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2021

Por qué el Marketing Inteligente se trata de Ayudar (no de hacer Publicidad)

Sistema para Empresas
.¬ŅCu√°l es la nueva forma de dar a conocer tu empresa a los potenciales clientes? Ya lo sabes, el marketing ha cambiado un poco en los √ļltimos 5 a√Īos. Ya pas√≥ la novedad de crear p√°ginas de Facebook y cuentas de Twitter y estamos finalmente comenzando a darnos cuenta que ha cambiado fundamentalmente la manera en c√≥mo vendemos a nuestros clientes. Desde EGA Futura, te acercamos el libro Youtility de Jay Baer que te dar√° las estrategias necesarias para lograr dar a conocer a tu empresa de una manera m√°s actualizada y eficaz.

El marketing ha cambiado en los √ļltimos a√Īos. Ya lo sabes:

  • El marketing ha cambiado un poco en los √ļltimos 5 a√Īos,
  • Ya pas√≥ la novedad de crear p√°ginas de Facebook y cuentas de Twitter, y
  • Estamos finalmente comenzando a darnos cuenta que ha cambiado fundamentalmente c√≥mo vendemos a nuestros clientes.¬†

Por un largo tiempo, el marketing se trataba de tener una conciencia prioritaria:

  • Si gritabas lo suficientemente fuerte o durante el tiempo suficiente,
  • Seguramente creabas un cliente,
  • Sol√≠a ser mucho m√°s f√°cil porque todos los ojos estaban en un solo lugar, pegados a la televisi√≥n luego de la cena.¬†
Hoy, los ojos est√°n en todos lados y no son tan f√°ciles de encontrar como antes. No puedes ni incluso confiar en los buscadores para encontrar audiencia
En 2011 solo el 61% de la gente utilizó un buscador para encontrar una página web comparado al 83% en 2004, e incluso si los encuentras los cerebros detrás de aquellos ojos no confiarán en ti como lo pudieron haber hecho una vez.

Entonces, ¬Ņqu√© debe hacer una empresa?

De acuerdo a Jay Baer, tienes dos opciones:

  1. Ser desproporcionadamente sorprendente, interesante, humano, descabellado y oportuno. El √ļnico problema con esta primera opci√≥n es muy dif√≠cil de llevar a cabo, o.
  2. Dejar de tratar de ser genial y comenzar a ser √ļtill, genuino, preguntando: ¬Ņc√≥mo puedo realmente ayudarte?

Estrategia Youtility 1: Información de Auto Servicio

Existe un gran caso de estudio que resalta esta estrategia perfectamente: 

  • A comienzos de 2009, River Pools and Spa estaba en problemas,
  • La recesi√≥n estaba en su esplendor y la √ļltima cosa en lo que la gente gastaba su dinero era en piscinas lujosas,
  • Si Marcus Sheridan y sus socios no descubr√≠an el modo de revivir sus ventas sin gastar dinero en publicidad, iban a cerrar sus puertas para siempre.

Marcus tuvo una gran idea durante aquel período tan problemático:

  • Tuvo el pensamiento que el √©xito fluye a organizaciones que informan, no a organizaciones que promocionan,
  • Por lo tanto, luego de un arduo d√≠a de trabajo, se sent√≥ en su mesa de la cocina, y
  • Pens√≥ sobre cada pregunta que recib√≠a de sus clientes a lo largo de los a√Īos que √©l manej√≥ su empresa.

Entonces: 

  • Convirti√≥ cada una de aquellas preguntas en un posteo de Blog, que eventualmente condujo a una gran cantidad de tr√°fico en su p√°gina web,
  • Un gran porcentaje de los cuales se convirtieron en potenciales clientes para su empresa,
  • Aqu√≠ hay una notable estad√≠stica: El visitante promedio a su p√°gina web que eventualmente les compr√≥ una pileta a su negocio observ√≥ 105 notables p√°ginas de su sitio,
  • Su p√°gina web sol√≠a tener 20 p√°ginas de informaci√≥n, y ahora tiene 850 p√°ginas y sigue creciendo.
Convirtiéndose en un Youtility y respondiendo cada pregunta que un comprador de piscinas podría imaginar preguntar, no solo cambiaron su negocio sino que lograron crecer a través de la peor economía del mundo en décadas.

Paso 1 Implementación: Identifica las Necesidades de los Clientes

Entonces, ¬Ņc√≥mo descubri√≥ Marcus Sheridan cu√°les preguntas deber√≠a responder para sus clientes?

Tu memoria no solo te ayudará, existe también una cantidad de herramientas en las que puedes confiar para ayudarte.

Estas son algunas:

  • Puedes investigar palabras claves que pienses que tus clientes est√°n buscando en Google, que te dir√°n la popularidad de aquellos t√©rminos con el tiempo,
  • Puedes comenzar a tipear el nombre de tu empresa en el cuadro de b√ļsqueda en Google y ver qu√© otros t√©rminos Google est√° tratando de autocompletar con el mismo,
  • Si est√°s realizando publicidad de b√ļsqueda paga, puedes observar todos los t√©rminos de b√ļsqueda que las personas est√°n utilizando para llegar a tus publicidades. Luego observa el contenido que no tienes aun en tu p√°gina web y cr√©alo,¬†y
  • Observa lo que los potenciales clientes est√°n hablando en las redes sociales.¬†
Pero de todas la tecnolog√≠a a tu disposici√≥n, una de las mejores herramientas que tienes es salir de tu oficina, e ir a preguntar a los clientes c√≥mo puedes ser √ļtil a ellos.

Aquí tienes un ejemplo:

  • Coach Smart es una app que ayuda a los entrenadores a mantener sanos a cada atleta,
  • Por ejemplo, les permite saber cuando el √≠ndice de calor llega a niveles no sanos en su √°rea permitiendo acomodar las pr√°cticas de acuerdo a eso,
  • Los fabricantes de la aplicaci√≥n Coach Smart (Vanderbilt Medical Center) enviaron a¬†su equipo a hablar con los entrenadores.

Les hicieron una simple pregunta:

  • ¬ŅC√≥mo podemos ayudarlos a hacer la vida de entrenamiento un poco m√°s f√°cil, y mantener seguros a sus ni√Īos?, y
  • La cosa n√ļmero que pensaron fue en los rayos,
  • Por lo tanto, ahora la aplicaci√≥n tiene la capacidad de advertir a los entrenadores cuando hay rel√°mpagos en el zona antes de que que pueda producir alg√ļn da√Īo.¬†

Paso 2 de Implementación: Comercializa tu Marketing

El error n√ļmero uno que comete las personas cuando se refiere al marketing Youtility es asumir que una vez que lo construyes la gente vendr√°. No es verdad. Necesitar√°s obtener tu marketing Youtility en frente de las personas. Para la mayor√≠a de los marketineros tradicionales esto es un concepto extra√Īo:

  • ¬ŅSignifica que tengo que promocionar mi marketing?,
  • En el mundo tradicional, donde tu marketing es costoso para crear y a√ļn m√°s costoso para obtener enfrente de una audiencia a trav√©s de medios pagos, esto no tiene sentido.¬†
Pero cuando consideras el costo relativamente bajo de tu marketing Youtility que estar√°s haciendo, paga literalmente para obtener agresivamente tu marketing en frente de otras personas

Aquí hay algunas ideas para comenzar:

  • Destaca tu marketing Youtility en la p√°gina principal de tu sitio web;
  • Env√≠alo a tus empleados de manera regular y p√≠deles que lo comparten en sus redes sociales;
  • Hazlo como una caracter√≠stica regular en todos los correos de marketing que hagas,¬†
  • Env√≠alo a la gente influyente en tu espacio y p√≠deles que lo compartan.

Y así es como comienzas a poner en marcha tu marketing Youtility en tu empresa. 

Una √ļltima cosa, recuerda a las peque√Īas personas cuando tengas una gran imagen. Siempre mu√©vete hacia adelante.


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