Actualizado en
2020

Esto es Marketing (por Seth Godin)

Sistema para Empresas
En este resumen aprender谩s c贸mo anclar tu trabajo profundamente en tus sue帽os, deseos y comunidades de aquellos que buscas servir, de c贸mo crear trabajo del cual puedas estar orgulloso y de como hacer las cosas cada vez mejor. Solo tu puedes hacerlo.

El Marketing se encuentra por todo nuestro alrededor. Busca cada vez m谩s, y cada vez mejor entenderlo y aplicarlo con resultados positivos.

El marketing crea cultura y cambio. Cada uno de nosotros es un marketinero y, tenemos la capacidad de realizar m谩s cambios de lo que pensamos.

Nuestra oportunidad y nuestra obligaci贸n es hacer, del marketing algo de lo cual estar orgullosos.聽

No masa, No spam, No vergonzoso

El Marketing ha cambiado, pero continuamos repitiendo los viejos trucos que ya no funcionan.

El marketing es el acto generoso de ayudar a la gente a solucionar su problema.

No deber铆a haber nada de grito, apuro, enga帽o o coerci贸n:

El marketing efectivo se trata de entender la visi贸n del mundo, y los deseos de nuestros clientes para poder conectarnos con ellos.

El marketing no deber铆a ser ego铆sta. Deber铆a incluir el crear historias honestas que resuenen, se esparzan y ofrezcan soluciones.

Es hora de dejar de buscar atajos.
Es hora de dejar de buscar atajos

Por el contrario, es tiempo de mejor comenzar a insistir en tomar un camino largo y posible.

El marketinero aprende a ver

Existen cinco pasos para aplicar el marketing de manera efectiva:

鈥 El primer paso es inventar una cosa que valga la pena hacer, con una historia que valga la pena contar, y una contribuci贸n de la cual valga la pena hablar.聽

鈥 El segundo paso es dise帽arlo y construirlo de un modo que unas pocas personas se beneficien en particular y se interesen.聽

鈥 El tercer paso es contar una historia que coincida con la narrativa creada y lo sue帽os de un peque帽o grupo de gente, el mercado m谩s peque帽o posible.

鈥 El cuarto paso es difundirlo.

鈥 El quinto paso es con frecuencia pasado por alto. Es que aparezca regularmente, consistentemente y generosamente por a帽os y a帽os.

El marketing cambia a la gente a trav茅s de historias, conexiones y experiencia聽聽

Todos vemos al mundo a trav茅s de diferentes lentes. La mejor manera de comercializar (o marketinear) es tener en cuenta aquellos que tu sirves para imaginar la historia que ellos necesitan escuchar.

Entonces, comparte aquella historia de manera que ellos puedan, actuar de forma tal que est茅n orgullosos.

Necesitamos entender las fuerzas irracionales que nos conducen a cada uno de nosotros, para que podamos hacer marketing en forma directa a aquellos que servimos聽con聽nuestros productos y servicios

La gente no quiere lo que haces.

Quieren:

  • Lo que eso hace para ellos, y
  • Quieren la manera que los har谩 sentir.

Si le traes a alguien pertenencia, conexi贸n, paz mental, estado y otra emoci贸n deseada, estas haciendo algo valioso. Podemos usar historias, conexiones y experiencias como herramientas.聽

El 煤nico mercado posible

Piensa qu茅 cambios est谩s tratando de hacer:

Hazlo realista y alcanzable.

Piensa en la promesa que estas haciendo.

Tu promesa est谩 directamente conectada al cambio que buscas hacer, y est谩 dirigida a la gente que buscas cambiar.

No puedes cambiar a todos.

Siempre preg煤ntate:

  • Para quien es esto? Comienza con el mercado m谩s peque帽o posible.
  • Cu谩l es el m铆nimo n煤mero de personas que necesitar铆as influenciar para que el esfuerzo valga la pena? No puedes servir a todo el mundo, por lo tanto s茅 espec铆fico en lo que est茅s buscando.

Usa el siguiente modelo:

  1. Mi producto es para la gente que cree _____________.
  2. Me focalizar茅 en la gente que quiere聽___________.
  3. Prometo que si eliges lo que yo hago, te ayudar谩 a obtener _____________.

En b煤squeda de la mejora

Lo mejor no depende de ti:

Lo mejor significa algo diferente a todos.

Tu trabajo como marketinero o profesional del marketing, es comunicar lo que haces de modo que la gente que est谩s buscando para ti, puedan encontrarte f谩cilmente.

Preg煤ntate sobre la gente que buscas servir:

  • 驴Qu茅 creen ellos?
  • 驴Qu茅 desean?

S茅 curioso sobre sus sue帽os y deseos, y crea algo que de justo eso.

En el marketing de la actualidad, el consumidor no tiene que vincularse con contigo.

Descubre lo que es mejor para tus clientes y centra tu atenci贸n en eso

M谩s all谩 de las comodidades

Los marketineros efectivos comienzan con:

  • Un grupo que buscamos servir,
  • Un problema que buscamos resolver, y
  • Un cambio que buscamos hacer.

Recuerda que mucha gente es buena en lo que hace. Quiz谩s tan buena como tu. La calidad no es m谩s lo 煤nico necesario.

Descubre la historia que tu cliente se cuenta a s铆 mismo y abre la puerta a esa posibilidad.

Encuentra y construye, y gana con tu historia
Encuentra y construye, y gana con tu historia

La tela de sue帽os y deseos

Cuando comercializas el cambio, ofreces un estado emocional nuevo, un paso m谩s cerca de los sue帽os y deseos de tus clientes.

Vende los sentimientos, el estado y conexi贸n; no tareas o cosas.

Es tu trabajo observar a la gente, descubrir sus sue帽os y crear una transacci贸n que pueda entregar ese sentimiento.聽

M谩s de quien: Buscando el mercado m谩s peque帽o posible聽

Tus mejores clientes se convierten en tu nuevos vendedores:

Si quieres darte a conocer, necesitas construir algo que funcione mejor cuando se d茅 a conocer.

Kevin Kelly, el editor fundador de Wired, dice que un creador independiente de propiedad intelectual necesita mil fans verdaderos para poder vivir. Es m谩s productivo ocuparse m谩s de unas pocas personas, que ocuparse de poco con muchas personas.

Mira a la gente que no te elige y preg煤ntate: 驴Porque tienen raz贸n?

Cu谩ndo encuentres la empat铆a para decir: Lo siento, esto no es para ti, encontrar谩s tambi茅n la libertad para hacer un trabajo que importe.聽聽

La gente como uno, hace cosas como estas

Todos act煤an de acuerdo con sus historias internas.

La acciones de la mayor铆a de la gente est谩n dirigidas por una apregunta:

驴Le gusta a la gente que haga cosas como estas?

La normalizaci贸n crea cultura, y la cultura conduce a nuestras opciones.

Los marketineros pueden cambiar la realidad normalizando nuevos comportamientos.聽聽

Confianza y tensi贸n crean movimiento hacia adelante

La gente sigue patrones:

Si puedes interrumpir el patr贸n y crear tensi贸n, puedes crear nuevos patrones.

Si te importa lo suficiente el cambio que est谩s buscando hacer, te preocupar谩s lo suficiente para crear tensi贸n en nombre de aquel cambio

Si puedes ser un agente del cambio, puedes crear tensi贸n, y luego disminuirla.聽

Estado, dominio y afiliaci贸n聽聽

Pasamos gran parte del tiempo prestando atenci贸n a nuestro estado.

Nuestro estado nos protege, nos ayuda a obtener lo que queremos.

Crea una historia que:

  • Cambie nuestras opciones percibidas,
  • Altere nuestras opciones, y
  • Debilite nuestro futuro.

El deseo de cambiar nuestro estado, o protegerlo, maneja casi todo lo que hacemos. No todos desean hacer que su estado sea mejor.

El marketinero inteligente sabe que algunas personas est谩n abiertas a un cambio en su estado, mientras otras solo quieren mantener sus roles

La gente puede tener diferentes estados internos (quienes son cuando se miran al espejo), y un estado externo (como son vistos por su comunidad elegida).

Un mejor plan de negocio

Un plan de negocio moderno deber铆a ser dividido en cinco secciones:

  1. Verdad: esto describe al mundo como es.
  2. Afirmaciones: esto describe c贸mo vas a cambiar las cosas.聽
  3. Alternativas: esto describe qu茅 suceder谩 si las afirmaciones son inexactas.
  4. Gente: esto se帽ala qui茅n est谩 en tu equipo y quien va a unirse a tu equipo (en t茅rminos de actitudes y capacidades).
  5. Dinero: esto describe cu谩nto necesitas, como lo invertir谩s, c贸mo ser谩 tu movimiento de efectivo, las ganancias y p茅rdidas, los balances financieros, m谩rgenes y estrategias de salida o planes de acci贸n.聽

Semi贸tica, s铆mbolos y lenguaje local

La gente ocupada escanea en vez de estudiar.

Esto significa que todo es importante:

  • El logo que utilizas,
  • Las historias que cuentas, y
  • La apariencia de tu trabajo.

Los s铆mbolos tienen diferentes significados para las diferentes personas.

Env铆a una se帽al que sea espec铆fica a tu audiencia, y ellos confiar谩n en ti.聽聽

Trata a gente diferente de manera diferente

Si alguien est谩 contento y satisfecho con lo que tiene, probablemente le causes a ellos cierta insatisfacci贸n.

Encuentra gente que tenga un problema que puedas solucionarles ahora, y comienza con ellos

El v铆nculo entre cliente y tu empresa es rec铆proca, y por lo general lleva a un cambio.

Los mejores marketineros obtienen este v铆nculo al buscar gente que quiera el cambio que est谩 siendo ofrecido.

Servir谩s a mucha gente y solo te beneficiar谩s de unos pocos:

Por lo tanto, busca a tus clientes valiosos y tr谩talos mejor.

Contact谩ndose con la gente correcta

Una publicidad que pasa desapercibida no existe. Una publicidad observada es percibida por algunas personas, no todas.

Si la persona correcta la ve, crea una tensi贸n.

La diferencia entre el marketing de una marca o el directo, se refiere a lo que sucede luego de que la publicidad aparezca.

El marketing directo est谩 orientado a la acci贸n y es medido. El marketing de marca est谩 culturalmente orientado y no puede ser medido.

Si compras publicidades de marketing directo, miden todo. Si compras publicidades de marca, se paciente.

Si no puedes ser paciente, no pagues por tener publicidad de marketing de marca

Se ha entrenado al mercado para asociar la frecuencia con la confianza, Por lo tanto, no abandones en el medio de la construcci贸n de esa frecuencia.聽

El precio es una historia

Existen dos cosas fundamentales para tener en cuenta sobre el precio:

  1. El marketing cambia tu valor, y
  2. El precio cambia tu marketing.

La gente crea suposiciones bas谩ndose en tu precio, y tu precio forma lo que la gente cree sobre tu servicio. Tu precio deber铆a estar alineado con los extremos que reclamas como parte de tu posicionamiento.

Disminuir tu precio, no te har谩 m谩s confiable, al contrario

Permiso y remarcabilidad en un ciclo virtuoso

El marketing de permiso (permission marketing, en ingl茅s) reconoce que, tratar a la gente con respeto, es la mejor manera de ganar su atenci贸n.

Cada editor, cada empresa de medios, cada autor de ideas necesita tener ese valor de permiso, el privilegio de contactar gente sin un intermediario.

Para obtener el permiso, debes hacer una promesa:

Y luego, es todo lo que necesitas para avanzar.

El marketing de permiso incluye humildad y paciencia, pero lo vale. Si te destacas, tu proyecto se expandir谩 de boca en boca.聽

La confianza es tan escasa como la atenci贸n聽

Vivimos en un momento donde cada vez m谩s gente est谩 conectada y menos confiada.

Los marketineros necesitan dedicar m谩s tiempo en hacer lo que hacen, cuando nadie los est谩 observando.

Puedes ganar confianza convirti茅ndote en famoso, incluso si es solo una tribu espec铆fica.

Las relaciones p煤blicas son m谩s importantes que la publicidad.

Las relaciones p煤blicas son el arte de contar tu historia a la gente correcta, en la forma correcta.聽

El embudo (marketing funnel, en ingl茅s)

Visualiza el embudo con agujeros en el:

  1. En la parte superior, te encuentras tu vertiendo atenci贸n, y
  2. En la parte inferior, los clientes leales comprometidos que emergen.
  3. Entre el extremo superior e inferior, la mayor铆a de la gente se pierde, a medida que la gente pasa por el embudo, el estado de su confianza cambia.聽

Puedes reparar tu embudo para asegurarte que las personas correctas sean atra铆das hacia ti. Debes asegurarte que la promesa que los trajo, se alinea con el lugar donde esperabas que fueran.

Puedes sacar pasos de manera que se requieran menores decisiones. Puedes usar la tensi贸n creada para generar un movimiento hacia adelante.

Pero, sobre todo, puedes entregarles a aquellos que se han exitosamente captados en el embudo, un meg谩fono para que puedan contarles a otros: 鈥済ente como nosotros hace cosas como esta.鈥

Organizando y liderando una tribu

Si tienes una gran cantidad de gente que trabaja para ti y a la cual lideras, recuerda que no es una tribu. La tribu probablemente sobrevivir铆a si te fueras.

El objetivo es que te extra帽en si te vas.

Tu oportunidad como marketinero es la posibilidad de conectar los miembros de la tribu. Un movimiento no sucede de la noche a la manana.

Los mejores marketineros son pacientes y siguen intentando hasta que lo logran

El marketing funciona, ahora es tu turno

No apuntes a ser perfecto. La perfecci贸n impide que intentemos.

Por el contrario, apunta a ser mejor. Ser mejor nos desaf铆a a ver lo que hay all铆 y darnos una oportunidad de buscar las mejores dram谩ticas en nombre de aquellos que buscan servir.聽

El marketing a la persona m谩s importante

Si inviertes tiempo y dinero (con habilidad), puedes contar una historia que:

  • Se expandir谩,
  • Influenciar谩 gente, y
  • Cambiar谩 las acciones.

Comprende que el marketing es un proceso y un arte. Comprende que como marketinero, cuanto mejor est茅s tratando de ense帽ar o vender a la persona correcta, vale mucho m谩s que lo que est谩s cobrando.

Es el marketing que hacemos para nosotros mismos, a nosotros mismos, por nosotros mismos, la historia que contamos nosotros mismos lo que puede cambiar todo.

Es lo que te va a permitir crear valor, para ser perdido si te vas.

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