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2020

4 Pasos clave para salir exitoso luego de cometer el peor error de tu vida

Sistema para Empresas
Todos hemos cometido alg√ļn tipo de error grave en nuestra vida empresarial. Sin embargo, es la actitud que asumimos cuando estos hechos pasan las que logran que nos mantengamos a flote.

Si en alguna oportunidad, necesitas salir desde lo más profundo de una situación que parece irreparable, estos son los 4 pasos clave para hacerlo de manera exitosa.

1. Reconoce el hecho

Quienes cometen un error o una imprudencia y no lo reconocen son vistos como personas incapaces de ver y corregir sus defectos.

Reconocer el error es el primer paso hacia la enmienda. 

En el caso de las empresas, ser los primeros que reconozcan un hecho, antes de que medios de comunicaci√≥n o competidores lo hagan, los hace estar a la cabeza de la opini√≥n p√ļblica. 

El primer camino a la solución es reconocer el error
El primer camino a la solución es reconocer el error

2. Se transparente

El denominado ‚Äúpadre de las relaciones p√ļblicas‚ÄĚ, Ivy Lee, se hizo famoso por proclamar el principio de que, la mejor manera de salir librados de un esc√°ndalo era dar acceso completo a los medios a la empresa y la informaci√≥n relacionada al hecho.

Dar el ejemplo no es la principal manera de influir sobre los dem√°s, es la √ļnica manera
Dar el ejemplo no es la principal manera de influir sobre los dem√°s, es la √ļnica manera
La sensaci√≥n de transparencia lograda hace que la empresa sea siempre bien percibida. 

En cambio, el más mínimo intento de ocultar información la pondrá en el ojo del huracán.

3. Escucha a los afectados

Las personas afectadas por tu error o el de tu empresa quieren expresar su dolor, indignaci√≥n o molestia, y la √ļnica manera de librarse de eso es dejarlas que lo hagan.

Una vez que los perjudicados se expresen, la v√≠a para la negociaci√≥n y las soluciones se abren. Esta es una de las dos maneras de demostrar querealmente te importa lo que est√° mal y sus consecuencias.

4. Comprométete

El compromiso por el cambio es otra manera de demostr√°r que lo sucedido realmente importa

Al demostrar a los afectados y a los espectadores en general que hay una voluntad de cambio ante el error cometido, se transmite la sensaci√≥n de que √©ste no ocurri√≥ en vano.

Adem√°s, se sienta el precedente de que ‚Äúno volver√° a suceder‚ÄĚ, por lo que ‚Äúpueden confiar de nuevo‚ÄĚ una vez superadas las resistencias iniciales.

El compromiso por el cambio har√° recuperar la confianza de los dem√°s
El compromiso por el cambio har√° recuperar la confianza de los dem√°s

En el √°mbito empresarial, se pueden administrar las informaciones de manera clara y abierta para mostrar un cambio positivo luego de un error corporativo. As√≠, se expresar√° que la transformaci√≥n proclamada est√° visible para quien la quiera examinar.

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