Qu茅 es EGA Futura Service?

En este tutorial aprender谩s que es EGA Futura Service, cu谩l es la principal funcionalidad de esta aplicaci贸n de administraci贸n de servicios, ordenes de trabajo y atencion al cliente, y c贸mo se utiliza su interfaz de usuario.

Qu茅 es EGA Futura Service?

Gestiona Tickets de servicio tanto internos como externos, incidentes y problemas del d铆a a d铆a.
馃帗Tutorial actualizado en
2020
EGA Futura Service
En este tutorial aprender谩s que es EGA Futura Service, cu谩l es la principal funcionalidad de esta aplicaci贸n de administraci贸n de servicios, ordenes de trabajo y atencion al cliente, y c贸mo se utiliza su interfaz de usuario.
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Transcripci贸n del video 鈱笍

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En este v铆deo vamos a aprender qu茅 es EGA Futura Service y c贸mo puede ayudar a mejorar los procesos internos de tu empresa.

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EGA Futura Service es una de las aplicaciones que forman parte de la Plataforma EGA Futura y se puede utilizar de dos formas: Para servicios internos o para servicios externos.

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EGA Futura Service es una aplicaci贸n que nos permite administrar, principalmente, 贸rdenes de servicio. Internamente las 贸rdenes de servicio se llaman tickets de servicio.

[00:00:45.400]
Un ticket de servicio puede ser tanto una reparaci贸n que tu empresa tenga que hacer en un cliente, un trabajo en particular que se deba hacer con un producto de tu cliente en tu empresa o que tu empresa tenga que visitar a ese cliente o internamente un requerimiento interno.

[00:01:08.000]
Por ejemplo, en empresas con diferentes sucursales y con muchos empleados en determinados momentos cuando se rompe alg煤n producto de uso cotidiano como una impresora, por ejemplo, se puede utilizar EGA Futura Service para administrar la requisici贸n de un sector de una empresa pidiendo la reparaci贸n de esa impresora.

[00:01:34.200]
Al mismo tiempo EGA Futura Service nos da la posibilidad de administrar incidentes y problemas. Tambi茅n EGA Futura Service, al estar vinculada con el resto de la Plataforma EGA Futura, nos permite administrar activos fijos, 贸rdenes de mantenimiento, actividades en el calendario y art铆culos de conocimiento.

[00:01:58.200]
Los tickets de servicio dentro de EGA Futura Service pueden tener descripciones como las que voy a poner en este momento...

[00:02:08.100]
Un ticket servicio puede tener diferentes categor铆as. Todas esas categor铆as se personalizan para tu empresa ,en este caso estamos hablando de categor铆as predeterminadas que se incluyen como instalaciones, maquinarias, Recursos Humanos, Administraci贸n.

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