Actualizado en
2020
Esto es Marketing (por Seth Godin)
El Marketing se encuentra por todo nuestro alrededor. Busca cada vez más, y cada vez mejor entenderlo y aplicarlo con resultados positivos.
El marketing crea cultura y cambio. Cada uno de nosotros es un marketinero y, tenemos la capacidad de realizar más cambios de lo que pensamos.
Nuestra oportunidad y nuestra obligación es hacer, del marketing algo de lo cual estar orgullosos.
El Marketing ha cambiado, pero continuamos repitiendo los viejos trucos que ya no funcionan.
No debería haber nada de grito, apuro, engaño o coerción:
El marketing efectivo se trata de entender la visión del mundo, y los deseos de nuestros clientes para poder conectarnos con ellos.
El marketing no debería ser egoísta. Debería incluir el crear historias honestas que resuenen, se esparzan y ofrezcan soluciones.
Por el contrario, es tiempo de mejor comenzar a insistir en tomar un camino largo y posible.
Existen cinco pasos para aplicar el marketing de manera efectiva:
• El primer paso es inventar una cosa que valga la pena hacer, con una historia que valga la pena contar, y una contribución de la cual valga la pena hablar.
• El segundo paso es diseñarlo y construirlo de un modo que unas pocas personas se beneficien en particular y se interesen.
• El tercer paso es contar una historia que coincida con la narrativa creada y lo sueños de un pequeño grupo de gente, el mercado más pequeño posible.
• El cuarto paso es difundirlo.
• El quinto paso es con frecuencia pasado por alto. Es que aparezca regularmente, consistentemente y generosamente por años y años.
Todos vemos al mundo a través de diferentes lentes. La mejor manera de comercializar (o marketinear) es tener en cuenta aquellos que tu sirves para imaginar la historia que ellos necesitan escuchar.
Entonces, comparte aquella historia de manera que ellos puedan, actuar de forma tal que estén orgullosos.
Necesitamos entender las fuerzas irracionales que nos conducen a cada uno de nosotros, para que podamos hacer marketing en forma directa a aquellos que servimos con nuestros productos y servicios
La gente no quiere lo que haces.
Quieren:
Si le traes a alguien pertenencia, conexión, paz mental, estado y otra emoción deseada, estas haciendo algo valioso. Podemos usar historias, conexiones y experiencias como herramientas.
Piensa qué cambios estás tratando de hacer:
Hazlo realista y alcanzable.
Piensa en la promesa que estas haciendo.
No puedes cambiar a todos.
Siempre pregúntate:
Usa el siguiente modelo:
Lo mejor no depende de ti:
Lo mejor significa algo diferente a todos.
Pregúntate sobre la gente que buscas servir:
Sé curioso sobre sus sueños y deseos, y crea algo que de justo eso.
En el marketing de la actualidad, el consumidor no tiene que vincularse con contigo.
Descubre lo que es mejor para tus clientes y centra tu atención en eso
Los marketineros efectivos comienzan con:
Recuerda que mucha gente es buena en lo que hace. Quizás tan buena como tu. La calidad no es más lo único necesario.
Descubre la historia que tu cliente se cuenta a sí mismo y abre la puerta a esa posibilidad.
Cuando comercializas el cambio, ofreces un estado emocional nuevo, un paso más cerca de los sueños y deseos de tus clientes.
Vende los sentimientos, el estado y conexión; no tareas o cosas.
Tus mejores clientes se convierten en tu nuevos vendedores:
Si quieres darte a conocer, necesitas construir algo que funcione mejor cuando se dé a conocer.
Kevin Kelly, el editor fundador de Wired, dice que un creador independiente de propiedad intelectual necesita mil fans verdaderos para poder vivir. Es más productivo ocuparse más de unas pocas personas, que ocuparse de poco con muchas personas.
Mira a la gente que no te elige y pregúntate: ¿Porque tienen razón?
Todos actúan de acuerdo con sus historias internas.
La acciones de la mayoría de la gente están dirigidas por una apregunta:
¿Le gusta a la gente que haga cosas como estas?
Los marketineros pueden cambiar la realidad normalizando nuevos comportamientos.
La gente sigue patrones:
Si puedes interrumpir el patrón y crear tensión, puedes crear nuevos patrones.
Si te importa lo suficiente el cambio que estás buscando hacer, te preocuparás lo suficiente para crear tensión en nombre de aquel cambio
Si puedes ser un agente del cambio, puedes crear tensión, y luego disminuirla.
Pasamos gran parte del tiempo prestando atención a nuestro estado.
Crea una historia que:
El deseo de cambiar nuestro estado, o protegerlo, maneja casi todo lo que hacemos. No todos desean hacer que su estado sea mejor.
El marketinero inteligente sabe que algunas personas están abiertas a un cambio en su estado, mientras otras solo quieren mantener sus roles
La gente puede tener diferentes estados internos (quienes son cuando se miran al espejo), y un estado externo (como son vistos por su comunidad elegida).
Un plan de negocio moderno debería ser dividido en cinco secciones:
La gente ocupada escanea en vez de estudiar.
Esto significa que todo es importante:
Los símbolos tienen diferentes significados para las diferentes personas.
Si alguien está contento y satisfecho con lo que tiene, probablemente le causes a ellos cierta insatisfacción.
Encuentra gente que tenga un problema que puedas solucionarles ahora, y comienza con ellos
El vínculo entre cliente y tu empresa es recíproca, y por lo general lleva a un cambio.
Servirás a mucha gente y solo te beneficiarás de unos pocos:
Por lo tanto, busca a tus clientes valiosos y trátalos mejor.
Una publicidad que pasa desapercibida no existe. Una publicidad observada es percibida por algunas personas, no todas.
La diferencia entre el marketing de una marca o el directo, se refiere a lo que sucede luego de que la publicidad aparezca.
Si compras publicidades de marketing directo, miden todo. Si compras publicidades de marca, se paciente.
Si no puedes ser paciente, no pagues por tener publicidad de marketing de marca
Se ha entrenado al mercado para asociar la frecuencia con la confianza, Por lo tanto, no abandones en el medio de la construcción de esa frecuencia.
Existen dos cosas fundamentales para tener en cuenta sobre el precio:
La gente crea suposiciones basándose en tu precio, y tu precio forma lo que la gente cree sobre tu servicio. Tu precio debería estar alineado con los extremos que reclamas como parte de tu posicionamiento.
Disminuir tu precio, no te hará más confiable, al contrario
El marketing de permiso (permission marketing, en inglés) reconoce que, tratar a la gente con respeto, es la mejor manera de ganar su atención.
Cada editor, cada empresa de medios, cada autor de ideas necesita tener ese valor de permiso, el privilegio de contactar gente sin un intermediario.
Para obtener el permiso, debes hacer una promesa:
Y luego, es todo lo que necesitas para avanzar.
Vivimos en un momento donde cada vez más gente está conectada y menos confiada.
Los marketineros necesitan dedicar más tiempo en hacer lo que hacen, cuando nadie los está observando.
Puedes ganar confianza convirtiéndote en famoso, incluso si es solo una tribu específica.
Las relaciones públicas son más importantes que la publicidad.
Visualiza el embudo con agujeros en el:
Puedes reparar tu embudo para asegurarte que las personas correctas sean atraídas hacia ti. Debes asegurarte que la promesa que los trajo, se alinea con el lugar donde esperabas que fueran.
Puedes sacar pasos de manera que se requieran menores decisiones. Puedes usar la tensión creada para generar un movimiento hacia adelante.
Pero, sobre todo, puedes entregarles a aquellos que se han exitosamente captados en el embudo, un megáfono para que puedan contarles a otros: “gente como nosotros hace cosas como esta.”
Si tienes una gran cantidad de gente que trabaja para ti y a la cual lideras, recuerda que no es una tribu. La tribu probablemente sobreviviría si te fueras.
El objetivo es que te extrañen si te vas.
Tu oportunidad como marketinero es la posibilidad de conectar los miembros de la tribu. Un movimiento no sucede de la noche a la manana.
Los mejores marketineros son pacientes y siguen intentando hasta que lo logran
No apuntes a ser perfecto. La perfección impide que intentemos.
Si inviertes tiempo y dinero (con habilidad), puedes contar una historia que:
Comprende que el marketing es un proceso y un arte. Comprende que como marketinero, cuanto mejor estés tratando de enseñar o vender a la persona correcta, vale mucho más que lo que estás cobrando.
Es el marketing que hacemos para nosotros mismos, a nosotros mismos, por nosotros mismos, la historia que contamos nosotros mismos lo que puede cambiar todo.
¿Qué sucede antes de que intentes influir a alguien? Robert Cialdini nos explica que hacer antes de que hagas un pedido, solicites un favor, presentes un argumento, convenzas a un cliente, negocies sobre un precio, pidas un aumento, utilizando técnicas en donde podrás ejercer tu influencia de manera positiva.
Para dejar de ser como una oveja y ante el deseo de hacer trabajo más innovador y emocionante, debes leer el siguiente artículo. En un mundo donde todos están ansiosos por conectarse entre sí, hay siempre una tribu de empleados, clientes, inversores o lectores que te están esperando a que los conectes y que los conduzcas a donde ellos quieren ir. Todos tenemos la oportunidad de liderar y hacer grandes cosas, y ahora lo vas a lograr.
No seas perdedor frente a tu competencia. Pelea como un triunfador y gana como un campeón. La batalla final se dará en el ámbito de la atención al cliente.
¿Qué hacer si hay gente en tu vida que no se desempeña bien?¿Amigos que no viven a su máximo potencial? ¿Un equipo de empleados que fallan en utilizar sus dones y talentos? Desde EGA Futura, te presentamos las estrategias necesarias para lograr lo mejor de cada persona que te rodea, tanto en tu entorno familiar, como laboral (obteniendo los resultados esperados).
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