Glosario de la Plataforma EGA Futura

Comentarios en vivo (Chatter)

Trabajo en equipo
Funcionalidad
Respuesta directa

Que son los Comentarios en vivo de Chatter?

Los Comentarios en vivo son las respuestas a una publicación de Chatter que aparecen en pantalla en el mismo instante en que alguien las escribe, sin necesidad de actualizar la página. Se diferencian de un comentario común solo en cómo llegan, porque el contenido es el mismo y lo que cambia es que no hay que recargar para verlo. Sirven cuando varias personas siguen el mismo tema a la vez, por ejemplo durante la resolución de un caso. Sin ellos, cada participante estaría leyendo una versión distinta de la conversación.

Trabajo en equipo

Introducción a los Comentarios en vivo de Chatter

Los comentarios son las intervenciones que realizan las personas en las publicaciones realizadas en Chatter.

Los Comentarios en vivo son una forma de notificación en tiempo real

Cada vez que una persona hace un comentario en una publicación de Chatter, los demás usuarios pueden visualizar inmediatamente el comentario que ha sido transmitido en Noticias en tiempo real.

Esta visualización de los comentarios en vivo tiene dos momentos:

Cuando otro usuario está escribiendo el comentario

En ese caso se ve una animación de unos puntitos movedizos con una frase que menciona el nombre del usuario que está escribiendo.

La siguiente imagen muestra la notificación de redacción:

Comentario vivo Chatter EGA Futura ERP nube
Cuando otro usuario está comentando la publicación aparece una notificación animada

Cuando otro usuario ha publicado el comentario

El comentario publicado en el instante aparece resaltado en color amarillo por unos segundos.

En la imagen a continuación se ve el comentario instantáneo marcado en amarillo sin necesidad de actualizar la página:

Comentario vivo resaltado amarillo Chatter noticias tiempo real
Cuando otro usuario ha hecho un comentario aparecerá resaltado en amarillo

El color amarillo permite identificar en el momento que otro usuario ha participado con su comentario en una publicación.

Cómo se hace para poder visualizar los comentarios en vivo?

Para poder ver los comentarios en vivo hay que estar suscrito a una publicación de Chatter.

Existen tres posibilidades para suscribirse y recibir los comentarios en vivo:

  • Haciendo clic en el campo Comentar.
  • Haciendo una nueva publicación.
  • Haciendo clic en el vínculo Más comentarios de una publicación, con lo cual se despliega la totalidad de comentarios hechos en esa publicación.

Cuándo aparecen las notificaciones de comentarios en vivo?

Aparecen cuando se están escribiendo comentarios de forma activa o cuando se hace clic en el cuadro de comentarios.

Si no se logran visualizar los comentarios en vivo, conviene hacer clic en un campo de comentario.

Si a pesar de intentarlo de las formas indicadas los comentarios no se transmiten en vivo, se debe actualizar la página para recibirlos de la forma habitual.

Para actualizar las Noticias en tiempo real se puede presionar F5 en el teclado.

La forma más eficiente, que no necesita recargar toda la página del navegador, es presionar el botón Actualizar Noticias en tiempo real, que tiene una flecha circular.

El botón Actualizar se encuentra en el sector sobre el encabezado de las Noticias en tiempo real, como se ve en esta imagen:

Boton Actualizar noticias tiempo real Chatter EGA Futura nube
Botón Actualizar noticias en tiempo real

Uno de los posibles motivos de la falta de visualización de comentarios en vivo es una conexión que no es buena.

Cómo seguir con Comentarios en vivo (Chatter)

El hub de Trabajo en equipo ubica este concepto dentro de un proceso empresarial.

En Técnicas de Patrick Lencioni para mejorar el Trabajo en Equipo vemos cómo se aplica a decisiones y tareas concretas.

EGA Futura Habitat muestra cómo se refleja dentro de la Plataforma.

Y EGA Futura 365 lo muestra desde otra parte del sistema.

Cómo se usa en EGA Futura

Para administradores y programadores

Transcripción del video

Tipo de término
Funcionalidad
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Trabajo en equipo
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Términos relacionados

Chatter

Chatter es la red social empresarial de la Plataforma EGA Futura, destinada a facilitar el trabajo colaborativo y la comunicación asincrónica en toda la organización. Esta red atraviesa la totalidad de la plataforma, se encuentra en todas las aplicaciones, está disponible también en la aplicación móvil. En Chatter las dos funciones básicas son realizar publicaciones y hacer comentarios sobre estas. Las publicaciones se pueden seguir como favoritas y compartir.

Publicación en Chatter

Una publicación en Chatter es una comunicación realizada usando el Publicador de Chatter. Es la forma de hacer llegar un contenido a muchos usuarios de la Plataforma. Una publicación puede ser usada para transmitir o comunicar una noticia o para solicitar la participación de los seguidores ya sea pidiendo la votación en una encuesta o solicitando la respuesta a una pregunta.

Grupo de Chatter

Los grupos en Chatter están pensados para unificar el espacio de comunicación de los usuarios que pertenecen a un mismo departamento de la compañía o que forman parte de un mismo proyecto o equipos funcionales. El motivo para formar un grupo es conectar a las personas que se reúnen para trabajar en conjunto o para conseguir un objetivo o tienen un interés en común. Con esta premisa se forman grupos de Chatter que pueden ser de varios tipos: públicos, privados, sin registrar, de sólo difusión o grupos con clientes. Así, Noticias en tiempo real del grupo se convierte en el centralizador de la comunicación y de la información que se necesita compartir.

Publicador de Chatter

El Publicador de Chatter es el cuadro desde el que se escribe y se envía una publicación, y es el único punto por donde entra contenido nuevo a las Noticias en tiempo real. Lo que lo distingue de un comentario es el lugar donde deja el mensaje, porque el Publicador abre un hilo nuevo mientras que el comentario cuelga de uno ya abierto. Admite texto, archivos adjuntos, enlaces, menciones a personas con el signo arroba y temas con el signo numeral. Aparece arriba de las Noticias en tiempo real de cada pantalla, así que publica en el lugar donde está: en el registro de un cliente, en un grupo o en el perfil propio.

Comentario de Chatter

Es la intervención que puede dejar escrita una persona acerca de una publicación de Chatter. Debajo de cada publicación de Chatter aparece un campo que permite escribir un comentario que quedará relacionado a la publicación. Para poder dejar un comentario las personas deben tener acceso a visualizar la publicación. Los comentarios permiten tener texto con formato enriquecido, emojis o links embebidos. También es posible agregar funcionalidad al texto del comentario como por ejemplo, @menciones, #temas, vincular registros o archivos y más.

Tema # para Chatter y Registros

Un tema o hashtag es una etiqueta que se aplica a publicaciones y comentarios de Chatter. También se aplican Temas a los registros. La etiqueta está compuesta por el signo numeral (#) también llamado gato o almohadilla, seguido de una y hasta tres palabras. La etiqueta sirve para clasificar y agrupar conversaciones de Chatter y registros etiquetados, todos en una sola página. Cuando se escribe el signo numeral por delante de la palabra, ésta adquiere funcionalidad y se convierte en un vínculo, de esta forma queda transformado en una etiqueta o #Tema. Para los registros hay un campo exclusivo para agregar la etiqueta.

Pregunta y Mejor respuesta (Chatter)

Una Pregunta de Chatter es una acción del publicador que permite formular una consulta dentro de la Plataforma EGA Futura y recibir respuestas del resto de la organización. Se diferencia de una publicación común en que se guarda con una estructura propia y habilita marcar una de las respuestas como Mejor respuesta. Esa marca es la que convierte una conversación suelta en algo consultable: quien busque después encuentra la pregunta con la respuesta acertada arriba de todas.

Mención @ (Chatter)

Se denomina Mención (@mención) a la vinculación de una persona (Usuario del sistema) o de un grupo a una publicación de Chatter. Se pueden hacer menciones tanto en publicaciones como en comentarios de Chatter. Se realiza anteponiendo, sin dejar espacio, el símbolo @ al nombre de la persona o grupo. Por ejemplo, @Sebastian Lopez o @EquipoMKT.

Transmisión (Chatter)

Una transmisión es un conjunto de noticias de tiempo real correspondientes a un grupo de elementos de la plataforma seleccionados por el usuario. Para crear una transmisión se agrupa una serie de registros, personas y/o grupos y se le pone nombre. Todas las actualizaciones de cualquiera de los elementos serán informadas en esa transmisión. Se accede a transmisiones desde EGA Futura Hábitat o desde cualquier pestaña de Chatter.

Red social empresarial

Es un sistema de comunicación en la nube mediante el cual una empresa u organización articula a su personal entre sí o con personas fuera de ella. Funciona como el resto de las redes sociales públicas y tiene muchas de sus funcionalidades, pero es de dominio privado. Su número de usuarios es limitado, y en ella los empleados pueden intercambiar información, planificar reuniones o concretar acuerdos.

Anuncio (Chatter)

Un anuncio es un tipo de publicación que sirve para destacar un mensaje en la página de un grupo de Chatter. Solamente pueden publicar anuncios los administradores del grupo. Un anuncio tiene una ubicación de importancia y un icono con forma de altavoz para resaltar el contenido. También cuenta con una duración determinada por el creador para permanecer en ese lugar destacado por sobre todas las otras publicaciones del grupo.

Sondeo o Encuesta (Chatter)

Con esas tres denominaciones se conoce al tipo de publicación de Chatter que sirve para recolectar la opinión de numerosos usuarios. Un sondeo dispone de un campo donde permite hacer una consulta o pregunta al público. A su vez da la posibilidad de establecer una lista de 2 hasta 10 opciones de respuesta. Todo usuario que tenga acceso a la publicación puede responder el sondeo eligiendo una de las opciones disponibles. La plataforma hace el recuento y devuelve los resultados de la encuesta de forma inmediata y también brinda a la persona la posibilidad de modificar el voto.

Me gusta (Chatter)

Es una marca que un usuario puede hacer en una publicación o un comentario en las Noticias en tiempo real de Chatter para mostrar su aprobación. Una vez que ha indicado Me gusta en una publicación, recibirá notificaciones por correo electrónico de los comentarios futuros en esa publicación. Se diferencia de un comentario en que no agrega texto a la conversación: aporta una señal de aprobación y, de paso, suscribe a esos avisos. Su utilidad práctica es hacer visible lo que resultó útil dentro del flujo de la red interna.

ERP o Sistema de planificación de recursos empresariales

ERP significa Enterprise Resource Planning, planificación de recursos empresariales: el software que reúne en un solo sistema los procesos de toda la empresa. Lo que lo distingue de un conjunto de programas sueltos no es la cantidad de funciones, sino la base de datos común, porque contabilidad, compras, ventas e inventario leen y escriben sobre los mismos registros. Por eso una venta cargada una vez actualiza el stock, la cuenta por cobrar y el asiento contable. Confundirlo con un paquete de módulos unidos por archivos lleva a comprar un sistema que sigue exigiendo doble carga.

Noticias en vivo (Chatter)

Las Noticias en vivo son las novedades que aparecen solas en el muro de Noticias en tiempo real, sin recargar la pantalla. Reúnen las publicaciones y los comentarios de los Grupos de Chatter, las menciones y los cambios de los registros que cada usuario sigue. Un aviso indica cuántas publicaciones nuevas hay. Se distinguen de las Notificaciones en que estas avisan de algo dirigido a una persona en particular, mientras que las Noticias en vivo muestran el flujo general de la empresa. Conviene apoyarse en ese aviso y no en la lectura continua, porque el muro sigue creciendo aunque nadie lo mire.
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Otros términos con la misma letra

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