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2021

Por qué las cosas se ponen de Moda? [Técnicas para Virilizar y propagar tus Productos y tu Empresa]

Sistema para Empresas
¿Cómo conseguir que tus productos e ideas tengan éxito? Desde EGA Futura te presentamos el libro Contagious del autor Jonah Berger, en donde encontrarás seis factores cruciales que te ayudarán en la difusión de información, ideas, historia o noticias entre las personas. Estos factores son: moneda social, disparadores, emociones, público, valor práctico e historias. Además aprenderás los principales consejos para que puedas difundir tus ideas y convertirlas en productos exitosos.

Hay muchas cosas populares: dietas, tendencias de moda y técnicas de gerenciamiento. Estas son todos ejemplos de la epidemia social: eventos donde los productos ideas o comportamientos se desparraman a toda la población. Comienzan con un pequeño número de usuarios y se expande de persona a persona como un virus. 

Pero, ¿porqué las cosas se hacen populares?

Algunas se convierten en populares porque:

  • Sólo son sencillamente buenas,
  • Otra razón es que el precio es atractivo,
  • La publicidad también interfiere,
  • Pero aunque la calidad, el precio y la publicidad contribuyan a los productos e ideas siendo exitosas no explican la historia completa.

Jonah Berger ha estudiado porque las cosas se hacen populares y ha descubierto una estructura sabia para el éxito.

Únete para leer los próximos minutos de este artículo en donde describiremos cómo tu producto puede convertirse en contagioso. 

Lección 1: Transformación Social 

La gente ama compartir historias, noticias e información con ellas a su alrededor:

  • Contamos a nuestros amigos sobre nuestros grandes destinos de vacaciones,
  • Chateamos con nuestros vecinos sobre algunos buenos acuerdos,
  • Chusmeamos con nuestros compañeros de trabajo alrededor de la máquina de agua,
  • Escribimos resúmenes online sobre películas,
  • Compartimos rumores en Facebook, y
  • Twiteamos sobre recetas que solo probamos.

La influencia social tiene un gran impacto sobre si los productos, ideas y comportamientos se hacen populares o no.

Una reseña cinco estrella en Amazon.com conduce a aproximadamente 20 libros más vendidos que una reseña de una estrella.

Mientras que la publicidad tradicional es aún útil, el boca en boca es por lo menos diez veces más efectivo

Entonces, El boca en boca es:

  • Más persuasivo,
  • Mientras que las publicidades siempre argumentaron que sus productos son los mejores,
  • Nuestros amigos nos lo cuentan directamente,
  • Está más dirigido a la audiencia interesada: No compartimos una historia o recomendación con alguien que conocemos,
  • Seleccionamos una personas en particular que pensamos que les parece relevante esa información que le damos. 
Explotar el poder del boca en boca requiere entender porque la gente habla y porque se habla de algunas cosas y se comparten más que otras. Es la ciencia en la transmisión social.

Entonces, ¿cómo podemos diseñar nuestros productos ideas y comportamientos de manera que la gente hable de ellos?

Berger nos da seis pasos:

  1. La Moneda Social corriente,
  2. Disparadores,
  3. Emoción,
  4. Público,
  5. Valor, y
  6. Historias Prácticas o STEPPS.

Lección 2: Moneda Social

¿Cuándo fue la última vez que alguien te dijo que no debes contárselo a nadie más?, ¿Qué hiciste luego? Si eres como la mayoría de las personas, probablemente fuiste y lo contaste.

¿La razón? Moneda Social. Compartimos cosas que nos hacen lucir bien ante los demás. 

La gente adicta a las redes sociales no parecen dejar de compartir con otros todo el tiempo. Solo como personas utilizan el dinero para comprar productos o servicios, utilizan moneda social para dar una impresión entre sus familiares, amigos y colegas. Existen tres modos de crear la moneda social. 

Encuentra la notoriedad. Las cosas notables son:

  • Poco comunes,
  • Extraordinarias, y
  • Lo más importante vale la pena mencionar.
La clave de encontrar la notoriedad es pensar sobre lo que hace que algo sea interesante, sorprendente o novedoso. Un modo es romper el patrón que la gente haya llegado a esperar. Otra es pensar sobre lo que hace que la cosa sobresalga. 

¿Hacerlo un juego porque somos apasionados en acumular millas aéreas? Porque es un juego divertido.

Los juegos motivan más en un nivel interpersonal fomentando la comparación social. No nos preocupa solo como lo estamos haciendo, nos preocupa nuestro rendimiento en la relación con otros. Los mejores juegos para crear la moneda social tienen métricas de rendimiento. Insignas niveles de logros, grados.

Entonces:

  • Hazlo exclusivo,
  • La escasez y la exclusividad ayudan a los productos a hacerse populares haciéndolos más deseables

Si algo es difícil de obtener, asumimos que debe valer el esfuerzo.

La escasez y la exclusividad impulsan el boca en boca haciéndonos sentir que somos conocedores. Si obtenemos algo que no todos los demás tienen, nos hace sentir especiales y únicos y debido a esto se lo contaremos a los demás. 

Lección 3: Disparadores

Los disparadores son estímulos que conectan ideas y pensamientos. Mantienen las ideas y productos actualizados en la mente de los consumidores, manteniéndolos hablando de ellos.

Al diseñar productos e ideas que están vinculados a la vida cotidiana, los disparadores se activan en la mente de las personas cada vez que recuerdan una situación relacionada con el producto.

La investigación muestra que las ideas asociadas con los disparadores pueden aumentar su intercambio entre personas en un 15%.

Por lo tanto, mientras más personas hablen de un producto, mayores serán las posibilidades de comprarlo. La efectividad de un disparador está relacionada con la frecuencia con la que interactuamos con él

Hablamos sobre productos, marcas y empresas todo el tiempo. Todos los días el promedio de la persona norteamericana se involucra en más de 18 intercambios de boca en boca donde dicen algo positivo o negativo sobre una marca. 

Siendo animales sociales cuando estamos en presencia de otros necesitamos comunicarnos para encontrar cosas interesantes para decir para hacernos lucir bien.

Por lo tanto:

  • Hablamos sobre lo que sea es prioridad. Los disparadores son la base del boca en boca y contagiosos,
  • Lo que olemos, vemos y los sonidos pueden disparar pensamientos e ideas relacionados, haciéndolos prioritarios en nuestras mente,
  • Los disparadores son la base del boca de boca y de el contagio.Toma los panchos calientes.

¿Puedes pensar en un pancho caliente sin pensar en barbacoas y juegos de baseball?

Por lo tanto, para que nuestros productos o servicios sean contagiosos necesitamos pensar en el reconocimiento será disparador por el entorno diario o la estimulación sensorial de la audiencia objetivo

Lección 4: Emoción

De acuerdo con Jonah Berger: 

Cuando nos importa, compartimos

El contenido que se vuelve popular generalmente despierta algún tipo de emoción en las personas, que terminan compartiéndolo con otros.

Los sentimientos suscitados por los contenidos emocionales pueden ser:

  1. Positivos, o
  2. Negativos.

Cómo conseguir que tus productos e ideas tengan éxito:

  • Los aumentos de impuestos,
  • El lanzamiento de nuevos teléfonos inteligentes, y
  • Las elecciones son ejemplos de situaciones que evocan sentimientos positivos y negativos, que llevan a las personas a hablar de ello. 

La publicidad tiende a centrarse en la información y los hechos. Sin embargo, esto a menudo no es suficiente. Por lo tanto, es necesario prestar atención a las emociones y sentimientos.

Algunos productos parecen más interesantes y atractivos que otros porque traen algún tipo de emoción a las personas

Por ejemplo, las personas se sienten más atraídas por la información sobre cachorros y bebés que por las estrategias financieras,

Sin embargo, Jonah Berger dice:

Cualquier tipo de producto puede motivar las emociones. Para hacer esto, es necesario agregar emociones de alto impacto (como humor, emoción, enojo o ansiedad) a su producto o información que pueda hacer que las personas compartan lo que quiere
La admiración es el sentido de la sorpresa y el asombro que ocurre cuando alguien es inspirado por el gran conocimiento, belleza sublimidad o poder. La admiración es una emoción compleja y con frecuencia incluye un sentido de sorpresa, imprevisto o misterio.  

La primera aparición de Sussan Boyle en Britain 's Got Talent es aún una de los videos mas virales, acumulando mas de 100 millones de vistas:

  • Es difícil mirar este video y no admirar su fuerza y su corazón,
  • No es solo movilizante sino también admirable. y esa emoción hace que la gente le comente a los demás y los demás la vean. 
Compartir la emoción es un poco como un pegamento social manteniendo y fortaleciendo vínculos. Aun si no estamos en el mismo lugar, el hecho que ambos sentimos el mismo vínculo que nos une. 

Las emociones pueden ser categorizadas como:

  • Positivas o placenteras,
  • Negativas, o
  • Desagradables,
  • Los psicólogos han argumentado que las emociones pueden también ser clasificadas en una segunda dimensión Activación o estimulación fisiológica.

Las emociones positivas también generan una estimulación.

Otras emociones, sin embargo, tienen el efecto contrario: Reprimen la acción:

  • Las emociones como la ira y la ansiedad también conducen a que la gente comparta,
  • Porque como la admiración son emociones altamente estimulantes

Entonces para ser contagioso, en vez de hablar de hechos y fracasos, necesitamos centrarnos en:

  1. Los sentimientos, y
  2. Las emociones subyacentes que motivan a las personas a la acción.

Lección 5: Público

¿Es más importante tener el logo correcto para los clientes antes de que abran su Powerbook o hacerlo lucir correctamente al resto del mundo cuando su computadora esté en uso?

Esto se une con la cuarta faceta: el público.

Como puedes ver la próxima vez que veas una computadora Apple, el público habría preferido sobre la persona. ¿La razón? Observabilidad

Apple se dió cuenta que permitir a otros ver lo que los pares están haciendo (y la marca asociada) hace que la gente más probablemente lo haga y lo usen ellos mismos.

Un factor clave para que los productos sean contagiosos es su visibilidad pública.

Si algo esta diseñado para mostrar, esta diseñado para crecer

La gente imita, en parte porque las opciones de los demás brindan información. Los psicólogos llaman esta idea Prueba Social.

La gente puede imitar solo cuando pueden ver lo que otros están haciendo. Para ser contagiosos nuestro producto o servicio necesita ser visible a su público intencional y utilizado dentro del grupo

Cómo conseguir que tus productos e ideas tengan éxito

Copiamos lo que vemos, es decir, si vemos que alguien usa un determinado producto, también querremos usarlo.

Por lo tanto, para difundir una idea o vender un producto, es necesario hacerlo visible

Hay dos factores esenciales para hacer público algo:

  1. La propia publicidad, Producto, o Idea que muestra el uso de este producto por parte de un usuario: Esto incluye Logotipos en camisas, Mensaje al final de un correo electrónico enviado en el iPhone ("Enviado desde mi iPhone"),
  2. Los restos que deja un producto o idea después de su uso o compra, como: Las etiquetas adhesivas "Voté" después de votar, que hacen que el acto sea menos privado, y les recuerda a los demás que también voten; camisetas para participar en eventos, donde nuestro consumidor intencionado pertenezca. 

 Lección 6: Valor Práctico

La gente le gusta pasar información útil y práctica. Las noticias que otras pueden utilizar. Algunas pueden incluso decir que es obvio o intuitivo. pero eso no significa que no sea contagioso. 

Estamos bombardeados con tratos todo el tiempo. Si compartimos cada vez la tienda de baja diez por ciento en la lata de sopa nadie será más amigo nuestro
Un trato necesita ser compartido. Poner algo en venta puede hacerlo parecer como un gran trato, pero si un producto está siempre en venta, la gente comienza a ajustar sus expectativas.

Más que en su totalidad, el precio regular es el punto de referencia, el precio de venta se convierte en el precio esperado.

Al pensar porque algunos contenidos se comparten más que otros, vale la pena observar un par de puntos:

  1. Cómo la información es empaquetada: Mensajes cortos y concisos son los mejores. Ir al punto y pasar al valor práctico es más efectivo que el detalle. Es por eso que las recomendaciones de Amazon tienen un gran impacto, y
  2. La clave es la audiencia: Mientras el contenido relevante ampliamente podrá ser más compartido, el contenido que es obviamente relevante a una audiencia más estrecha puede realmente ser mas viral. 
Nuestro deseo de compartir cosas útiles es tan poderoso que puede hacer incuso que las ideas falsas tengan éxito
A veces el manejo para ayudar toma un giro equivocado. Por lo tanto, la próxima vez que alguien te diga sobre la cura milagrosa o te advierta sobre los riesgos de salud de una comida en particular o comportamiento trata de verificar la información antes de pasarla.

La información falsa puede ser expandida tan rápidamente como la verdad.

A la gente le gusta ayudar a otros y muestran interés en productos que ahorran tiempo, dinero y mejoran la salud, por ejemplo. Por lo tanto, cuando las personas encuentren tales características en una idea o producto, lo compartirán.

Por lo tanto:

  • El valor práctico está relacionado con el intercambio de información capaz de ayudar a las personas en una situación dada,
  • Además, otro factor que interfiere con el valor práctico es la forma en que se exponen las ofertas promocionales,
  • Si el valor de un producto es inferior a 100 dólares norteamericanos, los descuentos deben definirse como un porcentaje (los descuentos porcentuales parecen más ventajosos en artículos más baratos, por ejemplo: 15% de descuento),
  • i es más de 100 dólares norteamericanos, los descuentos deben aparecer en el precio, en efectivo, de la mercancía (los descuentos en el valor de la moneda llaman más la atención en artículos más caros, por ejemplo: 80 dólares de descuento). 

 Lección 7: Historias

Finalmente la gente no piensa en términos de información, piensan en términos de narrativas.

Las narrativas son más apasionantes que los hechos básicos. Tienen :

  1. Un comienzo,
  2. Una parte media, y
  3. Un final. Si prestamos atención al principio estaremos para la conclusión. Cuando escuchamos gente contando una buena historia escuchamos cada palabra.
La gente cuenta historias por las mismas razones que comparten un boca en boca. Las historias nos dan un modo fácil de hablar sobre los productos e ideas. Nos dan una clave de cobertura psicológica que nos permite hablar sobre un producto o idea sin aparecer como un aviso. 

La viralidad es lo más valorable cuando el beneficio de la marca o producto es integral a la historia. Cuando está atado a la narrativa no podemos contar la historia sin mencionarla, 

Berger sugiere que si queremos redactar contenido contagiosos debemos tratar de construir:

  • Un caballo de Troja con Una Moneda Social,
  • Disparador Emocional,
  • Público, y
  • Valorable escondiendo nuestro mensaje dentro.
Asegurarnos que nuestra información deseada este tan inmersa en el argumento que la gente no puede contar la historia sin él

Por lo tanto, estos son algunos de los pasos que puedes seguir para crear y expandir tus ideas contagiosas para tu empresa. 

Las personas no solo comparten ideas, sino que también cuentan historias

Las narraciones:

  • Son más interesantes que los datos,
  • Por lo que cuando escuchamos una historia, prestamos atención a cada detalle de la misma.

Las historias:

  • Ahorran tiempo, y
  • Brindan a las personas la información que necesitan de una manera fácil de recordar,
  • Son una forma simple e interesante de hablar sobre productos e ideas.
Por lo tanto, las empresas y organizaciones necesitan transformar sus productos e ideas, incluyéndolos en historias que a las personas les gustaría contar. Para hacer esto, es necesario asegurarse de que su mensaje se transmitirá a través de la narración de las personas. 

Jonah Berger cita un anuncio publicitario para la marca de productos de piel Dove:

  • ‍‍En el que presentaron un video que mostraba la apariencia irreal de modelos profesionales en anuncios,
  • Mostrando el maquillaje,
  • Los productos para el cabello, y
  • La edición que se usaron para crear un anuncio perfecto.

La historia se contó en minutos, pero mostró cosas positivas relacionadas con la marca.

Después de eso, Dove pidió a los clientes que subieran videos de sus propias historias que mostraran su belleza natural

Se cargaron miles de historias en video, lo que generó millones de visitas en los anuncios de la marca.

Por lo tanto, si quieres que tu producto o idea esté en el boca en boca, comienza a utilizar estas estrategias y hazlo contagioso.

Transcripción del video ⌨️

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