Glosario de la Plataforma EGA Futura

Me gusta (Chatter)

Trabajo en equipo
Funcionalidad
Respuesta directa

Qué es Me gusta en la Plataforma EGA Futura?

Es una marca que un usuario puede hacer en una publicación o un comentario en las Noticias en tiempo real de Chatter para mostrar su aprobación. Una vez que ha indicado Me gusta en una publicación, recibirá notificaciones por correo electrónico de los comentarios futuros en esa publicación. Se diferencia de un comentario en que no agrega texto a la conversación: aporta una señal de aprobación y, de paso, suscribe a esos avisos. Su utilidad práctica es hacer visible lo que resultó útil dentro del flujo de la red interna.

Trabajo en equipo

Introducción a Me gusta en Chatter

Para demostrar la aprobación ante una publicación o un comentario cada usuario puede indicar Me gusta.

Me gusta es una frase ubicada debajo de las Publicaciones de Chatter junto al icono del puño con el pulgar arriba. (1)

Me gusta también está disponible en el sector inferior de los Comentarios de Chatter. (2)

Dicha frase tiene funcionalidad: al darle clic el usuario queda suscrito a las notificaciones de la publicación o comentario.

Debajo de la publicación o comentario aparece a cuántas personas les ha gustado.

En la siguiente imagen vemos Me gusta según los números mencionados más arriba:

Me gusta publicacion comentario Chatter EGA Futura ERP nube
1 Me gusta en una Publicación - 2 Me gusta en un comentario

Qué sucede al indicar Me gusta?

La frase Me gusta no solamente es una señal de apoyo al comentario o a la publicación.

Me gusta no es una señal que se regala para dar ánimo o felicitar, ya que implica una suscripción

Al indicar Me gusta también sucede todo lo que se lista a continuación:

  • Al indicar Me gusta se incrementa el número de personas que se suscribieron a esa publicación o comentario.
  • Al indicar Me gusta se incrementa en uno el conteo de interacciones en la publicación o comentario.
  • Todos los usuarios que hayan indicado Me gusta quedarán en la lista de personas a las que le gusta el comentario o publicación.
  • El creador de la publicación o comentario recibirá una notificación por email de que a alguien le ha gustado.
  • La persona que indicó Me gusta en una publicación recibirá de ahora en adelante notificaciones por cada comentario nuevo a esa publicación.
  • La persona que indicó Me gusta en un comentario no recibirá notificaciones de los siguientes comentarios.
  • El usuario queda suscrito a la publicación que ha indicado me gusta quedando habilitado para visualizar Noticias en vivo de Grupos de Chatter.
  • El usuario queda suscrito al comentario que ha indicado me gusta quedando habilitado para visualizar Comentarios en vivo.

Para modificar el comportamiento de las notificaciones es necesario establecer las preferencias en configuración de notificaciones de Chatter.

Se puede indicar que Ya no me gusta?

Sí, también se puede indicar Ya no me gusta en alguna publicación o comentario al cual se haya indicado Me gusta con anterioridad.

Desde el momento en que el usuario hizo clic en Me gusta de una publicación o comentario, el vínculo cambia la frase a Ya no me gusta, dejando abierta la posibilidad de que cambie de opinión en el futuro.

Ya no me gusta publicacion comentario Chatter EGA Futura ERP nube
Cómo indicar Ya no me gusta una publicación o comentario

Básicamente indicar Ya no me gusta en una publicación es práctico para dejar de recibir notificaciones de los nuevos comentarios o los Me gusta que se vayan sumando.

Es posible saber quiénes indicaron Me gusta?

Sí, es posible saber a quiénes les ha gustado una publicación o comentario ya que figuran sus nombres debajo de la publicación.

Sobrevolando con el puntero del mouse el nombre de una de las personas que indicaron Me gusta aparece un acceso a su perfil y el botón Seguir para ese usuario.

Si son más de 3 personas se nombran solamente dos y luego se escribe la frase y 3 otros.

El número indica cuántas personas más indicaron Me gusta.

Se puede acceder por medio del vínculo disponible sobre la frase "y otros" a la lista completa de personas a las que les gusta una publicación o comentario como se ve en esta imagen:

Link para abrir Lista usuarios me gusta publicacion comentario EGA Futura ERP nube
Link para abrir la lista de personas que indicaron Me gusta

Desde la Lista de usuarios que indicaron Me gusta se puede navegar hacia los perfiles de cada usuario.

Asimismo se puede seguir o dejar de seguir a los perfiles de esos usuarios desde la lista.

Así luce la lista que aparece al darle clic a la frase y otros:

Lista usuarios me gusta publicacion comentario EGA Futura ERP nube
Lista de personas que indicaron Me gusta con vínculos a sus perfiles de usuario

Cómo seguir con Me gusta (Chatter)

El hub de Trabajo en equipo ubica este concepto dentro de un proceso empresarial.

En Técnicas de Patrick Lencioni para mejorar el Trabajo en Equipo vemos cómo se aplica a decisiones y tareas concretas.

EGA Futura Habitat muestra cómo se refleja dentro de la Plataforma.

Y EGA Futura 365 lo muestra desde otra parte del sistema.

Cómo se usa en EGA Futura

Para administradores y programadores

Transcripción del video

Tipo de término
Funcionalidad
Tema principal
Trabajo en equipo
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Términos relacionados

Chatter

Chatter es la red social empresarial de la Plataforma EGA Futura, destinada a facilitar el trabajo colaborativo y la comunicación asincrónica en toda la organización. Esta red atraviesa la totalidad de la plataforma, se encuentra en todas las aplicaciones, está disponible también en la aplicación móvil. En Chatter las dos funciones básicas son realizar publicaciones y hacer comentarios sobre estas. Las publicaciones se pueden seguir como favoritas y compartir.

Grupo de Chatter

Los grupos en Chatter están pensados para unificar el espacio de comunicación de los usuarios que pertenecen a un mismo departamento de la compañía o que forman parte de un mismo proyecto o equipos funcionales. El motivo para formar un grupo es conectar a las personas que se reúnen para trabajar en conjunto o para conseguir un objetivo o tienen un interés en común. Con esta premisa se forman grupos de Chatter que pueden ser de varios tipos: públicos, privados, sin registrar, de sólo difusión o grupos con clientes. Así, Noticias en tiempo real del grupo se convierte en el centralizador de la comunicación y de la información que se necesita compartir.

Comentario de Chatter

Es la intervención que puede dejar escrita una persona acerca de una publicación de Chatter. Debajo de cada publicación de Chatter aparece un campo que permite escribir un comentario que quedará relacionado a la publicación. Para poder dejar un comentario las personas deben tener acceso a visualizar la publicación. Los comentarios permiten tener texto con formato enriquecido, emojis o links embebidos. También es posible agregar funcionalidad al texto del comentario como por ejemplo, @menciones, #temas, vincular registros o archivos y más.

Publicación en Chatter

Una publicación en Chatter es una comunicación realizada usando el Publicador de Chatter. Es la forma de hacer llegar un contenido a muchos usuarios de la Plataforma. Una publicación puede ser usada para transmitir o comunicar una noticia o para solicitar la participación de los seguidores ya sea pidiendo la votación en una encuesta o solicitando la respuesta a una pregunta.

Noticias en vivo (Chatter)

Las Noticias en vivo son las novedades que aparecen solas en el muro de Noticias en tiempo real, sin recargar la pantalla. Reúnen las publicaciones y los comentarios de los Grupos de Chatter, las menciones y los cambios de los registros que cada usuario sigue. Un aviso indica cuántas publicaciones nuevas hay. Se distinguen de las Notificaciones en que estas avisan de algo dirigido a una persona en particular, mientras que las Noticias en vivo muestran el flujo general de la empresa. Conviene apoyarse en ese aviso y no en la lectura continua, porque el muro sigue creciendo aunque nadie lo mire.

Comentarios en vivo (Chatter)

Los Comentarios en vivo son las respuestas a una publicación de Chatter que aparecen en pantalla en el mismo instante en que alguien las escribe, sin necesidad de actualizar la página. Se diferencian de un comentario común solo en cómo llegan, porque el contenido es el mismo y lo que cambia es que no hay que recargar para verlo. Sirven cuando varias personas siguen el mismo tema a la vez, por ejemplo durante la resolución de un caso. Sin ellos, cada participante estaría leyendo una versión distinta de la conversación.

Anuncio (Chatter)

Un anuncio es un tipo de publicación que sirve para destacar un mensaje en la página de un grupo de Chatter. Solamente pueden publicar anuncios los administradores del grupo. Un anuncio tiene una ubicación de importancia y un icono con forma de altavoz para resaltar el contenido. También cuenta con una duración determinada por el creador para permanecer en ese lugar destacado por sobre todas las otras publicaciones del grupo.

Pregunta y Mejor respuesta (Chatter)

Una Pregunta de Chatter es una acción del publicador que permite formular una consulta dentro de la Plataforma EGA Futura y recibir respuestas del resto de la organización. Se diferencia de una publicación común en que se guarda con una estructura propia y habilita marcar una de las respuestas como Mejor respuesta. Esa marca es la que convierte una conversación suelta en algo consultable: quien busque después encuentra la pregunta con la respuesta acertada arriba de todas.

Mención @ (Chatter)

Se denomina Mención (@mención) a la vinculación de una persona (Usuario del sistema) o de un grupo a una publicación de Chatter. Se pueden hacer menciones tanto en publicaciones como en comentarios de Chatter. Se realiza anteponiendo, sin dejar espacio, el símbolo @ al nombre de la persona o grupo. Por ejemplo, @Sebastian Lopez o @EquipoMKT.

Publicador de Chatter

El Publicador de Chatter es el cuadro desde el que se escribe y se envía una publicación, y es el único punto por donde entra contenido nuevo a las Noticias en tiempo real. Lo que lo distingue de un comentario es el lugar donde deja el mensaje, porque el Publicador abre un hilo nuevo mientras que el comentario cuelga de uno ya abierto. Admite texto, archivos adjuntos, enlaces, menciones a personas con el signo arroba y temas con el signo numeral. Aparece arriba de las Noticias en tiempo real de cada pantalla, así que publica en el lugar donde está: en el registro de un cliente, en un grupo o en el perfil propio.

Transmisión (Chatter)

Una transmisión es un conjunto de noticias de tiempo real correspondientes a un grupo de elementos de la plataforma seleccionados por el usuario. Para crear una transmisión se agrupa una serie de registros, personas y/o grupos y se le pone nombre. Todas las actualizaciones de cualquiera de los elementos serán informadas en esa transmisión. Se accede a transmisiones desde EGA Futura Hábitat o desde cualquier pestaña de Chatter.

Tema # para Chatter y Registros

Un tema o hashtag es una etiqueta que se aplica a publicaciones y comentarios de Chatter. También se aplican Temas a los registros. La etiqueta está compuesta por el signo numeral (#) también llamado gato o almohadilla, seguido de una y hasta tres palabras. La etiqueta sirve para clasificar y agrupar conversaciones de Chatter y registros etiquetados, todos en una sola página. Cuando se escribe el signo numeral por delante de la palabra, ésta adquiere funcionalidad y se convierte en un vínculo, de esta forma queda transformado en una etiqueta o #Tema. Para los registros hay un campo exclusivo para agregar la etiqueta.

Red social empresarial

Es un sistema de comunicación en la nube mediante el cual una empresa u organización articula a su personal entre sí o con personas fuera de ella. Funciona como el resto de las redes sociales públicas y tiene muchas de sus funcionalidades, pero es de dominio privado. Su número de usuarios es limitado, y en ella los empleados pueden intercambiar información, planificar reuniones o concretar acuerdos.

ERP o Sistema de planificación de recursos empresariales

ERP significa Enterprise Resource Planning, planificación de recursos empresariales: el software que reúne en un solo sistema los procesos de toda la empresa. Lo que lo distingue de un conjunto de programas sueltos no es la cantidad de funciones, sino la base de datos común, porque contabilidad, compras, ventas e inventario leen y escriben sobre los mismos registros. Por eso una venta cargada una vez actualiza el stock, la cuenta por cobrar y el asiento contable. Confundirlo con un paquete de módulos unidos por archivos lleva a comprar un sistema que sigue exigiendo doble carga.

Sondeo o Encuesta (Chatter)

Con esas tres denominaciones se conoce al tipo de publicación de Chatter que sirve para recolectar la opinión de numerosos usuarios. Un sondeo dispone de un campo donde permite hacer una consulta o pregunta al público. A su vez da la posibilidad de establecer una lista de 2 hasta 10 opciones de respuesta. Todo usuario que tenga acceso a la publicación puede responder el sondeo eligiendo una de las opciones disponibles. La plataforma hace el recuento y devuelve los resultados de la encuesta de forma inmediata y también brinda a la persona la posibilidad de modificar el voto.
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En este tutorial vamos a aprender qué es una Pregunta de Chatter y también cómo podemos crear una Pregunta.
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Damos acceso directo a una publicación de Chatter, y la compartimos con grupos, con seguidores o con quien haga falta, por Chatter o por email.
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Otros términos con la misma letra

Los términos del glosario que empiezan igual que este. Las demás letras se abren acá mismo, sin salir de la página.

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