Actualizado en
2020

Como aniquilar el estrés laboral, eliminar conflictos y mantener la calma en la oficina

Sistema para Empresas
El ambiente laboral, cargado de competitividad, personalidades completamente diferentes y estrés de orígenes diversos, es el caldo de cultivo perfecto para los conflictos. Pero estos desmejoran el rendimiento y atacan, incluso, nuestra salud.

¿Pero qué es el estrés?

El estrés es un proceso natural que responde a nuestra necesidad de adaptarnos al entorno, pero resulta perjudicial si es muy intenso, o se prolonga en el tiempo.

¿Qué tipo de estrés puedes estar teniendo?

Existen diferentes tipos de estrés, que se clasifican en función de la duración.

Estrés agudo

Es estimulante y excitante, pero muy agotador.

No perdura en el tiempo.

Ejemplo: una serie de entrevistas de trabajo en un día.

Puede aparecer en cualquier momento en la vida de cualquier individuo.

Estrés agudo episódico

Es cuando se padece estrés agudo con mucha frecuencia.

La gente afectada reacciona de forma:

  • Descontrolada,
  • Muy emocional,
  • Suele estar irritable, y
  • Sentirse incapaz de organizar su vida.

Estrés crónico

En estado constante de alarma.

¿Cómo afecta el estrés laboral a tu salud?

El estrés laboral puede incrementar tu riesgo de presentar problemas de salud como:

  • Padecimientos cardíacos,
  • Dolor de espalda o malestar físico,
  • Depresión y agotamiento,
  • Lesiones en el trabajo,
  • Problemas del sistema inmunitario.

Señales a lasque debes estar atento

El estrés laboral puede ser un problema si padeces cualquiera de las siguientes señales:

  • Dolores de cabeza frecuentes,
  • Malestar estomacal,
  • Problemas para dormir,
  • Problemas en las relaciones personales,
  • Sentimiento de descontento en el trabajo,
  • Sentimientos frecuentes de ira, o un carácter explosivo.

Por ello que:

Un manejo adecuado de las relaciones laborales, especialmente con colegas, empleados y jefes de alta conflictividad, es clave para mantener un óptimo desempeño.
Un manejo adecuado de las relaciones laborales, especialmente con colegas, empleados y jefes de alta conflictividad, es clave para mantener un óptimo desempeño

Para así evitar padecimientos típicos del estrés laboral, como gastritis e hipertensión.

En este espacio, te daremos consejos útiles que te ayudarán a combatir a este enemigo diario llamado estrés.

A continuación tendrás algunos consejos importantes que te ayudarán a combatir el estrés y los conflictos.

Comienza tu día con calma y correctamente

Veamos un ejemplo:

Ana es gerente de recursos humanos de una empresa de tecnología con muchos años de trayectoria.

Se destaca por su desempeño y su trato cordial hacia sus colegas y empleados. 

En estos últimos meses, Ana ha estado más apacible y estresada y su trato hacia los demás no ha sido muy bueno.

Ana luego de llevar a sus hijos al colegio a la mañana en horario pico, llega a la oficina totalmente estresada. Observa la pila de trabajo pendiente sobre su escritorio y los mails sin responder.

Silvia, una compañera de trabajo, le ofrece un café y la saluda con un cordial  “buenos días”.

Sin embargo, Ana responde de muy mal humor con un “No, gracias”. 

¿Cómo crees que se siente Silvia al recibir tan temprano una mala contestación, cuando en realidad solo le estaba ofreciendo un rico café y una sonrisa?

Si, por el contrario, Ana comienza el día con un buen desayuno, y una actitud positiva y alegre, sentirá seguramente el estrés de manera menos pesada sobre sus hombros.

Un “Muchas gracias Silvia, muy amable” con una sonrisa ya predispone el día de Silvia y de una manera más positiva.

¿Y cuál hubiera sido la reacción de Ana si en vez de ofrecerle un café, Silvia le hubiera hecho un planteo agresivo?

Responder de manera calmada a un planteamiento agresivo baja los ánimos de la persona que inició el diálogo de esta forma.
Responder de manera calmada a un planteamiento agresivo baja los ánimos de la persona que inició el diálogo de esta forma

Por el contrario, una respuesta subida de tono puede propagar la ira.

Entonces recuerda que la ira se contagia pero la calma también.

Si el jefe de Ana se aproxima con un comportamiento errático, es importante que Ana le ofrezca la información más clara posible, de una manera serena y con énfasis en la disposición a ayudar en la resolución de conflictos.

Asumir una actitud de calma y claridad ante el conflicto crea además confianza en los otros, que reducirán este tipo de conductas.

Tener pautas y objetivos claros

Un factor que puede contribuir al estrés laboral es no tener objetivos claros. 

Si no es claro lo que se espera de tu trabajo puede producir estrés.
Si no es claro lo que se espera de tu trabajo puede producir estrés

Ana ha recibido una gran cantidad de mails con prioridad que debe contestar en el día pero a la vez su jefe la llamó pidiéndole que dé prioridad a los llamados a los potenciales clientes. 

¿Que será mejor para ella, estresarse y ponerse de mal humor o enfrentar a su supervisor y preguntarle qué prefiere como prioridad?

Esto evitará el estrés de Ana al menos por ese día.

Aléjate de los conflictos

Los conflictos interpersonales causan daño a la salud emocional y física.

Lo mejor es evitar tener conflictos entre los compañeros de trabajo evitando hablar mal de alguien con otro, o hablar de temas que puedan causar conflicto tales como política o religión. 

Trata de tener el menor contacto posible con gente que no trabaja bien con otros. No la evites.

Evitar a una persona con comportamientos excesivamente emocionales no solucionará los problemas. Por el contrario, los agravará.
Evitar a una persona con comportamientos excesivamente emocionales no solucionará los problemas: Por el contrario, los agravará

Por ello, la mejor salida es mantener una relación cordial, diplomática y limitada al ámbito de la empresa.

Cuando se trata de personas de diferentes departamentos, es bastante más fácil.

Si la persona conflictiva pertenece a administración y tú te encargas de control de inventario, probablemente tendrás encuentros limitados aunque constantes con la persona.

Sin embargo, cuando ambos están en el mismo departamento, se debe limitar la relación a lo laboral, sin hacer demasiado énfasis en una actitud de exclusión de la vida personal.

Debes estar cómodo

Una silla incómoda puede producir estrés en unos pocos minutos. Si la mayor parte del día estas en esa silla, te provocará dolor de espalda y estarás más predispuesto y reactivo al estrés.

Incluso el ruido de la oficina puede ser un factor distrayente y provocar una baja productividad. 

Debes hacer todo lo que esté a tu alcance par a lograr un espacio de trabajo tranquilo y cómodo.

Camina en el horario del almuerzo

La vida sedentaria puede enfermarte. Una manera de combatir esto y poder manejar el estrés laboral es realizando ejercicio durante el horario de almuerzo.

Puedes también tomarte pequeños recreos durante el día para realizar alguna actividad física como subir las escaleras.

Te ayudará a aliviar el estrés, mejorar tu humor y estar en forma.

Controla tu perfeccionismo

Es importante querer siempre lograr lo mejor de uno mismo pero el querer que todo se haga de manera perfecta puede volverte un poco loco y también a los que te rodean, especialmente cuando se deben realizar trabajos rápidos. 

Una buena estrategia es lograr hacer lo mejor que uno puede y felicitarte por tu propio esfuerzo

Conoce tu cima, hasta donde puedes llegar.

Es mejor cazar a dos ratones que ninguno.

Debes focalizarse en una o dos cosas a la vez. Concéntrate en un objetivo y evita ser una persona que dice Si a cada oportunidad.

Concéntrate más en los No que en los Sí.
Concéntrate más en los No que en los Sí

Sé más selectivo concentra tu energía, tu interés, tu esfuerzo en una meta. 

La mayoría de la gente pasa su día estando ocupada todo el tiempo ya que hacen muchas cosas a la vez.

Los mejores empresarios se dedican a focalizar en un solo objetivo a la vez y concentran todo en lograrlo.

Instala tu hábito fundacional

Trata de establecer hábitos que te den energía por la mañana y descanso por la noche.

Por ejemplo, rezar, dejar la mente en blanco,caminar para eliminar estrés, hacer ayuno intermitente.

Puedes realizar todo hábito que sepas que colaborará para una buena jornada laboral o para un buen descanso.

También puedes planear tu semana en el día domingo. Puedes armar un organigrama con todos los pendientes y las prioridades para tener en claro en todo aquello que debes focalizar.

Los años se componen en meses, los meses en semanas y las semanas días.

Y son los días en los que debes enfocar tu atención primero. Organizando tus días, cumplirás mejor tus objetivos.

Los logros se alcanzan en el día a día: No mires el futuro sin antes cumplir los objetivos diarios
Los logros se alcanzan en el día a día: No mires el futuro sin antes cumplir los objetivos diarios

Escucha música en tu camino a casa

La música trae muchos beneficios y puede eliminar el estrés.

Escucha tu música preferida para eliminar el estrés de todo el día mientras vuelves a tu casa, y de esa manera estarás mejor preparado para interactuar con las personas en tu vida.

Hablar con terceros es un error

Si un colega o jefe demuestra un comportamiento agresivo, hablar con terceros al respecto, incluso aunque sea en los mejores términos, puede traer consecuencias negativas.

Estas conversaciones podrían llegar a oídos de la persona, quien considerará esto como una agresión.

Además,por el efecto “bola de nieve”, probablemente lo que llegue a oídos de esa persona sea algo mucho más grave de lo que en realidad se dijo.

Ahora ya sabes cómo combatir el estrés y manejar los conflictos laborales. Está en cada uno de nosotros evitar estresarnos y lograr una mejor calidad de vida empezando por tu trabajo.

¡Manos a la obra!

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