Morosidad

¿Qué es la Morosidad?

Es el incumplimiento en el pago de una deuda u obligación vencida y que ha sido contraída por una persona natural (física) o jurídica. A la persona que incumple o adeuda se le conoce como moroso, y puede hacer de la morosidad una práctica. Para determinarla es necesario que existan documentos contractuales que especifiquen las condiciones y fechas de pago.
Morosidad

El registro de una Cuenta contiene los datos de identificación de una compañía, su dirección y teléfono de contacto.

Y si se trata de una Cuenta de negocios, además puede agrupar a un conjunto de contactos (miembros de esa compañía) que son quienes conversan con nuestra empresa.

De manera que las cuentas de negocio pueden tener estructuras más amplias y complejas según la cantidad de contactos (miembros).

Se pueden crear múltiples cuentas para una misma organización cuando ésta tiene diferentes ubicaciones.

Tipos de Cuentas 

Según la cantidad de contactos que pueden agrupar se clasifican en:

  • Cuentas personales: Son aquellas que almacenan datos correspondientes a personas o individuos. En este caso, cada Cuenta está asociada con un solo y único contacto. 
  • Cuentas de negocios: Son las que almacenan los datos relativos a una empresa u organización. Cada cuenta de negocios contiene uno o más contactos.

Los contactos son aquellas personas que trabajan para una empresa o que pueden proveer un servicio o información de utilidad.

Las Cuentas personales no incluyen contactos ni tienen jerarquías.

Las Cuentas personales vienen desactivadas de manera predeterminada en la Plataforma EGA Futura. Debes contratar el servicio de activación de esta funcionalidad en caso de necesitarla.

Importancia de una Cuenta

Registrar a las empresas que se relacionan con nuestra compañía como Cuentas dentro de la plataforma brinda beneficios en el manejo de la información, como los siguientes:

  • Facilita las tareas contables y de facturación.
  • Permite agrupar y organizar información otros datos de interés comercial y organizarlos.
  • Permite llevar un registro o historial de las operaciones llevadas a cabo con una persona o compañía.
  • Facilita la tarea de ubicación o localización de contactos específicos.
  • Ayuda a conocer mejor a las personas y empresas con las que se hacen negocios.

Cómo se administran Cuentas en la Plataforma EGA Futura?

En la Plataforma de EGA Futura se puede:

  • Crear, administrar o eliminar Cuentas.
  • Vincular Cuentas, marcar o etiquetarlas para darles seguimiento.
  • Crear reglas de validación para automatizar la gestión de cuentas.
  • Realizar búsquedas, filtrados y selección de cuentas para individualizar empresas, a sus miembros, desarrollar negocios o llevar a cabo procesos de facturación o pago.
  • Visualizar las operaciones comerciales en desarrollo con las diferentes organizaciones, las solicitudes de servicio o cualquier documento cargado en el sistema (facturas, recibos).
  • Compartir Cuentas con otras personas.
  • Establecer jerarquías entre los miembros de una Cuenta de negocios.

Buenas prácticas para la administración de Cuentas

No es suficiente crear Cuentas y almacenar datos. Es necesario gestionarlas eficientemente para obtener el mayor provecho de ellas.

Por esa razón, es conveniente establecer criterios y códigos para identificar cada Cuenta. Esto puede resultar de mucha utilidad para diferenciarlas y ubicarlas con rapidez.

Es importante que nunca existan contactos aislados, es decir, contactos que no estén asociados a una Cuenta de negocios.

Además, es conveniente realizar auditoría de las Cuentas y contactos para conocer si están inactivas o sin actividad reciente. 

Si una Cuenta o contacto están inactivos se pueden desarrollar campañas de difusión que permitan generar nuevos negocios

Por último, es necesario mantener todos los registros actualizados con información de interés.

Cómo crear una Cuenta en la Plataforma EGA Futura?

Para crear una Cuenta debemos dar de alta un nuevo registro dentro del objeto Cuentas.

El procedimiento para crear una Cuenta es el siguiente:

  • Desde el iniciador de aplicación de la plataforma, también llamado Waffle, accede a la aplicación EGA Futura 365.
  • En la barra de navegación haz Clic en la pestaña Cuentas.
  • Presiona el botón Nuevo.
  • Completa los campos con los datos de la Cuenta.
  • Por último, debes hacer Clic en Guardar para registrar toda la información en el sistema.

Qué es EGA Futura 365?

Para conocer qué es y aprender a usar la aplicación EGA Futura 365, te recomendamos ver el tutorial publicado aquí.

Es el incumplimiento en el pago de una deuda u obligación vencida y que ha sido contraída por una persona natural (física) o jurídica. A la persona que incumple o adeuda se le conoce como moroso, y puede hacer de la morosidad una práctica. Para determinarla es necesario que existan documentos contractuales que especifiquen las condiciones y fechas de pago.

Cuando se prestan servicios, la factura emitida por la prestación de los mismos indica la fecha de vencimiento. Éste ha de ser el plazo máximo para pagar la deuda.

Si no estuvieran indicadas expresamente en la factura estas condiciones y plazos no se podría hablar de morosidad. Y si no existe un documento contractual, tampoco.

Si bien no existe un procedimiento único para lograr el pago de la deuda por parte del moroso, lo más conveniente es siempre llegar a un acuerdo con éste.

Razones por las que se produce la Morosidad

Es importante conocer las razones que llevan a la morosidad porque se puede presentar por causas voluntarias o involuntarias.

Por causas involuntarias:

  • Falta de liquidez o dinero por parte del cliente para la cancelación de la deuda.
  • Cuando el cliente tiene deudas por cobrar y se enfrenta a la morosidad de sus propios clientes, esto puede convertirlo también en moroso.
  • Olvido de la fecha de pago o extravío de la factura.

Por causas voluntarias:

  • Negación del cliente a pagar la factura porque se siente ofendido por el cobro y quiere penalizar a la empresa.
  • Insatisfacción con el servicio o producto que ha recibido.
  • Como estrategia para generar intereses con el dinero adeudado.

Formas de resolver la Morosidad

Para vencer la Morosidad se pueden poner en práctica distintas técnicas, algunas más complicadas que otras. Algunas de ellas son:

  • Un recordatorio, que puede utilizarse para recordar al cliente que se ha vencido el plazo para pagar. Muchas veces esto es suficiente. 
  • Utilizar un aval o fiador, al cual se recurrirá en caso de que el cliente no pueda pagar. 
  • Recurrir al factoring, que consiste en la obtención de un financiamiento para generar liquidez y adelantar el cobro de un servicio.
  • Emplear un seguro de crédito, con el cual la compañía se puede proteger ante posibles impagos.

Cálculo de la Morosidad

Para calcularla se recurre a la tasa de Morosidad, la cual es muy útil para tener una idea de la situación o estado financiero de una empresa. Así se puede medir el grado de demora que tienen los pagos.

Su cálculo se define mediante la siguiente fórmula:

Tasa de Morosidad = créditos no pagados / total de créditos

El resultado se puede interpretar siguiendo criterios predefinidos o de acuerdo a la experiencia y registros históricos de la empresa.

Su lectura da una idea de la proporción o porcentaje de deudas por cobrar que tiene una organización. Lo cual puede afectar su liquidez.

Por otra parte, el hecho de que un crédito se enfrente a la morosidad, va a provocar que no se devenguen intereses

Todo ello tendrá un efecto negativo en la cuenta de resultados, obligando a tomar previsiones que permitan solventar el impago.

¿Te gustaría cambiar o agregar algo a esta definición?

Cualquier dato, concepto, o comentario que nos quieras enviar para mejorar el Glosario lo vamos a tener en cuenta 😀

¡Muchas gracias por ayudarnos!

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