Con Sales Cloud solo, no: trae el catálogo de productos y sus precios, pero no cuánto hay de cada uno en cada depósito. Para eso hace falta un producto de inventario de Salesforce, una integración con un ERP externo o un ERP dentro de la Org.
Somos EGA Futura y desarrollamos EGA Futura ERP, que corre dentro de Salesforce. Lo decimos desde el principio porque una de las opciones de esta guía es la nuestra.
Sales Cloud tiene el producto y la lista de precios, que alcanzan para cotizar. No guarda cantidades por depósito ni registra cómo entra y sale la mercadería.
Salesforce tiene dos productos con inventario, cada uno pensado para un caso puntual.
Field Service registra el stock por ubicación, que puede ser un depósito, un sitio o un vehículo, y anota cada reposición, consumo o ajuste. Requiere su propia licencia.
Omnichannel Inventory distingue lo disponible para pedir de lo disponible para preparar, reserva stock al confirmar un pedido y admite stock de seguridad. Salesforce aclara que esa disponibilidad puede tardar un momento en reflejar el último movimiento, según su documentación de octubre de 2026.
Salesforce no presenta ninguno de los dos como un circuito de compras y recepción para un distribuidor.
Consejo: anotemos dónde se consulta hoy el stock antes de prometer una entrega y cuánto tarda esa respuesta.
Necesita saber cuánto hay de cada producto en cada depósito, cuánto está comprometido, qué se mueve entre depósitos y cuándo reponer.
El stock físico no es lo que se puede vender. Lo vendible es el disponible: lo que hay menos lo que ya está reservado para pedidos sin entregar.
Un ejemplo con números simples: si el depósito tiene 120 unidades y hay 45 reservadas para pedidos sin entregar, el vendedor puede prometer 75, no 120.
Un vendedor que mira el físico puede prometer dos veces la misma unidad.
Mover mercadería de un depósito a otro es una transferencia con origen, destino, cantidades y transporte. Si no se registra, el stock de los dos depósitos queda mal a la vez.
Ningún sistema coincide para siempre con la estantería. Los recuentos periódicos y los ajustes que corrigen la diferencia son los que mantienen el número creíble.
Cómo planificarlos sin frenar la operación está en la guía del inventario físico.
El punto de reorden avisa cuándo pedir y el máximo evita comprar de más. La fórmula y dos casos resueltos están en la guía del stock mínimo y el punto de pedido.
La organización por sucursal, con sus reglas, está en la guía del stock multisucursal.
Consejo: listemos los productos que más se agotaron el último trimestre y veamos si alguno tenía stock en otro depósito.
Se prometen entregas que no se pueden cumplir, se vende dos veces la misma unidad y se compra de más para cubrirse.
El vendedor cierra la oportunidad con una fecha de entrega y el depósito descubre la falta al preparar el pedido. El cliente se entera por un llamado, no por el sistema.
Dos vendedores ven el mismo stock físico y cotizan a dos clientes. El que llega segundo recibe una entrega parcial o una cancelación.
Cuando nadie confía en el número, compras pide de más. El costo aparece como capital inmovilizado y como mercadería que rota despacio.
Y el exceso de un producto convive con la falta de otro, porque el dinero ya se gastó en lo que sobra.
Consejo: midamos cuántos pedidos del último mes se entregaron incompletos por falta de stock; es el costo visible de no ver el dato.
Mira cómo queda el stock dentro de la Org en la página del ERP nativo para Salesforce.
Hay tres formas: integrar un ERP externo que publique el stock en Salesforce, instalar una aplicación de inventario o sumar un ERP nativo que guarde el stock en la misma Org.
Si el ERP copia las cantidades a Salesforce cada cierto tiempo, el vendedor ve el número de la última sincronización.
Salesforce Connect evita la copia: consulta el stock del ERP en el momento, sin guardarlo en la Org. Es un complemento pago y exige que el ERP publique sus datos por OData o por un adaptador compatible.
Los caminos de integración y sus riesgos están en la guía para integrar un ERP con Salesforce.
Resuelve el stock dentro de la Org, pero suele dejar fuera la facturación y la contabilidad, que siguen en otro sistema. Conviene revisar si incluye compras y recepción.
El stock es un registro de la misma base que el producto y la cotización. El vendedor ve el dato del momento, sin sincronización de por medio.
Consejo: preguntemos a cada opción cuántos minutos pasan entre un movimiento en el depósito y el número que ve el vendedor.
En EGA Futura Inventory cada producto del CRM tiene su stock por almacén, así que se ve cuánto hay en cada lugar y no solo un total general.
Cada almacén muestra cuánto hay de cada producto. Cada producto lleva además su punto de reposición, que marca cuándo conviene volver a comprar.
Las transferencias registran el almacén de origen y el de destino, sus líneas por producto y su seguimiento. Cada almacén se asocia a una ubicación física de la empresa.
El producto es el mismo del CRM, con su marca y su clasificación de producto.
Cada proveedor trae su catálogo de productos con su precio, a la vista de quien compra.
El stock se consulta con las mismas herramientas que el resto de la Org: la Vista de lista, el Kanban, los Filtros y la búsqueda global. Los informes y paneles de stock se arman sobre los mismos objetos que el CRM.
A Agentforce Coworker se le puede preguntar qué productos están por debajo del mínimo en el depósito central, y responde dentro de los permisos de quien pregunta. Inventory viene incluido desde la edición Team.
Consejo: llevemos a la demo los tres productos que más se agotan y pidamos ver su stock por almacén en vivo.
Desarrollamos software de gestión desde 1994, y en distribuidoras el stock fue siempre la primera pregunta del vendedor y la última respuesta de administración.
Lo vemos con frecuencia: el sistema dice que hay, el depósito dice que no, y el vendedor llama por teléfono antes de cotizar. Cuando el número pierde la confianza, cada área arma su planilla paralela.
Recuperar esa confianza empieza por un recuento bien hecho, no por un sistema nuevo. Después, cada movimiento tiene que quedar registrado en el mismo lugar donde el vendedor consulta.
Construimos EGA Futura ERP sobre Salesforce para que el stock fuera un dato del mismo producto que cotiza el vendedor. Así deja de ser una copia que llega desde otro lado.
Agenda una demo de EGA Futura ERP para ver el stock por almacén dentro de la Org: dura 30 a 45 minutos, es sin compromiso y la da una persona del equipo.
Son las dudas que más recibimos de distribuidores y comercios que venden con Salesforce.
Sales Cloud no lleva stock por depósito. Field Service, con su propia licencia, y Omnichannel Inventory, sobre los productos de Commerce, tienen inventario para técnicos de campo y para comercio electrónico. Para una operación de distribución se suma un ERP.
El físico es lo que hay en el depósito. El disponible es lo que se puede vender: el físico menos lo reservado para pedidos que todavía no se entregaron.
Es el movimiento de mercadería de un depósito a otro, con origen, destino y cantidades. Registrarla mantiene correcto el stock de los dos depósitos.
Es la cantidad de stock a partir de la cual conviene volver a comprar. Se calcula con el consumo diario, el tiempo que tarda el proveedor en entregar y un stock de seguridad.
Depende de dónde viva el stock. Si se copia desde un ERP externo, ve el dato de la última sincronización, y con Salesforce Connect, un complemento pago, puede consultarlo en el momento. Si vive en la misma Org, ve el dato del momento sin integración de por medio.
Ver el stock desde el CRM empieza por ordenar productos, almacenes y precios. Estos materiales ayudan con cada parte.
EGA Futura ERP es el Sistema de Gestión en la nube de EGA Futura, con IA integrada en cada aplicación.
Ventas, compras, inventario, finanzas y equipo, con la información al día y disponible desde cualquier dispositivo. Funciona en la nube, así que no hay servidores que mantener.
EGA Futura trabaja con empresas medianas desde 1994. Hoy desarrolla EGA Futura ERP, un sistema de gestión en la nube que reúne ventas, compras, inventario y finanzas en un solo lugar.
Lo usan empresas de 25 a 300 personas en Latinoamérica y Estados Unidos, y de ese trabajo diario salen los temas de cada artículo.
Cada categoría reúne sus artículos, y los términos, tutoriales y aplicaciones de EGA Futura relacionados con el tema.
