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2020

Cómo usar Twitter como Herramienta de Ventas

Sistema para Empresas
Una gran cantidad del tr√°fico de visitas de muchas empresas proviene de Twitter. Un buen tweet puede desencadenar un Trending Topic, del que puedes obtener miles de visitas y clientes potenciales.
Cómo usar Twitter como Herramienta de Ventas
‚ÄćC√≥mo usar Twitter como Herramienta de Ventas

Las grandes empresas siempre cuidan mucho el contenido que comparten en Twitter. Esta red social es de gran utilidad ya que te permite interactuar con tus clientes de manera inmediata.

Twitter es una herramienta sumamente popular, es la segunda red social con m√°s usuarios, es sumamente f√°cil de usar y ha probado ser una herramienta muy lucrativa.

Si la gente quiere saber sobre alguna noticia justo en el momento en el que est√° pasando, debe buscar en Twitter.

La importancia de Twitter es que todo el mundo es miembro y es posible interactuar con ellos f√°cilmente.

Utilizar esta red social te puede conseguir nuevos clientes para tu negocio. Aqu√≠ te mostraremos las mismas estrategias que hemos aplicado en EGA Futura, para que puedas promocionar tu empresa o negocio sin que sea tan obvio.

Constr√ļyete una Reputaci√≥n

Cuando est√°s dentro de una red social tu principal objetivo es interactuarcon la comunidad. No s√≥lo se trata de hacerte promoci√≥n y conseguir el mayor n√ļmero de seguidores posibles, debes tratar de ayudar a la gente.

Busca los tweets relacionados con tu industria, busca compa√Ī√≠as y personas que est√©n interesados en tu tipo de negocio.

No ser√≠a una mala idea tratar de dar informaci√≥n y resolver algunas dudas, ayudar a las personas sin importar qui√©nes sean.

Esto te har√° ser m√°s conocido dentro del medio y te dar√° una buena imagen en la cual respaldarte.

Utiliza pocas redes para evitar saturar
Utiliza pocas redes para evitar saturar

Ayuda a tus Clientes

En la actualidad la tecnolog√≠a ofrece muchas plataformas para comunicarte con tus clientes. En el pasado, cuando un cliente ten√≠a alguna inquietud lo √ļnico que pod√≠a hacer era llamar al tel√©fono de tu compa√Ī√≠a.

Usa las redes socialles para ofrecer ayuda personalizada a todos tus clientes
Usa las redes socialles para ofrecer ayuda personalizada a todos tus clientes

Trata de ser extremadamente cuidadoso con tu cuenta de Twitter, ya que no quieres que haya personas que hablen mal de tu empresa. Ofrece en todo momento ayuda a todos tus clientes y comun√≠cate con ellos en forma directa.

Siempre te encontrar√°s con gente dif√≠cil que no apreciar√°n las soluciones que les presentes, no tires la toalla, ofr√©cele promociones o descuentos, busca la forma de compensarlos de alguna manera.

Por otra parte, si hay buenos tweets acerca de tu empresa o si hay buenas noticias, trata de responder o darle retweet a todo lo que encuentres.

Ofrece regalos y premios a todos los que interact√ļen con tu cuenta de Twitter, a las personas les gusta recibir cosas gratis, no importa lo peque√Īas que sean.

Cuantas m√°s cuentas, mejor

Si tienes varias cuentas de Twitter, como una personal y otra de tu compa√Ī√≠a, debes promoverlas juntas

Utiliza referencias cruzadas, y menciona todas tus cuentas en todos tus perfiles de Twitter, como por ejemplo en tu descripci√≥n de usuario, en tu informaci√≥n de trabajo, en tus datos biogr√°ficos, etc√©tera.

Este es buen ejemplo:

Soy director y promotor de ventas en @EGAFutura, y trabajo con @xMariaCecilia y @MartinezQuiles.

Aqu√≠ podemos ver como se est√°n promocionando tres cuentas a la vez, al poner la ‚Äú@‚ÄĚ antes del nombre de tu cuenta de Twitter est√°s creando unlink a esa cuenta. As√≠ cada vez que alguien visite alguna de tus cuentas podr√° conocer las dem√°s.

En tu perfil menciona los lugares en los que has trabajado, y tambi√©nrecuerda promover a tus socios y compa√Īeros de trabajo, lo importante es que crees una enorme red de contactos de negocios.

Utiliza está técnica cuando estés compartiendo contenido de interés en Twitter, así la gente te podrá relacionar.

Comparte informaci√≥n con las personas, no s√≥lo informaci√≥n acerca de tu empresa, tambi√©n informaci√≥n general que le puede gustar a tus seguidores.

Crea una Imagen Positiva

Tu cuenta de Twitter debe tener una imagen de negocios agradable para tus clientes. No importa si es la cuenta de tu empresa o tu cuenta personal, debes mostrar una imagen profesional en ambas.

Crea una imagen positiva y profesional para ganar la confianza de tus clientes
Crea una imagen positiva y profesional para ganar la confianza de tus clientes

Hay tres im√°genes principales que te ayudan a personalizar tu Twitter:

  1. la foto de perfil,
  2. la cabecera y
  3. la imagen de fondo

Para la foto de perfil te sugerimos utilizar una foto personal en el caso de tu cuenta y el logotipo de tu empresa en tu cuenta de negocios:

Perfil de Twitter
Perfil de Twitter

En la imagen de cabecera te sugerimos utilizar motivos de tu empresa, mostrar la p√°gina web y tu logotipo.

Puedes agregar logotipos de otras empresas con las que hayas trabajado, tal vez alg√ļn premio que hayas ganado o una buena rese√Īa.

La imagen de fondo es una imagen que la gente tiende a ignorar porque est√° parcialmente oculta, pero si comienzas a bajar en la lista de tweets podr√°s verla.

En esta imagen te recomendamos poner una vez m√°s el logo de tu empresa, as√≠ como informaci√≥n biogr√°fica y de negocios.

Nosotros en EGA Futura usamos el fondo de nuestra comunidad de usuarios, y en otras cuentas im√°genes relacionadas a nuestro software ERP y CRM para empresas.

Hoy el mercado exige nuevos canales de comunicación
Hoy el mercado exige nuevos canales de comunicación

Integra Twitter con tu Sitio Web

Una manera de aumentar tu presencia en Twitter es promovi√©ndolo en tu p√°gina web. Utilizando el bot√≥n de S√≠gueme en Twitter y el bot√≥n Twittearhar√°s que tus clientes se relacionen con tu cuenta de Twitter de una manera m√°s fluida.

Intenta no utilizar muchas redes en tu p√°gina web, lo m√°s recomendable es que en tu sitio pongas los botones para compartir FacebookTwitter yGoogle+

Todas las redes sociales son √ļtiles pero te conviene concentrarte solamente en estas tres.

Mantente activo, y al día

Uno de los m√°s importantes consejos (tal vez el de m√°s impacto), es quesiempre mantengas actualizada tu cuenta. Debes actualizar el contenido de tu Twitter diariamente. Si no lo haces est√°s desperdiciando por completo esta herramienta.

Actualiza periódicamente tus redes sociales para llega a más gente
Actualiza periódicamente tus redes sociales para llega a más gente
Recuerda que es muy dif√≠cil hacer que la gente lea tus tweets, por lo general se pierden en el interminable mar de tweets de la p√°gina de inicio.

Es importante que publiques la informaci√≥n muchas veces a lo largo de varios d√≠as, escribe tweets donde menciones a gente relevante, a buenos amigos o clientes que te ayuden a esparcir la informaci√≥n.

Lo ideal es que t√ļ mismo actualices tus cuentas de Twitter, pero si no dispones del tiempo necesario puedes delegar esta tarea a alguno de tus compa√Īeros de trabajo o empleado, o inclusive existen servicios que ofrecen la administraci√≥n de redes sociales.

Existen muchos servicios populares para tener en cuenta, comoTwitter Card que te ayuda a darle un dise√Īo diferente a tus tweets o Promoted Tweets que te permite publicitar tus tweets a una gran variedad de clientes.

Estos servicios son muy buenos pero implican que pagues o que tengas alg√ļn conocimiento de inform√°tica.

Si eres un empresario con trayectoria y experiencia te alentamos completamente a que busques estos servicios.

Infografía: Cómo usar Twitter como Herramienta de Ventas
Infografía: Cómo usar Twitter como Herramienta de Ventas

Transcripci√≥n del video ‚ƮԳŹ

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