Mejor respuesta (Chatter)

Mejor respuesta (Chatter)

¿Qué es la Mejor respuesta a una pregunta de Chatter?

Cuando se ha publicado una pregunta en Chatter y ésta cuenta con varias respuestas, el moderador o el autor de la pregunta podrá seleccionar la más acertada entre todas y destacarla como la Mejor respuesta. Para que en futuras búsquedas los trabajos puedan resolverse fácilmente encontrando cada pregunta con su mejor respuesta señalada.
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Mejor respuesta (Chatter)
¿Qué es la Mejor respuesta a una pregunta de Chatter?

¿Cuál es el objetivo de resaltar una mejor respuesta?

El objetivo de señalar la mejor respuesta es destacar la importancia de una respuesta entre todas las demás.

Eligiendo una Mejor respuesta se jerarquiza la información de calidad para futuras búsquedas.

Para hacer las Preguntas en Chatter se usa la acción que se encuentra en la pestaña Preguntas del publicador de Chatter.

Hacer preguntas favorece la participación de los usuarios en la comunidad que conforma la red social empresarial
Cada pregunta que es respondida pasa a formar parte de la valiosa base del conocimiento de la compañía.

En la siguiente imagen se ve una pregunta con todas sus respuestas, tal como la visualiza el autor de la pregunta, quien cuenta con la opción de elegir la mejor respuesta:

Pregunta mejor respuesta Chatter EGA Futura ERP nube
Pregunta en el recuadro y la lista de respuestas debajo

Por eso, para cada una de las preguntas, la plataforma EGA Futura permite que el moderador, administrador o el autor de la pregunta seleccione una de las respuestas como mejor respuesta.

Solamente se puede elegir una mejor respuesta por cada pregunta.

Lo hace simplemente dándole clic el vínculo Seleccionar como mejor respuesta que se encuentra debajo de cada una de las respuestas a la pregunta.

Solamente el autor de la pregunta, el moderador o un administrador puede visualizar el vínculo Seleccionar como mejor respuesta, los demás usuarios, no.

De esta forma cuando vuelva a consultarse la pregunta en futuras búsquedas, también se contará con la pregunta más acertada, destacada entre todas las demás respuestas.

La mejor respuesta se ubicará en el sector superior de las respuestas por encima de todas las demás:

Mejor respuesta Chatter preguntas EGA Futura ERP nube
En el recuadro se ve destacada la mejor respuesta
Si fuera necesario se puede eliminar la marca mejor respuesta. Lo hace el moderador o el creador de la pregunta.

📚📖 En esta unidad del curso de Habitat te contamos todo lo que necesitas saber sobre preguntas y respuestas de Chatter.

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Cuando se ha publicado una pregunta en Chatter y ésta cuenta con varias respuestas, el moderador o el autor de la pregunta podrá seleccionar la más acertada entre todas y destacarla como la Mejor respuesta. Para que en futuras búsquedas los trabajos puedan resolverse fácilmente encontrando cada pregunta con su mejor respuesta señalada.

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