Una gran cantidad del tráfico de visitas de muchas empresas proviene de X, antes Twitter. Una buena publicación puede desencadenar un Trending Topic, del que podemos obtener miles de visitas y clientes potenciales.
Las grandes empresas siempre cuidan mucho el contenido que comparten en X, antes Twitter. Esta red social es de gran utilidad ya que te permite interactuar con tus clientes de manera inmediata.
X es una herramienta sumamente popular, es sumamente fácil de usar y ha probado ser una herramienta muy lucrativa.
Si la gente quiere saber sobre alguna noticia justo en el momento en el que está pasando, debe buscar en X.
La importancia de X es que todo el mundo es miembro y es posible interactuar con ellos fácilmente.
Utilizar esta red social te puede conseguir nuevos clientes para tu negocio. Aquí te mostraremos las mismas estrategias que hemos aplicado en EGA Futura, para que podamos promocionar tu empresa o negocio sin que sea tan obvio.
Cuando estamos dentro de una red social el principal objetivo es interactuar con la comunidad. No sólo se trata de hacer promoción y conseguir el mayor número de seguidores posibles, debemos tratar de ayudar a la gente.
Busquemos las publicaciones relacionadas con tu industria, busquemos compañías y personas que estén interesadas en tu tipo de negocio.
No sería una mala idea tratar de dar información y resolver algunas dudas, ayudar a las personas sin importar quiénes sean.
Esto te hará ser más conocido dentro del medio y te dará una buena imagen en la cual respaldarte.
La tecnología ofrece muchas plataformas para comunicarte con tus clientes. En el pasado, cuando un cliente tenía alguna inquietud lo único que podía hacer era llamar al teléfono de tu compañía.
Tratemos de ser extremadamente cuidadosos con tu cuenta de X, porque nadie quiere que haya personas que hablen mal de tu empresa. Ofrezcamos en todo momento ayuda a todos tus clientes y comuniquémonos con ellos en forma directa.
Siempre aparece gente difícil que no aprecia las soluciones que se le presentan: no tiremos la toalla, ofrezcámosle promociones o descuentos y busquemos la forma de compensarlos de alguna manera.
Por otra parte, si hay buenas publicaciones acerca de tu empresa o si hay buenas noticias, tratemos de responder o darle repost a todo lo que encontremos.
Ofrezcamos regalos y premios a todos los que interactúen con tu cuenta de X, a las personas les gusta recibir cosas gratis, no importa lo pequeñas que sean.
Si tenemos varias cuentas de X, como una personal y otra de tu compañía, debemos promoverlas juntas.
Utilicemos referencias cruzadas, y mencionemos todas tus cuentas en todos tus perfiles de X, como por ejemplo en tu descripción de usuario, en tu información de trabajo, en tus datos biográficos, etcétera.
Este es buen ejemplo:
Soy director y promotor de ventas en @EGA Futura, y trabajo con @xMariaCecilia y @MartinezQuiles.
Aquí podemos ver cómo se están promocionando tres cuentas a la vez, al poner la “@” antes del nombre de tu cuenta de X se crea un link a esa cuenta. Así cada vez que alguien visite alguna de tus cuentas podrá conocer las demás.
En el perfil conviene mencionar los lugares de trabajo anteriores, y también recordemos promover a tus socios y compañeros de trabajo: lo importante es construir una enorme red de contactos de negocios.
Utilicemos esta técnica cuando estemos compartiendo contenido de interés en X, así la gente te podrá relacionar.
Compartamos información con las personas, no sólo información acerca de tu empresa, también información general que le puede gustar a tus seguidores.
Tu cuenta de X debe tener una imagen de negocios agradable para tus clientes. No importa si es la cuenta de tu empresa o tu cuenta personal, debemos mostrar una imagen profesional en ambas.
Hay tres imágenes principales que te ayudan a personalizar tu perfil de X:
Para la foto de perfil te sugerimos utilizar una foto personal en el caso de tu cuenta y el logotipo de tu empresa en tu cuenta de negocios:
En la imagen de cabecera te sugerimos utilizar motivos de tu empresa, mostrar la página web y tu logotipo.
Podemos agregar logotipos de otras empresas con las que tu empresa haya trabajado, tal vez algún premio ganado o una buena reseña.
La imagen de fondo es una imagen que la gente tiende a ignorar porque está parcialmente oculta, pero al bajar en la lista de publicaciones se la puede ver.
En esta imagen te recomendamos poner una vez más el logo de tu empresa, así como información biográfica y de negocios.
Nosotros en EGA Futura usamos el fondo de nuestra comunidad de usuarios, y en otras cuentas imágenes relacionadas a nuestro software ERP y CRM para empresas.
Una manera de aumentar tu presencia en X es promoviéndolo en tu página web. Utilizando el botón de Seguir y el botón de Publicar hacen que tus clientes se relacionen con tu cuenta de X de una manera más fluida.
Intentemos no utilizar muchas redes en tu página web, lo más recomendable es poner en el sitio los botones para compartir Facebook, X y LinkedIn.
Todas las redes sociales son útiles pero nos conviene concentrarnos solamente en estas tres.
Uno de los más importantes consejos (tal vez el de más impacto) es mantener siempre actualizada la cuenta. Debemos actualizar el contenido de tu cuenta de X diariamente. Si no lo hacemos estamos desperdiciando por completo esta herramienta.
Recordemos que es muy difícil hacer que la gente lea tus publicaciones, por lo general se pierden en el interminable mar de publicaciones de la página de inicio.
Es importante publicar la información muchas veces a lo largo de varios días, y escribir publicaciones donde mencionemos a gente relevante, a buenos amigos o clientes que ayuden a esparcir la información.
Lo ideal es que las cuentas de X las actualice quien las tiene a cargo, pero si no hay tiempo disponible podemos delegar esta tarea a alguno de tus compañeros de trabajo o empleado, o inclusive existen servicios que ofrecen la administración de redes sociales.
Existen muchos servicios populares para tener en cuenta, como las X Cards que te ayudan a darle un diseño diferente a tus publicaciones o los Promoted Ads que te permiten publicitar tus publicaciones a una gran variedad de clientes.
Estos servicios son muy buenos pero implican un pago o algún conocimiento de informática.
A quien dirige una empresa con trayectoria y experiencia lo alentamos completamente a buscar estos servicios.
Estas dudas aparecen casi siempre que una empresa decide usar la cuenta para vender y no solo para anunciar. Las respuestas siguen el criterio del artículo.
Se empieza por la reputación y no por los seguidores. Eso significa seguir las publicaciones relacionadas con la industria, dar información, resolver dudas y ayudar a las personas sin importar quiénes sean. Ese trabajo vuelve conocida a la empresa dentro del medio y le deja una imagen en la cual respaldarse.
Conviene responder de forma directa y ofrecer ayuda en el momento, porque lo que se discute ahí queda a la vista de todos. Siempre va a aparecer gente difícil que no aprecia la solución que se le propone, y ahí la salida no es abandonar la conversación sino buscar una compensación, por ejemplo una promoción o un descuento. Las buenas menciones también piden respuesta o repost.
Si hay una cuenta personal y otra de la compañía, lo mejor es promoverlas juntas con referencias cruzadas. Alcanza con mencionar todas las cuentas en cada perfil, en la descripción de usuario, en la información de trabajo y en los datos biográficos, porque al escribir la arroba delante de un nombre se crea un enlace a esa cuenta.
Son tres y cada una cumple una función distinta: la foto de perfil, la cabecera y la imagen de fondo. En la foto de perfil funciona una foto personal para la cuenta propia y el logotipo para la cuenta de negocios; en la cabecera, motivos de la empresa, la página web y el logotipo, y se pueden sumar logotipos de otras empresas, algún premio o una buena reseña. La imagen de fondo suele pasar desapercibida, así que ahí van otra vez el logo y la información biográfica y de negocios.
La actualización diaria es el consejo de más impacto, y también el que más se abandona. Como las publicaciones se pierden en el mar de la página de inicio, conviene repetir la misma información varias veces a lo largo de varios días y mencionar a personas relevantes que ayuden a esparcirla. Si el tiempo no alcanza, la tarea se puede delegar a un compañero de trabajo o a un empleado, o contratar un servicio de administración de redes.
Una buena publicación puede traer miles de visitas y clientes potenciales, y lo que decide si alguno se convierte en venta es lo que pasa después: quién los atiende, qué se les prometió y cuándo se los vuelve a contactar. Si quieres ver cómo se ordena la información con la que se dirige tu empresa, para que esos contactos y su seguimiento queden en un solo lugar, agenda una demo de EGA Futura ERP: dura de 30 a 45 minutos, es sin compromiso y la da una persona del equipo.
Estas piezas continúan el tema por el lado de los errores más comunes de la estrategia comercial y de los gestos que sostienen la relación con el cliente.
EGA Futura ERP es el Sistema de Gestión en la nube de EGA Futura, con IA integrada en cada aplicación.
Ventas, compras, inventario, finanzas y equipo, con la información al día y disponible desde cualquier dispositivo. Funciona en la nube, así que no hay servidores que mantener.
EGA Futura trabaja con empresas medianas desde 1994. Hoy desarrolla EGA Futura ERP, un sistema de gestión en la nube que reúne ventas, compras, inventario y finanzas en un solo lugar.
Lo usan empresas de 25 a 300 personas en Latinoamérica y Estados Unidos, y de ese trabajo diario salen los temas de cada artículo.
Cada categoría reúne sus artículos, y los términos, tutoriales y aplicaciones de EGA Futura relacionados con el tema.
