Actualizado en
2020

Multiplica el √Čxito de tu Empresa amplificando la capacidad de tus Empleados

Sistema para Empresas
Algunos líderes, a través de su estilo de gerenciamiento o liderazgo, parecen desaprovechar la inteligencia y la capacidad de la gente que los rodea. Se focalizan en su propia inteligencia y se consideran la persona más ingeniosa del lugar. Esto tiene un efecto negativo en los demás.

Otros líderes usan su inteligencia como herramienta más que como un arma.

Aplican su inteligencia para ampliar la inteligencia y la capacidad de las personas a su alrededor. 

El segundo grupo de l√≠deres, es lo que Liz Wiseman, una investigadora y asesora ejecutiva que ense√Īa liderazgo en mundo, denomina multiplicadores.

‚ÄćLos multiplicadores son fabricantes de genios.

Los Multiplicadores Invocan la inteligencia propia de cada persona y crean una atmósfera de genio, innovación, esfuerzo productivo e inteligencia colectiva.
Los Multiplicadores Invocan la inteligencia propia de cada persona y crean una atmósfera de genio, innovación, esfuerzo productivo e inteligencia colectiva

Wiseman utiliza a Tim Cook, CEO de Apple como ejemplo.

Cuando Cook era COO y abrió una revisión de presupuesto en una de los departamentos de ventas, recordó al equipo de gerenciamiento que el imperativo estratégico era el crecimiento de ingresos.

Todos estaban de acuerdo, pero se sorprendieron cuando pidió por el crecimiento sin brindar personal adicional. 

Los líderes de Apple, siguiendo la lógica de la asignación de recursos y adición dijeron que: 

  1. Nuestro personal está sobrecargado de trabajo. 
  2. El mejor personal está trabajando a su máxima potencia. 
  3. Por lo tanto, cumplir con una tarea mayor requiere una incorporación de más recursos: La Lógica de la Adición. 

Por otro lado, Cook respondió con la lógica de la multiplicación:

  1. La mayoría de la gente en las organizaciones están desaprovechadas.
  2. La totalidad de la capacidad puede ser nivelada con un liderazgo correcto. 
  3. Por lo tanto, la inteligencia y la capacidad pueden multiplicarse sin necesidad de una inversión mayor. 
Los Multiplicadores aplican la lógica de la multiplicación
Los Multiplicadores aplican la lógica de la multiplicación

Los multiplicadores son personas firmes:

  • Esperan grandes cosas de la gente, y los conducen a lograr resultados extraordinarios.
  • Van m√°s all√° de los resultados esperables.
  • Son exactos.
  • Hacen que la gente se sienta inteligente y capaz, pero no la hacen para sentirse bien con ellos mismos.¬†

Miran dentro de la persona y encuentran su capacidad, y quieren obtener esa capacidad para que sea utilizada a su m√°ximo nivel.

Son capaces de ver mucho en el otro, por lo tanto esperan mucho.

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Las 5 disciplinas del Multiplicador
Las 5 disciplinas del Multiplicador

Disciplina 1: Atraer y Optimizar el Talento

Los multiplicadores son imanes de talento:

Atraen y explotan el talento al máximo, sin tener en cuenta de quién es ese recurso, y la gente busca trabajar con ellos porque saben que crecerán y serán exitosos.

A continuación, te mostramos las 4 prácticas principales de un imán de talento en la gestión de recursos humanos.

Busca talento en todas partes

Los imanes de talentos est√°n siempre en la b√ļsqueda de nuevos talentos.

Miran más allá de su propio entorno. Los multiplicadores buscan en un radio muy amplio y encuentran talentos en diversos entornos y de diversas formas, sabiendo que la inteligencia posee diferentes facetas. 

En su afán de juntar los mejores talentos, los imanes de talentos van más allá de los límites de las organizaciones.

Ven m√ļltiples formas de inteligencia en todo lugar. Ellos viven en un mundo sin jerarqu√≠a o restricciones laterales. En cambio, ven redes de talentos.

Encuentra el genio interno de cada persona 

La primera reacción al escuchar a alguien que describe un genio de ellos es de desconcierto. Sabes que has tocado un nervio del genio cuando dicen:

  • ‚Äć¬ŅDe verdad?
  • ¬ŅNo puede todo el mundo hacer eso?
  • Pero eso no es gran cosa!
Encontrar el genio interno en las personas y luego etiquetarlo, es un acercamiento directo a atraer más inteligencia de ellos mismos. 

Conectate con gente con oportunidades 

Cuando los líderes conectan a las pasiones naturales y al genio interno de las personas con las grandes oportunidades, aquellas personas son utilizadas en su máximo punto de contribución:

  • ¬ŅExiste gente en tu equipo que puede liderar una revoluci√≥n si fueran impulsados frente a una oportunidad correcta?
  • ¬ŅHay gente en tu equipo que no est√° siendo utilizada a su m√°ximo nivel?¬†

Elimina los bloqueadores

Debes detenerte un momento, para ver el costo m√°s alto del genio destructivo.

Los líderes más frecuentes conocen quienes son los bloqueadores, incluso si son ellos mismos
Los líderes más frecuentes conocen quienes son los bloqueadores, incluso si son ellos mismos

El error m√°s com√ļn que hacen, es esperar demasiado tiempo para eliminarlos.

¬ŅEs posible que la gente m√°s inteligente est√© impidiendo la inteligencia de tu organizaci√≥n?

Disciplina 2: Crear intensidad que requiera un mejor razonamiento

Los multiplicadores establecen un entorno laboral √ļnico y altamente motivador, en donde cada persona tiene permiso a pensar y el espacio para realizar lo mejor de su trabajo.

Los multiplicadores crean las condiciones en donde la inteligencia es aumentada y transformada para llegar a éxitos concretos
Los multiplicadores crean las condiciones en donde la inteligencia es aumentada y transformada para llegar a éxitos concretos

Liberan al personal de las pr√°cticas restrictivas. Son liberadores.

Pr√°ctica fundamental 1: Crear el espacio y el entorno correcto

Todos necesitan espacio. Necesitamos espacio para contribuir y trabajar.

Los liberadores no dan por sentado que la gente cuenta con el espacio que necesitan. Deliberadamente hacen espacio para que otros contribuyan.

Pero espacio no se refiere sólo al concepto físico.

Los liberadores crean espacio para que otras personas contribuyan y compartan ideas. Lo hacen utilizando sus oídos.

Los liberadores son m√°s que buenos oyentes; son oyentes feroces.

Escuchan para alimentar su hambre de conocimiento, para aprender lo que otros saben y lo utilizan para conocimiento y beneficio de la organización.

Práctica fundamental 2: Exige el mejor trabajo de la gente 

Los liberadores se aseguran de establecer una norma.

Se aseguran que todos conocen lo que es bueno y, al mismo tiempo, aseguran que nada m√°s es aceptable.

‚ÄćDefienden la norma.

Los liberadores establecen el l√≠mite correctamente, fomentan los mejores esfuerzos de los equipos y de esta manera, se acata el objetivo en com√ļn.
Los liberadores establecen el l√≠mite correctamente, fomentan los mejores esfuerzos de los equipos y de esta manera, se acata el objetivo en com√ļn

Diferencian el mejor trabajo y el resultado.

Se puede realizar el mejor trabajo, sin a√ļn obtener el resultado. Para un liberador, esto no es un fracaso. Es un agente catalizador para aprender de los errores o un rendimiento sub√≥ptimo.

Disciplina 3: Extender los desafíos

Los multiplicadores act√ļan como desafiadores.

Contin√ļan desafiandose a ellos mismos y a los dem√°s, para ir m√°s all√° de lo que ellos conocen.¬†

¬ŅComo lo hacen?

Buscan oportunidades, establecen desafíos para mejorar la organización y, al hacerlo, generan el pensamiento de que se puede y el entusiasmo sobre el proceso. 

Pr√°ctica 1 del desafiador: Buscar la oportunidad

Los multiplicadores entienden que la gente crece a través del desafío. Entienden que la inteligencia crece cuando se la amplía o se la examina.

Entonces, si el líder tiene una visión clara de la dirección, no solo se lo da la gente.

Los multiplicadores no dan respuesta. Por el contrario, comienzan un proceso de descubrimiento. Dan la información necesaria para general el pensamiento y ayudar a las personas a que descubran y que, ellos mismos, vean la oportunidad.

Una de las mejores maneras de buscar una oportunidad, es permitir que descubran por ellos mismos.

Cuando las personas pueden ver la necesidad por sí mismas, desarrollan un entendimiento profundo de los temas relacionados a su trabajo
Cuando las personas pueden ver la necesidad por sí mismas, desarrollan un entendimiento profundo de los temas relacionados a su trabajo

Práctica 2 del desafiador: Establece un desafío

Una vez que se busca la oportunidad y se crea una energía intelectual, los multiplicadores establecen el desafío de tal manera, que se crea un desafío para la organización.

Amplían un desafío claro y concreto, luego formulan las preguntas que necesitan ser contestadas para lograr el desafío, pero lo más importante no responden:  Dejan que los demás lo hagan

Pr√°ctica 3 del desafiador: Generar la creencia

Sembrando la oportunidad y estableciendo el desafío, la gente está más interesada en lo que es posible.

Pero esto no es suficiente para crear el movimiento. Los multiplicadores generan la creencia de que lo imposible es posible.

Los Multiplicadores hacen que la gente crea en ellos mismos
Los Multiplicadores hacen que la gente crea en ellos mismos
Como en un deporte, el entrenador hace que el deportista crea en sí mismo

Disciplina 4: Debatir las decisiones

Los multiplicadores operan como creadores del debate, conduciendo decisiones importantes a través de un debate riguroso.

El proceso de toma de decisión que ellos fomentan, contiene toda la información que la organización necesita para ejecutar aquellas decisiones. 

Existen cuatro partes de una estructura bien armada:   

  1. LA PREGUNTA: ¬ŅCu√°l es la decisi√≥n a tomar? ¬ŅEntre cuales otras decisiones estamos eligiendo?¬†¬†¬†
  2. EL PORQUE: ¬ŅPorque es una pregunta importante de contestar? ¬ŅPorque la decisi√≥n garantiza el aporte y el debate? ¬ŅQu√© sucede si no se realiza?¬†¬†¬†
  3. QUIEN: ¬ŅQuien no participa en la toma de decisiones? ¬ŅQuien dar√° el aporte?¬†¬†¬†
  4. C√ďMO: ¬ŅC√≥mo ser√° tomada la decisi√≥n final? ¬ŅSer√° hecha por la mayor√≠a? ¬ŅHay Consenso? o ¬ŅEres t√ļ u otra persona quien tomara la decisi√≥n luego de que otros den las recomendaciones y el aporte?¬†
Cuando un líder ha diagramado los temas correctamente, el resto del equipo sabe a donde focalizarse

Enciende el Debate 

Luego de armar la estructura del tema, los Multiplicadores encienden el debate.

Se sugiere la presencia de cuatro características en un gran debate.

Un gran debate debe ser:   

  1. ATRACTIVO: La pregunta es convincente e importante para cada uno de los presentes. 
  2. DETALLADO: La información correcta es compartida para generar un entendimiento colectivo y holístico de los temas en cuestión.
  3. BASADO EN HECHOS: El debate está basado en hecho, no en opinión.   
  4. EDUCATIVO: Las personas dejan el debate más focalizados en lo que aprendieron, que en quien gano o perdió.
  5. LIBRE DE MIEDOS: En el debate facilitador, los Multiplicadores crean un clima seguro para lograr un mejor razonamiento de las personas. Lo hacen eliminando todo temor. Eliminan los factores que puedan producir que las personas duden de ellos mismos o de sus ideas y, el temor que pueda hacer que las personas se retraigan. Incluso, contin√ļan presionando por avanzar. Formulan las preguntas que desaf√≠a el razonamiento convencional.

Conduce a una Buena Decisión 

Los multiplicadores pueden apreciar un gran debate, pero persiguen el debate con un fin claro: llegar a una buena decisión.

Aseguran esto de tres formas:

  • A. Clarifican el proceso de toma de decisiones,
  • B. Hacen que la decisi√≥n se delegue a otra persona que decida, y
  • C. Comunican la decisi√≥n y el razonamiento detr√°s de la misma.

Disciplina 5: Inculcar la participación y responsabilidad

Los multiplicadores entregan y sostienen resultados superiores, estableciendo altas expectativas a través de una organización. Sirven como inversores que proporcionan los recursos necesarios para el éxito.

Adem√°s, sostienen a las personas responsables de sus obligaciones.

Práctica 1 del inversor: Definir la participación

Los Inversores comienzan este ciclo para establecer la participación. Ven a la inteligencia y a la capacidad en la gente que los rodean y los ponen a cargo.

Cuando se le otorga a la gente la participación para solo una parte de la totalidad, tienden a optimizar esta parte, limitando su pensamiento a este rol. Cuando se les da la participación en su totalidad, amplían su pensamiento y desafíos.

Es entonces cuando se entiende la naturaleza de involucrar y cuando y como el líder participará en su éxito. 

Pr√°ctica 2 del inversor: Invertir en recursos, ense√Īar y entrenar

Cuando los l√≠deres ense√Īan, invierten en la capacidad de la gente en resolver y evitar problemas en el futuro.

Esta es una de la maneras m√°s poderosas de que los multiplicadores construyan la inteligencia a su alrededor

En vez de involucrarse, brinda apoyo.

Cuando los líderes definen la responsabilidad e invierten en otros, han sembrado las semillas del éxito y han ganado el derecho de mantener a las personas responsables.

Los Multiplicadores creen que la mejor manera de aprender es a través de la experiencia.
Los Multiplicadores creen que la mejor manera de aprender es a través de la experiencia

Desarrollan el rol del sensei (el se√Īor Mr. Miyagi, en la pel√≠cula Karate Kid), construyendo y utilizando los m√ļsculos de la memoria para beneficio de la organizaci√≥n.¬†

Pr√°ctica 3 del inversor: Mantener a la gente responsable

Un multiplicador líder conoce como mantener la responsabilidad con su gente, pero no toma el liderazgo. Está plenamente comprometido pero no toma la responsabilidad.

Permite a las personas que sean auto-determinantes pero mantiene una rienda firme

Espera que se complete el trabajo pero no tolera omisiones o fracasos. El multiplicador respeta la consecuencia natural.

Es consciente de las amplias influencias y limitaciones y comprende los resultados si estos tienen un efecto.

A trav√©s de sus capacidades m√ļltiples, el sentimiento de cuidado y confianza crea un deseo de superarse para que el empleado vaya m√°s all√° y empuje para el √©xito.¬†

Es hora de seguir estos consejos y asegurar el éxito en tu empresa. Comienza ahora!

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Si te intereso este artículo, te recomendamos leer Multipliers, el libro de Liz Wiseman
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