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2020

7 Técnicas Emocionales para DUPLICAR la Facturación de tu Empresa

Sistema para Empresas
Despu√©s de asegurarte que el producto o servicio que est√°s ofreciendo a tus usuarios es excelente, es momento de que te ocupes de otra parte clave de tu modelo de negocio: el trato con el cliente. Los negocios que prosperan saben que es elemental formar una relaci√≥n con los compradores que sea particular y √ļnica, para sobresalir entre todas las dem√°s opciones de negocios y empresas que se encuentran en el mercado.
7 Técnicas Emocionales para DUPLICAR la Facturación de tu Empresa
‚Äć7 T√©cnicas Emocionales para DUPLICAR la Facturaci√≥n de tu Empresa

Es sumamente importante crear lazos personales con las personas que compran tus productos y servicios.

Pues ellos no s√≥lo est√°n ah√≠ para comprar, sino para tener una experiencia que los haga sentir bien con la inversi√≥n que han hecho.

Las personas quieren tratar con otras personas al momento de hacer estas transacciones, quieren sentir que importan y que la empresa que han elegido se preocupa por que est√©n bien.

Que no sólo son vistos como una billetera andante.

Si no est√°s facturando y est√°s perdiendo ventas en estos momentos y nos sabes porqu√©, revisa estos consejos, pues es posible que te est√©n dejando por otro negocio que s√≠ sabe c√≥mo darles el trato que merecen.

1. Trata a tu Empresa como si fuese una Tienda de Barrio

¬ŅRecuerdas esos tiempos cuando hab√≠a una tienda en cada cuadra, y la persona que la atend√≠a siempre te reconoc√≠a y se tomaba algo de tiempo para preguntarte sobre tu d√≠a?

La mayor√≠a de las personas buscan esa clase de trato en cualquier negocio a donde van.

Es indispensable que recuerdes por lo menos el nombre de la gente con la que haces negocios, pero m√°s que eso, toma un poco de tiempo para hablar con ellos, preguntar sobre su familia o qu√© hay de nuevo con ellos.

Claro que la charla no debe ser siempre gen√©rica, trata de recordar alg√ļn detalle de cada conversaci√≥n que tengas con ellas para luego traerlo de nuevo a colaci√≥n. 

Esto sorprender√° a tus clientes y les har√° saber que realmente son importantes para tu empresa, as√≠ podr√°s crear una relaci√≥n m√°s estrecha con ellos.

Entre m√°s cercanas se sientan las personas a ti, m√°s leales ser√°n a tu empresa.

El verdadero jefe de una empresa es el cliente
El verdadero jefe de una empresa es el cliente

2. Detecta el momento correcto para hacer preguntas

Antes de que le intentes vender cosas a alguien que ni siquiera sabes si las necesita, haz un par de preguntas que te permitan conocer las necesidades de cada persona, as√≠ como sus alcances y expectativas.

Una vez que tengas esta informaci√≥n te ser√° mucho m√°s sencillo ofrecerle el servicio adecuado a cada cliente, el proceso de venta ser√° m√°s sencillo y no tendr√°s ning√ļn problema con posibles malentendidos.

Una parte clave de este consejo es saber en que momento hacer preguntas abiertas y cuando no, pues necesitas que el cliente te explique qu√© quiere, pero tambi√©n necesitas guiarlo, pues t√ļ eres el experto y por eso ha venido a buscarte.

Si conoces a fondo su empresa, sabr√°s c√≥mo mejorar la experiencia de tus compradores.

3. Abre un poco tu Corazón

Este es un truco que no falla al momento de hacer la relaci√≥n con tus usuarios un poco m√°s personal.

Revela algo sobre ti mismo, s√© honesto, busca que sea algo que pueda acercarte m√°s con esa persona (como por ejemplo que ambos fueron a la misma escuela), pero que no sea demasiado personal.

Es importante mantener una l√≠nea entre relaciones personales y de negocios, pero de alguna manera, estas √ļltimas tambi√©n son relaciones, por eso debes mostrar la parte m√°s humana de ti.

A la gente le gusta saber que detr√°s de una marca o una PyME hay personas de carne y hueso como ellos.

4. Abre tus Orejas y no Interrumpas

No hay nada que desespere m√°s a una persona que darse cuenta que realmente no est√° siendo escuchada.

Hacer que alguien tenga que decir dos veces las cosas, que explique de nuevo algo que desde un principio ya hab√≠a dicho, es la manera m√°s sencilla de perder esa venta potencial.

Este consejo complementa a uno que ya hab√≠amos mencionado antes, pues no vale s√≥lo hacer preguntas para luego no poner atenci√≥n a las respuestas.

No interrumpas a nadie cuando est√° hablando, pues eso demuestra que realmente no te interesa lo que dice.
‚ÄćNo interrumpas a nadie cuando est√° hablando, pues eso demuestra que realmente no te interesa lo que dice

Una de las ventajas que tienes al abrir tu negocio es que eso te dar√° la oportunidad de poner m√°s atenci√≥n a cada comprador que llega a tu empresa.

Cuando tu PyME vaya creciendo y tu clientela se multiplique, no olvides esta valiosa lecci√≥n.

Para mostrar que est√°s escuchando intenta repetir las √ļltimas palabras que pronuncia tu interlocutor.

Esta es la forma de demostrarle a tu cliente que le estás prestando atención
Esta es la forma de demostrarle a tu cliente que le estás prestando atención

5. Cierra tu Notebook y Apaga tu Teléfono

Aunque hablar por tel√©fono o enviar un correo electr√≥nico pueda parecer la manera m√°s r√°pida y sencilla de comunicarte, verse cara a cara sigue siendo la manera m√°s efectiva de cerrar una venta y de mantener una buena relaci√≥n de negocios.

En una conversación, debes demostrar atención a la otra persona, evita conectarte a tu celular o mirar a tu computadora
En una conversación, debes demostrar atención a la otra persona, evita conectarte a tu celular o mirar a tu computadora

Un correo o una llamada r√°pida sirven para mantenerte en contacto, o para hacerles saber que no los has olvidado, pero es preferible que cualquier asunto de importancia sea tratado siempre en persona.

Una cosa m√°s, puede parecer obvio pero recuerda que cuando est√©s en una reuni√≥n es esencial que te encuentres completamente presente.

No revises tus mensajes u otras cosas en tu tel√©fono, si tienes alguna emergencia, exc√ļsate por unos minutos y resu√©lvela fuera de la presencia de tus clientes.

Si est√°s distra√≠do durante una venta, le env√≠as un mensaje negativo a las personas que est√°n haciendo negocios contigo.

6. Dib√ļjate una Sonrisa Gigante en la cara

Es indudable el gran poder de una sonrisa, si al momento de tratar con tus clientes te muestras sonriente, estos instintivamente se sentir√°n satisfechos.

Sonreír nos acerca al resto de las personas, ya que la sonrisa es un pegamento social.
‚ÄćSonre√≠r nos acerca al resto de las personas, ya que la sonrisa es un pegamento social

Sin importar la condici√≥n social ni la cultura, todos reaccionamos positivamente ante una cara sonriente.

Un trato amable y una sonrisa son indispensables para poder cerrar casi cualquier trato.

7. Genera un trato Cercano y Amable

Nadie logra conectar con sus compradores de inmediato, se requiere de mucho esfuerzo y paciencia para saber cu√°l es la manera adecuada en la que debes tratar con las personas que hacen negocios con tu compa√Ī√≠a.

De igual manera no te apresures a la hora de vender tus productos, si una persona no siente que es tratada como alguien valioso, dif√≠cilmente volver√° a comprar en tu PyME.

La paciencia y el trato cercano y amable son condiciones indispensables en la comunicación
La paciencia y el trato cercano y amable son condiciones indispensables en la comunicación
La paciencia es una virtud esencial cuando se debe hablar directamente con las personas.

Tener un trato cercano y amable puede hacer maravillas por tu negocio, ya que es la √ļnica t√©cnica probada para hacer nuevos clientes, y sobre todo conservar a los que ya tienes.

Una persona feliz compra m√°s y le hace promoci√≥n a tu empresa.

Realmente no se necesita de mucho para saber tratar con tus clientes, sólo necesitas reconocer el valor de cada uno de ellos.

Sigue estos sencillos consejos y muy pronto verás cómo tus ventas y tu facturación se duplican.

Los consumidores son lo m√°s importante en los negocios, y nunca dejes pasar la oportunidad de hacerlos sentir especiales. 

Infografía: 7 Técnicas Emocionales para DUPLICAR la Facturación de tu Empresa
Infografía: 7 Técnicas Emocionales para DUPLICAR la Facturación de tu Empresa

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