Las épocas festivas como Navidad, el Día del Padre, el Día de la Madre y demás, pueden ser una gran oportunidad para hacer negocios. Pero debemos estar muy atentos si queremos lograr ser un vendedor exitoso, ya que las tendencias muestran que cada vez más personas gastan todo su dinero en esas fechas.
No importa si vendemos productos u ofrecemos servicios, si sabemos cómo vender, podemos aumentar los ingresos de tu empresa.
Con tantas opciones para gastar dinero, debemos estar preparadoss para llamar la atención de los clientes. Los usuarios no sólo se interesan por encontrar buenos precios, buscan una experiencia completa que cumpla sus expectativas.
A continuación desde EGA Futura te presentamos una guía básica para principiantes que te ayudará a ser un vendedor destacado en todo momento.
Todo aquel que entra en una tienda quiere comprar algo, no esperemos a que ellos mismos busquen conseguir una oferta, en cuanto veamos a alguien acercarse, abordémoslo y ofrezcámosle todos los descuentos posibles.
Parecería algo muy básico, sin embargo, sorprende el número de empleados que se concentran a esperar en la caja registradora y sólo ven pasar a los demás. Si no mostramos iniciativa, la venta se la lleva otra tienda.
Una persona no va a un establecimiento comercial a ver qué encuentra, siempre quiere comprar algo, si el cliente entra en tu negocio es porque ya tiene en mente lo que quiere comprar.
La gente rara vez muestra la iniciativa de informarse cabalmente acerca de las ofertas y productos, es tu deber ayudar a todo el mundo.
Si un comprador potencial se acerca, no dudemos en ponerlo al día con tus precios, formas de pago y demás. Démosle argumentos suficientes para que resulte atractivo comprar en tu negocio.
La competencia es siempre muy feroz, debemos esforzarnos al máximo para ser la elección favorita de la gente.
No nos conformemos sólo con subir tus ganancias en todo momento, debemos fijarnos metas y objetivos para sobrepasar a tu competencia.
Quizás podemos empezar con la idea de ser la mejor tienda de tu ramo en un centro comercial, en la ciudad o en la región. El esfuerzo y la dedicación que pongamos en mejorar tu compañía se verán reflejados en tus ventas.
No tratemos de distinguir quiénes pueden y quiénes no pueden comprar tus productos. Cuando alguien entre en tu local habrá que tratar de venderle algo, sin importar si el cliente quiere o no comprar, pensemos que si sabemos manejar la situación podremos hacerlo cambiar de opinión.
No juzguemos a un comprador por su apariencia, eso te hará perder muchas oportunidades.
Cuando hacemos esperar a la gente, la disgustamos y la hacemos perder entusiasmo en la compra.
Un cliente nunca debe esperar, el tiempo libre es el bien más preciado de la vida moderna. Así que si no podemos hacer que la transacción sea rápida y sencilla pondremos en riesgo todas tus ventas.
Verifiquemos que todo el proceso de cobro sea eficiente, desde una máquina registradora veloz hasta una terminal para cobrar con tarjetas de crédito, procuremos que todo se realice en menos de 3 minutos.
Cuando la gerencia de un lugar se involucra con sus usuarios hace que estos sean más leales y se sientan más cercanos con la compañía.
Desde algo tan sencillo como preguntar nombres, hasta regalar una tarjeta navideña, cuando ofrecemos un trato diferente y cercano, se agradece.
La manera en que tu empresa trata a sus compradores la separa de la competencia y hace que tu marca resalte.
Cuando llegamos a una buena tienda nos reciben desde la puerta de entrada. No hay nada más molesto que llegar a un negocio y pasar varios minutos sin saber dónde está lo que estamos buscando.
Debemos saludar a todas las personas desde la entrada, darles los buenos días y preguntar directamente:
Cuando alguien realiza una compra en tu empresa, debemos buscar la manera de venderle algo más.
Esperemos a que la venta sea segura para poder ofrecer un nuevo producto.
Las grandes compañías como Amazon.com o MercadoLibre.com siempre te recomiendan artículos relacionados o que otras personas han comprado al momento de adquirir cierto producto.
Concretar una transacción siempre te abre la posibilidad de vender algo más.
Cuando alguien afirme no tener el dinero necesario para realizar una compra, es porque no se siente lo suficientemente atraído por el producto.
La gente siempre gasta más dinero del que tiene, por eso tienen tarjetas de crédito e hipotecas.
No nos dejemos distraer por la cuestión del presupuesto, si ofrecemos productos de calidad y contamos con un buen sistema de crédito, podremos concretar cualquier venta.
Cuando se trata de vender la calidad es tan importante como el precio. Si ofrecemos productos de baja calidad, podremos conseguir algunas ventas, pero podemos estar seguros que nadie regresará otra vez.
La gente compra cosas para resolver problemas, si la solución que ofrecemos es de corta duración, no estaremos cumpliendo las expectativas de tus clientes.
Preocupémonos de que los productos que ofrecemos sean útiles y cumplan con el cometido con el que fueron creados.
Los grandes hombres de negocios saben cómo ir siempre más allá de los límites y crear nuevas oportunidades de negocio donde parecería que no hay nada.
Cuando perfeccionemos la técnica podremos darles a tus usuarios una experiencia única que te atraerá su lealtad y buenas referencias.
Cada persona que entra a tu tienda puede ser el cliente que cambie tu suerte, pensemos que cada nuevo comprador puede ser un millonario que hará de tu negocio el más exitoso del mercado.
Todo se trata de tener la actitud adecuada y estar dispuesto a venderlo todo.
Estas son las dudas que suelen aparecer cuando llevamos estas diez prácticas al mostrador de un local real. Las respuestas resumen el criterio de la guía.
Por el primer punto: nadie queda sin atender. Lo más común es que varios vendedores se concentren junto a la registradora y vean pasar a la gente, y ese es el momento en que la venta se la lleva otro local. Abordar a quien entra, sin esperar a que pregunte, es el cambio más barato y el que más se nota.
En suponer que la falta de preguntas significa falta de intención. Quien entra a un comercio casi siempre tiene algo en mente y rara vez toma la iniciativa de informarse sobre precios, formas de pago y ofertas. Nos toca a nosotros ponerlo al día y darle argumentos para comprar ahí y no en otro lado.
Muy poco, y la guía pone una referencia concreta: conviene que todo el proceso de cobro se resuelva en menos de tres minutos. Eso incluye la registradora y la terminal de tarjetas, no solo la atención. Hacer esperar a alguien lo disgusta y le baja las ganas de comprar justo cuando ya había decidido.
Leerlo como una señal de que aún no se convenció lo bastante del producto, y no como un límite definitivo. La guía sostiene que con productos de calidad y un buen sistema de crédito la objeción del monto deja de ser el obstáculo principal. Distraerse discutiendo el presupuesto suele costar la venta entera.
Esperando a que la primera venta esté firme antes de proponer algo más. Es lo que hacen las grandes tiendas cuando recomiendan artículos relacionados o lo que compraron otras personas, siempre después de la decisión y nunca en lugar de ella. Cada transacción concretada abre la puerta a la siguiente.
Casi todo lo que propone esta guía se juega en el mostrador, pero saber qué se vendió, a quién y con qué forma de pago es lo que después permite decidir con los datos a la vista en lugar de a ciegas. Si quieres ver cómo queda esa información cuando los productos, los clientes y las ventas de tu empresa viven en un solo lugar, agenda una demo de EGA Futura ERP: dura de 30 a 45 minutos, es sin compromiso y la da una persona del equipo.
Estas diez prácticas se sostienen mejor con preguntas bien hechas en el mostrador y con los comprobantes en orden después de la venta.
EGA Futura ERP es el Sistema de Gestión en la nube de EGA Futura, con IA integrada en cada aplicación.
Ventas, compras, inventario, finanzas y equipo, con la información al día y disponible desde cualquier dispositivo. Funciona en la nube, así que no hay servidores que mantener.
EGA Futura trabaja con empresas medianas desde 1994. Hoy desarrolla EGA Futura ERP, un sistema de gestión en la nube que reúne ventas, compras, inventario y finanzas en un solo lugar.
Lo usan empresas de 25 a 300 personas en Latinoamérica y Estados Unidos, y de ese trabajo diario salen los temas de cada artículo.
Cada categoría reúne sus artículos, y los términos, tutoriales y aplicaciones de EGA Futura relacionados con el tema.
