Proceso de venta

¿Qué es el Proceso de venta?

Es la secuencia de pasos que deben seguir una empresa para concretar una venta. El proceso inicia desde la publicidad del producto hasta el momento en el que se vende. Para realizarlo, se debe conocer, ante todo, lo que el mercado necesita y captar el interés de los consumidores. Las estrategias dependerán de cada empresa, de acuerdo a los productos o servicios que ofrece y los beneficios que espera obtener.
Proceso de venta
📚 »
Proceso de venta
¿Qué es el Proceso de venta?

Cada oportunidad en el mercado debe ser aprovechada para cautivar a los clientes potenciales y generar una venta. En ello cada empresa tendrá su propio modelo de negocio.

Para que el Proceso de venta sea eficaz y se logre el objetivo de vender es necesario que la empresa conozca sus debilidades y fortalezas.

Las estrategias de marketing bien definidas en función del producto o servicio y el conocimiento del consumidor son grandes aliados.

Finalidad del Proceso de ventas

El objetivo que se persigue es muy claro y simple, pero involucra otros elementos:

  • La primera meta es evidente, vender.
  • Pero también es necesario vender en grandes cantidades y rápidamente.
  • Con esto se comprende que el objetivo último del Proceso de venta es lograr el mayor rendimiento.
Así se comprende que una estrategia de ventas acertada, bien organizada y estructurada permitirá alcanzar los objetivos en el menor tiempo.

Tipos de Procesos de ventas

Se pueden destacar al menos dos modelos empleados en el Proceso de ventas: AIDA y NAICDASE.

AIDA son las siglas de atención, interés, deseo y acción:

  • Lo primero que busca es atraer la atención del consumidor y despertar su interés en el producto o servicio.
  • Luego, pretende despertar el deseo del consumidor para que tome la decisión de comprar.
  • Finalmente, llevará a cabo la acción de comprar, con lo cual se concretará la venta.

El modelo NAICDASE, por su parte, es algo más complejo. Las partes de este proceso son: Necesidad, atención, interés, confianza, deseo, acción, satisfacción y evaluación. 

Como se puede apreciar este modelo es más completo, puesto incluye una evaluación antes, durante y después de la venta. Esto comprende:

  • Evaluación del mercado y la necesidad de los consumidores.
  • Cómo captar la confianza del consumidor hacia el producto.
  • La evaluación final del Proceso de venta para medir la satisfacción del consumidor, ahora convertido en cliente.
Proceso de ventas

Consideraciones sobre el Proceso de venta

No existe un modelo único a seguir. Todo depende de los intereses y capacidades de la compañía.

Es necesario que se realice siempre la debida prospección del mercado, con lo cual se tendrá un mayor conocimiento del mismo. A partir de allí se procede a establecer contacto por múltiples vías con los consumidores.

Con ello se procede a mostrar el producto, darlo a conocer, mostrar sus ventajas y diferencias con respecto a la competencia. 

Una vez realizada la venta, nunca se debe olvidar el momento posterior a ésta (postventa). Ella mostrará posibles errores en el proceso y cómo corregirlos.

El momento postventa dará una idea de si el cliente volverá a comprar (será fidelizado) o si, por el contrario, será un detractor.

Requerimientos del Proceso de ventas

Para llevar a buen término este Proceso se requiere de mucha logística. Todo dependerá de atender hasta los menores detalles como la facturación y asegurar las existencias de mercancías.

Además, es indispensable tomar en cuenta lo siguiente: 

  • El presupuesto y los recursos con los que se cuenta para el proceso, incluyendo al personal necesario.
  • La infraestructura y equipamiento necesario para concretar una venta.
  • Las cantidades de mercancías a vender y los canales de distribución.

La posición o prestigio que tiene el producto en el mercado, así como su precio.

Es la secuencia de pasos que deben seguir una empresa para concretar una venta. El proceso inicia desde la publicidad del producto hasta el momento en el que se vende. Para realizarlo, se debe conocer, ante todo, lo que el mercado necesita y captar el interés de los consumidores. Las estrategias dependerán de cada empresa, de acuerdo a los productos o servicios que ofrece y los beneficios que espera obtener.

Estamos aquí para responder a todas tus preguntas

Desde nuestra Comunidad VIP ofrecemos soporte de manera rápida, con respuestas
completas y fáciles de entender. Es Gratis! 😀

Transcripción del video ⌨️

Términos relacionados
Tutoriales relacionados
😀
Unidades de estudio relacionadas
😀

Únete a los demás

Visita la Comunidad VIP de EGA Futura para recibir respuesta a todas tus preguntas

Quiero respuestas a mis preguntas!😁
Aplicaciones y tecnologías de EGA Futura relacionadas
# 1
Estamos en el Puesto 1 en Softonic desde hace nueve años ininterrumpidos
24x7
Desde nuestra plataforma ofrecemos soporte técnico todos los días
+60.000
Más de sesenta mil PyMEs implementan nuestro software todos los años
1994
Desde hace más de 25 años potenciamos a las Empresas de Iberoamérica