Búsquedas frecuentes
Tutoriales actualizados
Elegimos una dirección remitente autorizada para cada correo, diferenciamos las opciones personales de las de la organización y hacemos una prueba.
Una empresa puede enviar desde direcciones personales o generales, como ventas o soporte. La opción adecuada ayuda a que la respuesta llegue al equipo correcto.
Las direcciones organizacionales deben configurarse y verificarse por administración. El usuario solo puede elegir entre las disponibles para su contexto.
Definimos finalidad, destinatario, dirección autorizada y responsable de recibir respuestas.
Iniciamos el mensaje desde un registro o acción compatible.
Abrimos las direcciones remitentes disponibles.
Seleccionamos personal o general según el proceso.
Revisamos destinatario, asunto, contenido y relación.
Usamos un destinatario interno para comprobar remitente y respuesta.
Verificamos el registro del correo en la actividad correspondiente.
Comprobamos dirección visible, Reply-To, firma y asociación del mensaje.
Asignamos responsables a las direcciones generales y revisamos periódicamente verificación, acceso y respuestas pendientes.
También definimos una convención visible para que el destinatario reconozca a la empresa y sepa a qué dirección responder según el tema.
Guardamos el resultado de la prueba cuando el remitente forma parte de un proceso comercial o de servicio crítico.
No elegimos una dirección solo por apariencia ni usamos opciones no autorizadas. Evitamos dejar buzones generales sin seguimiento.
Amplía el tema en email marketing y en EGA Futura 365.
Si tu empresa está evaluando EGA Futura ERP para enviar correos desde los datos del CRM en vez de listas exportadas a mano, agenda una demo: dura 30 a 45 minutos, es sin compromiso y la da una persona del equipo.
Estas son las dudas que aparecen al elegir desde qué casilla sale el correo.
No. La disponibilidad depende de configuración y permisos.
No. Administración debe configurarla y verificarla.
A la dirección o configuración definida para el remitente.
Sí, especialmente después de cambios de dominio o firma.
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¿Es posible para un usuario enviar correos electrónicos desde diferentes direcciones de mail dentro de la Plataforma EGA Futura? En este vídeo la respuesta a esa pregunta.
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Desde dentro de EGA Futura es posible enviar correos electrónicos desde prácticamente todos los lugares de la plataforma.
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Para entender lo que estoy diciendo, por ejemplo, yo voy a mostrar aquí cómo desde dentro de EGA Futura 365, en cuentas, en este sector que tengo aquí, voy a ir a correr electrónico y que puedo enviar el correo electrónico desde ese lugar y asociar ese correo a una empresa o a una persona en particular.
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También puedo mostrarles que desde dentro de EGA Futura Service yo puedo enviar correos electrónicos a clientes o proveedores relacionados con este servicio: Me voy actividad, hago clic a correo electrónico y es exactamente el mismo, el componente es el mismo.
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Fíjense que aquí lo puedo independizar de la ventana donde estoy (hay otros tutoriales que les muestra a uds cómo trabajar con correo electrónico, yo simplemente muestro esto para que entiendan lo versátil que es, esto me va a permitir navegar por otros lugares y mantener la ventana de correo electrónico o incluso lo lo puedo volver más grande en caso de que tenga que trabajar con mucho texto).
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Ahora, prestémosle atención a esto: Es el campo "De:" en este caso tiene mi nombre y apellido y mi dirección. La pregunta es: ¿Es posible tener ahí diferentes valores por usuario? Por usuario no, por usuario y por empresa sí.
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¿Qué significa esto? Primero vamos a por usuario: La configuración de correo electrónico de cada usuario que se accede desde clic en el icono de usuario del ángulo superior derecho, luego clic en configuración y luego clic en correo electrónico, configuración de correo electrónico (recomiendo mucho ver tutoriales dentro del área de soporte de EGA Futura relacionados a configuración de las diferentes direcciones de correo electrónico) aquí se puede poner el nombre y la dirección de mail.
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Eso es por usuario y solamente se admite un nombre y una dirección por usuario. Eso significa que si yo me llamo Juan Manuel y mi correo es juanmanuel@ aquí solamente voy a poder tener un juanmanuel@
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Pero hay una funcionalidad dentro de EGA Futura (aquellas empresas que la requieran deben contactarse con el área de soporte de EGA Futura para que se las activemos) que se llaman direcciones de correo electrónico de toda la organización.
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¿Que significa eso? Nosotros podemos configurar por ejemplo [email protected], [email protected], clientes@, pedidos@, administración@, legales@ y lo que se imaginen.
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El nombre de esa funcionalidad se llama direcciones de email de toda la organización y nosotros desde EGA Futura la configuramos a nivel cliente, o a nivel empresa, uno por uno. Por lo tanto, deben contactarse con el área de soporte de EGA Futura para solicitar esto.
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¿Qué es lo que ocurre en ese caso? Aquí van a aparecer otras opciones. Entonces, por ejemplo, yo podría tener [email protected] como una opción predeterminada y al mismo tiempo podría tener ventas@, administracion@, importaciones@ y yo elegir la dirección con la cual va a salir ese correo electrónico.
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Conclusión: cada usuario puede tener una única dirección personal desde la cual enviar correos electrónicos y toda tu empresa, toda tu organización, puede tener direcciones de email para toda la organización que son direcciones genéricas que van a estar disponible para todos los usuarios Al momento de poder hacer cada envío de correo electrónico.
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