Reglas de duplicados
En EGA Futura las reglas de duplicados son un conjunto de instrucciones que se usan para prevenir la creación de registros repetidos en la base de datos. Las reglas comparan los datos existentes en uno o varios objetos y si encuentran registros similares, toman medidas para impedir la creación de un duplicado. De esta manera, se asegura que la información almacenada en la base de datos sea precisa y coherente.
Offboarding (Empleado)
El Offboarding es el proceso de desvinculación de una persona de la empresa, y en EGA Futura People se guarda como un registro propio con su lista de tareas y su estado. Cada baja se vincula al empleado, fija una fecha objetivo, guarda la fecha de finalización y marca con casillas de verificación los cuatro pasos del cierre: cuestionario de desvinculación, quitar el acceso al correo electrónico, recepción del equipamiento de la empresa y remover las credenciales de acceso. Un campo Atrasado se calcula solo y avisa cuando la baja superó su fecha objetivo sin cerrarse.
Onboarding (Empleado)
El Onboarding es el proceso de incorporación de una persona a la empresa, y en EGA Futura People se guarda como un registro propio con su lista de tareas y su estado. Cada alta se vincula al empleado, fija una fecha objetivo, guarda la fecha de finalización y marca con casillas de verificación los tres pasos del ingreso: configurar el lugar de trabajo, crear las credenciales de acceso y dar acceso al correo electrónico. El estado avanza de Borrador a Pendiente, En proceso, Completado o Cancelado, de modo que en cualquier momento se ve quién ya está operativo y qué pasos quedan sin cerrar.
Educación (Empleado)
Es un lugar dentro de la base de datos, en donde es posible registrar la educación primaria, secundaria, terciaria, universitaria, posgrados y toda aquella educación formal e informal que el empleado haya recibido.
Skillset
Un Skillset es un campo dentro del registro de un empleado, que sirve para documentar cuales son las habilidades que este tiene. A través de esta funcionalidad, es posible clasificar a todo el personal en base a sus habilidades, conocimientos y capacidades (físicas y cognitivas).
Entrenamiento del Empleado
Un entrenamiento es una colección de conocimiento organizada y ordenada dentro del EGA Futura. Este entrenamiento puede estar compuesto por artículos de conocimiento, contenido externo y archivos alojados dentro del sistema. Un entrenamiento de empleado, es una capacitación puntual impartida a cada recurso humano, con el registro de su avance y progreso a través del tiempo.
Ticket interno
Un ticket interno es el pedido que una persona de la empresa le hace a un área interna: sistemas, mantenimiento, recursos humanos, administración o finanzas. Se distingue del ticket de servicio en quién es el cliente, porque el interno atiende a la propia gente de la casa y el de servicio atiende a clientes externos. Dentro del ERP de EGA Futura cada ticket interno guarda quién lo pidió, quién lo atiende, su categoría, su prioridad, su estado y su fecha compromiso, y calcula solo los días que tardó en resolverse. Ese último dato es el que permite medir cuánto tarda la empresa en atenderse a sí misma.
Turno de trabajo
Un Turno de trabajo es el bloque horario en el que se organiza la jornada de un equipo, con su hora de inicio, su hora de fin y los días de la semana en que se repite. En EGA Futura People es una plantilla reutilizable: se define una vez y se aplica a muchas personas, en lugar de cargar el horario persona por persona. El registro distingue las horas del turno, que se calculan solas a partir del horario, de las horas pagables por día, que son las que se liquidan una vez descontado el descanso. Una casilla Activo permite retirar un turno de circulación conservando el historial de quienes lo cumplieron.
EGA Futura Time Clock (Empleados)
Es el Reloj digital de Control de Asistencia y Presentismo de EGA Futura, que puede ser utilizado desde la web, tablets y desde la Aplicación móvil de EGA Futura.
Beneficio (Empleado)
Un Beneficio de Empleado es cada prestación que la empresa otorga a una persona de su plantilla y que queda registrada dentro del legajo de esa persona. Cada beneficio guarda su tipo, su fecha de vigencia, su estado y el alcance de la cobertura, que puede limitarse al empleado o extenderse a su grupo familiar. Una misma persona puede tener varios beneficios activos a la vez, y el conjunto forma el paquete de compensación que acompaña al sueldo.
ERP Nube
ERP es una sigla en idioma inglés que corresponde a: Enterprise resource planning y en español significa: Planificación de recursos empresariales. Es un software de gestión empresarial que reúne gran diversidad de procesos comerciales y posibilita el flujo de información entre ellos. Permite el registro y acceso a los datos de toda la compañía y se utiliza para administrar las actividades comerciales diarias, como contabilidad, compras, recursos humanos, gestión de proyectos, manufactura, logística, servicios, cadena de suministro y planificación. Un ERP recopila datos transaccionales que proceden de diversas fuentes y se comparten en simultáneo, erradica la duplicidad de datos y mantiene su integridad a partir de una única fuente de verdad.
Macro
Una macro convierte una secuencia de pasos repetidos en un solo clic: se define una vez qué acciones hay que hacer y en qué orden, y desde entonces el sistema las ejecuta siempre igual. La palabra tiene dos usos habituales que conviene no mezclar. En una planilla de cálculo, una macro es un programa grabado o escrito que automatiza operaciones sobre celdas. En un sistema de gestión empresarial es una lista ordenada de instrucciones que se aplican sobre un registro, sin escribir código. Esta entrada explica las dos acepciones y describe cómo funcionan las macros en el ERP de EGA Futura, donde se aplican sobre facturas, ventas, tickets, activos y el resto de los objetos.
Calendario
Un calendario es una manera simple, fácil y visual de registrar, realizar seguimiento de eventos y de ocupación de recursos.
Calendario público
Son los calendarios que agrupan los eventos de interés para un área o departamento completo de la compañía. Los eventos que tienen que ver con un área específica y deben ser de conocimiento común se agendan en el calendario correspondiente. Ese calendario queda disponible para toda la organización, y cada usuario elige cuáles agrega a su Vista de calendario para verlos.
Vacante
Una Vacante es un puesto de trabajo que la empresa necesita cubrir y que se registra en EGA Futura para conducir la búsqueda de principio a fin. Cada Vacante guarda la descripción del puesto, los requisitos, los beneficios, el sueldo ofrecido y la modalidad de trabajo, además del motivo por el que se abrió y las fechas de apertura y cierre. Una misma Vacante puede necesitar varias posiciones, y de ella cuelgan las postulaciones de cada candidato. La búsqueda puede ser interna, externa o confidencial, según dónde se decida buscar a la persona.
SaaS (Software como servicio)
SaaS es un método flexible de distribución de software que elimina la necesidad de la compra de una licencia. En este modelo, el software se entrega como un servicio. Software como servicio es un modelo de distribución de software en donde EGA Futura provee el servicio de licenciamiento y soporte técnico del software usado por el cliente. Este tiene derecho a utilizar el software mediante el pago de una suscripción.
Ticket de servicio
Un ticket de servicio es el registro donde el área de servicio, soporte o atención al cliente deja constancia de un pedido y de todo lo que se hace para resolverlo. En el ERP de EGA Futura cada ticket exige categoría, estado y prioridad, y se puede vincular a una cuenta, a un contacto, a un área funcional, a una ubicación y al usuario asignado. Sirve para órdenes de reparación, instalaciones, garantías, reclamos y casos de soporte técnico. La Plataforma cuenta sola cuántos productos se consumieron en cada ticket y cuántas unidades.
Documento
Un documento es un texto formal que la empresa necesita conservar, encontrar y poder demostrar que estaba vigente en una fecha concreta: una política, un contrato, un manual, un procedimiento o una especificación técnica. Lo que lo distingue de un archivo suelto es que tiene ciclo de vida propio: nace como borrador, se aprueba, entra en vigencia, se revisa y en algún momento queda obsoleto. Dentro del ERP de EGA Futura el documento es un registro con su tipo, su estado, su número de versión, su fecha de inicio de vigencia y su fecha de caducidad, y puede apuntar al archivo pesado guardado fuera de la Plataforma.
Proyecto
Un Proyecto es el objeto de la Plataforma EGA Futura donde se agrupa un conjunto de Tareas que persiguen un mismo resultado, con fechas y un responsable. Vive en EGA Futura Project y siempre pertenece a un Área funcional. Su estado va de Planificado a Completado, y el avance no se carga a mano: la Plataforma lo calcula sola a partir de las Tareas que tiene adentro.
Epic
Un Epic es un bloque grande de trabajo que agrupa muchas tareas más chicas y que suele atravesar varios proyectos y varios equipos. Sirve para responder cómo avanza una iniciativa completa cuando esa iniciativa no entra dentro de un solo proyecto: aperturas de sucursales, certificaciones, migraciones. En EGA Futura Project el Epic es un registro con su nombre, su descripción con formato, su prioridad Alta, Media o Baja, y su estado Nuevo, Activo, Completado o Cancelado. Al ser un agrupador transversal, las mismas tareas se pueden mirar por proyecto para ejecutarlas y por Epic para medir el avance de la iniciativa.
Ubicación
Las Ubicaciones representan los lugares físicos donde opera la empresa dentro de la Plataforma EGA Futura: sucursales, depósitos, plantas, oficinas o puntos de venta. Cada una se clasifica con un Tipo de ubicación entre 21 opciones y guarda su dirección completa. Su valor real está en que muchos otros objetos la referencian, lo que permite filtrar y agrupar informes, Paneles de información y Vistas de lista por lugar.
Problema
Un Problema es la causa, real o potencial, de uno o varios Incidentes. Se registra para atacar el origen de una falla en lugar de apagar sus consecuencias una por una, porque mientras el Problema siga abierto los Incidentes se van a seguir repitiendo. No hace falta que ya existan Incidentes para darlo de alta: una inspección puede detectar la falla antes de que llegue el primer reclamo. Cada Problema guarda por separado los síntomas observados, la causa de origen y la solución temporal que permite seguir trabajando mientras se busca la definitiva.
Reunión
Una Reunión es el registro donde queda documentado un encuentro de trabajo: cuándo fue, quiénes participaron, qué se iba a tratar, qué se decidió y qué salió de ahí. Sirve para que las conversaciones de la empresa dejen rastro en el mismo lugar donde vive el resto de la información, en vez de perderse en la memoria de quienes estuvieron presentes. Cada Reunión guarda su agenda, sus objetivos y sus resultados en campos separados, admite el enlace de la videoconferencia y puede almacenar la transcripción completa del encuentro.
Artículo de conocimiento
Un artículo de conocimiento es una respuesta escrita una sola vez para que la encuentre cualquiera que la necesite: cómo se hace un trámite, qué contestar ante una consulta repetida, cómo se resuelve una falla conocida. Reemplaza al documento suelto que vive en el disco de una sola persona y que nadie más sabe que está ahí. Dentro del ERP de EGA Futura cada artículo se guarda con su título, su texto completo, un resumen corto y cuatro clasificaciones obligatorias: estado, tipo, idioma y área funcional. Esa obligación de clasificar antes de guardar es justamente lo que después hace que la base sea buscable.
Acciones de productividad (Tarea, Evento, Llamada, Email)
Las Acciones de productividad son las cuatro formas de registrar trabajo sin salir del registro que se está mirando: crear una Tarea, agendar un Evento, dejar constancia de una llamada o enviar un correo electrónico. Aparecen agrupadas en solapas dentro del componente de Actividad de la Página de registro, y todo lo que se carga ahí queda vinculado a ese registro. Ese vínculo es lo que arma después la Cronología de actividad y lo que alimenta el Calendario y la lista de tareas.
EGA Futura ID (Campo)
Es un campo de numeración automática que EGA Futura le asigna dinámicamente a cada registro nuevo que se crea dentro de la plataforma. Se encuentra visible en todas las aplicaciones del software de gestión empresarial de EGA Futura. Está constituido por caracteres alfanuméricos que se generan instantáneamente con la finalidad de que la empresa pueda encontrar información de una forma más rápida y simple.
Cronología de actividad
La Cronología de actividad refleja el historial de actividades que se han efectuado y las actividades pendientes para un registro de la plataforma. Funciona como un centro de control que mantiene la información necesaria para hacer seguimiento a las actividades relacionadas con un registro. La cronología de actividad se ubica dentro del registro y en ella se ordenan cronológicamente los eventos o reuniones, las tareas, las llamadas y los mensajes de correo electrónico.
Filtro
Los Filtros son una herramienta que sirve para filtrar información contenida en la base de datos de EGA Futura. Se pueden utilizar desde diferentes lugares de la plataforma y es posible aplicarlos en cualquiera de los campos. También existe la opción de construir Filtros potentes y complejos para encontrar información clave de manera eficaz.
Elementos que sigo
Elementos que sigo es una categoría dentro de las Noticias en tiempo real. Noticias en tiempo real es el centralizador de noticias de Chatter donde se agrupan todas las publicaciones de la compañía. Allí donde se ubican todas las comunicaciones para el trabajo colaborativo, Elementos que sigo, es la categoría que agrupa las noticias de personas, temas y registros que han sido seleccionadas de forma individual para mantener un seguimiento todas las actualizaciones de esos elementos preferidos por el usuario.
Ruta
Una Ruta es un componente de la interfaz de usuario que permite llevar a cabo una tarea o proceso en fases o etapas progresivas.
Sirve de guía para monitorear paso a paso los procesos de negocios (administrativo, comercial, producción, etc.)
A medida que se avanza en la ejecución de una tarea se va cumpliendo cada una de las etapas establecidas. Cada etapa tiene, en la interfaz de usuario, características e indicaciones particulares configurables, para ayudar al usuario en el correcto cumplimiento de cada etapa. El objetivo de usar una Ruta es impulsar la productividad, destacando las tareas importantes, para completar trabajos de forma rápida.
Anuncio (Chatter)
Un anuncio es un tipo de publicación que sirve para destacar un mensaje en la página de un grupo de Chatter. Solamente pueden publicar anuncios los administradores del grupo. Un anuncio tiene una ubicación de importancia y un icono con forma de altavoz para resaltar el contenido. También cuenta con una duración determinada por el creador para permanecer en ese lugar destacado por sobre todas las otras publicaciones del grupo.
Comentarios en vivo (Chatter)
Son los comentarios que van apareciendo en noticias en tiempo real de Chatter en el mismo instante que están siendo publicados. Se visualizan sin necesidad de actualizar la página.
Noticias en vivo
Son aquellas noticias en tiempo real que se transmiten en vivo. Es una funcionalidad exclusiva para Grupos de Chatter habilitada para publicaciones y para comentarios. Cuando nuevas noticias se han publicado, de inmediato, en el sector superior de noticias en tiempo real, aparece un mensaje que indica cuántas publicaciones nuevas existen. Y para nuevos comentarios: a medida que los comentarios están siendo redactados aparece una animación con una frase informando que un usuario está escribiendo. Cuando la intervención de dicha persona ha sido publicada, instantáneamente aparece en noticias en tiempo real sin necesidad de actualizar la página.
Transmisión (Chatter)
Una transmisión es un conjunto de noticias de tiempo real correspondientes a un grupo de elementos de la plataforma seleccionados por el usuario. Para crear una transmisión se agrupa una serie de registros, personas y/o grupos y se le pone nombre. Todas las actualizaciones de cualquiera de los elementos serán informadas en esa transmisión. Se accede a transmisiones desde EGA Futura Hábitat o desde cualquier pestaña de Chatter.
Barra
Es un sector en la interfaz de usuario o lugar específico que podemos visualizar en la pantalla y tiene diversas funciones de las cuales la principal es agrupar información y permitir el acceso a ella. La palabra barra refiere a la forma de disponer la información en la interfaz de usuario. Una barra en un programa, en una aplicación, en un software o en un sitio web, es un sector de la interfaz que permite acceder a diferente funcionalidad o a distintos lugares o secciones donde se encuentra determinada información o funcionalidad agrupada. En general la opción de la barra describe en una palabra el criterio de agrupamiento de la información a donde conduce o dirige.
Propiedad intelectual
Es el tipo de propiedad que se tiene sobre un bien intelectual o cultural, es decir, la propiedad sobre una creación de la mente. Por ello, abarca los bienes inmateriales, pero también los materiales que procedan de dicha idea. Así, el creador puede explotar económicamente su producción, gozando de protección legal en la mayoría de los países del mundo.
Recursos humanos o HR
Recursos Humanos, o HR por su sigla en inglés, es el área que administra todo lo que pasa entre una persona y la empresa: la búsqueda, la contratación, el legajo, la asistencia, la capacitación, los beneficios y la desvinculación. Lo que la distingue de un archivo de personal es que sigue un ciclo completo y no una foto de un momento. También se la nombra RRHH en español, y en el mundo del software se la conoce como gestión del capital humano. Dentro de la Plataforma EGA Futura ese ciclo se reparte entre dos aplicaciones, EGA Futura Recruit para incorporar y EGA Futura People para todo lo que viene después.
ERP o Sistema de planificación de recursos empresariales
ERP del inglés: Enterprise Resource Planning. Es una solución de software para la gestión de procesos. Se compone de uno o más programas de software empresarial que han sido creados para gestionar y automatizar procesos en las organizaciones. Lo que también se denomina en español Sistema de planificación de recursos de negocios es una plataforma de software creada para registrar y automatizar los procesos e informaciones de interés gerencial en la empresa. Su finalidad es brindarles eficiencia y efectividad a los negocios desarrollados al facilitar el control de las operaciones productivas y comerciales. De manera que toma en cuenta cualquier registro financiero, inventarios y órdenes de compra, entre muchos más.
Outsourcing
Un equivalente en castellano de esta palabra es subcontratación de terceros o tercerización, habitualmente de servicios. Es el proceso de contratación de empresas ajenas a la compañía para que se encarguen de una parte de su gestión o actividad productiva. Estas actividades encomendadas a un tercero pueden ser complementarias a su gestión. El objetivo es delegar funciones de menor importancia en algunos casos, pero en otras circunstancias sirve para delegar actividades que no son el core o centro de la actividad de la empresa a otras que son especialistas o expertos y centrar la atención de la organización en áreas vitales o estratégicas del negocio.
Logística
Es la actividad empresarial que se encarga de planificación, implementación, control y gestión de operaciones relacionadas con el flujo de, ya sean materias primas o productos semi o totalmente elaborados entre los puntos de origen, pasando por el lugar de producción hasta el consumidor final. Son operaciones externas a la fabricación. Para lograr efectividad deben estar implementados eficientemente todo lo relacionado con servicios, información y bienes.
OKR Objectives and Key Results
Es la sigla en inglés de Objectives and Key Results, que corresponde a Objetivos y Resultados Clave. Es una técnica organizacional que permite definir objetivos con claridad y precisión, pero también hacerles seguimiento. Seguir y controlar los resultados obtenidos es la parte más importante de la técnica. Con ello se puede lograr el crecimiento de una organización y su mejoramiento continuo.
Campo de combinación
Un campo de combinación es una etiqueta que se aplica a un correo electrónico, a una plantilla de correo electrónico o a un membrete. Esa etiqueta tiene un código que se corresponde con un campo único dentro de la base de datos. Cuando se aplica la etiqueta al texto de un correo, membrete o plantilla de email, al momento en que ese email es enviado, la etiqueta es reemplazada por el valor contenido en ese campo dentro de la base de datos. Sirven para personalizar los correos electrónicos de forma automática. Según se apliquen al texto podrán contener datos del destinatario, de registros de la base de datos o del remitente y de la compañía. Campo de combinación, también suele denominarse etiqueta, campo de reemplazo o marcador de posición.
Correo electrónico
Es el servicio de mensajería que usa internet como medio de transmisión y un protocolo particular de transferencia de datos que permite que un mensaje sea emitido desde una dirección (postal) electrónica y enviado hacia otra. Se denomina Email al mensaje que se transmite y Dirección de correo electrónico tanto al punto de emisión como al de recepción que está compuesta por el nombre de usuario al principio y el nombre de servidor al final unidos por el símbolo @ arroba. El servidor o proveedor del servicio, brinda a cada usuario un nombre y un espacio para que administre el correo que recibe y el que emite.
Barra de utilidades
Es una barra ubicada a pie de página, es decir, está ubicada en el borde inferior de la interfaz de cada aplicación. Contiene accesos rápidos a funcionalidad específica y a herramientas de productividad de uso frecuente. Su ubicación facilita el acceso rápido a las utilidades más usadas como Notas o Items recientes. Su apertura en forma de paneles apilados permite que se siga navegando en la aplicación mientras se trabaja con estas herramientas en primer plano. Los paneles quedan anclados en el sector inferior de la pantalla, pueden ser colapsados, expandidos o abiertos como ventana independiente haciendo mucho más ágil el trabajo.
Proceso de venta
Es la secuencia de pasos que debe seguir una empresa para concretar una venta. El proceso inicia desde la publicidad del producto, hasta el momento en el que se vende. Para realizarlo, se debe conocer, ante todo, lo que el mercado necesita y captar el interés de los consumidores. Las estrategias dependen de cada empresa, de acuerdo a los productos o servicios que ofrece y los beneficios que espera obtener.
Tarea de proyecto
Una Tarea de proyecto es cada unidad de trabajo concreta dentro de un Proyecto de la Plataforma EGA Futura. Siempre pertenece a un Proyecto, tiene una Prioridad y un Estado, y puede asignarse a una persona con un Supervisor que la controle. La Plataforma calcula sola su avance, los días que quedan hasta el Deadline y el desvío entre las horas estimadas y las reales.
PyME
Es la abreviación de pequeña y mediana empresa. Se utiliza como un sistema de clasificación de empresas de acuerdo al número de trabajadores, ingresos anuales o tamaño. Esto significa que suelen tener menos de 250 empleados y una facturación anual por debajo de 55 millones de dólares. Los límites prefijados dependen de la región y país.
Proveedor
Un proveedor es la empresa o la persona que abastece a otra con los productos, los servicios o los materiales que necesita para operar. En el ERP de EGA Futura cada proveedor es un registro propio que guarda su nombre, si está activo, la condición de compra acordada y la cuenta con la que se lo identifica. De ese registro cuelgan los productos que vende con su precio, las órdenes de compra emitidas y las facturas de compra recibidas. Un mismo producto puede tener varios proveedores, y eso es justamente lo que permite comparar antes de comprar.
Kanban
Es un método de gestión del trabajo que toma en cuenta la manera en que se completa una tarea. Kanban es una palabra japonesa que significa tarjetas visuales. Busca evitar la sobrecarga de trabajo distribuyendo tareas de una cola y, así, entregarlo justo a tiempo. Para ello, cada miembro va tomando la próxima tarea disponible de un grupo de tareas que completen un trabajo.
Area funcional
Un área funcional es cada una de las divisiones en las que una empresa reparte el trabajo según el tipo de tarea: dirección, administración, producción, ventas, recursos humanos, sistemas. Cuántas conviene tener no depende del rubro sino del tamaño: en una empresa de quince personas una sola área puede cubrir administración y finanzas, y en una de cien esas mismas tareas se reparten en varias. Dentro de la Plataforma EGA Futura el Área funcional no es un rótulo del organigrama sino un registro de la base de datos, y es el mismo que clasifica empleados, gastos, proyectos, activos fijos y tickets de servicio.
Gestión de proyectos
Es la forma de administrar racional y organizadamente todos los procesos que conducen a alcanzar unos objetivos. Tales procesos incluyen la formulación y planificación, la ejecución, y el control o evaluación. Su desarrollo es gradual y sistemático, hasta llegar a su fin una vez alcanzados los objetivos. Esto resulta útil para dar solución a problemas planteados de antemano, o iniciar emprendimientos.
Empresa
Una empresa es una organización que combina capital y trabajo para producir bienes o servicios y obtener un beneficio con ellos. Esa definición corta esconde el dato que en realidad se busca: qué hace que una empresa sea micro, pequeña, mediana o grande. La respuesta incómoda es que no hay un criterio único, porque cada país fija sus propios límites y varios los miden por facturación en lugar de por cantidad de empleados. Lo que sí es común a todas es la estructura: cada empresa tiene una forma jurídica, un domicilio fiscal, una actividad declarada y un ejercicio contable con el que rinde cuentas.
Indicadores clave de rendimiento (KPI)
Son una medida del desempeño o rendimiento de un proceso a través de sus diferentes variables. Sus siglas proceden Key Performance Indicator (KPI). Su valor se expresa, por lo general, de manera numérica o en porcentajes. Gracias a estos indicadores se pueden detectar factores importantes relacionados al éxito empresarial.
Inteligencia de negocios
Es un proceso de análisis de datos y presentación de información para la toma de decisiones comerciales y empresariales. Para ello, se utilizan metodologías y tecnologías apropiadas con las cuales elaborar y presentar informes a los decisores y personal de alto nivel de la empresa.
Despapelización
La despapelización es la capacidad de digitalizar de manera efectiva, todos aquellos archivos que aún se conservan en formato papel. La despapelización permite almacenar los documentos de manera electrónica, evitando así, el uso excesivo de papel. Además, aporta una mayor organización y control sobre las tareas diarias.
Salesforce.com, Inc
Salesforce es la empresa estadounidense que provee su tecnología de inteligencia artificial, almacenamiento e infraestructura a EGA Futura, para su software de gestión empresarial en la nube. Salesforce además ha desarrollado una plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM por sus siglas en inglés). Dicha plataforma (Salesforce.com) emplea inteligencia artificial, y está lista para trabajar en la nube. Permite la gestión centralizada e integral de los clientes de una empresa en un solo sistema.
Aplicación
También se puede denominar “app”, abreviatura de aplicación. Es una recopilación de elementos y componentes de la plataforma, como páginas, listas de registros, fichas, informes, gráficos, tableros, conjuntos de actividades, destinados a gestionar una necesidad concreta del negocio. Cada aplicación de la plataforma permite cumplir determinadas tareas en un área de negocios. EGA Futura proporciona aplicaciones estándar como Habitat, Activos, Compras, Ventas, Inventory y TAX.
Sondeo o Encuesta (Chatter)
Con esas tres denominaciones se conoce al tipo de publicación de Chatter que sirve para recolectar la opinión de numerosos usuarios. Un sondeo dispone de un campo donde permite hacer una consulta o pregunta al público. A su vez da la posibilidad de establecer una lista de 2 hasta 10 opciones de respuesta. Todo usuario que tenga acceso a la publicación puede responder el sondeo eligiendo una de las opciones disponibles. La plataforma hace el recuento y devuelve los resultados de la encuesta de forma inmediata y también brinda a la persona la posibilidad de modificar el voto.
Tema # para Chatter y Registros
Un tema o hashtag es una etiqueta que se aplica a publicaciones y comentarios de Chatter. También se aplican Temas a los registros. La etiqueta está compuesta por el signo numeral (#) también llamado gato o almohadilla, seguido de una y hasta tres palabras. La etiqueta sirve para clasificar y agrupar conversaciones de Chatter y registros etiquetados, todos en una sola página. Cuando se escribe el signo numeral por delante de la palabra, ésta adquiere funcionalidad y se convierte en un vínculo, de esta forma queda transformado en una etiqueta o #Tema. Para los registros hay un campo exclusivo para agregar la etiqueta.
Publicación en Chatter
Una publicación en Chatter es una comunicación realizada usando el Publicador de Chatter. Es la forma de hacer llegar un contenido a muchos usuarios de la Plataforma. Una publicación puede ser usada para transmitir o comunicar una noticia o para solicitar la participación de los seguidores ya sea pidiendo la votación en una encuesta o solicitando la respuesta a una pregunta.
Publicador de Chatter
El Publicador es la herramienta que permite compartir contenido en Chatter. ¿De qué se trata? Tal como hace un usuario para publicar actualizaciones en el muro de una red social, el usuario de EGA Futura Habitat utiliza el Publicador de Chatter para postear contenido en tiempo real. Contiene un cuadro de texto para escribir el contenido y campos que aportan funcionalidad. Permite hacer publicaciones, encuestas, preguntas, anuncios, adjuntar archivos y vincular registros.
Proceso de aprobación
Un proceso de aprobación automatiza el modo en que se aprueban registros en EGA Futura. Un proceso de aprobación especifica cada paso de aprobación, incluyendo de quién se solicita la aprobación y qué hacer en cada punto del proceso.
Pregunta y Mejor respuesta (Chatter)
Una Pregunta de Chatter es una acción del publicador que permite formular una consulta dentro de la Plataforma EGA Futura y recibir respuestas del resto de la organización. Se diferencia de una publicación común en que se guarda con una estructura propia y habilita marcar una de las respuestas como Mejor respuesta. Esa marca es la que convierte una conversación suelta en algo consultable: quien busque después encuentra la pregunta con la respuesta acertada arriba de todas.
Calendario de recursos
Es el calendario que contiene los períodos de disponibilidad y de ocupación de cada recurso compartido de la compañía. Los recursos compartidos son aquellos los objetos, instalaciones, vehículos, artefactos, etc. existentes en la empresa y que son de uso común para una área o para toda la compañía.
Configuración de usuario
La Configuración de usuario reúne las opciones que cada persona puede ajustar por su cuenta dentro de la Plataforma EGA Futura, sin depender del administrador. Incluye los datos personales, la contraseña, la densidad con la que se muestra la interfaz, las preferencias de correo y el comportamiento de las Notificaciones. Es distinta de la configuración de la empresa, que afecta a todos y solo la toca el administrador.
Organización
Una organización es una implementación de la plataforma EGA Futura para una compañía y contiene un conjunto definido de usuarios con licencia. Una organización es el espacio virtual proporcionado a un cliente individual en la nube de EGA Futura. Una organización incluye todos los datos y aplicaciones de una empresa y es diferente del resto de las organizaciones.
Comentario de Chatter
Es la intervención que puede dejar escrita una persona acerca de una publicación de Chatter. Debajo de cada publicación de Chatter aparece un campo que permite escribir un comentario que quedará relacionado a la publicación. Para poder dejar un comentario las personas deben tener acceso a visualizar la publicación. Los comentarios permiten tener texto con formato enriquecido, emojis o links embebidos. También es posible agregar funcionalidad al texto del comentario como por ejemplo, @menciones, #temas, vincular registros o archivos y más.
Me gusta (Chatter)
Es una marca que un usuario puede hacer en una publicación o un comentario en las Noticias en tiempo real de Chatter para mostrar su aprobación. Una vez que ha indicado Me gusta en una publicación, recibirá notificaciones por correo electrónico de los comentarios futuros en esa publicación.
Grupo (de usuarios)
Un grupo es un conjunto de usuarios. Los grupos pueden estar compuestos de usuarios individuales, de otros grupos o de los usuarios de una función. Es una agrupación de usuarios que se hace a nivel administrador de la plataforma. Es decir, no son grupos que pueden armar los usuarios, solamente los administradores. Sirve para dar visibilidad a información distinta a cada grupo. Agrupando roles específicos, regiones, divisiones, etc. Beneficios de crear grupos de usuarios: evitar caos, ocultar información innecesaria, agilizar navegación y depurar búsquedas.
Un grupo, a la vez, es un lugar o espacio de trabajo. Creamos un grupo para poder agrupar todos los eventos necesarios para llevar a cabo una finalidad específica en conjunto con todos los usuarios que lo integran.
Seguir
Seguir es activar una suscripción al perfil de una persona (usuario), a un tema o a un registro de la plataforma. Seguir permite enterarse de todas las actualizaciones de los elementos que se sigue. Las novedades aparecen en las Noticias en tiempo real de Chatter. Hacer seguimiento de un usuario permite ver las publicaciones de las personas que sigue. Seguir un grupo permite conocer todas las publicaciones y comentarios del grupo seleccionado. Seguir un registro permite ver las publicaciones, los comentarios y las modificaciones de sus campos.
Campo personalizado
Además de los campos estándar que vienen de forma predeterminada en el sistema, se pueden agregar otros campos para personalizar y adaptar la funcionalidad del software a las necesidades de cada organización. Estos campos se crean a solicitud de los usuarios de la plataforma según la necesidad de administrar datos específicos y particulares propios del negocio de la compañía. Los campos personalizados pueden ser de varios tipos, y tener diferentes características. De la funcionalidad de los campos surge la posibilidad de establecer: tipo de dato que se ingresa, reglas de validación, clasificaciones, gráficos, reportes y toda la tecnología aplicada al manejo de información en una plataforma de arquitectura multidimensional.
Grupo de Chatter
Los grupos en Chatter están pensados para unificar el espacio de comunicación de los usuarios que pertenecen a un mismo departamento de la compañía o que forman parte de un mismo proyecto o equipos funcionales. El motivo para formar un grupo es conectar a las personas que se reúnen para trabajar en conjunto o para conseguir un objetivo o tienen un interés en común. Con esta premisa se forman grupos de Chatter que pueden ser de varios tipos: públicos, privados, sin registrar, de sólo difusión o grupos con clientes. Así, Noticias en tiempo real del grupo se convierte en el centralizador de la comunicación y de la información que se necesita compartir.
Noticias en tiempo real de Chatter
Es el muro de noticias de la red social, el centralizador de noticias. Es la forma de mantenerse informado de las novedades de la compañía y actualizaciones de todos los elementos de la plataforma que le interesan a un usuario. Se ubica en un sector central de la página de Chatter y en páginas de los elementos de la plataforma donde se van ordenando todas las noticias interesantes y las conversaciones. Las diversas noticias están clasificadas con un menú de categorías. Se pueden elegir personas, grupos y múltiples elementos para darles seguimiento, interactuar en el entorno de la red social empresarial y recibir las novedades en las noticias en tiempo real. Sirve para unificar el canal de comunicaciones, noticias y actualizaciones de la forma más eficiente.
Mención @ (Chatter)
Se denomina Mención (@mención) a la vinculación de una persona (Usuario del sistema) o de un grupo a una publicación de Chatter. Se pueden hacer menciones tanto en publicaciones como en comentarios de Chatter. Se realiza anteponiendo, sin dejar espacio, el símbolo @ al nombre de la persona o grupo. Por ejemplo, @Sebastian Lopez o @EquipoMKT.
Actividad
En la Plataforma EGA Futura, una Actividad se llama a la registración en el sistema de una tarea por hacer o to-do (un pendiente), de una tarea finalizada, de un llamado telefónico, de un correo electrónico enviado o por enviar, o de un evento que se ha efectuado o se programa realizar, con el objeto de cumplir con los negocios de la empresa. Cada una de las Actividades se puede relacionar a registros de la base de datos, tales como las cuentas o contactos o los otros usuarios de la plataforma o colaboradores de la compañía. Por tanto, al registrar las actividades en el historial de los distintos registros relacionados es posible realizar seguimiento, permitir la visualización del trabajo para los distintos equipos o para la gerencia, promover la colaboración y el trabajo coordinado.
Informe
Un Informe es una consulta guardada sobre la base de datos de EGA Futura que trae los registros que cumplen ciertas condiciones y los muestra en filas y columnas, agrupados y totalizados. La diferencia con una Vista de lista es que el Informe calcula: suma, cuenta, promedia y compara, mientras que la lista solamente muestra. Además puede combinar datos de objetos relacionados, mostrar gráficos, filtrarse en tiempo real y guardarse en carpetas con permisos propios. Cada Informe tiene su propia dirección web, así que se comparte con un enlace, y puede alimentar un Panel de información.
Red social empresarial
Es un sistema de comunicación en la nube mediante el cual una empresa u organización articula a su personal entre sí o con personas fuera de ella. Funciona como el resto de las redes sociales públicas y tiene muchas de sus funcionalidades, pero es de dominio privado. Su número de usuarios es limitado, y en ella los empleados pueden intercambiar información, planificar reuniones o concretar acuerdos.
Chatter
Chatter es la red social empresarial de la Plataforma EGA Futura, destinada a facilitar el trabajo colaborativo y la comunicación asincrónica en toda la organización. Esta red atraviesa la totalidad de la plataforma, se encuentra en todas las aplicaciones, está disponible también en la aplicación móvil. En Chatter las dos funciones básicas son realizar publicaciones y hacer comentarios sobre estas. Las publicaciones se pueden seguir como favoritas y compartir.
