Prospecto (Cliente potencial)

Introducción al Prospecto

Un estudio de mercado permite reconocer los segmentos de la población donde se encuentran más Prospectos.

Con la ayuda de disciplinas complementarias como la psicología se pueden determinar después las características del cliente más propenso a comprar.

Se consideran la edad, el nivel socioeconómico, el sexo y otras cualidades.

De manera que el análisis del mercado y los consumidores ayuda a construir el perfil y la conducta del Prospecto para convertirlo y fidelizarlo.

Características de un Prospecto

Las cualidades de un cliente potencial son las siguientes.

• Es alguien que aún no concretó una operación de compra: no pagó por un producto.
• Forma parte de un nicho de mercado o segmento de población específico.
• Tiene atributos específicos de edad y sexo, junto a otros que puedan resultar de interés según lo que se quiere vender.
• Posee un nivel de ingresos determinado y la capacidad de compra del producto.

Importancia de un Prospecto

Uno de los primeros factores a considerar es que el cliente potencial ayuda a incrementar las ventas y a generar mayores beneficios.

Con eso se puede decir que el Prospecto es una fuente de ingresos futuros que ayudarán a mantener en actividad a la empresa.

Eso le permite a la compañía sostener una oferta permanente de productos o servicios e innovar presentando ideas cada vez más rentables.

Para innovar, la empresa deberá realizar estudios, lanzará al mercado productos mejorados, atraerá clientes potenciales y crecerá.

Cómo encontrar a un Prospecto

A través de la plataforma de EGA Futura es posible reconocer o identificar a los clientes potenciales de la empresa.

• Analizar la cartera de clientes para construir un perfil bien adaptado a las características de los compradores.
• Determinar cuáles son los clientes que aportan la mayor cantidad de beneficios a la empresa y qué los caracteriza.
• Desarrollar algunos proyectos de investigación o estudios de mercado que ofrezcan información sobre los mercados y sus consumidores.

Otros medios o canales para encontrar un Prospecto

De una manera más generalizada se pueden emplear otros medios para obtener información y construir el perfil idóneo del comprador.

• El recorrido y análisis de redes sociales, donde se pueden obtener grandes cantidades de información. Además se pueden emplear el correo electrónico y las encuestas de opinión.
• Los datos disponibles en motores de búsqueda conocidos, los de directorios y otros perfiles, más la revisión de documentación especializada de interés científico.
• Realizar charlas, reuniones o focus group para conocer tendencias y evaluar comportamientos en grupo de los consumidores.
• Y, por último, desarrollar los sondeos telefónicos, que nunca dejan de ofrecer buenos datos.

¿Cuál es la diferencia entre un Prospecto y un cliente?

El Prospecto todavía no concretó una compra.

Pasa a ser cliente en el momento en que paga por el producto o el servicio.

¿Cómo se identifica a un buen Prospecto?

Se analizan la cartera de clientes actual, qué compradores dejan más beneficio y qué los caracteriza, y se completan esos datos con estudios de mercado.

¿Qué atributos definen a un cliente potencial?

Pertenecer a un nicho concreto, tener determinados atributos de edad y sexo según lo que se vende, y contar con el nivel de ingresos y la capacidad de compra necesarios.

¿Qué canales sirven para conseguir Prospectos?

Las redes sociales, el correo electrónico, las encuestas, los motores de búsqueda y los directorios.

También los focus group y los sondeos telefónicos.