Red social empresarial

¿Qué es una Red social empresarial y para qué sirve?

Es un sistema de comunicación en la nube mediante el cual una empresa u organización articula a su personal entre sí o con personas fuera de ella. Funciona como el resto de las redes sociales públicas y tiene muchas de sus funcionalidades, pero es de dominio privado. Su número de usuarios es limitado, y en ella los empleados pueden intercambiar información, planificar reuniones o concretar acuerdos.
Red social empresarial

Al igual que otros sistemas en la nube, una Red social empresarial utiliza tecnologías sincrónicas (chat) y asincrónicas (email).

Con estas herramientas además de otras según la plataforma utilizada, los empleados, clientes y proveedores de una empresa pueden trabajar juntos.

Una Red social empresarial (o Red social corporativa) es un espacio virtual de trabajo corporativo o de negocios.

Características de una Red social empresarial

Sus principales características son:

  • Contiene un directorio completo de los empleados, con su identificación o perfil, posición o cargo e información de contacto.
  • Funciona como una Intranet.
  • Permite realizar actividades de seguimiento a información, casos, tareas o personas.
  • Tiene la posibilidad de administrar feeds (exportación de información a otras redes).
  • Posibilita un control de las notificaciones.

Por medio de una Red social empresarial, las comunicaciones de la empresa se centralizan en un solo sistema.

Esto brinda a las empresas gran accesibilidad evitando usar para sus comunicaciones herramientas poco productivas como el correo electrónico o WhatsApp.

Beneficios de una Red social empresarial

Gracias a estos sistemas de comunicación se puede:

  • Compartir información y cualquier tipo de archivos o datos. También conectarse con expertos e intercambiar conocimientos u opiniones.
  • Tomar decisiones informadas desde cualquier lugar dentro de la empresa o fuera de ella.
  • Estimula la productividad, y a su vez permite la conexión con todos los empleados y la distribución de mensajes.
  • Estimula los procesos de perfeccionamiento al convertirse en un canal de recepción de quejas, sugerencias, recomendaciones u opiniones. Para esto, se pueden crear foros y encuestas o realizar evaluaciones.

Otro de los grandes beneficios que tiene una Red social empresarial es que permite obtener información de los clientes o consumidores. Esto lo logra enlazando con otras redes públicas más grandes.

Es por eso que una Red social empresarial representa una oportunidad para mejorar los procesos de comercialización y negocios.

A través de las redes sociales se puede entrar en contacto con personas y conocer sus intereses, opiniones y reacciones.

Con esa información, los analistas de negocios pueden detectar problemas, nichos de mercado o crear estrategias.

Otras ventajas de implementar una Red social empresarial

Además de los beneficios que ya se han mencionado, estas redes: 

  • Facilitan el trabajo y reducen el estrés al simplificar procesos o actividades.
  • Permiten comunicaciones rápidas y eficientes, disminuyendo tiempos de espera.
  • Son fáciles de usar y permiten el acceso a información de la empresa.
  • No toman en cuenta el tamaño de la empresa.
  • Son accesibles desde cualquier equipo móvil o de escritorio.
  • Acortan distancias, facilitando tiempo para otras actividades. 

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Es un sistema de comunicación en la nube mediante el cual una empresa u organización articula a su personal entre sí o con personas fuera de ella. Funciona como el resto de las redes sociales públicas y tiene muchas de sus funcionalidades, pero es de dominio privado. Su número de usuarios es limitado, y en ella los empleados pueden intercambiar información, planificar reuniones o concretar acuerdos.

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