Para publicar una pregunta debemos seleccionar la pestaña Chatter desde cualquier aplicación de la Plataforma EGA Futura.
Podemos publicar una pregunta desde un perfil de usuario, desde un registro y desde todas las instancias donde dispongamos del componente Chatter.
Elegir la pestaña Pregunta para que se abra la ficha donde se realizará la creación de dicha publicación con sus campos habilitados para la escritura.
Se puede publicar únicamente la pregunta o también es posible agregarle detalles.
El único campo obligatorio es: Pregunta.
Una vez que hemos completado los campos de la pregunta, para que la publicación se realice, debemos presionar el botón Preguntar.
Campo Pregunta: admite texto plano y se debe completar de forma obligatoria.
Campo detalles: admite formato enriquecido y todas las opciones extra de agregado de elementos que ofrece el publicador de Chatter. es un campo no obligatorio.
Cómo luce una pregunta publicada en Chatter?
El publicador de preguntas aumenta la visibilidad de nuestra pregunta destacándola con el formato negrita para resaltar su importancia.
Cómo se van agrupando las respuestas a la pregunta?
Las respuestas que vaya recibiendo la pregunta quedarán ordenadas cronológicamente debajo de la pregunta ubicándose la más reciente en la parte inferior de todas las respuestas. (1)
Existe la posibilidad de seleccionar entre todas, la mejor respuesta para poder señalarla como definitiva y que de ese modo constituya una referencia permanente para la base del conocimiento de la empresa. (2)
La mejor respuesta será destacada
Una vez que hayamos seleccionado la mejor respuesta entre todas las que han sido publicadas, quedará ubicada por encima de todas inmediatamente debajo de la pregunta y destacada para resaltar su importancia.
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