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Tutoriales actualizados
En la unidad anterior vimos qué es un Grupo de Chatter y cómo unirnos a uno. Ahora recorremos el lugar donde se ven todas las novedades de la compañía, de los grupos y de los elementos que seguimos.
Noticias en tiempo real es una funcionalidad de Chatter que permite al usuario estar informado sobre las novedades de toda la compañía.
Las noticias en tiempo real aparecen en:
Puedes utilizar cualquiera de las diferentes formas para ingresar a Chatter que te enseñamos en este tutorial.
Las Noticias en tiempo real son las publicaciones que se muestran en el muro de Chatter, es decir en el sector central de la página de Chatter.
En la siguiente imagen vemos al sector de las Noticias en tiempo real señalado dentro de un recuadro de color colorado en el centro de la página:
Según en la página donde las encontremos, las noticias en tiempo real incluyen distintas novedades sobre publicaciones o cambios en valores de campos.
Veamos lo que podemos encontrar en las Noticias en tiempo real lugar por lugar.
Noticias que se ven:
En la siguiente imagen veamos la página de un perfil de usuario.
Con el número (1) vemos la noticia de una actualización que hizo el usuario en un registro, en el ejemplo vemos que cambió el estado de un grupo pasándolo de público a privado.
Con el número (2) vemos que el botón de filtro de noticias en un perfil de usuario ofrece las opciones: Todas las actualizaciones o Publicaciones de este usuario:
Noticias que se ven:
Noticias que se ven:
Noticias que se ven:
En la siguiente imagen vemos las noticias en Tiempo real de un #Tema:
Para mantener la coherencia en la información que se presenta, las noticias en tiempo real se organizan de dos maneras diferentes:
Las noticias en tiempo real también cuentan con un campo buscador de noticias
A las noticias en tiempo real se les pueden aplicar filtros en el caso de las noticias de grupos.
A continuación vamos a ver cómo se usa el menú de categorías y la Funcionalidad de las Noticias en tiempo real como ordenador de noticias, buscador de noticias, filtro y algunos botones.
Clasifica las noticias según categorías que vamos a describir más adelante en esta unidad.
El menú es vertical y se encuentra en el borde izquierdo de la página de Chatter.
Las categorías en las que se clasifica las las noticias en tiempo real son:
En la siguiente imagen vemos señalado el menú de categorías de Noticias en tiempo real:
Es importante conocer cuál será nuestra audiencia para cada publicación y saber si los usuarios recibirán notificaciones sobre las mismas.
Según el lugar donde hagamos la publicación podrá tener distintos espectadores
En este tutorial te contamos a quiénes llegarán tus publicaciones dependiendo del lugar donde las publiques.
Dentro del muro de las Noticias en tiempo real existen los siguientes elementos para organizar y encontrar las noticias:
Es un campo tipo picklist o menú de opciones donde se debe elegir el criterio para ordenar las publicaciones.
Las noticias se pueden ordenar según los siguientes criterios:
Según el criterio de orden elegido en el menú de opciones del ordenador, las noticias se acomodarán cronológicamente con la más actual ubicada por encima de las demás.
Últimas publicaciones ordena ubicando más arriba a la publicación o actualización de registro más reciente. (sin importar si la actividad más reciente haya sido un comentario sobre una publicación más vieja, por ejemplo).
Actividad más reciente ordena cronológicamente el muro de acuerdo con toda clase de interacciones hechas sobre las publicaciones por ejemplo, Comentarios o Me gusta.
Publicaciones principales es el tercer criterio de ordenamiento que vemos entre las opciones que ofrece el campo ordenador de noticias.
La opción Publicaciones principales estápresente en:
Campo que permite encontrar publicaciones y comentarios según palabras de su contenido.
Los resultados de Buscador de Noticias (2) mostrarán las publicaciones de toda la compañía que contengan coincidencias con los términos de búsqueda.
Los resultados de la búsqueda sólo incluyen las publicaciones a las que el usuario tiene acceso o permiso de visualizar
Los números mencionados se señalan en los elementos indicados en la siguiente imagen:
Funcionalidad exclusiva para grupos de Chatter.
Las opciones del filtro de Preguntas publicadas en Noticias en tiempo real de grupos de Chatter sirve para agilizar el monitoreo y respuesta de las preguntas que se hacen.
Las preguntas de Grupo son un material de relevancia porque sus respuestas pasan a formar parte de la base del conocimiento de la compañía.
Se muestran solamente las preguntas publicadas mediante el publicador de preguntas.
Las opciones de filtrado para preguntas son:
Vemos el menú del filtro para preguntas de grupos (5) en la siguiente imagen:
Al final de esta unidad volveremos a hablar de las Noticias de Grupos y vamos a conocer en profundidad la funcionalidad del filtro de las Noticias en tiempo real para grupos.
En la página o ficha de Chatter vamos a encontrar en el margen izquierdo una lista de categorías en las cuales se agrupan las noticias de Chatter en tiempo real.
Las categorías en las que se clasifica la información en tiempo real son:
Vamos a recorrer cada categoría para poder conocer la clase de información que agrupa cada una.
Haciendo clic sobre cada una de las categorías del menú aparecerán, en el sector central de la interfaz de usuario, las Noticias en tiempo real de la categoría seleccionada.
Muestra una combinación de todas las noticias en tiempo real de los usuarios, #Temas y registros que el usuario está siguiendo. (Siguiendo mediante la funcionalidad del botón Seguir).
De los usuarios o personas que sigo se recibirán las siguientes noticias:
De los registros que sigo:
De los #Temas que sigo se recibirán las siguientes noticias:
Aquí hay un tutorial para aprender cómo es el procedimiento para Seguir o hacer seguimiento de los elementos de la plataforma.
Para verificar cuántas personas estoy siguiendo actualmente, se puede consultar la lista: "Siguiendo" en mi perfil de usuario
Es posible seguir a un máximo de 500 elementos en total, incluyendo:
No se podrán ver en Elementos que sigo las noticias con más de 45 días de antigüedad y sin comentarios, las cuales se eliminan automáticamente de esta vista pero no de Chatter.
Las noticias aparecen siempre cronológicamente ubicándose la más reciente por arriba de las demás.
Para restringir el subconjunto de publicaciones que se muestran en Elementos que sigo se pueden utilizar las opciones de ordenamiento y filtrado que aparece en la parte superior de las Noticias en tiempo real .
En la imagen que sigue se señala el campo ordenador de noticias de Elementos que sigo con sus opciones:
Cómo me avisa el sistema las novedades sobre los elementos que sigo usando la funcionalidad Seguir?
Notificación por email:
Las notificaciones sobre las novedades y publicaciones llegarán a nuestro email.
Notificación dentro de la Plataforma:
Campana: Veremos las novedades señaladas con un número rojo sobre la campana que encontramos en el sector superior derecho de la interfaz de usuario.
Agrupación en la categoría Elementos que sigo:
Podemos seguir la toda la actividad actualizada sean publicaciones o comentarios, en las noticias en tiempo real, lo vemos en el sector izquierdo de la interfaz de usuario, en Elementos que sigo.
En la siguiente imagen vemos la campana de notificación de la plataforma que mostrará el número de notificaciones sin leer:
La habilitación de cada una de las distintas notificaciones se establecen según preferencias del usuario y te explicamos cómo configurarlas en este tutorial.
Todo lo más interesante sobre las notificaciones de Chatter lo explicamos en esta unidad en el curso de Habitat.
Agrupa las publicaciones dirigidas a mí.
Se visualizan todas las publicaciones hechas en mi página de perfil del usuario y aquellas donde fui mencionado.
Cuando vayas a esta categoría en tus noticias en tiempo real encontrarás:
Es necesario tener permisos suficientes de visualización para acceder a las publicaciones de otro usuario o grupo donde se publicó realizando la @mención.
Se visualizan todas las publicaciones marcadas como favoritas por mí y sus actualizaciones.
Estas noticias incluyen:
Las publicaciones de las que hablemos son aquellas que hayas señalado como favoritas con un marcador, bookmark o estrella como se ve en esta imagen:
No se deben confundir las publicaciones de Chatter marcadas como favoritas las cuales se visualizan en las Noticias en tiempo real, con los elementos Favoritos de la plataforma, que no incluyen publicaciones de Chatter.
Los elementos favoritos están relacionados con la navegación en la plataforma y el acceso directo a páginas determinadas
Tampoco se debe confundir lo que significa marcar una publicación como favoritacon indicar que una publicación Me gusta.
Así como se puede marcar una publicación como favorita mientras estoy interesado en sus novedades también es posible desmarcarla cuando ya no me interesa.
Se muestra según relevancia de forma combinada:
Los aspectos destacados de la compañía incluyen solamente las publicaciones a las que el usuario tiene permisos suficientes para visualizar.
Si un usuario todavía no esté siguiendo como mínimo a 10 elementos de la plataforma, cada vez que se ingrese a Chatter visualizará de forma predeterminada, las noticias de la categoría: Aspectos destacados de la compañía.
Cuando el usuario ya está siguiendo a 10 elementos o más, cada vez que ingrese a la página de Chatter aparecerán las noticias de: Elementos que sigo, en las noticias en tiempo real.
Chatter se convierte en la memoria corporativa de la organización, vinculando a las personas entre departamentos y ámbitos geográficos.
Permite conservar publicaciones en estado de edición hasta que el usuario las quiera publicar o decida eliminarlas.
Las Publicaciones pueden ser guardadas como borradores sin publicar, en cambio, las Preguntas o los Sondeos (encuestas) no
Las publicaciones que se están escribiendo tienen una función de autoguardado cada 7 segundos. Para que esto ocurra debe estar habilitada la funcionalidad Borradores.
Las publicaciones desaparecen de Mis borradores cuando son publicadas.
Mis borradores es una funcionalidad que debe ser activada por un administrador de la plataforma.
Una transmisión es un conjunto de noticias en tiempo real pertenecientes a un grupo de elementos variados seleccionados por el usuario.
Una transmisión se crea combinando hasta 25 elementos que elige el usuario y que pueden ser personas, grupos y registros.
A veces una persona se está ocupando de un asunto que involucra diferentes elementos de la plataforma
Para que se pueda dar seguimiento en un sólo lugar a todas las novedades que surjan sobre cada uno de los elementos que lo integran se hace necesario crear una transmisión.
Las transmisiones se ubican en el menú debajo de la categoría Transmisiones.
Cuando una nueva transmisión ha sido creada su nombre aparece en el menú de categorías de Noticias en tiempo real.
Podemos armar varios grupos de transmisiones para controlar diferentes conjuntos de elementos
Luego de creadas las transmisiones también pueden ser modificadas.
Una vez que la transmisión ha sido creada, el sistema nos va a informar (transmitir) las actualizaciones, noticias y cambios en tiempo real que sucedan en cada uno de esos elementos.
Presionando sobre el nombre da la transmisión en el menú de categorías de Noticias en tiempo real ingresamos a la página de la Transmisión.
En la página de la transmisión vemos las noticias en tiempo real exclusivamente de los elementos que componen dicha transmisión o grupo de elementos.
La transmisión de actualizaciones será siempre en un único sentido: La información viene desde el sistema de la Plataforma EGA Futura hacia mí.
No hay interacción con otros usuarios.
Si bien es posible comentar las publicaciones agrupadas en las noticias en tiempo real de la transmisión, no se podrá publicar nada nuevo desde la página de la transmisión.
Solamente vamos a recibir información del sistema a medida que se vayan produciendo cambios y novedades en alguno de los elementos incluidos en el grupo de transmisión.
En la siguiente imagen vamos a ver señalados con números los siguientes sectores del menú de categorías de noticias ne tiempo real:
Grupos recientes muestra una lista de los cinco grupos más visitados de los que eres miembro.
En la imagen de arriba vemos señalados:
Con el número (5) el vínculo para acceder a la lista completa de grupos y
Con el número (6) los 5 últimos grupos visitados con su nombre que contiene un vínculo para acceder a cada grupo.
Usamos Grupos recientes para ingresar fácilmente a los grupos que visitamos con frecuencia.
Los grupos tienen publicaciones muy especiales llamadas Preguntas de Chatter.
Son importantes porque a medida que van siendo respondidas por los que más saben, se va nutriendo la base del conocimiento de la empresa.
En las noticias en tiempo real de un grupo aparecen todas las conversaciones y sus interacciones alcanzando longitudes difíciles de recorrer mediante un scroll de pantalla.
Para seleccionar las intervenciones más valiosas o más interesantes se pueden aplicar filtros que permitan encontrarlas rápidamente.
En las Noticias en tiempo real de los Grupos de Chatter hay diversas opciones de filtrado alguna de las cuales la pueden usar solamente los miembros.
Las opciones de filtrado aparecen en el menú que se despliega al presionar el botón con forma de filtro:
Hay 6 filtros diferentes para aplicar y uno de ellos es solamente para los integrantes del grupo.
Vamos a conocer el resultado que devuelve la aplicación de cada uno de los filtros de noticias.
Muestra todo el contenido de las noticias en tiempo real del grupo.
Cronológicamente se ordenan las publicaciones con sus comentarios, interacciones y todas las publicaciones y comentarios donde el grupo fue mencionado.
Solamente se van a mostrar las publicaciones que no han sido leídas.
Opción disponible solamente para miembros de grupo.
Una publicación se considera como leída si el usuario realizó alguna de las siguientes acciones: aplicó un Me gusta, la comentó, la modificó, se desplazó por su contenido o si la ha visualizado en detalle.
Muestra todas las preguntas hechas en el grupo publicadas mediante el publicador de preguntas.
Muestra solamente las preguntas publicadas mediante el publicador de preguntas que aún no han sido respondidas.
Muestra solamente las preguntas publicadas mediante el publicador de preguntas para las que aún no se seleccionó una respuesta como Mejor respuesta.
Muestra solamente las preguntas publicadas mediante el publicador de preguntas para las cuales ya se han seleccionado una Mejor respuesta.
Si quieres saber cómo se realiza una pregunta en un grupo utilizando el publicador de preguntas de Chatter te lo explicamos en este tutorial.
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Respondemos las dudas que surgen al recorrer las categorías del menú de Noticias en tiempo real y sus filtros en tu empresa.
Últimas publicaciones ubica más arriba la publicación o actualización de registro más reciente, sin importar si hubo un comentario nuevo en una publicación más vieja. Actividad más reciente ordena el muro según toda clase de interacciones sobre las publicaciones, como comentarios o Me gusta.
Las noticias con más de 45 días de antigüedad y sin comentarios se eliminan automáticamente de esa vista, pero no de Chatter.
No, son acciones distintas. Las publicaciones favoritas se agrupan con sus comentarios en la categoría Agregado a mis favoritos, y tampoco deben confundirse con los Favoritos de la plataforma, que son accesos directos a páginas y no incluyen publicaciones de Chatter.
Si todavía no seguimos como mínimo 10 elementos, Chatter muestra de forma predeterminada las noticias de Aspectos destacados de la compañía. Cuando seguimos 10 elementos o más, al ingresar aparecen las noticias de Elementos que sigo.
No, la transmisión va en un único sentido, desde el sistema hacia nosotros. Podemos comentar las publicaciones agrupadas allí, pero no publicar nada nuevo desde esa página. Una transmisión combina hasta 25 elementos entre personas, grupos y registros.
Todas las actualizaciones, Publicaciones sin leer, Todas las preguntas, Preguntas sin respuesta, Preguntas sin mejor respuesta y Preguntas con mejor respuesta. Publicaciones sin leer solo está disponible para los miembros del grupo.
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