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Tutoriales actualizados
En este tutorial vamos a aprender qué es una Pregunta de Chatter y también cómo podemos crear una Pregunta.
Para publicar una pregunta debemos seleccionar la pestaña Chatter desde cualquier aplicación de la Plataforma EGA Futura.
Podemos publicar una pregunta desde un perfil de usuario, desde un registro y desde las noticias en tiempo real de un grupo de Chatter.
Elegir la pestaña Pregunta para que se abra la ficha donde se realizará la creación de dicha publicación con sus campos habilitados para la escritura.
Se puede publicar únicamente la pregunta o también es posible agregarle detalles.
El único campo obligatorio es: Pregunta.
Una vez que hemos completado los campos de la pregunta, para que la publicación se realice, debemos presionar el botón Preguntar.
Campo Pregunta: admite texto plano y se debe completar de forma obligatoria.
Campo detalles: admite formato enriquecido y todas las opciones extra de agregado de elementos que ofrece el publicador de Chatter. es un campo no obligatorio.
El campo donde se agregan los detalles da la posibilidad de enriquecer el texto con formato, @menciones, /vincular registros, agregar emojis, adjuntar archivos y otras opciones de edición para brindar la mayor claridad posible.
Cómo luce una pregunta publicada en Chatter?
El publicador de preguntas aumenta la visibilidad de nuestra pregunta destacándola con el formato negrita para resaltar su importancia.
Cómo se van agrupando las respuestas a la pregunta?
Las respuestas que vaya recibiendo la pregunta quedarán ordenadas cronológicamente debajo de la pregunta ubicándose la más reciente en la parte inferior de todas las respuestas. (1)
Existe la posibilidad de seleccionar entre todas, la mejor respuesta para poder señalarla como definitiva y que de ese modo constituya una referencia permanente para la base del conocimiento de la empresa. (2)
La mejor respuesta será destacada
Una vez que hayamos seleccionado la mejor respuesta entre todas las que han sido publicadas, quedará ubicada por encima de todas inmediatamente debajo de la pregunta y destacada para resaltar su importancia.
En esta unidad del curso de Habitat te explicamos todo lo que necesitas saber sobre preguntas de Chatter.
Si tu empresa está evaluando EGA Futura ERP para que las conversaciones de trabajo dejen de vivir en el correo, agenda una demo: dura 30 a 45 minutos, es sin compromiso y la da una persona del equipo.
Estas dudas aparecen cuando la pregunta ya está publicada y empiezan a llegar las respuestas.
El único campo obligatorio es Pregunta. El campo de detalles es opcional y sirve para dar el contexto que ayude a que la respuesta sea más precisa.
El campo Pregunta admite solo texto plano. El formato enriquecido, las menciones a personas, los temas, los registros vinculados y los archivos adjuntos van en el campo de detalles.
Se ordenan cronológicamente debajo de la pregunta, con la más reciente al final de todas. Ese orden cambia cuando elegimos la mejor respuesta, que pasa a ubicarse arriba de las demás.
La respuesta elegida queda destacada e inmediatamente debajo de la pregunta, como referencia permanente para la base de conocimiento de la empresa. Es lo que convierte una consulta puntual en material que le sirve a todo el equipo más adelante.
Podemos publicarla desde la pestaña Chatter de cualquier aplicación, desde un perfil de usuario, desde un registro o desde las noticias en tiempo real de un grupo. Publicarla en el grupo del tema es la vía más directa para que la respondan las personas expertas en ese asunto.
En este tutorial vamos a aprender qué es una pregunta de cháter y también cómo podemos crear una pregunta. Y con la posibilidad de elegir la mejor respuesta, podremos organizar el conocimiento dentro de nuestra empresa.
Publicar una pregunta en cháter sirve para dirigir una consulta directamente a las personas más expertas sobre ese tema y obtener la respuesta más acertada.
Podemos simplemente publicar una pregunta o agregar darle detalles para brindar un contexto que ayude a comprender y así obtener la mejor respuesta posible.
Podemos publicar una pregunta desde un perfil de usuario, desde un registro y desde todas las instancias donde dispongamos del componente cháter. Escribamos la pregunta con formato de texto plano en el campo pregunta.
En la descripción podemos utilizar texto enriquecido. Así como también podemos hacer extensiones, insertar temas o vincular registros. Una vez que hayamos finalizado la edición de la pregunta y de los detalles, debemos presionar el botón preguntar.
De esta forma, nuestra pregunta habrá quedado publicada, aguardando que los usuarios puedan ofrecernos sus respuestas. Para escribir las respuestas, también contarán con un formato de texto enriquecido y las opciones de vincular personas, grupos, registros y temas. Una vez finalizada la edición de la respuesta, solamente hace falta presionar el botón Responder.
De esta manera habrá quedado publicada la respuesta. Una de las respuestas podrá ser elegida como mejor respuesta. Para ello se debe presionar el seleccionador de mejor respuesta que figura en el sector inferior de la publicación.
La mejor respuesta quedará destacada y ubicada por encima de todas las demás. Y de esta manera todos podrán informarse de este contenido en el futuro. El trabajo en equipo da frutos y las preguntas chatter son una funcionalidad clave para desarrollarlo. Muchas gracias por usar la plataforma EGA Futura.
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