Glosario de la Plataforma EGA Futura

Publicador de Chatter

Trabajo en equipo
Funcionalidad
Respuesta directa

Qué es el Publicador de Chatter?

El Publicador de Chatter es el cuadro desde el que se escribe y se envía una publicación, y es el único punto por donde entra contenido nuevo a las Noticias en tiempo real. Lo que lo distingue de un comentario es el lugar donde deja el mensaje, porque el Publicador abre un hilo nuevo mientras que el comentario cuelga de uno ya abierto. Admite texto, archivos adjuntos, enlaces, menciones a personas con el signo arroba y temas con el signo numeral. Aparece arriba de las Noticias en tiempo real de cada pantalla, así que publica en el lugar donde está: en el registro de un cliente, en un grupo o en el perfil propio.

Trabajo en equipo

Introducción al Publicador de Chatter

El publicador de Chatter es un sector en la interfaz de usuario de Chatter destinado a redactar contenido que se quiera divulgar mediante las Noticias en tiempo real.

Para poder confeccionar esos mensajes el publicador ofrece ciertas acciones estándar.

Dichos mensajes pueden estar dirigidos a toda la empresa, a personas, a grupos de la compañía o pueden ser publicados en registros.

Publicador Chatter ERP nube EGA Futura
El Publicador de Chatter es un sector de la interfaz de usuario

Qué acciones permite realizar el publicador?

Existen diferentes tipos de publicaciones y mensajes que se quieren compartir para poder interactuar con personas, grupos o con toda la compañía.

El publicador permite ejecutar las acciones estándar predeterminadas de Chatter:

  1. Publicaciones: Para publicar mensajes y noticias.
  2. Sondeos, encuestas o votaciones (Se denomina de esas tres formas indistintamente): Para hacer consultas a nivel grupo de personas o públicas a toda la empresa. Habilita un campo para la consigna y opciones de multiple choice para que los interesados participen de la encuesta mediante su elección.
  3. Preguntas: Para conseguir la mejor respuesta entre todos los que puedan aportar su conocimiento para responder la pregunta.
  4. Anuncios (sólo es posible publicar Anuncios en los grupos de Chatter): Noticias de interés para un grupo.
  5. Archivo: Permite adjuntar archivos a las noticias o mensajes.
  6. Vínculo: Para relacionar el mensaje con registros de la plataforma. Se habilitará un vínculo directo hacia el registro anteponiendo, al escribir el nombre del registro, una barra diagonal.

En la siguiente imagen vemos las acciones mencionadas con los números indicados:

Acciones estandar publicador Chatter Plataforma EGA Futura ERP nube
Los números señalan las acciones estándar del Publicador de Chatter

Al redactar una Publicación en Chatter también se puede aplicar texto enriquecido, agregar imágenes, emojis, embeber URLs al texto gracias a la barra de herramientas y botones que también se encuentran en el publicador.

El publicador contiene diversa funcionalidad configurada según las preferencias de cada compañía.

Una vez que el contenido se ha terminado de redactar y anexado archivos, vínculos a registros, @menciones, #tema o hashtag, según la preferencia del usuario, se debe presionar el botón Compartir para que dicho contenido sea publicado.

Cómo se accede al publicador de Chatter?

Encontramos el publicador de Chatter en diversos sectores a lo largo de toda la Plataforma EGA Futura:

  • En la página de Perfil de usuario.
  • En la aplicación EGA Futura Habitat se accede a la página de Chatter ingresando desde la pestaña Chatter.
  • También se encuentra la pestaña Chatter disponible en la Barra de navegación de todas las aplicaciones de la plataforma. (Si no se encuentra visible hay que editar los componentes de la barra para ubicarla en una posición accesible)
  • En el componente Chatter que existe en los los registros al cual se accede mediante una pestaña dentro del registro.
  • En los grupos.

En la aplicación móvil de EGA Futura para acceder al publicador de Chatter hay que ingresar a la aplicación EGA Futura Habitat.

Luego ingresar a Chatter.

Las acciones aparecen en la barra de acciones en el borde superior de Chatter.

Presionando el botón con tres puntos despliega el menú de acciones asociado y las acciones aparecen como elementos de lista como se ve en la siguiente imagen:

Publicador Chatter Aplicacion movil EGA Futura nube
Capturas de pantalla de la interfaz de la aplicación móvil de EGA Futura con las acciones del publicador

Ciertas acciones del publicador pueden estar activadas o desactivadas por el administrador de la plataforma adaptando su uso a las características de la empresa.

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Qué son las Acciones del Publicador de Chatter?

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Transcripción del video

En este vídeo Vamos a aprender que son las Acciones de Chatter.

Las Acciones agregan funciones a las aplicaciones de la Plataforma EGA Futura.

Las acciones de Chatter, aportan funciones para el trabajo colaborativo.

En esta página nos encontramos en la ficha de Chatter y vemos las acciones de Chatter en el publicador de Chatter, podemos encontrar al publicador de Chatter en las páginas de inicio, en la página de Chatter en las páginas de perfil de usuario, en las páginas de detalles de grupos de Chatter, y en las páginas de registros.

Encontramos las acciones del publicador en cada una de las pestañas, son las que nos permiten hacer publicaciones.

Para contactarnos con los demás colegas, para relacionarlos con registros, con grupos, con personas y compartir noticias o hacer trabajo en equipo en las noticias en tiempo real.

La acción sondeo, es la que nos permite hacer una encuesta o una votación agregando diferentes opciones para que las demás personas puedan elegir una de ellas y así poder tomar alguna decisión en conjunto de una manera muy rápida y directamente desde las noticias en tiempo real.

La siguiente acción es pregunta, y la pregunta de Chatter está pensada para realizar una pregunta de algo importante que necesitamos para continuar un trabajo y con esta posibilidad logramos conseguir respuestas de calidad.

Y entre todas las respuestas que obtengamos también vamos a elegir la mejor respuesta.

Luego encontramos una acción adicional, pero solamente en los grupos de Chatter, en la acción anuncio también la encontramos en una de las pestañas del publicador de Chatter exclusivamente en el publicador de los grupos de Chatter.

El anuncio queda como el que vemos en este caso ubicado en una posición destacada, dentro de las noticias en tiempo real de un grupo de Chatter, y sirve para poder dejar por un tiempo determinado por unos días establecidos una noticia relevante a la vista de todos los integrantes del grupo y todos los que puedan acceder ese grupo, de una manera rápida y en el encabezado de las noticias en tiempo real del grupo.

La pestaña anuncio la tenemos en el publicador de Chatter y también tenemos un cuadro de texto que nos permite diseñar la publicación tal como queremos que las veamos y también agregarle una fecha de caducidad.

También encontramos las acciones de Chatter en un registro de la plataforma, en la pestaña de Chatter también encontramos el publicador y las acciones se encuentran accesibles en las pestañas del publicador de Chatter, las acciones de Chatter son las que nos facilitan el trabajo en equipo y el trabajo en plataforma.

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Cómo seguir con Publicador de Chatter

El hub de Trabajo en equipo ubica este concepto dentro de un proceso empresarial.

En Técnicas de Patrick Lencioni para mejorar el Trabajo en Equipo vemos cómo se aplica a decisiones y tareas concretas.

EGA Futura Habitat muestra cómo se refleja dentro de la Plataforma.

Y EGA Futura 365 lo muestra desde otra parte del sistema.

Cómo se usa en EGA Futura

Para administradores y programadores

Transcripción del video

Tipo de término
Funcionalidad
Tema principal
Trabajo en equipo
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P
Términos relacionados

Chatter

Chatter es la red social empresarial de la Plataforma EGA Futura, destinada a facilitar el trabajo colaborativo y la comunicación asincrónica en toda la organización. Esta red atraviesa la totalidad de la plataforma, se encuentra en todas las aplicaciones, está disponible también en la aplicación móvil. En Chatter las dos funciones básicas son realizar publicaciones y hacer comentarios sobre estas. Las publicaciones se pueden seguir como favoritas y compartir.

Publicación en Chatter

Una publicación en Chatter es una comunicación realizada usando el Publicador de Chatter. Es la forma de hacer llegar un contenido a muchos usuarios de la Plataforma. Una publicación puede ser usada para transmitir o comunicar una noticia o para solicitar la participación de los seguidores ya sea pidiendo la votación en una encuesta o solicitando la respuesta a una pregunta.

Grupo de Chatter

Los grupos en Chatter están pensados para unificar el espacio de comunicación de los usuarios que pertenecen a un mismo departamento de la compañía o que forman parte de un mismo proyecto o equipos funcionales. El motivo para formar un grupo es conectar a las personas que se reúnen para trabajar en conjunto o para conseguir un objetivo o tienen un interés en común. Con esta premisa se forman grupos de Chatter que pueden ser de varios tipos: públicos, privados, sin registrar, de sólo difusión o grupos con clientes. Así, Noticias en tiempo real del grupo se convierte en el centralizador de la comunicación y de la información que se necesita compartir.

Tema # para Chatter y Registros

Un tema o hashtag es una etiqueta que se aplica a publicaciones y comentarios de Chatter. También se aplican Temas a los registros. La etiqueta está compuesta por el signo numeral (#) también llamado gato o almohadilla, seguido de una y hasta tres palabras. La etiqueta sirve para clasificar y agrupar conversaciones de Chatter y registros etiquetados, todos en una sola página. Cuando se escribe el signo numeral por delante de la palabra, ésta adquiere funcionalidad y se convierte en un vínculo, de esta forma queda transformado en una etiqueta o #Tema. Para los registros hay un campo exclusivo para agregar la etiqueta.

Comentario de Chatter

Es la intervención que puede dejar escrita una persona acerca de una publicación de Chatter. Debajo de cada publicación de Chatter aparece un campo que permite escribir un comentario que quedará relacionado a la publicación. Para poder dejar un comentario las personas deben tener acceso a visualizar la publicación. Los comentarios permiten tener texto con formato enriquecido, emojis o links embebidos. También es posible agregar funcionalidad al texto del comentario como por ejemplo, @menciones, #temas, vincular registros o archivos y más.

Pregunta y Mejor respuesta (Chatter)

Una Pregunta de Chatter es una acción del publicador que permite formular una consulta dentro de la Plataforma EGA Futura y recibir respuestas del resto de la organización. Se diferencia de una publicación común en que se guarda con una estructura propia y habilita marcar una de las respuestas como Mejor respuesta. Esa marca es la que convierte una conversación suelta en algo consultable: quien busque después encuentra la pregunta con la respuesta acertada arriba de todas.

Mención @ (Chatter)

Se denomina Mención (@mención) a la vinculación de una persona (Usuario del sistema) o de un grupo a una publicación de Chatter. Se pueden hacer menciones tanto en publicaciones como en comentarios de Chatter. Se realiza anteponiendo, sin dejar espacio, el símbolo @ al nombre de la persona o grupo. Por ejemplo, @Sebastian Lopez o @EquipoMKT.

Transmisión (Chatter)

Una transmisión es un conjunto de noticias de tiempo real correspondientes a un grupo de elementos de la plataforma seleccionados por el usuario. Para crear una transmisión se agrupa una serie de registros, personas y/o grupos y se le pone nombre. Todas las actualizaciones de cualquiera de los elementos serán informadas en esa transmisión. Se accede a transmisiones desde EGA Futura Hábitat o desde cualquier pestaña de Chatter.

Anuncio (Chatter)

Un anuncio es un tipo de publicación que sirve para destacar un mensaje en la página de un grupo de Chatter. Solamente pueden publicar anuncios los administradores del grupo. Un anuncio tiene una ubicación de importancia y un icono con forma de altavoz para resaltar el contenido. También cuenta con una duración determinada por el creador para permanecer en ese lugar destacado por sobre todas las otras publicaciones del grupo.

Red social empresarial

Es un sistema de comunicación en la nube mediante el cual una empresa u organización articula a su personal entre sí o con personas fuera de ella. Funciona como el resto de las redes sociales públicas y tiene muchas de sus funcionalidades, pero es de dominio privado. Su número de usuarios es limitado, y en ella los empleados pueden intercambiar información, planificar reuniones o concretar acuerdos.

ERP o Sistema de planificación de recursos empresariales

ERP significa Enterprise Resource Planning, planificación de recursos empresariales: el software que reúne en un solo sistema los procesos de toda la empresa. Lo que lo distingue de un conjunto de programas sueltos no es la cantidad de funciones, sino la base de datos común, porque contabilidad, compras, ventas e inventario leen y escriben sobre los mismos registros. Por eso una venta cargada una vez actualiza el stock, la cuenta por cobrar y el asiento contable. Confundirlo con un paquete de módulos unidos por archivos lleva a comprar un sistema que sigue exigiendo doble carga.

Me gusta (Chatter)

Es una marca que un usuario puede hacer en una publicación o un comentario en las Noticias en tiempo real de Chatter para mostrar su aprobación. Una vez que ha indicado Me gusta en una publicación, recibirá notificaciones por correo electrónico de los comentarios futuros en esa publicación. Se diferencia de un comentario en que no agrega texto a la conversación: aporta una señal de aprobación y, de paso, suscribe a esos avisos. Su utilidad práctica es hacer visible lo que resultó útil dentro del flujo de la red interna.

Sondeo o Encuesta (Chatter)

Con esas tres denominaciones se conoce al tipo de publicación de Chatter que sirve para recolectar la opinión de numerosos usuarios. Un sondeo dispone de un campo donde permite hacer una consulta o pregunta al público. A su vez da la posibilidad de establecer una lista de 2 hasta 10 opciones de respuesta. Todo usuario que tenga acceso a la publicación puede responder el sondeo eligiendo una de las opciones disponibles. La plataforma hace el recuento y devuelve los resultados de la encuesta de forma inmediata y también brinda a la persona la posibilidad de modificar el voto.

Comentarios en vivo (Chatter)

Los Comentarios en vivo son las respuestas a una publicación de Chatter que aparecen en pantalla en el mismo instante en que alguien las escribe, sin necesidad de actualizar la página. Se diferencian de un comentario común solo en cómo llegan, porque el contenido es el mismo y lo que cambia es que no hay que recargar para verlo. Sirven cuando varias personas siguen el mismo tema a la vez, por ejemplo durante la resolución de un caso. Sin ellos, cada participante estaría leyendo una versión distinta de la conversación.

Noticias en vivo (Chatter)

Las Noticias en vivo son las novedades que aparecen solas en el muro de Noticias en tiempo real, sin recargar la pantalla. Reúnen las publicaciones y los comentarios de los Grupos de Chatter, las menciones y los cambios de los registros que cada usuario sigue. Un aviso indica cuántas publicaciones nuevas hay. Se distinguen de las Notificaciones en que estas avisan de algo dirigido a una persona en particular, mientras que las Noticias en vivo muestran el flujo general de la empresa. Conviene apoyarse en ese aviso y no en la lectura continua, porque el muro sigue creciendo aunque nadie lo mire.
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Otros términos con la misma letra

Los términos del glosario que empiezan igual que este. Las demás letras se abren acá mismo, sin salir de la página.

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