Glosario de la Plataforma EGA Futura

Sondeo o Encuesta (Chatter)

Trabajo en equipo
Funcionalidad
Respuesta directa

Qué es un Sondeo o Encuesta en EGA Futura?

Con esas tres denominaciones se conoce al tipo de publicación de Chatter que sirve para recolectar la opinión de numerosos usuarios. Un sondeo dispone de un campo donde permite hacer una consulta o pregunta al público. A su vez da la posibilidad de establecer una lista de 2 hasta 10 opciones de respuesta. Todo usuario que tenga acceso a la publicación puede responder el sondeo eligiendo una de las opciones disponibles. La plataforma hace el recuento y devuelve los resultados de la encuesta de forma inmediata y también brinda a la persona la posibilidad de modificar el voto.

Trabajo en equipo

Introducción a los Sondeos

El sondeo es un tipo de Publicación de Chatter.

Se denomina indistintamente: Sondeo, encuesta o votación ya que estas tres palabras definen la funcionalidad de la publicación pero en la plataforma la vamos a encontrar con la denominación: Sondeo.

En el Publicador de Chatter encontramos sus acciones predeterminadas que son los tes tipos de publicaciones disponibles: Publicación, Sondeo y Pregunta.

Con este formato los participantes podrán seleccionar una sola de las respuestas usando el método conocido como multiple choice o cuestionario con respuesta de opción múltiple.

En el Chatter de un grupo, también se encuentra un cuarto tipo de publicación: el Anuncio.

Un sondeo es de suma utilidad para conseguir la opinión de otros usuarios sin necesidad de tener que estar contactando por correo electrónico a cada uno y luego tener que procesar y registrar las distintas respuestas.

Cómo se compone un sondeo?

El creador de un sondeo debe formular una pregunta clara que se responda con la elección de una de las opciones que va a brindar.

No se busca acertar una pregunta correcta sino conocer las opiniones de los encuestados.

Vemos señaladas en las siguiente imagen los componentes de un sondeo:

  1. Campo para escribir la pregunta (Se pueden incluir menciones y temas o hashtag).
  2. Campo para escribir la que será la primera opción de respuesta.
  3. Campo para escribir las segunda opción de respuesta.
  4. Botón para agregar más opciones de respuesta.
Sondeo encuesta votacion Chatter EGA Futura ERP nube
Campos para publicar un sondeo

En la pregunta se pueden incluir @mención a personas para que sean notificadas o #Temas, hashtag o etiquetas agrupadoras para clasificar las publicaciones.

Después de escribir la pregunta debe establecer las opciones que van a figurar disponibles, cada una con una casilla de selección que permitirá elegir una sola entre las respuestas posibles.

Cuando el creador del sondeo lo ha publicado, será accesible para todos sus seguidores.

Así luce en Noticias en tiempo real una encuesta publicada:

Sondeo votacion encuesta Chatter Plataforma EGA Futura erp nube
Sondeo publicado en Noticias en tiempo real de un grupo de Chatter

Crear un sondeo es de máxima utilidad en Grupos de Chatter para conseguir de la forma más rápida posible los votos de los integrantes agilizando la toma de decisiones que dependen de la preferencia de la mayoría.

Podrá intervenir en la encuesta cualquier persona que tenga acceso a la publicación en noticias en tiempo real.

El creador del sondeo deberá tener en cuenta la posibilidad de visualización de la misma, que depende del lugar donde la esté publicando

Si la votación está publicada en un grupo tendrá la restricción de acceso que corresponda al tipo de grupo en el que fue creada.

Por ejemplo, si se publica en un grupo privado, solamente los integrantes del grupo podrán ver el sondeo y votar.

En un grupo público, cualquier persona puede participar de la votación.

Los permisos son establecidos a nivel jerarquía en la plataforma también determinan la visualización de las publicaciones.

Cómo votar?

La votación se realiza eligiendo una opción (1) y presionando el botón Votar (2).

También de puede consultar los resultados actuales (3), como se ve marcada con números en la siguiente imagen:

Componentes Sondeo Chatter encuesta votacion Plataforma EGA Futura ERP nube
Cómo se participa de una votación o encuesta de Chatter

Como en todas las publicaciones de Chatter es posible indicar Me gusta, compartir la publicación y hacer comentarios.

Características de los sondeos

Ciertas particularidades deben ser tenidas en cuenta a la hora de publicar un sondeo o encuesta.

A continuación hay una lista de las más importantes:

  • Un sondeo admite hasta diez opciones.
  • Se puede votar eligiendo una sola opción.
  • Se puede modificar el voto y volver a votar.
  • El voto es anónimo.
  • Se puede saber cuántas personas participaron de la votación.
  • Dando clic a Actualizar se pueden conocer los resultados actualizados de la votación.
  • Luego de votar, aparecerá cada una de las opciones con el porcentaje de elección que ha tenido.
  • Los porcentajes de elección sufren un redondeo para no aparecer con decimales.
  • Los sondeos no se indexan para búsquedas.
  • Los sondeos admiten comentarios de Chatter.
  • No se puede volver a publicar un sondeo.
  • En una búsqueda global no aparecen los sondeos como resultados.
  • Se recibirán las notificaciones por correo electrónico según se tenga establecida la configuración de notificaciones.

Una vez publicado un sondeo no se podrá modificar la pregunta.

Destacar un sondeo

El creador de una encuesta puede anclarla en el encabezado de su perfil o del grupo donde se publica la encuesta para que figure a la vista de todos.

Para anclar el sondeo hay que desplegar el menú de la publicación y elegir la opción Anclar como se ve en esta imagen:

Anclar sondeo encuesta votacion Chatter noticias en tiempo real EGA Futura nube
Anclar el sondeo en el encabezado de Noticias en tiempo real

Los resultados de las encuestas aparecen luego de votar.

Expresados en porcentajes y sin decimales.

Tenemos una unidad en el curso de Habitat que explica todo lo necesario sobre Sondeos, encuestas o votaciones.

‍

Cómo seguir con Sondeo o Encuesta (Chatter)

El hub de Trabajo en equipo ubica este concepto dentro de un proceso empresarial.

En Técnicas de Patrick Lencioni para mejorar el Trabajo en Equipo vemos cómo se aplica a decisiones y tareas concretas.

EGA Futura Habitat muestra cómo se refleja dentro de la Plataforma.

Y EGA Futura 365 lo muestra desde otra parte del sistema.

Cómo se usa en EGA Futura

Para administradores y programadores

Transcripción del video

Tipo de término
Funcionalidad
Tema principal
Trabajo en equipo
trabajo-equipo
S
Términos relacionados

Chatter

Chatter es la red social empresarial de la Plataforma EGA Futura, destinada a facilitar el trabajo colaborativo y la comunicación asincrónica en toda la organización. Esta red atraviesa la totalidad de la plataforma, se encuentra en todas las aplicaciones, está disponible también en la aplicación móvil. En Chatter las dos funciones básicas son realizar publicaciones y hacer comentarios sobre estas. Las publicaciones se pueden seguir como favoritas y compartir.

Grupo de Chatter

Los grupos en Chatter están pensados para unificar el espacio de comunicación de los usuarios que pertenecen a un mismo departamento de la compañía o que forman parte de un mismo proyecto o equipos funcionales. El motivo para formar un grupo es conectar a las personas que se reúnen para trabajar en conjunto o para conseguir un objetivo o tienen un interés en común. Con esta premisa se forman grupos de Chatter que pueden ser de varios tipos: públicos, privados, sin registrar, de sólo difusión o grupos con clientes. Así, Noticias en tiempo real del grupo se convierte en el centralizador de la comunicación y de la información que se necesita compartir.

Tema # para Chatter y Registros

Un tema o hashtag es una etiqueta que se aplica a publicaciones y comentarios de Chatter. También se aplican Temas a los registros. La etiqueta está compuesta por el signo numeral (#) también llamado gato o almohadilla, seguido de una y hasta tres palabras. La etiqueta sirve para clasificar y agrupar conversaciones de Chatter y registros etiquetados, todos en una sola página. Cuando se escribe el signo numeral por delante de la palabra, ésta adquiere funcionalidad y se convierte en un vínculo, de esta forma queda transformado en una etiqueta o #Tema. Para los registros hay un campo exclusivo para agregar la etiqueta.

Comentario de Chatter

Es la intervención que puede dejar escrita una persona acerca de una publicación de Chatter. Debajo de cada publicación de Chatter aparece un campo que permite escribir un comentario que quedará relacionado a la publicación. Para poder dejar un comentario las personas deben tener acceso a visualizar la publicación. Los comentarios permiten tener texto con formato enriquecido, emojis o links embebidos. También es posible agregar funcionalidad al texto del comentario como por ejemplo, @menciones, #temas, vincular registros o archivos y más.

Pregunta y Mejor respuesta (Chatter)

Una Pregunta de Chatter es una acción del publicador que permite formular una consulta dentro de la Plataforma EGA Futura y recibir respuestas del resto de la organización. Se diferencia de una publicación común en que se guarda con una estructura propia y habilita marcar una de las respuestas como Mejor respuesta. Esa marca es la que convierte una conversación suelta en algo consultable: quien busque después encuentra la pregunta con la respuesta acertada arriba de todas.

Mención @ (Chatter)

Se denomina Mención (@mención) a la vinculación de una persona (Usuario del sistema) o de un grupo a una publicación de Chatter. Se pueden hacer menciones tanto en publicaciones como en comentarios de Chatter. Se realiza anteponiendo, sin dejar espacio, el símbolo @ al nombre de la persona o grupo. Por ejemplo, @Sebastian Lopez o @EquipoMKT.

Publicador de Chatter

El Publicador de Chatter es el cuadro desde el que se escribe y se envía una publicación, y es el único punto por donde entra contenido nuevo a las Noticias en tiempo real. Lo que lo distingue de un comentario es el lugar donde deja el mensaje, porque el Publicador abre un hilo nuevo mientras que el comentario cuelga de uno ya abierto. Admite texto, archivos adjuntos, enlaces, menciones a personas con el signo arroba y temas con el signo numeral. Aparece arriba de las Noticias en tiempo real de cada pantalla, así que publica en el lugar donde está: en el registro de un cliente, en un grupo o en el perfil propio.

Publicación en Chatter

Una publicación en Chatter es una comunicación realizada usando el Publicador de Chatter. Es la forma de hacer llegar un contenido a muchos usuarios de la Plataforma. Una publicación puede ser usada para transmitir o comunicar una noticia o para solicitar la participación de los seguidores ya sea pidiendo la votación en una encuesta o solicitando la respuesta a una pregunta.

Red social empresarial

Es un sistema de comunicación en la nube mediante el cual una empresa u organización articula a su personal entre sí o con personas fuera de ella. Funciona como el resto de las redes sociales públicas y tiene muchas de sus funcionalidades, pero es de dominio privado. Su número de usuarios es limitado, y en ella los empleados pueden intercambiar información, planificar reuniones o concretar acuerdos.

Transmisión (Chatter)

Una transmisión es un conjunto de noticias de tiempo real correspondientes a un grupo de elementos de la plataforma seleccionados por el usuario. Para crear una transmisión se agrupa una serie de registros, personas y/o grupos y se le pone nombre. Todas las actualizaciones de cualquiera de los elementos serán informadas en esa transmisión. Se accede a transmisiones desde EGA Futura Hábitat o desde cualquier pestaña de Chatter.

Anuncio (Chatter)

Un anuncio es un tipo de publicación que sirve para destacar un mensaje en la página de un grupo de Chatter. Solamente pueden publicar anuncios los administradores del grupo. Un anuncio tiene una ubicación de importancia y un icono con forma de altavoz para resaltar el contenido. También cuenta con una duración determinada por el creador para permanecer en ese lugar destacado por sobre todas las otras publicaciones del grupo.

ERP o Sistema de planificación de recursos empresariales

ERP significa Enterprise Resource Planning, planificación de recursos empresariales: el software que reúne en un solo sistema los procesos de toda la empresa. Lo que lo distingue de un conjunto de programas sueltos no es la cantidad de funciones, sino la base de datos común, porque contabilidad, compras, ventas e inventario leen y escriben sobre los mismos registros. Por eso una venta cargada una vez actualiza el stock, la cuenta por cobrar y el asiento contable. Confundirlo con un paquete de módulos unidos por archivos lleva a comprar un sistema que sigue exigiendo doble carga.

Me gusta (Chatter)

Es una marca que un usuario puede hacer en una publicación o un comentario en las Noticias en tiempo real de Chatter para mostrar su aprobación. Una vez que ha indicado Me gusta en una publicación, recibirá notificaciones por correo electrónico de los comentarios futuros en esa publicación. Se diferencia de un comentario en que no agrega texto a la conversación: aporta una señal de aprobación y, de paso, suscribe a esos avisos. Su utilidad práctica es hacer visible lo que resultó útil dentro del flujo de la red interna.

Comentarios en vivo (Chatter)

Los Comentarios en vivo son las respuestas a una publicación de Chatter que aparecen en pantalla en el mismo instante en que alguien las escribe, sin necesidad de actualizar la página. Se diferencian de un comentario común solo en cómo llegan, porque el contenido es el mismo y lo que cambia es que no hay que recargar para verlo. Sirven cuando varias personas siguen el mismo tema a la vez, por ejemplo durante la resolución de un caso. Sin ellos, cada participante estaría leyendo una versión distinta de la conversación.

Noticias en vivo (Chatter)

Las Noticias en vivo son las novedades que aparecen solas en el muro de Noticias en tiempo real, sin recargar la pantalla. Reúnen las publicaciones y los comentarios de los Grupos de Chatter, las menciones y los cambios de los registros que cada usuario sigue. Un aviso indica cuántas publicaciones nuevas hay. Se distinguen de las Notificaciones en que estas avisan de algo dirigido a una persona en particular, mientras que las Noticias en vivo muestran el flujo general de la empresa. Conviene apoyarse en ese aviso y no en la lectura continua, porque el muro sigue creciendo aunque nadie lo mire.
Tutoriales recomendados
Ver tutorial
Cómo usar sondeos o encuestas en Chatter?
Creamos un sondeo con una pregunta y opciones claras, definimos la audiencia y usamos los resultados sin confundir una votación con una decisión.
EGA Futura Habitat
Ver tutorial
Cómo crear un Sondeo o Encuesta en Chatter?
Podemos crear un sondeo, también conocido como encuesta o votación, desde un perfil de usuario, desde un registro y desde todas las instancias donde dispongamos del componente Chatter.
EGA Futura Habitat

Otros términos con la misma letra

Los términos del glosario que empiezan igual que este. Las demás letras se abren acá mismo, sin salir de la página.

A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
W
X
Y
Z

El sistema de gestión que ordena toda la empresa en un solo lugar

Ventas, compras, inventario, finanzas y equipo, con la información al día y disponible desde cualquier dispositivo. Funciona en la nube, así que no hay servidores que mantener.

Team, Enterprise y Enterprise Elite. Se elige según el tamaño de la empresa.
1
Una sola Base de datos para Ventas, Compras, Stock, Finanzas y tu Equipo
24x7
Desde nuestra plataforma ofrecemos soporte técnico todos los días
IA
Integrada en cada aplicación de la Plataforma ERP
1994
Desde hace más de 30 años potenciamos a las Empresas de Iberoamérica