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Tutoriales actualizados
En las primeras unidades conocimos las publicaciones, las noticias en tiempo real y pudimos enterarnos de la actividad que se comparte en toda la compañía.
Luego hemos aprendido a realizar publicaciones y mantener a todo el mundo informado de nuestras novedades.
Ahora vamos a descubrir tipos de publicaciones de Chatter que nos van a ayudar a conseguir la participación de otros usuarios para mejorar el desempeño colaborativo de toda la empresa.
Vamos a poder:
Pregunta es una acción del publicador de Chatter que permite a los usuarios realizar preguntas en las noticias en tiempo real.
Acceder al publicador de preguntas es tan simple como darle clic a la pestaña Pregunta.
Hacer preguntas favorece la participación de los usuarios en la comunidad que conforma la red social empresarial.
Una vez que hemos accedido a las noticias en tiempo real de un perfil de usuario, de un grupo de Chatter o de un registro debemos darle clic a la pestaña Pregunta (1) del publicador de Chatter.
Allí vamos a encontrar los siguientes componentes:
El campo detalles permite darle formato al texto, agregar imágenes, links, emojis, @mencionar personas, vincular registros y adjuntar archivos.
También en el campo detalles se puede etiquetar la pregunta con uno o varios #temas o hashtag para agruparla con otras publicaciones que lleven la misma etiqueta.
El campo detalles es un campo NO obligatorio, por lo que puede formularse una pregunta completando solamente el campo Pregunta.
Todos los componentes mencionados han sido señalados con números, que nos marcan la ubicación de cada uno, en la siguiente imagen:
Las personas pueden formular preguntas en las noticias en tiempo real de:
En las noticias en tiempo real de un #tema no se pueden hacer publicaciones, solamente hacer comentarios a publicaciones.
Si se quiere que una pregunta forme parte de un Tema solamente hay que agregar en el texto de la descripción la etiqueta o hashtag correspondiente a ese #Tema y publicarla en las noticias en tiempo real de un perfil, grupo o registro.
Todo lo que necesitas saber sobre cómo agrupar las publicaciones con #Temas lo encuentras aquí.
Publicar una Pregunta en Chatter es la mejor forma de dirigir la consulta directamente a las personas más expertas sobre ese tema y obtener la respuesta más acertada para lo que necesitamos resolver.
Podemos simplemente publicar una pregunta o agregarle detalles para brindar un contexto para ayudar a comprender el panorama a los usuarios para brindarnos la mejor respuesta posible.
Para instrucciones detalladas y más información sobre cómo publicar una pregunta en Chatter tenemos un tutorial completo visita este link.
Redactando una pregunta:
Luego de haber publicado la pregunta las personas que la puedan visualizar darán sus repuestas.
A continuación, el usuario que hizo la pregunta o un administrador moderador podrá seleccionar una de las respuestas como Mejor respuesta.
Puede ser elegida solamente una mejor respuesta por pregunta.
La mejor respuesta quedará en una ubicación destacada para que en el futuro, cada vez que se vuelva a necesitar respuesta para esa pregunta se encuentre la colaboración más acertada junto a la pregunta en las noticias en tiempo real.
Cuando se ha marcado la mejor respuesta, se visualizará junto a ella una marca de verificación
La mejor respuesta va a aparecer ubicada en la parte superior de todas las demás respuestas para que sea la primera entre todas.
Tener una buena base de datos de preguntas con su mejor respuesta es la mejor forma de tener la información vital para el desempeño del trabajo fácil y rápido de localizar.
De la misma forma que el autor de la pregunta o el moderador marcaron una mejor respuesta, también pueden eliminar ese estado de Mejor respuesta.
Parte de la funcionalidad especial que vuelve importante publicar las preguntas mediante el publicador de preguntas de Chatter es el filtro para preguntas que ofrecen las noticias en tiempo real de los Grupos de Chatter.
Aquí vemos una imagen del filtro de las noticias en tiempo real de grupos:
Si quieres conocer toda la funcionalidad de Grupos de Chatter aquí está detallada.
El sondeo es un tipo de publicación de Chatter que permite hacer una consulta rápida a muchos usuarios y que cada uno de ellos participe con su voto.
En una encuesta que ofrece opciones entre las cuales las personas que participen podrán elegir una para emitir su opinión.
El formato especial que tiene la publicación de un sondeo hace que luego recopilar los datos sea mucho más fácil.
El sondeo también es conocido como: consulta, encuesta o votación. Cualquiera de estas denominaciones hace referencia a un sondeo.
Un sondeo sirve para que el creador de la encuesta logre recopilar de forma rápida gran número de respuestas de los participantes
Cada participante elegirá una respuesta entre la lista de opciones disponibles y al final de la encuesta tendremos la opción más votada y los porcentajes de selección para cada opción propuesta.
En este tutorial te contamos qué es un sondeo y cómo se usa.
Es posible crear un sondeo desde un perfil de usuario, desde un registro, un grupo y desde los lugares donde dispongamos del componente Chatter.
Las personas pueden publicar un sondeo en las noticias en tiempo real de:
En las noticias en tiempo real de un #tema no se pueden hacer publicaciones, solamente hacer comentarios a publicaciones
Para poder asociar un sondeo a un #Tema solamente hay que agregar en el texto de la pregunta de la encuesta, la etiqueta o hashtag correspondiente a ese #Tema y publicarla en las noticias en tiempo real de un perfil, grupo o registro.
Todo lo que necesitas saber sobre cómo agrupar las publicaciones con #Temas lo encuentras aquí.
Una vez que el sondeo esté publicado será accesible en las noticias en tiempo real de la siguiente manera:
El creador de un sondeo debe formular una pregunta clara que se responda con la elección de una de las opciones que va a brindar.
No se busca acertar una pregunta correcta sino conocer las opiniones de los encuestados.
Vemos señaladas en las siguiente imagen los componentes de un sondeo:
En el campo Pregunta del sondeo se pueden incluir:
Después de escribir la pregunta se deben establecer las opciones que van a ofrecer, cada una con una casilla de opción que permitirá elegir una sola entre las respuestas disponibles.
Cuando el creador del sondeo lo ha publicado, será accesible para todos sus seguidores.
Así luce en Noticias en tiempo real una encuesta publicada:
Crear un sondeo es de máxima utilidad en Grupos de Chatter para conseguir de la forma más rápida posible los votos de los integrantes agilizando la toma de decisiones que dependen de la preferencia de la mayoría.
Podrá intervenir en la encuesta cualquier persona que tenga acceso a la publicación en noticias en tiempo real.
Para crear el sondeo debemos definir una pregunta para la encuesta y ofrecer como mínimo dos opciones de respuesta.
Con este formato, los participantes podrán seleccionar una sola de las respuestas usando el método conocido como multiple choice o cuestionario con respuesta de opción múltiple
Para instrucciones detalladas y más información sobre cómo realizar un Sondeo o Encuesta en Chatter tenemos un tutorial completo visita este link.
Así se participa en la votación:
También de puede consultar los resultados actuales (3), como se ve marcada con números en la siguiente imagen:
Como en todas las publicaciones de Chatter es posible indicar Me gusta, compartir la publicación y hacer comentarios.
Presionando el vínculo Ver resultados se accede al estado actual de la votación.
Los resultados de las encuestas aparecen expresados en porcentajes y sin decimales.
En el panel de resultados vemos el botón que nos permite cambiar el voto y un vínculo Actualizar datos:
Ciertas particularidades deben ser tenidas en cuenta a la hora de publicar un sondeo o encuesta.
A continuación hay una lista de las más importantes:
Una vez publicado un sondeo no se podrá modificar la pregunta.
El creador de una encuesta puede anclarla en el encabezado de su perfil o del grupo donde se publica la encuesta para que figure a la vista de todos.
Para anclar el sondeo hay que desplegar el menú de la publicación y elegir la opción Anclar como se ve en esta imagen:
Tanto las preguntas como los sondeos dependen de la participación de otras personas, por eso deben ser publicadas estratégicamente para conseguir los mejores resultados y la mayor participación posible.
Es importante conocer cuál será nuestra audiencia para cada publicación y saber si los usuarios recibirán notificaciones sobre las mismas.
Según el lugar donde hagamos la publicación podrá tener distintos espectadores
En este tutorial te contamos a quiénes llegarán tus publicaciones dependiendo del lugar donde las publiques.
Es posible recibir notificaciones de casi toda la actividad en Chatter y sobre los registros, #temas que se están siguiendo, Grupos, etc.
Es importante habilitar o deshabilitar notificaciones y establecer tipo de notificación y frecuencia para cada categoría de interés, configurando las preferencias de notificaciones.
Tenemos una unidad en el curso de Habitat donde te explicamos todo lo que necesitas saber sobre Notificaciones.
Es un tipo de publicación disponible solamente para Grupos de Chatter.
Un Anuncio sirve para comunicar un mensaje de importancia a los integrantes de un grupo.
El mensaje publicado se ubicará en posición central en el encabezado de las noticias en tiempo real del grupo y estará destacado por un icono en forma de altavoz:
El anuncio queda fijado en el encabezado de noticias en tiempo real por un tiempo establecido o hasta la publicación del siguiente anuncio.
Sólo pueden publicar anuncios los gestores o administradores del grupo.
Un anuncio se ubica por encima de todos los mensajes de las noticias en tiempo real del grupo.
Para publicar un anuncio debemos seleccionar la acción del publicador de Chatter llamada: Anuncio.
Cuando se comparte un anuncio en un Grupo de Chatter se generan 2 publicaciones con el mismo contenido y son las siguientes:
Una publicación clásica ubicada en Noticias en tiempo real del grupo:
Otra publicación con el mismo mensaje que es el Anuncio propiamente dicho:
La publicación de un nuevo anuncio estando uno vigente, reemplazará al anterior en la ubicación destacada.
Cuando se publique un anuncio nuevo en el grupo estando un anuncio vigente, hará que el más antiguo desaparezca del sitio destacado.
Un anuncio nunca desaparece de las noticias en tiempo real del grupo.
Aún habiendo desaparecido de la cabecera del grupo permanecerá ubicado cronológicamente ordenado en su lugar en las noticias en tiempo real del grupo con todo su contenido tal cual como fue publicado originalmente y los archivos adjuntos si los tuviera.
Es importante saber que puede haber publicado solamente un anuncio destacado por grupo de Chatter.
Cuando se redacta un anuncio, predeterminadamente el texto no admite otro formato que texto plano, ya que el destaque de importancia se lo brinda el anclaje en la ubicación de preferencia.
Tiene un límite de 5.000 caracteres, por cuestiones de espacio, solamente se muestran 137 caracteres del anuncio en la página del grupo.
Haciendo clic en Más se podrá leer la totalidad de la publicación.
Solamente puede publicar anuncios el administrador del Grupo de Chatter.
El icono del altavoz indica que se ha publicado un mensaje importante
Elementos señalados en la siguiente imagen:
Todo el texto se va a publicar con el tipo de alineación de texto: Centrado.
Se deberá completar el campo: fecha de caducidad luego de la cual el anuncio dejará de estar en ubicación destacada.
Un anuncio va a aparecer en la cabecera del grupo hasta las 11:59 p.m. en la fecha de caducidad establecida, a menos que aparezca un nuevo anuncio que lo sustituya y ocupe su lugar destacado
Una vez que el anuncio se ha publicado ya no se podrá modificar la fecha de caducidad o vencimiento del anuncio.
Los anuncios, una vez publicados, se pueden modificar editando su contenido o dándole formato al texto.
El anuncio se publica como texto plano, luego accediendo a la modificación de la publicación se puede enriquecer el formato.
El procedimiento para modificar un anuncio te lo explicamos en este tutorial.
En el caso de adjuntar archivos estos no se mostrarán en el anuncio destacado en la cabecera del grupo sino que se verán adjuntos a la publicación del anuncio que figura en las noticias en tiempo real del grupo.
Cuando se publica un anuncio, los integrantes del grupo recibirán notificación por email.
Será una notificación igual a las que reciben por otras publicaciones
Se recibirán notificaciones según tenga establecidas las preferencias en la configuración de notificaciones.
Si no se visualiza la Acción del publicador de Chatter Anuncio es por dos motivos posibles:
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Aclaramos las dudas prácticas que aparecen al publicar la primera pregunta, votar en un sondeo o fijar un anuncio en un grupo de tu empresa.
No, el campo detalles no es obligatorio, así que podemos formular una pregunta completando solamente el campo Pregunta. Ese campo admite hasta 255 caracteres de texto plano.
El usuario que hizo la pregunta o un administrador moderador, y solo puede elegirse una mejor respuesta por pregunta. Las mismas personas también pueden eliminar ese estado de Mejor respuesta.
Sí, se puede modificar el voto y volver a votar. El voto es anónimo, cada participante elige una sola de las opciones, que pueden ser hasta diez, y una vez publicado el sondeo no se puede modificar la pregunta.
No, los sondeos no se indexan para búsquedas y en una búsqueda global no aparecen como resultados.
El nuevo anuncio reemplaza al anterior en la ubicación destacada, porque solo puede haber un anuncio destacado por grupo. El anterior nunca desaparece de las noticias en tiempo real del grupo y conserva su contenido y sus archivos adjuntos.
Tiene un límite de 5.000 caracteres, pero en la página del grupo solamente se muestran 137. Haciendo clic en Más se puede leer la totalidad de la publicación.
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