Gestión de cobranzas y deudores

Estrategias para Empresas y Profesionales

Logra que tus clientes se mantengan al día con sus pagos evitando daños financieros a la empresa. En EGA Futura te brindamos herramientas para el diseño de estrategias efectivas con procesos automatizados. Conoce todo lo que hemos preparado para tu organización y aumento de productividad.

¿Qué es la Gestión de cobranzas y deudores?

Es la función y proceso que lleva a cabo la organización para realizar el cobro de pasivos o deudas de sus clientes con la misma. Este proceso es ordenado, y requiere de un conjunto de fases y estrategias para lograr el objetivo.

No todos los clientes son iguales, algunos pueden pagar puntualmente por los servicios y otros no. Por eso hay que conocer bien a cada tipo de cliente.

De esa forma se pueden definir las acciones a tomar de manera progresiva para que el cliente pague a la empresa lo que adeuda. 

¿Cuál es el objetivo de la Gestión de cobranzas y deudores?

En muchas empresas esta función es llevada a cabo por un departamento de cobranzas

Su misión es convertir los pasivos o deudas en activos líquidos en el menor tiempo posible.

Todo ello con la intención de que las deudas no afecten el flujo de caja.

Y los objetivos secundarios son los siguientes:

  • Detectar a los clientes morosos o con deudas vencidas.
  • Establecer contacto por diferentes medios con los clientes en situación de morosidad. Esto incluye el contacto telefónico, por correo electrónico u otros.
  • Poner al tanto al deudor de la necesidad de pagar a tiempo su factura o crédito y ofrecerles facilidades de pago

En la medida en que el deudor ignora los diferentes llamados al pago se deben ir tomando acciones cada vez más contundentes.

Las acciones progresivas a tomar por la empresa van a depender de la política de la misma, y de los métodos o procedimientos que establezca para el cobro de pasivos.

¿Cómo es el proceso de cobranza?

Estos procesos generalmente están estandarizados dentro de la empresa siempre que se analiza la información y registros históricos.

En la gran mayoría de los casos basta con recordarle al cliente la necesidad de pago puntual, o informarle que tiene una factura vencida. Es necesario ofrecerle facilidades de pago para que pueda cancelar la deuda a la brevedad.

Otros clientes pueden estar pasando por problemas financieros o de liquidez, y en esos casos es posible que se deban redefinir los lapsos de pago o generar nuevos acuerdos

Como se puede apreciar, el problema va escalando hasta complicarse cada vez más, siendo imposible para algunos pagar la deuda. Mientras tanto, otros clientes simplemente pueden no querer cancelar la deuda por sentirse ofendidos o mal atendidos.

En cualquier caso, una buena campaña de acciones de cobro organizadas en un CRM, siempre ayudará a persuadir al cliente de que realice su pago a tiempo evitándole inconvenientes.

Sólo en los casos más graves será necesaria la intervención de las autoridades judiciales, y el inicio de demandas ante los tribunales correspondientes.

¿Es útil emplear indicadores en la Gestión de cobranzas y deudores?

Los indicadores siempre resultan muy útiles en todo proceso porque ayudan a medir diferentes factores en la actividad empresarial y mejorarla.

De tal manera que los indicadores deben ser parte de una política de cobranzas, para tomar el control de los pasivos y evitar que ocasionen daños a la compañía.

Los indicadores le permitirán al departamento de Gestión de cobranzas y deudores medir variables, estandarizarlas y controlarlas eficientemente.

De esa forma se puede predecir cuáles clientes pueden afrontar deudas y cuáles serán problemáticos.

La formulación de indicadores va a depender de estrategias que ayuden a definirlos, en todas las etapas del proceso de cobranza.

¿Qué fases debe seguir una Gestión de cobranzas y deudores eficiente?

Se pueden seguir las siguientes fases como parte del proceso, si bien no es la única estrategia:

  • Recopilar información para conocer datos históricos del proceso de cobranzas y resaltar los casos más llamativos de clientes deudores. Esto ayuda a saber cómo se resolvieron los casos, el lapso de tiempo y otros factores.
  • Segmentar a la clientela para ubicar cuáles pueden ser los sectores o grupos más propensos a estar en deuda. Así se definen estrategias de cobranza de acuerdo al perfil de los clientes.
  • Diseñar la estrategia más conveniente para llevar a cabo el proceso de cobros. Aquí se consideran los recursos disponibles, responsables y medios a emplear para desplegar la campaña.
  • Implementar o ejecutar la estrategia valiéndose del software y aplicaciones necesarias para aplicar procesos automáticos y sin errores o retrasos.
  • En los casos más delicados o complicados, se debe optar por la intervención humana para seguir los casos con mayor detalle y ajustarse al perfil del deudor.
  • Elaborar los reportes e informes necesarios para dar cuenta del progreso, logro de objetivos y problemas u obstáculos por vencer.
La automatización de estos procesos siempre va a asegurar la mayor productividad en la gestión ya que reduce los costos, el tiempo y los errores.

Estrategias y tácticas

Gestiona el proceso de cobranzas de tu empresa con la mayor eficiencia y sin retrasos. Recopila información y conoce a los deudores. En EGA Futura te decimos cómo hacerlo.
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Aplicaciones de EGA Futura

La Plataforma EGA Futura está compuesta por un grupo de aplicaciones vinculadas entre sí, todas trabajando de manera integrada sobre la misma base de datos.
Actualízate con nuestro software y aplicaciones en la nube. Te ayudará a llevar el control total de tu gestión de cobranzas y estar en contacto permanente con el cliente.

EGA Futura Habitat

EGA Futura Habitat es la red social empresarial de EGA Futura que permite a los usuarios trabajar juntos en tiempo real, hablar entre ellos y compartir información. Habitat conecta, involucra y motiva a las personas a trabajar de manera eficiente en toda la organización, independientemente de su función o ubicación.

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Unifica la administración de proyectos y tareas de manera fácil, integrando cada actividad con el resto de la plataforma.

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EGA Futura Activos

Gestiona todos los activos fijos de tu empresa, y controla sus pólizas de seguro, actividades de mantenimiento y asignaciones a empleados.

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Controla los gastos realizados por todos los empleados de tu organización, y vincula a cada uno de ellos, con facturas, proyectos y servicios.

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Toma el control del Flujo de caja dentro de tu Organización y de sus Cuentas de tesorería.

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EGA Futura TAX te permite liquidar los impuestos de tu Empresa generados por actividades de compra y venta.

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Simplifica cada proceso contable integrando en un único lugar todas las transacciones realizadas dentro de la plataforma.

Interfaz de la Plataforma EGA Futura

La Plataforma de Automatización y Gestión de Empresas de EGA Futura, es un sistema de gestión empresarial en la nube, desarrollado por EGA Futura y potenciado por la infraestructura técnica de Salesforce Inc. EGA Futura permite centralizar todos los procesos de una empresa en una única plataforma fácil de usar, con aplicaciones inteligentes y adaptadas a las necesidades de cada organización.

Motor de Automatización de la Plataforma EGA Futura

El Motor de Automatización de la Plataforma EGA Futura permite elevar la productividad de cada organización, automatizando y simplificando las tareas cotidianas de cada día.

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Accede a toda la información de tu empresa creando y modificando informes de manera simple y sencilla.

Base de datos de la Plataforma EGA Futura

La Base de datos de la Plataforma EGA Futura está totalmente almacenada en la nube, y puede ser modificada en su totalidad según las necesidades de cada empresa.

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La Plataforma EGA Futura está construida sobre una arquitectura multitenant que brinda una capa de seguridad única lista para usar. Las capas adicionales brindan un alto grado de seguridad y control sobre todo, desde la autenticación de usuarios y clientes, hasta permisos administrativos, acceso a datos y encriptación.
Tutoriales
Nivel Introductorio
Qué es la Plataforma EGA Futura?La Plataforma de Automatización y Gestión de Empresas de EGA Futura, es un sistema de gestión empresarial en la nube, desarrollado por EGA Futura y potenciado por la infraestructura técnica de Salesforce Inc. EGA Futura permite centralizar todos los procesos de una empresa en una única plataforma fácil de usar, con aplicaciones inteligentes y adaptadas a las necesidades de cada organización.

En este tutorial hacemos un repaso por los principales aspectos de la plataforma. Ideal para usuarios nuevos que necesiten dar los primeros pasos.

2020
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Glosario

Recibo de pago

Es el documento en el que se deja constancia de la realización de un pago por concepto de la venta de un bien o servicio. En otras palabras, permite certificar o comprobar que se ha concretado previamente una operación comercial. Lo emite una persona jurídica (quien otorga el producto o presta el servicio) para un cliente o comprador (quien paga).

ERP o Sistema de planificación de recursos empresariales

ERP del inglés: Enterprise Resource Planning. Es una solución de software para la gestión de procesos. Se compone de uno o más programas de software empresarial que han sido creados para gestionar y automatizar procesos en las organizaciones. Lo que también se denomina en español Sistema de planificación de recursos de negocios es una plataforma de software creada para registrar y automatizar los procesos e informaciones de interés gerencial en la empresa. Su finalidad es brindarles eficiencia y efectividad a los negocios desarrollados al facilitar el control de las operaciones productivas y comerciales. De manera que toma en cuenta cualquier registro financiero, inventarios y órdenes de compra, entre muchos más.

Pista de auditoría

Es el conjunto de documentos, físicos o digitales, que muestran los registros históricos de la empresa, facilitando labores de auditoría. Toda clase de documento contable manuscrito o en formato digital sirve como evidencia de los movimientos de la compañía. En ellos se pueden observar todas las transacciones que lleva a cabo la empresa porque son el rastro de cada una de esas operaciones. Cuando existe una pista de auditoria simple y pulcra demuestra que la compañía mantiene una contabilidad prolija con total control sobre sus actividades no habiendo nada que sospechar en cuanto a su desempeño comercial. Se llama pista de auditoría suficiente cuando se refleja esa claridad en las anotaciones contables de toda la actividad de la empresa.

Resultados pendientes de aplicación

Los resultados pendientes de aplicación son los beneficios o pérdidas obtenidos por una compañía en un ejercicio económico para los cuales aún no se ha definido su asignación o destino. Son un subgrupo de cuentas que toma resultados de signo positivo o negativo generados en un ejercicio anterior. Los destinos posibles de aplicación para los beneficios que hayan surgido del ejercicio contable van desde reservas, provisiones o gastos futuros conocidos o imprevistos a dividendos a repartir entre los socios.

Provisión de fondos

Es el adelanto de dinero que se realiza al profesional que presta un servicio para que pueda cubrir gastos de tramitación y otros relacionados al mismo. La solicitud del adelanto para gastos es muy común por parte de los abogados u otros asesores a sus clientes. La finalidad es cubrir los gastos que tendrá el profesional por concepto de registros, movilización, dieta y otros. También se lo solicita como anticipo de los honorarios profesionales totales que se hayan establecido por los servicios que se van a brindar. En algunos casos los primeros gastos ya están realizados y se solicita la provisión de fondos como reembolso de los mismos.

Principio de caja

Es el criterio o norma que establece que los ingresos y gastos se deben registrar en el mismo momento en el que son cobrados o pagados. Sin importar la fecha o período en el que se haya materializado la entrega del bien o prestación del servicio, el registro contable se efectuará en el momento que ingresa el dinero o se produzca la salida según la operación de la que se trate. Esto quiere decir que el registro de la operación se hace cuando se produce la corriente monetaria, el cobro o pago del dinero. Habitualmente en las transacciones realizadas a plazos se aplica el principio de caja.

Principio de devengo

Es la norma aceptada en contabilidad que determina que las operaciones económicas se deben registrar cuando cuando sucedan, junto con los gastos y los ingresos asociados debiéndose imputar al ejercicio al que correspondan las cuentas anuales independientemente de las fecha de su pago o cobro. Las transacciones económicas se deben registrar cuando ocurren. Eso quiere decir que no se debe esperar a la fecha de cobro o pago para reconocerlas. El movimiento debe ser anotado cuando sucede el hecho económico.

Principio de equidad

Es uno de los principios de la contabilidad que busca un equilibrio para evitar que en una sociedad entren en conflicto intereses opuestos. Es un criterio ético que busca la mayor justicia e imparcialidad en la elaboración de las cuentas y estados contables. Según esto, toda la información debe ser elaborada equitativamente sin perjudicar ningún patrimonio ni la participación de terceros. De forma que los estados financieros reflejen con justicia los beneficios de cada parte. En cuanto a un aspecto económico o punto de vista financiero, se denomina equidad al reparto justo de la riqueza entre los integrantes de una sociedad, a la mesura en los precios y a la ecuanimidad en los términos de un contrato.

Principio de prudencia

Es uno de los de los principios de Contabilidad Generalmente Aceptados (PCGA). Es el conjunto de normas de contabilidad que establecen que los ingresos sean registrados en el momento en que sean generados y los gastos antes de ser pagados. Esta norma o criterio permite que la compañía se sitúe en un escenario negativo, pero que ayuda a tener una idea fiable de su situación. Este principio permite manejar la contabilidad con cautela y anticiparse a las pérdidas.

Préstamo

Es una operación mediante la cual una persona física o entidad jurídica otorga a otra, cierta cantidad de dinero que le ha sido solicitada y luego de un tiempo que se acuerda ese deberá ser restituido a quien lo prestó, en fraccionado en pagos o todo junto, habitualmente con un recargo por intereses. La persona o ente que recibe el dinero (prestatario) se compromete a devolver el dinero al prestamista, más una cantidad extra correspondiente a los intereses. Esta operación financiera se lleva a cabo mediante un contrato o acuerdo entre las partes.

Pasivo no corriente

Es la deuda u obligación de pago contraída por una empresa con una persona natural (física) o jurídica y que debe ser cancelada a largo plazo. Este lapso de tiempo para pagar es superior a un año, por lo cual son deudas que no se cancelan durante el ciclo anual de operaciones. Son útiles para financiar a la organización. También se le conoce como pasivo fijo y durante el primer año no se realiza sino el aporte correspondiente a los intereses. Además, es un tipo de pasivo que, junto al pasivo corriente, se puede apreciar en el balance de situación de la compañía. El Pasivo no corriente surge de la necesidad de obtener financiamiento para adquirir activos fijos, así como cancelar bonos.

Pasivo corriente

Es aquella parte del pasivo empresarial que se refiere a las obligaciones o deudas exigibles a corto plazo (en menos de un año). También se conoce como Pasivo circulante y es parte del balance de situación en contabilidad. Este tipo de pasivo (préstamos) es utilizado para financiar a la empresa y desarrollar sus actividades. El pasivo corriente forma parte, junto al pasivo no corriente, de los pasivos de una empresa. Resultan muy útiles para organizar las cuentas de la compañía.

Gasto financiero

Son aquellos gastos que se generan cuando se toma deuda para obtener un financiamiento para la actividad desarrollada por la empresa. De manera que se producen cuando se recurre a un tercero para solicitar dinero en préstamo o crédito. Tanto personas físicas (naturales) como jurídicas pueden solicitar financiamiento y a partir de que éste le es otorgado quedan sometidos a tales gastos. Los recursos solicitados se convierten en una deuda y ello es lo que genera el gasto, que incluye el interés cobrado por el acreedor.

Plantilla de correo electrónico

También llamada plantilla de email o email template. Es un texto predefinido que se aplica a un correo electrónico para evitar tener que escribir el mismo mensaje de email varias veces. Utilizar plantillas de email sirve para estandarizar el envío de mensajes de correo electrónico. Es un texto que se redacta con anticipación, puede contener el membrete de la empresa, un saludo predefinido con la firma del remitente y formato de texto enriquecido.

Correo electrónico

Es el servicio de mensajería que usa internet como medio de transmisión y un protocolo particular de transferencia de datos que permite que un mensaje sea emitido desde una dirección (postal) electrónica y enviado hacia otra. Se denomina Email al mensaje que se transmite y Dirección de correo electrónico tanto al punto de emisión como al de recepción que está compuesta por el nombre de usuario al principio y el nombre de servidor al final unidos por el símbolo @ arroba. El servidor o proveedor del servicio, brinda a cada usuario un nombre y un espacio para que administre el correo que recibe y el que emite.

Fecha de vencimiento de una factura

Es el día límite que se establece en una factura para que sea pagada. Cuando un cliente adquiere un bien o servicio se le emite una factura para cancelar el pago. En ciertas ocasiones se otorga al cliente un plazo desde la fecha de emisión de la factura para que cancele el importe total de la misma. Esta fecha se puede acordar previamente con el cliente, en función de la cantidad de días en que se espera el pago. Los lapsos habituales son 30, 60 o 90 días según la forma de pago elegida pero pueden ser distintos de acuerdo a lo que sea convenido. También existe la facturación recurrente.

Endoso

Es una operación por medio de la cual una persona que es el acreedor o tenedor de una letra de cambio, cheque, título valor o instrumento negociable, cede el derecho de cobro a otra persona que podrá ser física o jurídica. De esta forma, es utilizado como medio para cubrir una deuda ya que, quien endosa (endosante), transfiere el poder que otorga un documento al endosatario que podrá cobrar la deuda cuando llegue su vencimiento. Para formalizar la cesión, el endosante deja constancia al dorso del título con su firma cediendo el derecho a hacer uso del mismo.

Vencimiento

Es la fecha en la que termina el plazo que tiene un cliente para pagar una deuda o cumplir con una obligación contraída. A partir de esta fecha inicia la posibilidad del acreedor de efectuar un reclamo de cumplimiento. De no cumplirse este acuerdo entre las partes, la deuda puede ser renegociada o también pueden producirse acciones legales. Controlar los vencimientos de facturas, en lo contable, permite tener una idea acertada del estado del negocio a nivel financiero, acumular cierta cantidad de deudas sin cobrar puede alterar el funcionamiento esperado del negocio. A nivel financiero, las facturas pendientes de cobro vencidas, hacen que a la hora de tributar impuestos, se deba cumplir con dicha obligación aunque la factura no se haya cobrado.

Pagaré

Se denomina pagaré a un tipo de título o documento formal, propio del área contable. Es un título de crédito. Lo emite el deudor para establecer un compromiso de pago con un beneficiario (o acreedor), por una cierta cantidad de dinero, en un lugar y fecha determinados para la cancelación de la deuda (Fecha de vencimiento). Este documento debe contener lugar y fecha de emisión para ser válido, e incluir en su redacción, la promesa de que se efectuará el pago incondicionalmente. La firma del pagaré implica una obligación de pago.

Negocio

Es una actividad que persigue un beneficio económico. Su finalidad es el intercambio de un bien o servicio a cambio de una ganancia monetaria. Para ello, dos personas se ponen de acuerdo (un contrato) y realizan el intercambio. En términos formales, el negocio debe dejar una constancia en caso de reclamo o fraude, estos documentos son el contrato y la factura.

Firma electrónica

Es aquella firma equivalente a la manuscrita, pero en formato electrónico. Se recoge mediante un escáner, el cual permite obtener una imagen muy exacta de la firma hecha a mano. Una vez escaneada es incorporada a cualquier documento o mensaje electrónico como señal de que procede de la persona firmante.

Pago online

Es un intercambio de valor que se realiza por medios electrónicos. Una persona, en lugar de pagar por un bien o servicio con dinero físico, paga mediante elementos tecnológicos a distancia. Así, se pueden pagar facturas de servicios o realizar compras por Internet sin necesidad de acudir en persona a una tienda u oficina comercial.

Pasivo

Es una deuda u obligación contraída por la empresa en el pasado para financiar su actividad productiva. En contabilidad se ve reflejado en el balance de situación, de acuerdo a lo establecido en el plan general. Visto que tiene como objetivo el financiamiento de la empresa, un Pasivo sirve para pagar o comprar activos.

Sectores de un registro

Son secciones que agrupan los campos dentro de un registro para organizarlos mas eficientemente.

Reservas

Son aquella parte de los beneficios que ha generado una compañía y que no se han repartido entre los asociados. Esto las convierte en un elemento de suma importancia para su auto-financiación y también para cumplir con obligaciones de pago a futuro. También se pueden generar a partir de la revalorización de los activos o mediante el aporte de los accionistas para ampliar el capital.

Periodificación

Es un proceso que consiste en reconocer los ingresos y gastos en el periodo contable en el que se realizaron. Ello forma parte de una obligación tributaria que busca declarar los impuestos correspondientes a cada ejercicio económico. De modo que, cuando se periodifican los gastos e ingresos, no se toma en cuenta el momento en que se harán efectivos los pagos o cobros.

Plan General de Contabilidad

Es el documento que contiene el listado de cuentas manejadas por una empresa o institución. Estas cuentas deben estar ordenadas y codificadas de forma sistemática para facilitar la contabilidad. Además, permite que todas las cuentas y registros sean presentados y visualizados a los fines de verificarlos. De esa forma, se elaboran con facilidad los estados financieros.

PyME

Es la abreviación de pequeña y mediana empresa. Se utiliza como un sistema de clasificación de empresas de acuerdo al número de trabajadores, ingresos anuales o tamaño. Esto significa que suelen tener menos de 250 empleados y una facturación anual por debajo de 55 millones de dólares. Los límites prefijados dependen de la región y país.

Orden de compra

Es un documento en el que un comprador solicita productos a una empresa o vendedor. En ella le indica el tipo de productos, la cantidad, precio, plazos y forma de pago. El vendedor se queda con la Orden original, mientras que el cliente o comprador se ha de quedar con la copia.

Moneda

Es la representación del dinero que circula en un determinado país. Se puede decir que es la forma que adquiere el dinero que utilizan las personas para realizar las transacciones comerciales. Gracias a ella se facilitan los intercambios al estar legalmente aceptada y ser utilizada por todas las personas. Cada país cuenta con su propia Moneda oficial y, en algunos casos, puede haber varias.

Tesorería

Es el área de la organización que está encargada de llevar la gestión de todas las operaciones en moneda. Esto es, administrar el flujo de caja debido a todas las entradas y salidas de dinero junto con las diferentes operaciones bancarias. Si bien puede parecer que es lo mismo que la contabilidad, en realidad son diferentes.

Proveedor

Es la persona jurídica o empresa que proporciona a otras compañías dinero, productos y/o servicios. La finalidad de esto está íntimamente ligada con el objetivo principal de la empresa y sus diversas necesidades. El término de proveedor podría ser muy amplio y observarse en diferentes niveles, desde lo más simple hasta lo más complejo en el mercado.

Area funcional

Son el conjunto de departamentos o divisiones dentro de la empresa que permiten la división del trabajo para un buen funcionamiento. Cada Área funcional se dedica sólo a un tipo de tareas gracias a la participación de profesionales, especialistas y empleados en general. Al dividirse la actividad empresarial en áreas de importancia es posible alcanzar con rapidez las metas y objetivos.

Recordatorio a cliente

Es un mecanismo que sirve para avisarle a un cliente que su factura se encuentra vencida y que debe pagarla. Por esta razón, se realiza como medida preventiva en caso de olvido involuntario u omisión voluntaria del cliente. La razón más común puede ser la falta de pago a tiempo, pero también se le puede solicitar que continúe pagando.

Flujo de efectivo (Cashflow)

Es un estado de cuenta que mide la variación que se produce entre el dinero que entra y el que sale de la empresa en un tiempo determinado. Se le conoce también como Cashflow (en inglés) y es muy útil para apreciar la liquidez financiera de la compañía. Permite conocer cuánto dinero en efectivo se tiene una vez que se contabilizan los gastos, pagos patrimoniales y demás salidas.

Impuesto

Es un tributo, un pago obligatorio que realiza una persona natural (física) o jurídica al Estado, como consecuencia de la obtención de rentas. El pago es invertido en diversos programas del sector público como infraestructura, salud o educación. De esa forma, quien tributa o paga el impuesto recibe un beneficio de manera indirecta.

Cheque

El Cheque es un instrumento válido y aceptado, que sirve para el pago de diferentes transacciones. Su utilización es muy común para realizar los pagos de diversas facturas.

Cuentas por cobrar

Las Cuentas por cobrar son aquellas sumas dinerarias que un determinado cliente debe saldar con su proveedor, producto de haber adquirido determinado bien o servicio. Las deudas por cobrar, pueden haber sido establecidas a corto, mediano o largo plazo. Las deudas por cobrar se presentan en cada transacción cotidiana que se realiza. Cuando un cliente adquiere un producto y, al mismo tiempo, el proveedor emite una factura a favor del cliente, se genera una cuenta por cobrar, es decir, una deuda.

Factura rectificativa

Es un documento que se utiliza para corregir algún error cometido en una factura ordinaria. Esto quiere decir que anula la factura previamente realizada cuando se han cometido equivocaciones con el precio, cálculo o descuentos. También se utiliza cuando la factura emitida no cumple con lo exigido por la ley.

Empresa

Es una organización constituida por personas que buscan satisfacer necesidades del mercado para obtener beneficios económicos. Para ello, requiere de capital y trabajo. Todo se orienta por unos objetivos comerciales y una visión que indica el ideal que desea alcanzar. Mientras tiene un ánimo de lucro, también se asegura la producción de bienes y servicios para el país, movilizando la economía.

Liquidez

Es la capacidad de toda compañía para disponer de dinero en efectivo. O dicho de otro modo, es la capacidad para transformar los activos en dinero y cumplir con obligaciones. La conversión del activo debe realizarse en el tiempo más corto posible, sin que pierda su valor en el mercado.

Documento contable

Es un soporte escrito, de interés legal y contable, que sirve como registro de una operación comercial de la empresa. Consiste en un documento original y una serie de copias, según la necesidad. Son archivados organizadamente para dejar constancia de todos los movimientos que se llevan a cabo desde el punto de vista contable.

Suspensión de pagos

Es una situación en la cual una organización no puede pagar las deudas a sus acreedores. Por esa razón, se considera incapaz (temporalmente) de cumplir las obligaciones, ya que no dispone de suficiente liquidez o efectivo. Eso provoca la intervención de un ente judicial que intente resolver legalmente el conflicto.

Efectivo

En términos contables, el Efectivo es un activo circulante. Es el activo más líquido, lo cual significa que se puede convertir en el corto plazo. Sirve para resolver las obligaciones de la empresa, pues representa el dinero del que puede disponer en un corto periodo de tiempo. De forma que siempre es importante contar con flujo de efectivo.

Divisa

Una divisa es toda moneda diferente a la del país en donde está alguien que desea adquirir un bien o servicio en el extranjero. Esto significa que una Divisa no es la moneda de curso legal sino cualquier otra diferente. Como toda moneda, una Divisa se puede intercambiar por otras, pero ello se hace según el tipo de cambio (tasa) que fije el Banco Central de cada país.

Deuda

Es la obligación que tiene una persona natural o jurídica de cumplir un compromiso de pago a otra persona o entidad. Desde el punto de vista contable, la Deuda es un pasivo. Además, es producto de la adquisición de un crédito y un elemento importante para el desarrollo de la economía. Al mismo tiempo, estimula los mercados financieros.

Deudor

Es aquella persona física (natural) o jurídica que tiene la obligación de pagar una deuda contraída libremente. El Deudor le paga a un prestamista (acreedor) en el tiempo establecido previo acuerdo. Igualmente, paga la totalidad del capital que le ha sido prestado más unos intereses. De no cumplir con el pago, el acreedor puede ejercer acciones legales en su contra, para recuperar el dinero prestado.

Cliente

Es aquella persona (natural o jurídica) que recibe un bien o servicio a cambio de una compensación. Para esto, busca en el mercado aquello que puede satisfacer su necesidad, pudiendo escoger entre diferentes ofertas. Una vez que elige un producto o servicio, entrega una suma de dinero u otro artículo de valor al vendedor.

Crédito

Es una operación financiera en la que una persona, o cualquier entidad, presta una cantidad limitada de dinero a otra. Quien recibe el dinero (el deudor) se compromete a pagar la totalidad del dinero prestado más una cantidad adicional de intereses. El pago lo realiza en partes o cuotas durante un tiempo acordado entre las partes.

Activo

Un activo es un bien o recurso que posee una empresa. Es lo que la empresa tiene y que se puede cuantificar o valorar en dinero y convertirse en flujo de efectivo. Todo lo que las compañías poseen, es decir sus activos son adquiridos con dinero de la empresa (Patrimonio) o con deuda (Pasivo), es de aquí donde nace la ecuación contable: ACTIVO= PASIVO + PATRIMONIO.

Inteligencia artificial (IA)

Es la simulación de la inteligencia humana a través de las máquinas y dispositivos de cómputo. En ella se involucra el aprendizaje, el razonamiento y la capacidad de autocorrección; facultades eminentemente humanas hasta ahora. Su aplicación va mucho más allá de los sistemas expertos y otros como el reconocimiento de voz.

Indicadores clave de rendimiento (KPI)

Son una medida del desempeño o rendimiento de un proceso a través de sus diferentes variables. Sus siglas proceden Key Performance Indicator (KPI). Su valor se expresa, por lo general, de manera numérica o en porcentajes. Gracias a estos indicadores se pueden detectar factores importantes relacionados al éxito empresarial.

Inteligencia de negocios

Es un proceso de análisis de datos y presentación de información para la toma de decisiones comerciales y empresariales. Para ello, se utilizan metodologías y tecnologías apropiadas con las cuales elaborar y presentar informes a los decisores y personal de alto nivel de la empresa.

Aval

El aval es la designación de un tercero dentro de un contrato. Este tercero servirá de garantía en caso de que la parte, incumpla con sus obligaciones de pago. La presentación de un aval a modo de garantía, le permite al beneficiario del mismo adquirir determinados bienes. La responsabilidad del tercero será solidaria y sólo deberá intervenir en caso de incumplimiento. Al mismo tiempo, el prestamista se asegura que, en caso de incumplimiento, podrá ejecutar el aval para hacer cumplir las obligaciones del deudor.

Despapelización

La despapelización es la capacidad de digitalizar de manera efectiva, todos aquellos archivos que aún se conservan en formato papel. La despapelización permite almacenar los documentos de manera electrónica, evitando así, el uso excesivo de papel. Además, aporta una mayor organización y control sobre las tareas diarias.

Razón social

La razón social es el nombre con el cual una empresa se registra a los fines de iniciar sus actividades comerciales. Es el nombre legal que representa a la empresa ante la Ley. La razón social de una empresa es determinada de manera conjunta por los socios que la componen, ya que estos, serán los responsables de llevar a cabo su actividad.

Aplicación

También se puede denominar “app”, abreviatura de aplicación. Es una recopilación de elementos y componentes de la plataforma, como páginas, listas de registros, fichas, informes, gráficos, tableros, conjuntos de actividades, destinados a gestionar una necesidad concreta del negocio. Cada aplicación de la plataforma permite cumplir determinadas tareas en un área de negocios. EGA Futura proporciona aplicaciones estándar como Habitat, Activos, Compras, Ventas, Inventory y TAX.

Organización

Un despliegue de EGA Futura con un conjunto definido de usuarios con licencia. Una organización es el espacio virtual proporcionado a un cliente individual de EGA Futura. Su organización incluye todos los datos y aplicaciones y es diferente del resto de las organizaciones.

Lista (Vista de lista)

Presentación de una lista de elementos (por ejemplo, cuentas o contactos) basada en criterios específicos. EGA Futura ofrece algunas vistas predefinidas.En la consola de agente, la vista de lista es el marco superior que muestra una vista de lista de registros basados en criterios específicos. Las vistas de lista que puede seleccionar para que se muestren en la consola son las mismas vistas de lista definidas en las fichas de otros objetos. No puede crear una vista de lista dentro de la consola.

Campo personalizado

Además de los campos estándar que vienen de forma predeterminada en el sistema, se pueden agregar otros campos para personalizar y adaptar la funcionalidad del software a las necesidades de cada organización. Estos campos se crean a solicitud de los usuarios de la plataforma según la necesidad de administrar datos específicos y particulares propios del negocio de la compañía. Los campos personalizados pueden ser de varios tipos, y tener diferentes características. De la funcionalidad de los campos surge la posibilidad de establecer: tipo de dato que se ingresa, reglas de validación, clasificaciones, gráficos, reportes y toda la tecnología aplicada al manejo de información en una plataforma de arquitectura multidimensional.

Cuenta

Una Cuenta es un registro en la base de datos de la plataforma que contiene campos de información que agrupan los datos correspondientes a una organización, empresa o persona con los que se hacen negocios o se tienen relaciones comerciales. Registrando en la Plataforma EGA Futura cada Cuenta relacionada con nuestra compañía se podrá realizar el seguimiento a clientes, proveedores, prestadores de servicios, socios y hasta competidores. Pueden existir cuentas comerciales para registrar los datos de empresas y cuentas personales para almacenar información de personas individuales.

Informe

Un informe devuelve un conjunto de registros que cumple determinados criterios y lo muestra en filas y columnas organizadas. Los datos de los informes se pueden filtrar, agrupar y mostrar como un gráfico. Los informes se guardan en carpetas, que controlan el acceso de los usuarios. Consulte Informe tabular, Informe de resumen e Informe matricial.

Red social empresarial

Es un sistema de comunicación en la nube mediante el cual una empresa u organización articula a su personal entre sí o con personas fuera de ella. Funciona como el resto de las redes sociales públicas y tiene muchas de sus funcionalidades, pero es de dominio privado. Su número de usuarios es limitado, y en ella los empleados pueden intercambiar información, planificar reuniones o concretar acuerdos.

Contacto

Un contacto es un registro en la base de datos de la plataforma que contiene campos que agrupa la información correspondientes a una persona o individuo asociado o perteneciente a una Cuenta. El contacto trabaja para una empresa relacionada con nuestra compañía. Es la persona con la que se mantiene la comunicación en un asunto de interés. Por ejemplo, para una misma Cuenta puede haber un Contacto de compras, otro de logística y otro de facturación. Los tres se relacionan con nuestra organización pero por distintos asuntos. Tanto para las cuentas como para otro tipo de registros puede asociarse un Contacto principal como referente de todos las comunicaciones de importancia.

Enciclopedia

Hipoteca

Es un contrato a largo plazo a través del cual se accede a un crédito cuya garantía es el valor de un inmueble.

Costos de una empresa

Dentro de una empresa hay diferentes tipos de costos, y en este artículo enciclopédico los vamos a desarrollar en su totalidad: Costo fijo, Costo variable, Costo directo, Costo indirecto, Costo de producción y Costo de venta.

Embargo

El embargo es la retención de bienes materiales por mandato de ley para el pago de las deudas adquiridas. Esta clase de mandatos se dan cuando una empresa (o persona) es incapaz de pagar sus deudas adquiridas con terceros.

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Es instalado más de 60.000 veces al año, y además es muy fácil de usar, se configura en minutos y no requiere de capacitación previa para su funcionamiento

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Preguntas frecuentes sobre los sistemas de EGA Futura

👑 ¿Cuál es la diferencia entre Gestión Comercial y Gestión Empresarial?

El sistema de gestión comercial para Windows está pensado para comercios y empresas muy pequeñas.

Usualmente menos de 9 personas.

Por otro lado, el software de gestión empresarial en la nube está diseñado para empresas con muchas más exigencias, requerimientos y usuarios.

Todas las necesidades de una empresa (incluyendo adaptaciones) se contemplan en el sistema en la nube.

☕️ ¿Qué diferencias hay en el servicio de Soporte Técnico entre ambos productos?

El sistema para Windows recibe solamente soporte desde nuestra plataforma 24/7.

En caso de necesitar soporte personalizado, es necesario contratar a un distribuidor externo.

Por otro lado, los usuarios de nuestro software de gestión en la nube reciben soporte presencial, por teléfono, por mail y por chat directamente desde el staff de EGA Futura.

❌ ¿El sistema en la nube reemplaza al sistema en Windows?

No, en absoluto.

Son dos productos diferentes, con precios diferentes. Uno orientado a comercios, y otro orientado a empresas.

✔️ ¿Es posible comenzar en Windows y luego migrar a la Nube?

Por supuesto que sí.

Todas las empresas que tengan una licencia perpetua, pueden migrar la información desde Windows hacia la Nube sin problemas. 

Además tomamos en parte de pago el dinero invertido en cada licencia.

❌ ¿Hay planes para ofrecer una Edición Gratis del sistema en la Nube?

Realmente no.

Actualmente ofrecemos una Edición Gratis de nuestro sistema para Windows, con el objetivo de promocionar nuestra empresa. Pero eso es algo que dejaremos de hacer próximamente.

Quienes obtengan una Edición Gratis ahora, podrán usarla toda la vida.

Pero en un futuro solamente ofreceremos el sistema para Windows a cambio del pago de una licencia única, y el ERP en la nube a cambio de una suscripción.