Actualizado en
2020

Esto es Marketing (por Seth Godin)

Sistema para Empresas
En este resumen aprender√°s c√≥mo anclar tu trabajo profundamente en tus sue√Īos, deseos y comunidades de aquellos que buscas servir, de c√≥mo crear trabajo del cual puedas estar orgulloso y de como hacer las cosas cada vez mejor. Solo tu puedes hacerlo.

El Marketing se encuentra por todo nuestro alrededor. Busca cada vez m√°s, y cada vez mejor entenderlo y aplicarlo con resultados positivos.

El marketing crea cultura y cambio. Cada uno de nosotros es un marketinero y, tenemos la capacidad de realizar m√°s cambios de lo que pensamos.

Nuestra oportunidad y nuestra obligación es hacer, del marketing algo de lo cual estar orgullosos. 

No masa, No spam, No vergonzoso

El Marketing ha cambiado, pero continuamos repitiendo los viejos trucos que ya no funcionan.

El marketing es el acto generoso de ayudar a la gente a solucionar su problema.

No deber√≠a haber nada de grito, apuro, enga√Īo o coerci√≥n:

El marketing efectivo se trata de entender la visión del mundo, y los deseos de nuestros clientes para poder conectarnos con ellos.

El marketing no debería ser egoísta. Debería incluir el crear historias honestas que resuenen, se esparzan y ofrezcan soluciones.

Es hora de dejar de buscar atajos.
Es hora de dejar de buscar atajos

Por el contrario, es tiempo de mejor comenzar a insistir en tomar un camino largo y posible.

El marketinero aprende a ver

Existen cinco pasos para aplicar el marketing de manera efectiva:

‚ÄĘ El primer paso es inventar una cosa que valga la pena hacer, con una historia que valga la pena contar, y una contribuci√≥n de la cual valga la pena hablar.¬†

‚ÄĘ El segundo paso es dise√Īarlo y construirlo de un modo que unas pocas personas se beneficien en particular y se interesen.¬†

‚ÄĘ El tercer paso es contar una historia que coincida con la narrativa creada y lo sue√Īos de un peque√Īo grupo de gente, el mercado m√°s peque√Īo posible.

‚ÄĘ El cuarto paso es difundirlo.

‚ÄĘ El quinto paso es con frecuencia pasado por alto. Es que aparezca regularmente, consistentemente y generosamente por a√Īos y a√Īos.

El marketing cambia a la gente a través de historias, conexiones y experiencia  

Todos vemos al mundo a través de diferentes lentes. La mejor manera de comercializar (o marketinear) es tener en cuenta aquellos que tu sirves para imaginar la historia que ellos necesitan escuchar.

Entonces, comparte aquella historia de manera que ellos puedan, actuar de forma tal que estén orgullosos.

Necesitamos entender las fuerzas irracionales que nos conducen a cada uno de nosotros, para que podamos hacer marketing en forma directa a aquellos que servimos con nuestros productos y servicios

La gente no quiere lo que haces.

Quieren:

  • Lo que eso hace para ellos, y
  • Quieren la manera que los har√° sentir.

Si le traes a alguien pertenencia, conexión, paz mental, estado y otra emoción deseada, estas haciendo algo valioso. Podemos usar historias, conexiones y experiencias como herramientas. 

El √ļnico mercado posible

Piensa qué cambios estás tratando de hacer:

Hazlo realista y alcanzable.

Piensa en la promesa que estas haciendo.

Tu promesa est√° directamente conectada al cambio que buscas hacer, y est√° dirigida a la gente que buscas cambiar.

No puedes cambiar a todos.

Siempre preg√ļntate:

  • ¬ŅPara quien es esto? Comienza con el mercado m√°s peque√Īo posible.
  • ¬ŅCu√°l es el m√≠nimo n√ļmero de personas que necesitar√≠as influenciar para que el esfuerzo valga la pena? No puedes servir a todo el mundo, por lo tanto s√© espec√≠fico en lo que est√©s buscando.

Usa el siguiente modelo:

  1. Mi producto es para la gente que cree _____________.
  2. Me focalizaré en la gente que quiere ___________.
  3. Prometo que si eliges lo que yo hago, te ayudar√° a obtener _____________.

En b√ļsqueda de la mejora

Lo mejor no depende de ti:

Lo mejor significa algo diferente a todos.

Tu trabajo como marketinero o profesional del marketing, es comunicar lo que haces de modo que la gente que est√°s buscando para ti, puedan encontrarte f√°cilmente.

Preg√ļntate sobre la gente que buscas servir:

  • ¬ŅQu√© creen ellos?
  • ¬ŅQu√© desean?

S√© curioso sobre sus sue√Īos y deseos, y crea algo que de justo eso.

En el marketing de la actualidad, el consumidor no tiene que vincularse con contigo.

Descubre lo que es mejor para tus clientes y centra tu atención en eso

M√°s all√° de las comodidades

Los marketineros efectivos comienzan con:

  • Un grupo que buscamos servir,
  • Un problema que buscamos resolver, y
  • Un cambio que buscamos hacer.

Recuerda que mucha gente es buena en lo que hace. Quiz√°s tan buena como tu. La calidad no es m√°s lo √ļnico necesario.

Descubre la historia que tu cliente se cuenta a sí mismo y abre la puerta a esa posibilidad.

Encuentra y construye, y gana con tu historia
Encuentra y construye, y gana con tu historia

La tela de sue√Īos y deseos

Cuando comercializas el cambio, ofreces un estado emocional nuevo, un paso m√°s cerca de los sue√Īos y deseos de tus clientes.

Vende los sentimientos, el estado y conexión; no tareas o cosas.

Es tu trabajo observar a la gente, descubrir sus sue√Īos y crear una transacci√≥n que pueda entregar ese sentimiento.¬†

M√°s de quien: Buscando el mercado m√°s peque√Īo posible¬†

Tus mejores clientes se convierten en tu nuevos vendedores:

Si quieres darte a conocer, necesitas construir algo que funcione mejor cuando se dé a conocer.

Kevin Kelly, el editor fundador de Wired, dice que un creador independiente de propiedad intelectual necesita mil fans verdaderos para poder vivir. Es m√°s productivo ocuparse m√°s de unas pocas personas, que ocuparse de poco con muchas personas.

Mira a la gente que no te elige y preg√ļntate: ¬ŅPorque tienen raz√≥n?

Cuándo encuentres la empatía para decir: Lo siento, esto no es para ti, encontrarás también la libertad para hacer un trabajo que importe.  

La gente como uno, hace cosas como estas

Todos act√ļan de acuerdo con sus historias internas.

La acciones de la mayoría de la gente están dirigidas por una apregunta:

¬ŅLe gusta a la gente que haga cosas como estas?

La normalización crea cultura, y la cultura conduce a nuestras opciones.

Los marketineros pueden cambiar la realidad normalizando nuevos comportamientos.  

Confianza y tensión crean movimiento hacia adelante

La gente sigue patrones:

Si puedes interrumpir el patrón y crear tensión, puedes crear nuevos patrones.

Si te importa lo suficiente el cambio que estás buscando hacer, te preocuparás lo suficiente para crear tensión en nombre de aquel cambio

Si puedes ser un agente del cambio, puedes crear tensión, y luego disminuirla. 

Estado, dominio y afiliación  

Pasamos gran parte del tiempo prestando atención a nuestro estado.

Nuestro estado nos protege, nos ayuda a obtener lo que queremos.

Crea una historia que:

  • Cambie nuestras opciones percibidas,
  • Altere nuestras opciones, y
  • Debilite nuestro futuro.

El deseo de cambiar nuestro estado, o protegerlo, maneja casi todo lo que hacemos. No todos desean hacer que su estado sea mejor.

El marketinero inteligente sabe que algunas personas est√°n abiertas a un cambio en su estado, mientras otras solo quieren mantener sus roles

La gente puede tener diferentes estados internos (quienes son cuando se miran al espejo), y un estado externo (como son vistos por su comunidad elegida).

Un mejor plan de negocio

Un plan de negocio moderno debería ser dividido en cinco secciones:

  1. Verdad: esto describe al mundo como es.
  2. Afirmaciones: esto describe cómo vas a cambiar las cosas. 
  3. Alternativas: esto describe qué sucederá si las afirmaciones son inexactas.
  4. Gente: esto se√Īala qui√©n est√° en tu equipo y quien va a unirse a tu equipo (en t√©rminos de actitudes y capacidades).
  5. Dinero: esto describe cuánto necesitas, como lo invertirás, cómo será tu movimiento de efectivo, las ganancias y pérdidas, los balances financieros, márgenes y estrategias de salida o planes de acción. 

Semiótica, símbolos y lenguaje local

La gente ocupada escanea en vez de estudiar.

Esto significa que todo es importante:

  • El logo que utilizas,
  • Las historias que cuentas, y
  • La apariencia de tu trabajo.

Los símbolos tienen diferentes significados para las diferentes personas.

Env√≠a una se√Īal que sea espec√≠fica a tu audiencia, y ellos confiar√°n en ti.¬†¬†

Trata a gente diferente de manera diferente

Si alguien está contento y satisfecho con lo que tiene, probablemente le causes a ellos cierta insatisfacción.

Encuentra gente que tenga un problema que puedas solucionarles ahora, y comienza con ellos

El vínculo entre cliente y tu empresa es recíproca, y por lo general lleva a un cambio.

Los mejores marketineros obtienen este vínculo al buscar gente que quiera el cambio que está siendo ofrecido.

Servir√°s a mucha gente y solo te beneficiar√°s de unos pocos:‚Äć

Por lo tanto, busca a tus clientes valiosos y tr√°talos mejor.

Contact√°ndose con la gente correcta

Una publicidad que pasa desapercibida no existe. Una publicidad observada es percibida por algunas personas, no todas.

Si la persona correcta la ve, crea una tensión.

La diferencia entre el marketing de una marca o el directo, se refiere a lo que sucede luego de que la publicidad aparezca.

El marketing directo está orientado a la acción y es medido. El marketing de marca está culturalmente orientado y no puede ser medido.

Si compras publicidades de marketing directo, miden todo. Si compras publicidades de marca, se paciente.

Si no puedes ser paciente, no pagues por tener publicidad de marketing de marca

Se ha entrenado al mercado para asociar la frecuencia con la confianza, Por lo tanto, no abandones en el medio de la construcción de esa frecuencia. 

El precio es una historia

Existen dos cosas fundamentales para tener en cuenta sobre el precio:

  1. El marketing cambia tu valor, y
  2. El precio cambia tu marketing.

La gente crea suposiciones basándose en tu precio, y tu precio forma lo que la gente cree sobre tu servicio. Tu precio debería estar alineado con los extremos que reclamas como parte de tu posicionamiento.

Disminuir tu precio, no te har√° m√°s confiable, al contrario

Permiso y remarcabilidad en un ciclo virtuoso

El marketing de permiso (permission marketing, en inglés) reconoce que, tratar a la gente con respeto, es la mejor manera de ganar su atención.

Cada editor, cada empresa de medios, cada autor de ideas necesita tener ese valor de permiso, el privilegio de contactar gente sin un intermediario.

Para obtener el permiso, debes hacer una promesa:

‚ÄćY luego, es todo lo que necesitas para avanzar.

El marketing de permiso incluye humildad y paciencia, pero lo vale. Si te destacas, tu proyecto se expandirá de boca en boca. 

La confianza es tan escasa como la atención 

Vivimos en un momento donde cada vez m√°s gente est√° conectada y menos confiada.

Los marketineros necesitan dedicar m√°s tiempo en hacer lo que hacen, cuando nadie los est√° observando.

Puedes ganar confianza convirtiéndote en famoso, incluso si es solo una tribu específica.

Las relaciones p√ļblicas son m√°s importantes que la publicidad.

Las relaciones p√ļblicas son el arte de contar tu historia a la gente correcta, en la forma correcta.¬†

El embudo (marketing funnel, en inglés)

Visualiza el embudo con agujeros en el:

  1. En la parte superior, te encuentras tu vertiendo atención, y
  2. En la parte inferior, los clientes leales comprometidos que emergen.
  3. Entre el extremo superior e inferior, la mayoría de la gente se pierde, a medida que la gente pasa por el embudo, el estado de su confianza cambia. 

Puedes reparar tu embudo para asegurarte que las personas correctas sean atraídas hacia ti. Debes asegurarte que la promesa que los trajo, se alinea con el lugar donde esperabas que fueran.

Puedes sacar pasos de manera que se requieran menores decisiones. Puedes usar la tensión creada para generar un movimiento hacia adelante.

Pero, sobre todo, puedes entregarles a aquellos que se han exitosamente captados en el embudo, un meg√°fono para que puedan contarles a otros: ‚Äúgente como nosotros hace cosas como esta.‚ÄĚ

Organizando y liderando una tribu

Si tienes una gran cantidad de gente que trabaja para ti y a la cual lideras, recuerda que no es una tribu. La tribu probablemente sobreviviría si te fueras.

El objetivo es que te extra√Īen si te vas.

Tu oportunidad como marketinero es la posibilidad de conectar los miembros de la tribu. Un movimiento no sucede de la noche a la manana.

Los mejores marketineros son pacientes y siguen intentando hasta que lo logran

El marketing funciona, ahora es tu turno

No apuntes a ser perfecto. La perfección impide que intentemos.

Por el contrario, apunta a ser mejor. Ser mejor nos desafía a ver lo que hay allí y darnos una oportunidad de buscar las mejores dramáticas en nombre de aquellos que buscan servir. 

El marketing a la persona m√°s importante

Si inviertes tiempo y dinero (con habilidad), puedes contar una historia que:

  • Se expandir√°,
  • Influenciar√° gente, y
  • Cambiar√° las acciones.

Comprende que el marketing es un proceso y un arte. Comprende que como marketinero, cuanto mejor est√©s tratando de ense√Īar o vender a la persona correcta, vale mucho m√°s que lo que est√°s cobrando.

Es el marketing que hacemos para nosotros mismos, a nosotros mismos, por nosotros mismos, la historia que contamos nosotros mismos lo que puede cambiar todo.

Es lo que te va a permitir crear valor, para ser perdido si te vas.

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