Ticket interno

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¿Qué es un Ticket interno dentro de EGA Futura?

Los Tickets internos son la herramienta dentro de EGA Futura que le permiten al área de recursos humanos interactuar con los diferentes empleados de la empresa para poder tener de manera centralizada y ordenada todos los requerimientos y trámites pendientes con cada uno de ellos.
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¿Qué es un Ticket interno dentro de EGA Futura?

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Intro

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La plataforma y EGA Futura está constituida por 15 aplicaciones que interactúan entre sí, en la gestión y administración de recursos humanos, EGA Futura People y EGA Futura Recruit son los ejes principales de toda la plataforma que nos permiten administrar y gestionar recursos humanos.

Los tickets internos son la herramienta dentro de EGA Futura que le permiten al área de recursos humanos interactuar con los diferentes empleados de la empresa (que forman parte de la nómina) para poder tener de manera centralizada y de manera ordenada todos los requerimientos y cuestiones pendientes de cada empleado.

De esta forma, cada recurso humano tiene la posibilidad de crear un nuevo ticket interno, el cual va a ser derivado al área de recursos humanos, para que desde ese área se procese ese requerimiento


La plataforma EGA Futura administra dos tipos de tickets:

  1. Dentro de EGA Futura Service, tenemos tickets de servicio que principalmente posibilitan la interacción de una empresa con clientes y con proveedores para interactuar ante casos y solicitudes específicas,
  2. Mientras que los tickets internos permiten generar el mismo tipo de gestión, pero de manera separada, ordenada y focalizada en usuarios internos.

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Los Tickets internos son la herramienta dentro de EGA Futura que le permiten al área de recursos humanos interactuar con los diferentes empleados de la empresa para poder tener de manera centralizada y ordenada todos los requerimientos y trámites pendientes con cada uno de ellos.

Transcripción del video ⌨️

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