Actualizado en
2019
Servicio al Cliente » Aniquila a tu competencia
Uno de los temas más importantes que una empresa tiene que resolver paragarantizar el éxito de su producto frente al de sus competidores es la atención al cliente.
Si el pequeño empresario, a pesar de no disponer de los medios con los que cuenta la gran empresa, maneja adecuadamente este servicio, ya tendrá ganada una carrera en el campeonato de la riqueza empresarial.
Para mejorar la calidad del servicio al cliente y diferenciarse de la oposición, simplemente se necesita conocer qué hacen las demás empresas en este ámbito y proceder a la imitación y mejora de esas técnicas.
Con esto quiero decir que, no está de más leer, estudiar e informarse de cómo actúan los empresarios con liderazgo, para intentar en la medida de lo posible, y atendiendo a lo que se aprende de ellos, lograr una mejor calificación en la relación empresa-cliente.
Existen una serie de estrategias simples, que planificándolas bien, te ayudaran a derrotar a tu enemigo.
Realiza encuestas con el fin de que tu cliente califique el servicio de tu empresa. ¿Recibes calificaciones bajas? Esa es tu oportunidad para actuar, y cambiar.
No debes ofrecer más de lo que se puedes dar, esto significa que no debemos comprometernos a algo que no podamos cumplir.
Al cliente no le importará si de verdad finalmente se cumple ese plazo.
En cuanto a la relación con el cliente, nunca debes discutir. Tienes que encontrar una solución adecuada a las necesidades y quejas de tu cliente.
Debes simplificar las cosas y darle facilidades al comprador en lugar de ponérselo difícil a la hora de contactarte con él.
Por ejemplo, si éste necesita cambiar la hora de una cita, hacer todo lo posible por complacerle y si necesita una entrega urgente, no negársela.
Siguiendo estas pautas lógicas y adecuadas en la administración del servicio al cliente, éste quedará satisfecho y feliz; y tú llegarás sin reparos a la meta, logrando que tu producto sea elegido por el mercado. ¡A triunfar!
Cerrar una venta puede ser divertido si no se enfoca sólo en la lógica que tu cliente pueda tener.
Posicionar nuestro negocio implica conocer las últimas estrategias de Marketing Online, y crear Súper Fanáticos de tu empresa es la última herramienta para lograr objetivos increíbles este año.
Una de las características principales del mundo empresarial actual es la competencia. Las empresas tienen que competir de manera inhumana con otras para que los consumidores escojan su producto y no el de su rival. ¿Te sientes identificado?
La mejor manera de reducir el precio final del producto o servicio es recortar en todo lo que sobra en la cadena para que éste llegue a manos del cliente o consumidor. Analizar cuidadosamente la cadena de producción y buscar la manera de ahorrar sin disminuir la eficiencia repercute directamente en el precio y lo hace más competitivo.
Internet es una herramienta elemental para el mundo de los negocios en la actualidad. Es difícil pensar en una gran empresa que no esté invirtiendo enormes recursos en la web.
Como jefe de departamento o empresa, una de las labores más difíciles a afrontar es mantener a los empleados con un nivel de motivación que los impulse a ser proactivos, innovadores y en constante crecimiento.
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