es la red social empresarial de EGA Futura que permite a los usuarios trabajar juntos en tiempo real, hablar entre ellos y compartir información. Habitat conecta, involucra y motiva a las personas a trabajar de manera eficiente en toda la organización, independientemente de su función o ubicación.

EGA Futura 365

Potencia la relación con tus clientes, proveedores y otras empresas, unificando todas tus interacciones en un único lugar.

EGA Futura Project

Unifica la administración de proyectos y tareas de manera fácil, integrando cada actividad con el resto de la plataforma.

EGA Futura Clarity

Centraliza todo el conocimiento, información y procesos de tu organización de manera organizada e integrada con el resto de la plataforma.

EGA Futura Service

Gestiona Tickets de servicio tanto internos como externos, incidentes y problemas del día a día.

EGA Futura People

Centraliza toda la información de las personas que trabajan en tu empresa de manera cómoda y simple.

EGA Futura Inventory

Realiza la gestión de productos y stock, con múltiples listas de precios y en varias monedas.

EGA Futura Compras

Ordena todo el proceso de compras junto a las interacciones con cada proveedor de tu empresa.

EGA Futura Ventas

Simplifica el proceso de ventas y facturación de manera cómoda y fácil de usar.

EGA Futura Treasury

Toma el control del Flujo de caja dentro de tu Organización y de sus Cuentas de tesorería.

EGA Futura TAX

EGA Futura TAX te permite liquidar los impuestos de tu Empresa generados por actividades de compra y venta.

EGA Futura Conta

Simplifica cada proceso contable integrando en un único lugar todas las transacciones realizadas dentro de la plataforma.

Interfaz de la Plataforma EGA Futura

La Plataforma de Automatización y Gestión de Empresas de EGA Futura, es un sistema de gestión empresarial en la nube, desarrollado por EGA Futura y potenciado por la infraestructura técnica de Salesforce Inc. EGA Futura permite centralizar todos los procesos de una empresa en una única plataforma fácil de usar, con aplicaciones inteligentes y adaptadas a las necesidades de cada organización.

Motor de Automatización de la Plataforma EGA Futura

El Motor de Automatización de la Plataforma EGA Futura permite elevar la productividad de cada organización, automatizando y simplificando las tareas cotidianas de cada día.

Informes y Paneles de la Plataforma EGA Futura

Accede a toda la información de tu empresa creando y modificando informes de manera simple y sencilla.

Base de datos de la Plataforma EGA Futura

La Base de datos de la Plataforma EGA Futura está totalmente almacenada en la nube, y puede ser modificada en su totalidad según las necesidades de cada empresa.
Tutoriales
Nivel Intermedio
Cómo instalar la aplicación móvil de EGA Futura?La Plataforma de Automatización y Gestión de Empresas de EGA Futura, es un sistema de gestión empresarial en la nube, desarrollado por EGA Futura y potenciado por la infraestructura técnica de Salesforce Inc. EGA Futura permite centralizar todos los procesos de una empresa en una única plataforma fácil de usar, con aplicaciones inteligentes y adaptadas a las necesidades de cada organización.

En este tutorial aprenderás a descargar e instalar la EGA Futura Mobile App en tu teléfono celular o tablet.

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Nivel Introductorio
Qué es la Plataforma EGA Futura?La Plataforma de Automatización y Gestión de Empresas de EGA Futura, es un sistema de gestión empresarial en la nube, desarrollado por EGA Futura y potenciado por la infraestructura técnica de Salesforce Inc. EGA Futura permite centralizar todos los procesos de una empresa en una única plataforma fácil de usar, con aplicaciones inteligentes y adaptadas a las necesidades de cada organización.

En este tutorial hacemos un repaso por los principales aspectos de la plataforma. Ideal para usuarios nuevos que necesiten dar los primeros pasos.

2020
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Nivel Intermedio
Cómo crear una plantilla de correo electrónico en EGA Futura?Potencia la relación con tus clientes, proveedores y otras empresas, unificando todas tus interacciones en un único lugar.

En este tutorial vamos a aprender cómo crear una plantilla de correo electrónico desde la Plataforma EGA Futura.

2020
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Nivel Intermedio
Cómo poner un campo de combinación en el asunto de un correo?Potencia la relación con tus clientes, proveedores y otras empresas, unificando todas tus interacciones en un único lugar.

En este tutorial vamos a aprender cómo pegar el campo Nombre del contacto, en el asunto del email en una plantilla de correo electrónico.

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Nivel Experto
Cómo exportar información desde EGA Futura?La Base de datos de la Plataforma EGA Futura está totalmente almacenada en la nube, y puede ser modificada en su totalidad según las necesidades de cada empresa.

Descubre las diferentes maneras posibles de exportar información residente dentro de la base de datos del sistema de gestión de EGA Futura.

2020
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Nivel Intermedio
Qué es una plantilla de correo electrónico y para que sirve?Potencia la relación con tus clientes, proveedores y otras empresas, unificando todas tus interacciones en un único lugar.

En este tutorial vamos a aprender Qué es una plantilla de correo electrónico dentro de la Plataforma EGA Futura, y como ser más productivos en nuestro trabajo diario.

2020
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Glosario

Recibo de pago

Es el documento en el que se deja constancia de la realización de un pago por concepto de la venta de un bien o servicio. En otras palabras, permite certificar o comprobar que se ha concretado previamente una operación comercial. Lo emite una persona jurídica (quien otorga el producto o presta el servicio) para un cliente o comprador (quien paga).

ERP o Sistema de planificación de recursos empresariales

ERP del inglés: Enterprise Resource Planning. Es una solución de software para la gestión de procesos. Se compone de uno o más programas de software empresarial que han sido creados para gestionar y automatizar procesos en las organizaciones. Lo que también se denomina en español Sistema de planificación de recursos de negocios es una plataforma de software creada para registrar y automatizar los procesos e informaciones de interés gerencial en la empresa. Su finalidad es brindarles eficiencia y efectividad a los negocios desarrollados al facilitar el control de las operaciones productivas y comerciales. De manera que toma en cuenta cualquier registro financiero, inventarios y órdenes de compra, entre muchos más.

Principio de caja

Es el criterio o norma que establece que los ingresos y gastos se deben registrar en el mismo momento en el que son cobrados o pagados. Sin importar la fecha o período en el que se haya materializado la entrega del bien o prestación del servicio, el registro contable se efectuará en el momento que ingresa el dinero o se produzca la salida según la operación de la que se trate. Esto quiere decir que el registro de la operación se hace cuando se produce la corriente monetaria, el cobro o pago del dinero. Habitualmente en las transacciones realizadas a plazos se aplica el principio de caja.

Principio de no compensación

Es uno de los de los principios de Contabilidad Generalmente Aceptados (PCGA). Es la norma contable que establece que las cuentas del activo no se deben compensar con las cuentas del pasivo. Ello implica la imposibilidad de compensar las cuentas de gastos con las de ingresos, sin importar que tengan el mismo origen. Por esa razón, las diferentes partidas deben permanecer independientes entre sí.

Principio de prudencia

Es uno de los de los principios de Contabilidad Generalmente Aceptados (PCGA). Es el conjunto de normas de contabilidad que establecen que los ingresos sean registrados en el momento en que sean generados y los gastos antes de ser pagados. Esta norma o criterio permite que la compañía se sitúe en un escenario negativo, pero que ayuda a tener una idea fiable de su situación. Este principio permite manejar la contabilidad con cautela y anticiparse a las pérdidas.

Partida doble

Es el método que sirve para registrar las operaciones contables. Consiste en que en cada asiento intervienen por lo menos dos cuentas diferentes (debe y haber). Por esa razón, tiene que existir un crédito por cada débito, lo cual le da equilibrio a la contabilidad. Esa es la manera en que opera el sistema contable en la actualidad para registrar sus operaciones. Este método tiene por fundamento la idea de que todo deudor tiene un acreedor. De forma que cuando se compra un producto se refleja una salida de dinero en el haber, mientras que se registra la entrada del producto en el debe.

Imagen fiel

Es un principio contable referido a la necesidad de reflejar los datos lo más fielmente posible en los instrumentos contables. Tales datos deber ser lo más precisos y sin errores para generar confianza y retratar el estado financiero de la empresa de manera razonable. Por tal motivo, este principio debe considerarse para la presentación de las cuentas anuales, dando información fiable sobre el patrimonio y los resultados.

Facturación móvil

Es el proceso que consiste en emitir facturas comerciales empleando dispositivos móviles. Gracias a una aplicación móvil que se instala en el dispositivo electrónico es posible emitir facturas desde cualquier lugar. Los dispositivos que admiten programas para facturación móvil pueden ser teléfonos inteligentes o tabletas. La facturación se realiza por medio de aplicaciones de las cuales, además de generar las facturas, muchas de ellas también pueden administrar la contabilidad de un autónomo o un de un comercio. Es una buena forma de acceder a un sistema contable online con la comodidad de poder registrar las ventas en el momento y entregar la factura de compra enviándola directamente a otro dispositivo electrónico.

Flujo de facturación

Dentro del amplio conjunto de procesos que integran la actividad comercial de venta, donde se incluyen: aceptación de la orden de compra o solicitud de servicio y su procesamiento, entrega de la mercadería o prestación del servicio y finalmente el pago, encontramos el proceso de facturación. El proceso que se denomina flujo de facturación se inicia en una transacción comercial tradicional luego de finalizado el proceso de contratación y de venta. Surgiendo la factura como resultado de la operación, como el comprobante de venta que acredita la transferencia de los bienes o la prestación de servicios.

Línea de facturación

Una línea de facturación es aquella facturación que se emite exclusivamente para una sola actividad económica. Así, una misma empresa o contribuyente autónomo puede dedicarse a más de un rubro, giro, categoría o tipo de actividad comercial. Por cada una de las actividades económicas que desarrolle deberá mantener una línea de facturación diferente, es decir un talonario de facturas diferente con una serie de facturación distinta.

Línea de factura

En una factura encontramos varios sectores característicos que contienen datos que deben figurar de forma obligatoria en el comprobante. Por ejemplo: Número de factura, fecha, datos del emisor, datos del destinatario, descripción del producto o servicio y monto total de la factura. Una línea de factura es el sector donde se debe escribir la descripción del item que se está facturando, o concepto a facturar, ya sea un producto, mercadería o servicio. A la derecha de esa línea aparecerá el precio unitario del item, la cantidad facturada y el monto de toda esa cantidad que es un subtotal o cifra total parcial.

Serie numérica de una factura

Cada factura es un documento comercial que posee una numeración única. En la mayoría de los países la numeración es una codificación alfanumérica: está compuesta por letras y números. La primera parte de la codificación se denomina serie y se ubica por delante de la parte numérica de de factura. Las series se crean para diferenciar un talonario de facturas de un año fiscal de los otros talonarios de facturas. Luego de la serie viene la parte numérica de la factura que será una numeración creciente y correlativa para cada nueva factura que se emita.

Facturación por comisión

Es el proceso de emisión de aquellas facturas que se confeccionan para poder cobrar servicios profesionales, honorarios y comisiones por ventas o por servicios prestados por intermediación en alguna operación. Habitualmente quienes realizan este tipo de facturación son autónomos y empresas que facilitan el cierre de una venta, detectan oportunidades, contactan a las partes que cierran un negocio y hasta colaboran en la negociación para que se efectivice una transacción comercial. En la facturación de comisiones se deben incluir todos los impuestos que se corresponda tributar que gravan la actividad comercial como lo establezca el organismo recaudador de cada país.

Campo de combinación

Un campo de combinación es una etiqueta que se aplica a un correo electrónico, a una plantilla de correo electrónico o a un membrete. Esa etiqueta tiene un código que se corresponde con un campo único dentro de la base de datos. Cuando se aplica la etiqueta al texto de un correo, membrete o plantilla de email, al momento en que ese email es enviado, la etiqueta es reemplazada por el valor contenido en ese campo dentro de la base de datos. Sirven para personalizar los correos electrónicos de forma automática. Según se apliquen al texto podrán contener datos del destinatario, de registros de la base de datos o del remitente y de la compañía. Campo de combinación, también suele denominarse etiqueta, campo de reemplazo o marcador de posición.

Plantilla de correo electrónico

También llamada plantilla de email o email template. Es un texto predefinido que se aplica a un correo electrónico para evitar tener que escribir el mismo mensaje de email varias veces. Utilizar plantillas de email sirve para estandarizar el envío de mensajes de correo electrónico. Es un texto que se redacta con anticipación, puede contener el membrete de la empresa, un saludo predefinido con la firma del remitente y formato de texto enriquecido.

Correo electrónico

Es el servicio de mensajería que usa internet como medio de transmisión y un protocolo particular de transferencia de datos que permite que un mensaje sea emitido desde una dirección (postal) electrónica y enviado hacia otra. Se denomina Email al mensaje que se transmite y Dirección de correo electrónico tanto al punto de emisión como al de recepción que está compuesta por el nombre de usuario al principio y el nombre de servidor al final unidos por el símbolo @ arroba. El servidor o proveedor del servicio, brinda a cada usuario un nombre y un espacio para que administre el correo que recibe y el que emite.

Sujeto pasivo

Es la persona que tiene la obligación de pagar un tributo o impuesto. Puede ser una persona natural (física) o jurídica (una empresa) que tiene el deber de cumplir con el fisco. Esta obligación puede ejercerla sólo como contribuyente o como responsable directo del impuesto. En algunos casos pueden coincidir, pero según el impuesto del que se trate los sujetos obligados a pagar el tributo serán diferentes personas.

Negocio

Es una actividad que persigue un beneficio económico. Su finalidad es el intercambio de un bien o servicio a cambio de una ganancia monetaria. Para ello, dos personas se ponen de acuerdo (un contrato) y realizan el intercambio. En términos formales, el negocio debe dejar una constancia en caso de reclamo o fraude, estos documentos son el contrato y la factura.

Firma electrónica

Es aquella firma equivalente a la manuscrita, pero en formato electrónico. Se recoge mediante un escáner, el cual permite obtener una imagen muy exacta de la firma hecha a mano. Una vez escaneada es incorporada a cualquier documento o mensaje electrónico como señal de que procede de la persona firmante.

Billetera electrónica

Es una cartera o monedero disponible a través de Internet en donde se pueden conservar divisas. No es una cuenta bancaria, es sólo una herramienta que facilita pagos electrónicos en comercios afiliados y a nivel internacional de manera muy rápida. El dinero conservado en ellas no es físico, pero se puede transferir a cuentas bancarias.

Pago online

Es un intercambio de valor que se realiza por medios electrónicos. Una persona, en lugar de pagar por un bien o servicio con dinero físico, paga mediante elementos tecnológicos a distancia. Así, se pueden pagar facturas de servicios o realizar compras por Internet sin necesidad de acudir en persona a una tienda u oficina comercial.

Proceso de venta

Es la secuencia de pasos que deben seguir una empresa para concretar una venta. El proceso inicia desde la publicidad del producto hasta el momento en el que se vende. Para realizarlo, se debe conocer, ante todo, lo que el mercado necesita y captar el interés de los consumidores. Las estrategias dependerán de cada empresa, de acuerdo a los productos o servicios que ofrece y los beneficios que espera obtener.

Ganancia neta

Es el resultado de la diferencia entre los ingresos obtenidos y todos los gastos e impuestos pagados por la empresa. Es una consecuencia de la actividad empresarial, en términos de rentabilidad. También se le conoce como beneficio neto o real, una vez que se han restado todos los gastos generados por la operación de la compañía.

Prospecto (Cliente potencial)

También conocido como cliente potencial, es toda persona o empresa que puede comprar un producto o servicio ofrecido por nuestra empresa. De esa forma, pasa de ser Prospecto a cliente. Y para ello debe poseer algunas cualidades que lo hacen la persona idónea para adquirir lo que se le vende, ser atraído. Esto requiere de estudios previos que permitan identificar a los mejores clientes potenciales.

Sectores de un registro

Son secciones que agrupan los campos dentro de un registro para organizarlos mas eficientemente.

Tarea de proyecto

Es una unidad de trabajo más o menos compleja que forma parte de un Proyecto. Está asignada a una sola persona como responsable y además tiene un supervisor. Ambos participantes deben ser usuarios de la plataforma.

Punto de equilibrio

Es el punto o nivel en el que los costos totales para producir/comercializar un bien o prestar un servicio, y los ingresos totales debidos a su venta se hacen iguales. También se conoce como umbral de rentabilidad, y en este punto ni se gana ni se pierde. Esto resulta de gran utilidad para conocer el momento a partir del cual la actividad comercial comienza a generar ganancias.

Plan General de Contabilidad

Es el documento que contiene el listado de cuentas manejadas por una empresa o institución. Estas cuentas deben estar ordenadas y codificadas de forma sistemática para facilitar la contabilidad. Además, permite que todas las cuentas y registros sean presentados y visualizados a los fines de verificarlos. De esa forma, se elaboran con facilidad los estados financieros.

PyME

Es la abreviación de pequeña y mediana empresa. Se utiliza como un sistema de clasificación de empresas de acuerdo al número de trabajadores, ingresos anuales o tamaño. Esto significa que suelen tener menos de 250 empleados y una facturación anual por debajo de 55 millones de dólares. Los límites prefijados dependen de la región y país.

Fidelización de clientes

Es el proceso que consiste en hacer que un cliente vuelva a comprar un artículo o servicio ofrecido por la empresa, es decir, hacerlo leal a una marca. De manera que, si se cubren las necesidades y deseos del cliente, éste logrará repetir la compra. Así, consumirá con frecuencia dicho producto o servicio, generando ingresos seguros en el futuro y mejorando la competencia.

Presupuesto comercial (Cotización)

Es un documento en el que se realiza una oferta anticipada. Es hecho por cualquier empresa o persona jurídica para un cliente que desea adquirir un bien o servicio. En dicho documento se reflejan los detalles del producto o servicio y el monto del mismo. Su fin es sólo informativo, para tratar de convencer al cliente, por lo que no tiene efectos legales.

Presupuesto

Es el documento en el que se calculan los ingresos y egresos que se obtendrán en un tiempo futuro. De manera que es una predicción basada en elementos objetivos sobre los resultados que se espera obtener en un periodo de tiempo específico. Para ello, la empresa u organismo se fija una meta previa planificación y cálculo de los resultados.

Moneda

Es la representación del dinero que circula en un determinado país. Se puede decir que es la forma que adquiere el dinero que utilizan las personas para realizar las transacciones comerciales. Gracias a ella se facilitan los intercambios al estar legalmente aceptada y ser utilizada por todas las personas. Cada país cuenta con su propia Moneda oficial y, en algunos casos, puede haber varias.

Kanban

Es un método de gestión del trabajo que toma en cuenta la manera en que se completa una tarea. Kanban es una palabra japonesa que significa tarjetas visuales. Busca evitar la sobrecarga de trabajo distribuyendo tareas de una cola y, así, entregarlo justo a tiempo. Para ello, cada miembro va tomando la próxima tarea disponible de un grupo de tareas que completen un trabajo.

Area funcional

Son el conjunto de departamentos o divisiones dentro de la empresa que permiten la división del trabajo para un buen funcionamiento. Cada Área funcional se dedica sólo a un tipo de tareas gracias a la participación de profesionales, especialistas y empleados en general. Al dividirse la actividad empresarial en áreas de importancia es posible alcanzar con rapidez las metas y objetivos.

Packing List (Lista de contenido)

Es un documento emitido por la persona que envía un paquete y que señala el contenido del mismo. Debe ubicarse a la vista, en el exterior del paquete, lejos de las esquinas y cierres, y ha de estar acompañado por la factura. Se utiliza al exportar productos (mercancías) y debe indicar, adicionalmente, las medidas del paquete y su peso.

Nota de crédito

Es un documento con efectos legales que emplea una empresa para anular una factura emitida previamente. De manera que se le envía al cliente para devolverle una cantidad determinada de dinero. Suele emplearse en las operaciones comerciales donde se ha producido un cobro excesivo, por error o por descuento posterior.

Código Universal de Producto (UPC)

Es una especie de símbolo que se imprime en el empaque de los productos comerciales con el fin de identificarlos de manera individual. Ello se hace en base a sus características. Su finalidad es hacer más fluido y rápido el proceso durante la revisión de cada producto en los establecimientos comerciales. Además, busca mantener mayor y mejor control del inventario en los almacenes y tiendas.

Margen de contribución

Es la diferencia existente entre el precio de una venta y su costo variable, lo cual permite determinar cuánto ingreso está generando una compañía en un periodo. Dicho de otra forma, se puede considerar como el sobrante de ingresos en relación a los costos variables. Y tal sobrante debe ser mayor que los costos fijos.

Unidad de mantenimiento en almacén (SKU)

SKU son las iniciales de stock-keeping unit, y es la identificación o código que se asigna a un artículo o producto para ubicarlo en el inventario o almacén. Este código es único para cada artículo, con lo que puede ser rastreado y ubicado con facilidad. Está compuesto por caracteres alfanuméricos (letras y números) que caracterizan al producto.

Terminal de punto de venta (TPV)

Es un dispositivo, o equipo que permite concretar una venta en un establecimiento comercial. El dispositivo realiza todo lo necesario para el proceso, como cobrar mediante tarjeta de débito o crédito e imprimir el ticket de venta. En los casos más especializados puede llevar el control de las existencias en el inventario. Por ello es importante que las mercancías o productos cuenten con un código de producto.

Recordatorio a cliente

Es un mecanismo que sirve para avisarle a un cliente que su factura se encuentra vencida y que debe pagarla. Por esta razón, se realiza como medida preventiva en caso de olvido involuntario u omisión voluntaria del cliente. La razón más común puede ser la falta de pago a tiempo, pero también se le puede solicitar que continúe pagando.

IVA

El Impuesto al Valor Agregado (o Añadido) conocido como IVA, es aquél que se paga al Estado debido al consumo. Cada vez que el consumidor adquiere un bien o servicio está en la obligación de cancelar el IVA, en base al valor de lo adquirido. Es un impuesto indirecto porque no es pagado directamente por la persona al fisco. Y, además, es obligatorio porque cada quien está sujeto a su pago.

Nombre comercial

Es el seudónimo que utiliza una empresa o persona jurídica para desempeñar sus actividades comerciales y distinguirse de la competencia. Cada compañía tiene un nombre propio que la diferencia en el mercado. Así, puede realizar negocios y actividades de lícito comercio según los fines que se haya planteado. Estas actividades incluyen la producción, distribución, venta de productos o prestación de servicios.

Flujo de efectivo (Cashflow)

Es un estado de cuenta que mide la variación que se produce entre el dinero que entra y el que sale de la empresa en un tiempo determinado. Se le conoce también como Cashflow (en inglés) y es muy útil para apreciar la liquidez financiera de la compañía. Permite conocer cuánto dinero en efectivo se tiene una vez que se contabilizan los gastos, pagos patrimoniales y demás salidas.

Gestión de inventarios

Es el proceso orientado a administrar de manera eficiente todos los productos y materiales que requiere la empresa para sus actividades comerciales. Involucra las formas de manejar el registro y el control de las compras. También se ocupa de las rotaciones y todo lo que tiene que ver con el material de trabajo de la compañía, así como lo que produce.

Gestión de proyectos

Es la forma de administrar racional y organizadamente todos los procesos que conducen a alcanzar unos objetivos. Tales procesos incluyen la formulación y planificación, la ejecución, y el control o evaluación. Su desarrollo es gradual y sistemático, hasta llegar a su fin una vez alcanzados los objetivos. Esto resulta útil para dar solución a problemas planteados de antemano, o iniciar emprendimientos.

Impuesto

Es un tributo, un pago obligatorio que realiza una persona natural (física) o jurídica al Estado, como consecuencia de la obtención de rentas. El pago es invertido en diversos programas del sector público como infraestructura, salud o educación. De esa forma, quien tributa o paga el impuesto recibe un beneficio de manera indirecta.

Condiciones de pago

Las Condiciones de pago son el acuerdo de pago que se realiza entre el vendedor y el comprador, al momento de adquirir un determinado bien o servicio. La condición de pago deberá figurar siempre, en la factura emitida.

Caja

Dentro de la contabilidad, la Caja es aquel procedimiento que realiza de manera diaria un negocio o empresa, en el afán de detallar el ingreso y egreso del dinero. Es una manera de llevar la contabilidad de forma clara. De esta forma, la empresa se asegura de conocer de manera clara y real, los movimientos del dinero.

Facturación

Es un proceso mediante el cual se emite una factura. Dicho proceso se debe regir según las normas contables y fiscales, cumpliendo con todos los requisitos de ley. Es llevado a cabo por cualquier empresa o comerciante independiente, toda vez que quiere concretar una operación comercial. Puede realizarse de manera manual o de forma automatizada gracias a software especializado.

Factura recurrente

Es aquella factura que se envía repetidamente a un cliente en intervalos de tiempo regulares. Suele estar asociada a la domiciliación y el pago de servicios de manera repetida, con importes iguales o similares a lo largo del tiempo. Dada la manera recurrente de realizarlas se suele emplear software de facturación para aligerar el trabajo.

Factura proforma

Es un documento que se emite a modo de factura no definitiva o borrador. En ella se recogen todos los datos que contendrá la factura definitiva. En este sentido, tiene sólo finalidad informativa y no tiene efecto legal. Se puede utilizar como medio de acuerdo por parte del vendedor de suministrar aquello que el cliente requiere a un precio determinado.

Factura multidivisa

Es un documento contable referido a una transacción comercial entre dos partes, pero en una moneda extranjera (divisa). Se genera debido a las operaciones mercantiles con personas o empresas en el exterior, fuera del país de origen. Tiene la misma validez que una factura en moneda de curso legal. Además, debe contener ciertos detalles que aseguren el proceso contable y la debida declaración de impuestos.

Factura

Es un documento que tiene validez legal y que emite obligatoriamente un comerciante o empresa cada vez que vende un bien o servicio. Por esta razón, su naturaleza es mercantil, pues indica que se ha llevado a cabo una transacción entre dos partes. Como documento contable es útil para toda declaración fiscal, ya que debe incluir todos los datos de la operación.

Empresa

Es una organización constituida por personas que buscan satisfacer necesidades del mercado para obtener beneficios económicos. Para ello, requiere de capital y trabajo. Todo se orienta por unos objetivos comerciales y una visión que indica el ideal que desea alcanzar. Mientras tiene un ánimo de lucro, también se asegura la producción de bienes y servicios para el país, movilizando la economía.

Efectivo

En términos contables, el Efectivo es un activo circulante. Es el activo más líquido, lo cual significa que se puede convertir en el corto plazo. Sirve para resolver las obligaciones de la empresa, pues representa el dinero del que puede disponer en un corto periodo de tiempo. De forma que siempre es importante contar con flujo de efectivo.

Cliente

Es aquella persona (natural o jurídica) que recibe un bien o servicio a cambio de una compensación. Para esto, busca en el mercado aquello que puede satisfacer su necesidad, pudiendo escoger entre diferentes ofertas. Una vez que elige un producto o servicio, entrega una suma de dinero u otro artículo de valor al vendedor.

Comisión por venta

Es un importe económico que recibe un vendedor o asesor comercial como ganancia por las ventas realizadas en un periodo de tiempo. La función de ésta comisión es beneficiar a la empresa con el aumento de ingresos y a los vendedores con un pago adicional de su salario base por generar flujo de efectivo.

Comisión

Una comisión es una ganancia extra que obtiene una empresa, vendedor o profesional por los servicios que ofrece a sus clientes. Los valores pagados de una comisión nunca son fijos y estos varían por la actividad del negocio y los detalles de la contratación. Por lo general las comisiones son pagadas cuando se concluye el cierre de un negocio o venta.

Costo de venta

El costo de venta es la cantidad de dinero que la empresa debió invertir, con el objetivo de crear determinados bienes o servicios en un determinado plazo de tiempo y los cuales luego, serán comercializados. Es muy importante que las empresas tengan en claro el costo de venta de sus bienes o servicios.

Conciliación Bancaria

Es un proceso de revisión y comparación que realiza una empresa entre los valores registrados en sus libros contables y los valores de los extractos, o estados de cuentas que recibe mensualmente de su entidad bancaria. La finalidad de este proceso, es la de identificar las diferencias de los saldos cuando éstas existan y que todas las operaciones bancarias estén correctamente contabilizadas.

Inteligencia artificial (IA)

Es la simulación de la inteligencia humana a través de las máquinas y dispositivos de cómputo. En ella se involucra el aprendizaje, el razonamiento y la capacidad de autocorrección; facultades eminentemente humanas hasta ahora. Su aplicación va mucho más allá de los sistemas expertos y otros como el reconocimiento de voz.

Indicadores clave de rendimiento (KPI)

Son una medida del desempeño o rendimiento de un proceso a través de sus diferentes variables. Sus siglas proceden Key Performance Indicator (KPI). Su valor se expresa, por lo general, de manera numérica o en porcentajes. Gracias a estos indicadores se pueden detectar factores importantes relacionados al éxito empresarial.

Inteligencia de negocios

Es un proceso de análisis de datos y presentación de información para la toma de decisiones comerciales y empresariales. Para ello, se utilizan metodologías y tecnologías apropiadas con las cuales elaborar y presentar informes a los decisores y personal de alto nivel de la empresa.

Ciencia de datos

Es una disciplina que indaga sobre el origen de la información, lo que representa y la manera de transformarla en indicadores clave para generar estrategias útiles a la empresa. De esa forma, se obtienen y emplean grandes cantidades de datos jerarquizados, tendencias o patrones que ayudan a controlar los procesos empresariales.

Big data

Es un conjunto muy grande y variado de datos que pueden ser procesados a alta velocidad, generando valiosos indicadores para la toma de decisiones en la organización. Estos datos pueden consistir de imágenes, textos, números, sonidos, vídeos y cualquier otro en formato digital.

Despapelización

La despapelización es la capacidad de digitalizar de manera efectiva, todos aquellos archivos que aún se conservan en formato papel. La despapelización permite almacenar los documentos de manera electrónica, evitando así, el uso excesivo de papel. Además, aporta una mayor organización y control sobre las tareas diarias.

Razón social

La razón social es el nombre con el cual una empresa se registra a los fines de iniciar sus actividades comerciales. Es el nombre legal que representa a la empresa ante la Ley. La razón social de una empresa es determinada de manera conjunta por los socios que la componen, ya que estos, serán los responsables de llevar a cabo su actividad.

Precio estándar

Precio de un producto que se incluye en la lista de precios estándar.

Precio de lista

Precio de un producto en una lista de precios personalizada.

Aplicación

También se puede denominar “app”, abreviatura de aplicación. Es una recopilación de elementos y componentes de la plataforma, como páginas, listas de registros, fichas, informes, gráficos, tableros, conjuntos de actividades, destinados a gestionar una necesidad concreta del negocio. Cada aplicación de la plataforma permite cumplir determinadas tareas en un área de negocios. EGA Futura proporciona aplicaciones estándar como Habitat, Activos, Compras, Ventas, Inventory y TAX.

Organización

Un despliegue de EGA Futura con un conjunto definido de usuarios con licencia. Una organización es el espacio virtual proporcionado a un cliente individual de EGA Futura. Su organización incluye todos los datos y aplicaciones y es diferente del resto de las organizaciones.

Lista (Vista de lista)

Presentación de una lista de elementos (por ejemplo, cuentas o contactos) basada en criterios específicos. EGA Futura ofrece algunas vistas predefinidas.En la consola de agente, la vista de lista es el marco superior que muestra una vista de lista de registros basados en criterios específicos. Las vistas de lista que puede seleccionar para que se muestren en la consola son las mismas vistas de lista definidas en las fichas de otros objetos. No puede crear una vista de lista dentro de la consola.

Campo personalizado

Además de los campos estándar que vienen de forma predeterminada en el sistema, se pueden agregar otros campos para personalizar y adaptar la funcionalidad del software a las necesidades de cada organización. Estos campos se crean a solicitud de los usuarios de la plataforma según la necesidad de administrar datos específicos y particulares propios del negocio de la compañía. Los campos personalizados pueden ser de varios tipos, y tener diferentes características. De la funcionalidad de los campos surge la posibilidad de establecer: tipo de dato que se ingresa, reglas de validación, clasificaciones, gráficos, reportes y toda la tecnología aplicada al manejo de información en una plataforma de arquitectura multidimensional.

Cuenta

Una Cuenta es un registro en la base de datos de la plataforma que contiene campos de información que agrupan los datos correspondientes a una organización, empresa o persona con los que se hacen negocios o se tienen relaciones comerciales. Registrando en la Plataforma EGA Futura cada Cuenta relacionada con nuestra compañía se podrá realizar el seguimiento a clientes, proveedores, prestadores de servicios, socios y hasta competidores. Pueden existir cuentas comerciales para registrar los datos de empresas y cuentas personales para almacenar información de personas individuales.

Informe

Un informe devuelve un conjunto de registros que cumple determinados criterios y lo muestra en filas y columnas organizadas. Los datos de los informes se pueden filtrar, agrupar y mostrar como un gráfico. Los informes se guardan en carpetas, que controlan el acceso de los usuarios.

Red social empresarial

Es un sistema de comunicación en la nube mediante el cual una empresa u organización articula a su personal entre sí o con personas fuera de ella. Funciona como el resto de las redes sociales públicas y tiene muchas de sus funcionalidades, pero es de dominio privado. Su número de usuarios es limitado, y en ella los empleados pueden intercambiar información, planificar reuniones o concretar acuerdos.

Contacto

Un contacto es un registro en la base de datos de la plataforma que contiene campos que agrupa la información correspondientes a una persona o individuo asociado o perteneciente a una Cuenta. El contacto trabaja para una empresa relacionada con nuestra compañía. Es la persona con la que se mantiene la comunicación en un asunto de interés. Por ejemplo, para una misma Cuenta puede haber un Contacto de compras, otro de logística y otro de facturación. Los tres se relacionan con nuestra organización pero por distintos asuntos. Tanto para las cuentas como para otro tipo de registros puede asociarse un Contacto principal como referente de todos las comunicaciones de importancia.

Enciclopedia

Franquicia

Una franquicia es una relación entre dos empresas, en la cual una de las partes paga cierta cantidad de dinero para poder obtener el permiso de operar su empresa bajo el nombre de una marca que tiene más fama, y utilizando exactamente los mismos métodos de operación.

m-Commerce

m-Commerce es la utilización de aplicaciones para teléfonos móviles con el fin de comercializar los productos de tu compañía. Es una estrategia que va de la mano con el comercio electrónico.

Diversificación

Es el proceso por el cual la empresa introduce nuevos productos a su portafolio. También es el proceso por el cual la empresa se introduce en nuevos mercados.

Dumping

Es la práctica empresarial en la cual los productos se venden a un precio menor que el de tu competencia. En casos drásticos, estos incluso se venden a un precio menor al costo de producción. Está práctica se usa para intentar apoderarse del mercado.

Digitalización

La digitalización es el proceso de adaptar toda la información con la que cuenta una empresa a la nueva tecnología digital.

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Preguntas frecuentes sobre los sistemas de EGA Futura

👑 ¿Cuál es la diferencia entre Gestión Comercial y Gestión Empresarial?

El sistema de gestión comercial para Windows está pensado para comercios y empresas muy pequeñas.

Usualmente menos de 9 personas.

Por otro lado, el software de gestión empresarial en la nube está diseñado para empresas con muchas más exigencias, requerimientos y usuarios.

Todas las necesidades de una empresa (incluyendo adaptaciones) se contemplan en el sistema en la nube.

☕️ ¿Qué diferencias hay en el servicio de Soporte Técnico entre ambos productos?

El sistema para Windows recibe solamente soporte desde nuestra plataforma 24/7.

En caso de necesitar soporte personalizado, es necesario contratar a un distribuidor externo.

Por otro lado, los usuarios de nuestro software de gestión en la nube reciben soporte presencial, por teléfono, por mail y por chat directamente desde el staff de EGA Futura.

❌ ¿El sistema en la nube reemplaza al sistema en Windows?

No, en absoluto.

Son dos productos diferentes, con precios diferentes. Uno orientado a comercios, y otro orientado a empresas.

✔️ ¿Es posible comenzar en Windows y luego migrar a la Nube?

Por supuesto que sí.

Todas las empresas que tengan una licencia perpetua, pueden migrar la información desde Windows hacia la Nube sin problemas. 

Además tomamos en parte de pago el dinero invertido en cada licencia.

❌ ¿Hay planes para ofrecer una Edición Gratis del sistema en la Nube?

Realmente no.

Actualmente ofrecemos una Edición Gratis de nuestro sistema para Windows, con el objetivo de promocionar nuestra empresa. Pero eso es algo que dejaremos de hacer próximamente.

Quienes obtengan una Edición Gratis ahora, podrán usarla toda la vida.

Pero en un futuro solamente ofreceremos el sistema para Windows a cambio del pago de una licencia única, y el ERP en la nube a cambio de una suscripción.