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2019

4 Factores determinantes para Ganar la Confianza de tus Empleados

Sistema para Empresas
En momentos de crisis, los jefes de departamento y empresa deben asegurarse de ganar la confianza de su equipo a cargo para poder enfrentar los altibajos t铆picos del entorno laboral.

Recibir las malas noticias lo antes posible es la mejor manera de garantizar el logro de una soluci贸n.

Por ello, el contacto diario en el ambiente de trabajo debe ir orientado a lograr la confianza y el respeto de los otros, permiti茅ndoles ser abiertos y frontales cuando lleguen los problemas, de manera que puedan ser resueltos cuanto antes.

No hay segunda oportunidad para generar una buena primera impresi贸n
No hay segunda oportunidad para generar una buena primera impresi贸n

Se gana, no se impone

La confianza es algo que los colegas o subordinados deben sentir naturalmente, y no es una sensaci贸n que se pueda crear por imposici贸n.

La confianza es un trabajo diario, no se puede imponer
La confianza es un trabajo diario, no se puede imponer

Comenzar por ser honestos con los dem谩s respecto a la situaci贸n laboral, status de proyectos y otros aspectos de administraci贸n y desempe帽o es una pol铆tica que incentiva a los otros a tener las mismas pr谩cticas.

Preguntas frontales causan respuestas frontales

La 煤nica manera de obtener informaci贸n precisa y honesta es preguntar directamente lo que se desea saber.

Si buscas una respuesta directa y frontal tienes que hacer la pregunta en la misma forma
Si buscas una respuesta directa y frontal tienes que hacer la pregunta en la misma forma

Por ejemplo, si hay un retraso en las compras y esta situaci贸n est谩 pendiente por solventar, preguntar a la persona a cargo 鈥溌縞贸mo marcha todo?鈥 probablemente genere una respuesta ambigua.

Si deseas saber si se contactaron nuevos proveedores, si se hicieron las adquisiciones o si se pasaron los datos a administraci贸n, lo m谩s correcto esabordar directamente los temas espec铆ficos.

Asumir que hay problemas no siempre funciona

Muchos empleados que eligen ocultar un problema a su jefe realmente no lo hacen con la intenci贸n de enga帽arlos. En la mayor铆a de las ocasiones, esperan poder resolverlo antes de que 茅ste salga a la luz.

Asumir que hay un problema cuando hay verdaderas bases para creerlo, es una de las aproximaciones que causa m谩s respuestas honestas. Sin embargo, la efectividad sigue siendo limitada.

De entre las diversas maneras de hacer esto, preguntar si hay algo mal resulta menos que preguntar cu谩l es el problema con determinado asunto.

Busca el enfoque m谩s positivista

La manera en que como vemos el problema, es el problema
La manera en que como vemos el problema, es el problema

De la manera en la que asumas las malas noticias, depender谩 que las sigas recibiendo oportunamente en el futuro. 

Si estallas cuando el encargado de facturaci贸n te informa que hubo un error en la factura de uno de tus clientes, puedes asegurar que 茅ste evitar谩 decirte cualquier cosa la pr贸xima vez.

Si hay que establecer alg煤n tipo de castigo por una mala acci贸n, no es algo que se deba evitar s贸lo para no crear miedos. 

Sin embargo, si los hechos no son demasiado graves o no fueron causados directamente por la persona encargada, hay que cuidar no caer en reacciones fuertes que puedan generar temores en el futuro.

Lo m谩s importante es tener una conversaci贸n inmediata con la persona a cargo, para garantizar que se establezcan los correctivos para que la situaci贸n no se repita o se evite en el mayor grado posible, y reafirmar la idea de que puede acudir a ti ante cualquier inconveniente.

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