Blog de Empresas y Emprendedores

Muchas veces, sobre todo en puestos administrativos con cierta autoridad pero sin autoridad absoluta, nos encontramos con dificultades para lidiar con el jefe inmediato que, borracho de poder, nos arruina la vida poco a poco en base a simples estupideces sin siquiera darse cuenta.

Las razones detrás del estrés agobiante de tu jefe, que no deja de ahogarte con llamadas acerca de detalles completamente irrelevantes y que solamente entorpecen el progreso de los planes del trabajo son simples: completa y absoluta falta de confianza e incapacidad de delegar.

Uno supondría que cuando se llega a cierto nivel administrativo en una empresa, ya se han aprendido las reglas básicas del trabajo organizacional (las responsabilidades se deben delegar para mayor efectividad, asumir la toma de decisiones pero no cada paso para llevarlas a cabo, darle a cada persona su espacio para desarrollarse, etcétera), pero desafortunadamente no es así.

Muchas veces, la neurótica manera de dirigir de una persona es lo que lo lleva a ascensos acelerados antes de adaptarse a las labores de administración que le serían benéficas, y otras veces se llega a los puestos sin realmente haberse enfrentado a esos retos.

Algo que probablemente enfurecería a tu jefe, es la terrible verdad de su naturaleza: tu jefe es un oso bailarín.

Sí. Un oso bailarín de los años 40s, y como tal, tiene que ser entrenado para que pueda dejar a un lado sus vicios administrativos y en lugar de engullirse a más de un despistado, llegue a mostrar su graciosa danza y, de paso, ganar unas monedas para su entrenador.

El proceso no es sencillo, entrenar a un oso es riesgoso, un oso es, después de todo, más poderoso que nosotros y por lo tanto, debemos tomar las cosas con calma, guiarlo para que no se dé cuenta de que lo estamos

Muchas personas coinciden en que el líder nace y no se hace, mientras que otras consideran que el liderazgo es una mezcla de características innatas y aprendidas. El elemento en común: una predisposición de la persona a asumir este rol en algún momento de la vida.

Entre todos los estilos de liderazgo existentes, hay características en común que se repiten en todos los casos, y ayudan a definir una llamada “personalidad de liderazgo”:

El líder no puede evitar serlo: incluso en las situaciones en las que todo sale mal, el equipo no obtiene las metas deseadas y todo parece desmoronarse, un verdadero líder busca la manera de motivar y alcanzar los objetivos. No retrocede porque esa opción simplemente no existe.

El pasado del líder habla por sí solo: no se trata de haber ocupado siempre posiciones de liderazgo, sino de haber asumido siempre esa posición en los escenarios en los que se necesitaba de ello. Incluso en las conversaciones con amigos y colegas, el verdadero líder evidencia que no puede evitar tomar este rol y que sus esfuerzos se ven recompensados con éxito.

La curiosidad y avidez de información lo embargan: la información y el conocimiento son poder, y un verdadero líder lo sabe. Desde dominar el último software que se está utilizando, pasando por conocer a la gente influyente en su área (incluyendo sus éxitos y fracasos), y finalizando en las últimas tendencias de su profesión.

En pocas palabras, un líder no puede hacer otra cosa sino guiar a un equipo, empresa o grupo hacia un objetivo determinado, siempre ha querido hacerlo y siempre ha tenido la curiosidad e interés necesarios para conseguir la manera de hacerlo.

Por ello, a la hora de tomar este tipo de cargos, es necesario preguntarse si estas habilidades y este “llamado” están presentes.

La primera impresión lo es todo, especialmente en los negocios. Esos pocos minutos de presentación y conversación son suficientes para que la otra persona construya una imagen bastante clara de nosotros, que podrá ser buena o mala dependiendo de qué tan bien administremos ese tiempo.

Y la parte más importante de un primer encuentro breve es la expresión corporal. Aunque el interlocutor no sea un experto, el subconsciente registra el significado de nuestras expresiones faciales y corporales, transmitiendo información que crea la famosa primera impresión.

Sea al momento de hacer una venta, negociar una compra o incluso buscar empleo, estos son algunos de los gestos y expresiones a evitar.

1. Un apretón de manos débil: gran parte de la primera impresión se da al decir “mucho gusto” o “un placer conocerle”, no por la frase sino por el apretón de manos que la acompaña. Firmeza, pero no exceso de fuerza, es la dosis adecuada. Un saludo muy débil denota inseguridad, mientras que uno muy fuerte es desmesurado.

2. Brazos cruzados: esta postura es casi siempre interpretada como defensiva, demostrando incomodidad ante el entorno e inseguridad. A veces hasta puede denotar una actitud pasivo agresiva o al menos defensiva.

3. Manos en el rostro: tocarse el rostro durante una conversación es percibido como un signo de nerviosismo y, frecuentemente, de inseguridad. Algunos incluso van más allá y lo ven como una muestra de deshonestidad. 

4. Mirada fija: si bien hay que mantener contacto visual para establecer conexión con la persona a la que se habla y transmitir franqueza y transparencia, una mirada fija puede ser incómoda. El contacto visual debe darse naturalmente, y romperse esporádicamente. Pensar mucho en ello no ayuda.

5. Constante asentimiento: asentir un par de veces mientras

Muchos pensamos que el liderazgo viene asociado con severidad, y que la severidad es sinónimo de hostilidad hacia los empleados u otras personas de la empresa, o hacia los hijos en las familias.

Sin embargo, durante todo este tiempo, ese concepto estuvo errado.

Aunque el entrenamiento militar, deportivo e incluso empresarial se basan en una exigencia hostil que busca hacer relucir la competencia, el espíritu de superación de obstáculos y la constancia, en el último minuto las cosas se consiguen siendo agradable.

Agradar por conveniencia vs. agradar genuinamente

La diferencia principal entre aquellos que buscan agradar a los demás para conseguir un objetivo específico se puede sentir. Muchos buscan sólo recibir un favor y luego no se toman el tiempo para agradecerlo. Esto, en términos de negocios, destruye el capital más importante a administrar por un emprendedor: su red social. 

Por ello, es importante reconectar a diario con la genuina amabilidad que se pierde en la “carrera diaria” por conseguir el éxito, en el que cada minuto se vuelve importante y las interacciones se limitan a lo indispensable.

¿Cómo mantener mi red social siendo agradable?

En primer lugar, no se trata de estar todo el tiempo con las personas, se trata de demostrar con detalles que se está pendiente de ellos. 

Muchos ejecutivos ocupados utilizan a sus asistentes para enviar regalos durante cumpleaños y aniversarios, pensando que de esta manera harán pensar a los demás que piensan en ellos. Lamentablemente, es más que evidente que son los empleados los que están detrás del gesto.

Una breve llamada telefónica, un agradecimiento tras un favor recibido o incluso un café durante un break, son gestos mucho más significativos y eficientes.

Todos nos necesitamos

En el mundo de hoy, todos necesitaremos

Parte de las funciones implícitas adquiridas con un cargo de liderazgo es lograr una influencia positiva en la carrera de los miembros del equipo que trabaje contigo. 

Aunque no hay manera de planear que esa influencia se alcance, si hay maneras de entrenar nuestra habilidad para llegar a los otros, sensibilizarlos y conseguir cambios duraderos e importantes en las carreras de otros profesionales.

No es necesario ser el gurú de un tema ni viajar por todo el mundo dando conferencias para cambiar vidas.

Esto es algo que puedes hacer desde tu posición actual con los siguientes ingredientes:

• Interés en el otro: no puedes influenciar a alguien que no conoces y por el que no demuestras el más mínimo interés. Aprende nombres y fechas importantes y presta atención a los problemas de aquellos a quienes quieres influenciar.
• Identificación de problemas y necesidades: sabiendo cuales son las necesidades de la otra persona, es mucho más fácil tener un impacto duradero en su vida. Tal vez ese consejo no es bien recibido, pero es más sencillo saber si realmente conoces a la persona y sabes lo que está viviendo en el momento que comparten juntos.
• Honestidad: si quieres saber los problemas y necesidades del otro, no hay necesidad de acudir a triquiñuelas para hacerlo. Simplemente, pregunta. Este acercamiento frontal y desinteresado crea un verdadero impacto entre los empleados de tu empresa.
• Determina sus metas y aspectos clave: aquello que una persona quiere lograr desesperadamente es lo que la motiva a hacer cosas y asumir cambios. Es exactamente el tipo de información que necesitas para crear una influencia positiva en otros.
• Conócelos en otro ambiente: todos tenemos un comportamiento diferente en la oficina y en la calle, durante un deporte amistoso o al salir a comer.