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La gestión de crisis exige detectar señales, asignar responsables, documentar decisiones y aprender de cada problema para reducir su impacto.
Este hub reúne métodos y herramientas para prevenir incidentes, coordinar respuestas y convertir cada resolución en conocimiento reutilizable.
Estas tres palabras están vinculadas en la gestión empresarial y presentan ciertas diferencias que es conveniente aclarar.
Un incidente es una paralización no esperada del servicio o de la producción en la compañía, pero sin un impacto general que amerite preocupación o alarma.
Y un problema es la suma de varios incidentes en un periodo de tiempo que tienen algo en común. Los problemas al mismo tiempo, son los originadores de incidentes.
La frecuencia con la que aparecen cierto tipo de incidentes (consecuencias) lleva a pensar que existen problemas (causas) por solucionar. Y los problemas sin solucionar dan lugar a las crisis.
Una crisis es un momento muy difícil en la organización que puede tener consecuencias de mucha importancia. Esto parece algo negativo, pero lo cierto es que las crisis generan cambios que de la mano de buenas decisiones son muy positivos.
Es el proceso por el cual la organización, intenta tomar el control de los acontecimientos importantes que pudieran causarle daños a sí misma o a sus clientes.
Cuando se crean departamentos dentro de la mediana o gran empresa para atender estos eventos, es necesario disponer de buenas relaciones públicas.
Las articulaciones con otros entes siempre son necesarias para afrontar las crisis con rapidez.
La finalidad de contar con un área o departamento dentro de la empresa que se encargue de ello, es evitar la interrupción de servicios y comercialización de productos. Al mismo tiempo se busca aumentar la productividad de la organización, analizando problemas que puedan causar incidentes innecesarios.
De no operarse con rapidez un simple incidente puede tener un impacto considerable para la compañía, con pérdidas económicas y hasta una posible pérdida de clientes.
La Gestión de Crisis, Incidentes y Problemas implica atender los imprevistos en la medida en que van apareciendo. Sin embargo, la gestión de riesgos intenta adelantarse a estos hechos para evitar su aparición.
La gestión de riesgos conlleva a la evaluación de las potenciales amenazas para generar planes y estrategias que los eviten, retrasen o solucionen
Toda crisis presenta una serie de rasgos o elementos comunes que se pueden agrupar de la siguiente manera:
Estos elementos deben ser tomados en cuenta para administrar los mejores procedimientos que les den solución efectiva.
Controlar las crisis, incidentes y problemas requiere de un conocimiento muy amplio de la empresa en general. Y por eso las competencias necesarias para hacer frente a ello deben mantenerse en constante actualización.
De forma general, los pasos para avanzar hacia la solución son:
De forma que es vital contar con un equipo de profesionales muy capacitados en los cuales confiar siempre el destino de la producción.
¿Quieres ser un buen jefe y saber cómo construir un equipo de excelencia, identificando lo que ya saben tus empleados y lo que necesitan aprender, designando sus trabajos para maximizar su compromiso y aprendizaje?
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Para lograr la transformación de tu empresa y satisfacer las demandas de todos los días en medio de la crisis del COVID-19, aquí encontrarás las mejores prácticas para todos los rincones de tu organización. ¿Cómo? Construyendo equipos de equipos.
Aprende a través de las técnicas de Hermann Simon, uno de los principales expertos mundiales en estrategia de precios, cómo funciona este misterioso proceso y cómo maximizar las ganancias de tu empresa.
Descubre cómo encontrar tus habilidades ocultas y estrategias para ayudarte a desarrollar tus capacidades en cada situación en la que te encuentres, y a rendir mejor frente a situaciones de presión. Derribando mitos como el hecho de que nadie, ni tu héroe deportivo o de negocios, rinde mejor bajo presión.
Consigue la fuerza interior que necesitas para salir adelante en los momentos difíciles de tu vida, basándote en los aprendizajes de Viktor Frankl, quien fue capaz de sobrevivir debido a lo que él llama: la voluntad de sentido.
Hoy te mostramos, a través del libro de David Goggins, cómo llegar a la automaestría, cómo poder enfrentar la realidad, ser responsable, eliminar el dolor pasado, aprender a amar a lo que temes, disfrutar el fracaso, vivir a tu máxima potencia y descubrir quién realmente eres.
Basándonos en el resultado de un experimento de Google y teniendo en cuenta que estamos en una era de cambios sin precedentes, te enseñamos 5 disciplinas fundamentales para lograr una mayor participación y un rendimiento de excelencia de tus empleados.
Todos los líderes enfrentan dos caras del liderazgo que deben conocer para lograr el equilibrio y ser exitosos en su rol. Como líder, aprende a ser equilibrado y lograrás ser exitoso en tu empresa.
Entre la mayoría de la gente, el Estoicismo es algo desconocido o mal interpretado. Intentaremos llevarlo a su lugar correcto como herramienta para la búsqueda de la auto-maestría, perseverancia y sabiduría.
A medida que el coronavirus avanza, sabemos que nuestra prioridad es proteger el trabajo y que el mismo siga su curso. Una de las maneras de garantizarlo es a través de las conversaciones privadas 1-a-1, ejecutadas de manera efectiva.
No todos los negocios pueden ser exitosos, es un hecho científico, en los últimos tiempos, la vida y vigencia de una empresa es cada vez menor. Es difícil posicionar un nuevo producto o mantenerte en la preferencia de los clientes, y el panorama no luce muy alentador si planeas iniciar un nuevo proyecto. Pero… ¿Qué sucede cuando tienes un emprendimiento rentable pero lo odias?
Los últimos años han sido difíciles para la economía mundial, la recuperación económica, si es que existe, avanza lentamente. Para algunos empresarios una mala economía es una oportunidad para sobresalir, mientras todos están preocupados esperando que las cosas mejoren, hay personas que toman la iniciativa y crean sus propias oportunidades.
Negociar es una de las tareas más cotidianas de ejecutivos, gerentes y dueños de empresas. Aunque algunos claman la existencia de un “talento innato” de algunos líderes para negociar, estas habilidades también se pueden cultivar con el tiempo.
La última crisis económica ha sacado lo mejor de cada pequeño y mediano empresario para mantenerse a flote, pero también ha hecho relucir lo peor de ellos.
Antes de cometer los más grandes errores en la gestión de nuestra empresa o en nuestra vida personal, por lo general actuamos de una manera atípica, no nos tomamos el tiempo usual e ignoramos señales clave que hubiesen podido evitar el desastre.
En la vida de una empresa siempre llega un momento en el que aparece un empleado que llega tarde al trabajo, acumula faltas, es un fanfarrón y un orgulloso. Consigue romper el ritmo del trabajo y se convierte en un problema que te toca solventar.
El ambiente laboral, cargado de competitividad, personalidades completamente diferentes y estrés de orígenes diversos, es el caldo de cultivo perfecto para los conflictos.
Es el mismo estrés laboral el que desmejora el rendimiento y ataca incluso nuestra salud, conduciendo a diversos problemas, desde un simple resfriado o gripe hasta enfermedades cardíacas.
Con el agitado ritmo que casi todos llevamos, es bastante difícil tener todo en cuenta y llevar al detalle todas las actividades del día a día. Por ello, es necesario ayudar a la mente y no sobrecargarnos con cosas que no podemos, humanamente asumir.
Todos hemos cometido algún tipo de error grave en nuestra vida empresarial. Sin embargo, es la actitud que asumimos cuando estos hechos pasan la que logra que nos mantengamos a flote.
Un empresario nunca tiene tiempo para relajarse, siempre hay cosas que hacer, cuentas que pagar y problemas que resolver. La carga de trabajo de un empresario típico, que está tratando de sacar lo mejor de sus negocios, es de 80 horas a la semana, y apenas y les da tiempo para dormir.
Para triunfar en el mundo empresarial y crear relaciones laborales fuertes necesitas las habilidades de un gran negociador, aptitudes que te ayudan a resolver todos tus problemas, convivir armoniosamente con tus compañeros de trabajo y aumentar el número de tus clientes. Tener la capacidad de convencer a las personas tiene un impacto sumamente positivo en tu negocio y en tu carrera, te abre las puertas de un mejor trabajo, un mejor salario, un mejor futuro.
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