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2018

4 Pasos clave para salir exitoso luego de cometer el peor error de tu vida

Sistema para Empresas
Todos hemos cometido alg煤n tipo de error grave en nuestra vida empresarial. Sin embargo, es la actitud que asumimos cuando estos hechos pasan las que logran que nos mantengamos a flote.

Si en alguna oportunidad, necesitas salir desde lo m谩s profundo de una situaci贸n que parece irreparable, estos son los 4 pasos clave para hacerlo de manera exitosa.

1. Reconoce el hecho

Quienes cometen un error o una imprudencia y no lo reconocen son vistos como personas incapaces de ver y corregir sus defectos.

Reconocer el error es el primer paso hacia la enmienda. 

En el caso de las empresas, ser los primeros que reconozcan un hecho, antes de que medios de comunicaci贸n o competidores lo hagan, los hace estar a la cabeza de la opini贸n p煤blica. 

El primer camino a la soluci贸n es reconocer el error
El primer camino a la soluci贸n es reconocer el error

2. Se transparente

El denominado 鈥減adre de las relaciones p煤blicas鈥, Ivy Lee, se hizo famoso por proclamar el principio de que, la mejor manera de salir librados de un esc谩ndalo era dar acceso completo a los medios a la empresa y la informaci贸n relacionada al hecho.

Dar el ejemplo no es la principal manera de influir sobre los dem谩s, es la 煤nica manera
Dar el ejemplo no es la principal manera de influir sobre los dem谩s, es la 煤nica manera
La sensaci贸n de transparencia lograda hace que la empresa sea siempre bien percibida. 

En cambio, el m谩s m铆nimo intento de ocultar informaci贸n la pondr谩 en el ojo del hurac谩n.

3. Escucha a los afectados

Las personas afectadas por tu error o el de tu empresa quieren expresar su dolor, indignaci贸n o molestia, y la 煤nica manera de librarse de eso es dejarlas que lo hagan.

Una vez que los perjudicados se expresen, la v铆a para la negociaci贸n y las soluciones se abren. Esta es una de las dos maneras de demostrar querealmente te importa lo que est谩 mal y sus consecuencias.

4. Comprom茅tete

El compromiso por el cambio es otra manera de demostr谩r que lo sucedido realmente importa

Al demostrar a los afectados y a los espectadores en general que hay una voluntad de cambio ante el error cometido, se transmite la sensaci贸n de que 茅ste no ocurri贸 en vano.

Adem谩s, se sienta el precedente de que 鈥渘o volver谩 a suceder鈥, por lo que 鈥減ueden confiar de nuevo鈥 una vez superadas las resistencias iniciales.

El compromiso por el cambio har谩 recuperar la confianza de los dem谩s
El compromiso por el cambio har谩 recuperar la confianza de los dem谩s

En el 谩mbito empresarial, se pueden administrar las informaciones de manera clara y abierta para mostrar un cambio positivo luego de un error corporativo. As铆, se expresar谩 que la transformaci贸n proclamada est谩 visible para quien la quiera examinar.

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