Política de privacidad de EGA Futura

Introducción

A continuación te mostramos nuestra política de privacidad que describe cómo, bajo qué condiciones legales y por qué tratamos los datos personales de nuestros usuarios.

Siempre bajo nuestro compromiso con la privacidad y la seguridad de la información de los datos de nuestros usuarios, basándonos en los principios de confidencialidad, integridad, transparencia y disponibilidad.

1. Responsable del tratamiento

Esta Política de privacidad (“política de privacidad”) describe como EGA Futura S.R.L. (en adelante “EGA Futura”), compañía argentina con domicilio en Luis Maria Campos 559, 1426, Ciudad de Buenos Aires, con número de identificación fiscal 33-71505905-9, recoge, procesa y utiliza la información personal de los usuarios de nuestro sitio y nuestro software de gestión. Esta política de privacidad se aplica a la información que recogemos de los usuarios a través de nuestra web, y aplicaciones, apps, comunicaciones electrónicas, los formularios de contacto y cualquier otro servicio que activemos para mejorar la experiencia de nuestros usuarios. La política de privacidad será actualizada periódicamente con el objeto de clarificar o reflejar las nuevas prácticas en la gestión de la privacidad de nuestros usuarios, o las modificaciones legales que hubieran de aplicarse. 

2. Situaciones en las que tratamos información de nuestros usuarios

2.1 Cuándo recogemos tus datos personales: 

Si interactúas con nosotros a través de nuestro sitio web podemos recabar diferentes datos a través de los formularios debidamente habilitados, también si te registras a través de una red social, a través de lo que se denomina “social login” o “plug-ins” trataremos tu nombre de usuario y contraseña, correo electrónico, y aquella información que decidas trasladarnos de tu perfil social o que se establezca a través de tu navegador como la foto de perfil que utilizas en dicha red (siempre la podrás cambiar si prefieres publicar otra) para que puedas registrarte en nuestro sitio web.

2.2 Medios a través de los cuales nos facilitas tus datos y la información que se recoge:

Tratamos tus datos siempre que:

  • Visitas nuestro sitio web,
  • Interactúas, te conectas, o enlazas con nuestro sitio web a través de herramientas de redes sociales, blogs u otras webs,
  • Utilizas alguno de nuestros servicios de comunicación electrónica, nos remites un correo electrónico o utilizas nuestro servicio de mensajería si corresponde.

Los datos de carácter personal que nos proporciones al utilizar cualquiera de nuestros servicios se incorporarán a nuestra base de datos privada.

Seguidamente te damos más detalles de los diferentes momentos y lugares dónde recogemos tus datos:

  • Cuando te registras cómo usuario, cuando completas el formulario de alta de usuario. Podremos recoger principalmente tu nombre, apellidos foto y correo electrónico.
  • También podemos recoger información acerca del uso que haces de nuestros servicios, de nuestro sitio web, información técnica, así como cuándo, dónde y cómo utilizas nuestros servicios. 

En este sentido, podemos recoger la siguiente información:

  1. Información técnica acerca de tu dispositivo y conexión a internet. Mediante logs y otras herramientas registramos información acerca del dispositivo y tu conexión a internet, incluyendo el sistema operativo utilizado y otros identificadores únicos. Este tipo de información es generalmente utilizada de forma agregada para analizar cómo utilizas nuestro sitio web y los servicios ofrecidos a través de la misma, y poder realizar mejoras en nuestro servicio.
  2. Información del uso de nuestros servicios. Registramos la actividad que llevas a cabo en tu cuenta, así como las visitas que realizas a la página web a los efectos de, entre otros, prevenir el fraude, mejorar nuestros servicios y proporcionarte servicios personalizados, recomendaciones y publicidad.
  3. Información de ubicación. Al usar nuestros servicios, tendrás la posibilidad de utilizar servicios de geolocalización que nos permitirá ajustar mejor los servicios que te ofrecemos.

2.3 Para qué utilizamos los datos recogidos:

Los datos personales que nos facilites al registrarte o al utilizar nuestros servicios serán utilizados para la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de nuestros servicios, concretamente a los que te has suscrito o utilizas, así como para mantenerte informado, sobre mejoras y novedades de los servicios que ofrecemos.

En este sentido, utilizamos tus datos con los siguientes objetivos:

  • Operar, mantener y mejorar nuestro sitio web,
  • Contestar a tus preguntas y atender vuestras solicitudes,
  • Enviarte recordatorios, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad, mensajes de soporte y administrativos,
  • Gestionar nuestras tareas comerciales diarias, como la administración de EGAFutura.com (y sus subdominios), la analítica, el cumplimiento de nuestras obligaciones determinadas en cada una de las Condiciones de Uso y para cumplir con la legislación,
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y evitar usos inadecuados.
  • Mejorar la experiencia del usuario, analizando la información que tengamos acerca de nuestros usuarios para que podamos comprenderlos mejor, determinar sus intereses y podamos ofrecer los servicios más relevantes y atractivos. Asimismo, el tratamiento de los datos también tiene como finalidad, conocer y analizar el comportamiento del usuario para poder satisfacer las posibles necesidades relacionadas con los diferentes servicios por EGA Futura. En el caso concreto de que utilices nuestro correo electrónico o cualquier otro procedimiento de atención al usuario, tus datos serán utilizados para atender las consultas que nos plantees a través de este medio.

Seguidamente te detallamos las finalidades:

  1. Darte de alta como usuario de nuestra red. En el caso que utilices nuestros formularios de alta para usuarios, y previa aceptación de nuestra política de privacidad, nos das tu consentimiento para que tus datos personales y el resto de información que nos proporcionas sea utilizada con la finalidad de que puedas administrar tu empresa y las finalidades que indicamos en esta política de privacidad. Recuerda que en algunos casos parte de tu información será pública, es decir, podrá ser visible por cualquiera de los usuarios de EGAFutura.com y será indexable por los buscadores web. Si no deseas que esta información sea pública deberás reeditar tus datos a través de la funcionalidad provista en nuestro sitio.
  2. Recibir publicidad. También trataremos tus datos personales para el envío o recepción de publicidad: Consientes y aceptas que tus datos sean utilizados por EGA Futura para comunicaciones promocionales sobre las finalidades y servicios relacionados con la página web así como newsletters o boletines informativos. En algunos casos la realización de tratamientos con fines de publicidad podrá implicar la comunicación de tus datos a las terceras entidades para poder realizar un tratamiento cruzado para determinar si se ostenta la condición de usuario y evitar envíos duplicados. Autorizas el tratamiento para las finalidades informadas, salvo que indiques seguidamente tu oposición: Puedes oponerte al uso de tus datos para finalidades promocionales accediendo a tu cuenta de usuario.
  3. Mejora de nuestros servicios. También podemos utilizar los datos que nos facilitas para analizar el uso que realizas de nuestros servicios y obtener información sobre los comportamientos e interacción.
  4. Análisis de mercado. También podremos utilizar tus datos para analizar y entender las tendencias del mercado de modo que podamos mejorar, desarrollar y personalizar nuestro sitio web y nuestros servicios. Dichos análisis los podremos llevar a cabo directamente o a través de terceros que analicen dichos datos bajo petición nuestra (dicho tratamiento estará sujeto a los correspondientes acuerdos de tratamiento de datos los cuales garantizarán la confidencialidad e integridad de los mismos). Este tipo de análisis nos permite intuir posibles necesidades de nuestros usuarios que luego se traducen en actividades promocionales de nuestros servicios de una manera más concreta y personalizada.
  5. Elaboración de perfiles. También podremos utilizar tus datos para evaluar determinados aspectos personales de nuestros usuarios y clientes, en particular para analizar o predecir aspectos relativos a tus preferencias personales, intereses, fiabilidad, comportamiento, ubicación o movimientos.
  6. Prevención de abusos y fraude. También utilizaremos los datos para controlar y evitar cualquier forma de abuso de nuestros servicios, como por ejemplo actividades fraudulentas, ataques de denegación de servicios, envío de spam, accesos no autorizados a las cuentas de nuestros usuarios así como cualquier otra práctica que sea contraria a las condiciones generales y de uso de nuestro sitio web.
  7. Datos de terceras personas. En caso de que incluyas datos de carácter personal de otras personas, deberás informarles de los extremos aquí contenidos y contar con su consentimiento, con carácter previo a su inclusión.
  8. Edad mínima. Si eres menor de edad no puedes utilizar los servicios que ofrece nuestro sitio web. Debemos informarte que de acuerdo con la normativa vigente, los menores de edad no pueden celebrar contratos, ya que en caso de celebrarse éste sería radicalmente nulo salvo que exista una autorización de los padres o tutores.

3. Ejercicio de derechos

Como usuario puedes:

  • Requerirnos el acceso a cualquier dato personal que tengamos sobre ti y pedir que lo actualicemos, rectifiquemos o cancelemos,
  • Requerir que nos abstengamos de seguir usando cualquier dato personal que tengamos sobre ti, y/o
  • Oponerte al tratamiento de tus datos. Dado que los enlaces que tenemos habilitados en correos electrónicos que remitimos tienen como función la baja de la publicidad, si deseas hacer uso de cualquiera de tus derechos puedes dirigirte a nosotros a través de los enlaces habilitados que encontrarás en los correos electrónicos y comunicaciones de EGA Futura, o mediante nuestro formulario de contacto. Recuerda facilitar la mayor información posible sobre tu solicitud: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico que utilizas para la cuenta objeto de tu solicitud.

3.1. Tutela de derechos ante la Autoridad de Control:

En cualquier supuesto de vulneración de tu derecho a la protección de datos personales, puedes dirigirte a la autoridad de control nacional correspondiente en tu país para iniciar los trámites oportunos en reclamación y/o defensa de tus derechos.

4. Cierre de tu cuenta y baja

Cualquier usuario podrá darse de baja como usuario de EGAFutura.com en cualquier momento. Podrás hacerlo dirigiéndote a tu área de usuario, accediendo con tu usuario y contraseña. En caso de baja (cierre de tu cuenta), perderás la información y datos que pudieses tener en la misma, así como el derecho a utilizar cualesquiera beneficios o servicios que pudieses tener activos a la fecha de la baja y/o haber contratado con anterioridad como usuario. 

En caso de que solicites tu baja, podremos mantener todos tus datos personales durante el periodo de tiempo necesario para poder garantizar el ejercicio de nuestros procesos, nuestras obligaciones legales y resolver posibles disputas. Todos tus datos personales serán tratados y conservados en la medida estrictamente necesaria para cumplir con la ley o con las finalidades que te hemos descrito. Cancelados los datos podremos mantenerlos durante el periodo necesario para poder garantizar el ejercicio de nuestros procesos y nuestras obligaciones legales y resolver disputas. Cuando tus datos ya no sean pertinentes para los fines para los que han sido recogidos, se eliminarán o anonimizarán, incluido cualquier registro u otra información de respaldo.

5. Con quién compartimos tus datos?

Podemos compartir algunos de tus datos con:

  1. Organismos públicos. EGA Futura te garantiza la confidencialidad de los datos de carácter personal. Ello no obstante, podremos revelar a las autoridades públicas competentes los datos y cualquier otra información que esté en nuestro poder o que sea accesible a través de nuestros sistemas y sea requerida de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables al caso. Todo ello con la finalidad de prevenir abusos de los servicios o actividades fraudulentas en los servicios prestados a través de nuestro sitio web. Por ello, y de conformidad con el apartado cuarto de la presente política de privacidad, los datos de carácter personal que nos facilites podremos conservarlos y ponerlos a disposición de las autoridades administrativas o judiciales.
  2. Con proveedores de servicios. EGA Futura puede tener contratados diferentes servicios con proveedores que acceden a datos de carácter personal. Todos los proveedores tienen suscritos acuerdos de tratamiento de datos de carácter personal limitando su tratamiento a las finalidades del servicio y siempre bajo las medidas de seguridad que establece la normativa vigente.

6. Veracidad de los datos y uso responsable

Tener una cuenta o ser usuario de EGA Futura supone que tienes que garantizar, tanto frente a EGA Futura como frente a terceros, la calidad de la información proporcionada. 

Es decir que los datos e información facilitada es real, veraz, actualizada y además te pertenece a ti y no a terceras personas. 

Por ello garantizas y te responsabilizas de que tus datos sean ciertos y cumplen dicho principio de calidad. Desde EGA Futura nos reservamos el derecho a verificar esta información en cualquier momento requiriéndote un documento oficial acreditativo o procedimiento equivalente y, en su caso, a desactivar temporalmente y/o cancelar tu cuenta.

EGA Futura se preocupa por garantizar la seguridad y confidencialidad de tus datos e información personal. Por eso hemos adoptado numerosas medidas de seguridad y medios técnicos para evitar su pérdida, mal uso o su acceso sin tu autorización. No obstante lo anterior, también te corresponde a ti controlar tu información personal y por eso te pedimos y recomendamos que seas cuidadoso con la información que compartes y con quién lo haces. EGA Futura no controlará la información que decidas compartir con otros usuarios y, por tanto, no nos hacemos responsables de las consecuencias de tus propias acciones. Además, nos comprometemos a actuar con rapidez y responsabilidad en el caso de que la seguridad de tus datos pueda estar en peligro, y a informarte si fuese relevante.

7. Uso de plug-ins o complementos sociales

Cuando utilizas nuestros servicios, puedes compartir información en las redes sociales, tales como Twitter, Facebook y Google+, mediante un plug-in social implementado.

Si escoges compartir información mediante un plug-in social, tu navegador transferirá los siguientes datos a la red social:

  1. Fecha y hora de visita,
  2. La dirección de Internet o URL para la dirección que estás visitando temporalmente,
  3. Tu dirección IP,
  4. El navegador que estás usando,
  5. El sistema operativo que estás usando,
  6. Tu nombre de usuario y contraseña y, donde proceda, si eres un usuario registrado de la red social, nombre y apellido,
  7. La información para la que has usado este plug-in específico. Con respecto a dicha información, hacemos referencia a los términos y condiciones de la red social pertinente. Te animamos a que te mantengas informado del propósito y alcance de la recogida de información que se realiza a través de los plug-in sociales. Si lo deseas puedes bloquear los plug-in sociales en los ajustes del navegador. Ten en cuenta que nosotros no tenemos influencia sobre la información que la red social recoge a través del uso de plug-ins.

8. Políticas de privacidad especiales o de terceros

8.1. Políticas de Privacidad Especiales

Puedes encontrarte que en nuestro sitio web tengas una política de privacidad adicional a esta política de privacidad general. En ese caso, serán aplicables los términos de ambas políticas de privacidad: la específica del servicio y esta general. En el caso de que algunas de las cláusulas sean contradictorias, recuerda que será aplicable la cláusula de la política de privacidad específica.

8.2. Políticas de Privacidad de terceros

Esta política de privacidad sólo se refiere a la recogida, tratamiento y uso de información (relativa a datos personales) por nuestra parte a través de la interacción que realizas con nuestro sitio web. 

Otras páginas webs de terceros a las que puedas acceder a través de enlaces desde EGA Futura tienen sus propias políticas de privacidad. Te sugerimos que conozcas las políticas de privacidad ofrecidas por estos terceros antes de facilitarles alguna información personal.

9. Medidas de Seguridad

EGA Futura ha implantado las medidas de seguridad necesarias para garantizar un uso y tratamiento de los datos de carácter personal facilitados por el usuario eficaz, salvaguardando la intimidad, privacidad, confidencialidad e integridad de los mismos.

10. GDPR

Todo el tratamiento de datos de EGA Futura cumple con los requisitos normativos previstos en reglamento (UE) 2016/679 del parlamento europeo y del consejo del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la directiva 95/46/CE (reglamento general de protección de datos), haciendo uso de los medios técnicos necesarios para evitar la alteración, pérdida, acceso no autorizado o tratamiento de sus datos, según el estado de la tecnología en cada momento, así como el alcance de control de EGA Futura.

EGA Futura, podrá modificar el contenido de su política de privacidad en cualquier momento según las modificaciones legislativas, jurisprudenciales que puedan producirse.

EGA Futura cumple con la reglamentacion GDPR
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Preguntas frecuentes sobre los sistemas de EGA Futura

👑 ¿Cuál es la diferencia entre Gestión Comercial y Gestión Empresarial?

El sistema de gestión comercial para Windows está pensado para comercios y empresas muy pequeñas.

Usualmente menos de 9 personas.

Por otro lado, el software de gestión empresarial en la nube está diseñado para empresas con muchas más exigencias, requerimientos y usuarios.

Todas las necesidades de una empresa (incluyendo adaptaciones) se contemplan en el sistema en la nube.

☕️ ¿Qué diferencias hay en el servicio de Soporte Técnico entre ambos productos?

El sistema para Windows recibe solamente soporte desde nuestra plataforma 24/7.

En caso de necesitar soporte personalizado, es necesario contratar a un distribuidor externo.

Por otro lado, los usuarios del ERP en la nube reciben soporte presencial, por teléfono, por mail y por chat directamente desde el staff de EGA Futura.

❌ ¿El sistema en la nube reemplaza al sistema en Windows?

No, en absoluto.

Son dos productos diferentes, con precios diferentes. Uno orientado a comercios, y otro orientado a empresas.

✔️ ¿Es posible comenzar en Windows y luego migrar a la Nube?

Por supuesto que sí.

Todas las empresas que tengan una licencia perpetua, pueden migrar la información desde Windows hacia la Nube sin problemas. 

Además tomamos en parte de pago el dinero invertido en cada licencia.

✔️ ¿Tienen pensado crear planes más baratos en la nube?

Sí, estamos trabajando en eso.

En 2019 tenemos pensado publicar un nuevo plan con un precio mucho menor, orientado a PyMEs de menor tamaño.

❌ ¿Hay planes para ofrecer una Edición Gratis del sistema en la Nube?

Realmente no.

Actualmente ofrecemos una Edición Gratis de nuestro sistema para Windows, con el objetivo de promocionar nuestra empresa. Pero eso es algo que dejaremos de hacer próximamente.

Quienes obtengan una Edición Gratis ahora, podrán usarla toda la vida.

Pero en un futuro solamente ofreceremos el sistema para Windows a cambio del pago de una licencia única, y el ERP en la nube a cambio de una suscripción.

Más de 24 años de experiencia nos han permitido desarrollar un software que se adapta a todas tus necesidades