¿De qué manera ofrecemos Soporte Técnico?

El sistema de facturación para Windows recibe solamente soporte desde nuestra plataforma de Soporte 24/7

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Manual del Usuario y Tutoriales

😀 Todas las ediciones de nuestro software de gestión comercial para Windows reciben soporte técnico gratuito desde nuestra
plataforma de Soporte Técnico 24/7

Si necesitas soporte para nuestro software de gestión empresarial en la nube dale clic aquí ☁️

En caso de necesitar soporte personalizado, telefónico o presencial, es necesario contratar a un distribuidor externo a EGA Futura

⚠️ Importante: Información para usuarios de StockBase POS versión 797

Queremos informarte sobre una situación especial, que afecta a todas las ediciones de nuestro sistema de gestión comercial para Windows, versión 797, publicada en 2015.

A partir del 16 de agosto de 2025, por una configuración interna que fue programada hace 10 años, el sistema mostrará un mensaje informando que no permitirá el acceso.

Esto ocurre tanto en la Edición Gratuita como en la Edición Power.

Forma de acceder al sistema

Cuando veas una cuenta regresiva que comienza con el número 30, simplemente déjala llegar hasta el 1.

Luego, dale click a la ventana principal del sistema, y continúa trabajando normalmente.

Solución alternativa

Si por algún motivo, luego de la cuenta regresiva, note es posible ingresar debes realizar lo siguiente:

Cerrar el sistema.
Cambiar la fecha de tu PC al 15 de agosto de 2025.
Abrir StockBase POS versión 797.
Con el sistema ya abierto, volver a cambiar la fecha de la PC a la actual.

A partir de ahí, podrás utilizarlo normalmente.

Preguntas frecuentes

Voy a perder mi información?
No. Toda la información está guardada en el disco de tu PC y no se borrará.

Voy a dejar de poder acceder al sistema?
No. Siempre podrás entrar, ya sea luego de la cuenta regresiva o atrasando la fecha.

Esto afecta a todas las ediciones?
Sí. Es igual para la Edición Gratis y para la Edición Power.

Habrá una nueva versión del sistema?
No. La versión 797 fue la última que publicamos en 2015, y el producto fue discontinuado.

Tienen algún producto alternativo?
Sí, pero está orientado a empresas grandes y funciona 100% en la nube.

Si tu empresa es pequeña, recomendamos seguir usando la 797, y planificar una migración a otro sistema en el futuro.

Sabemos que este proceso puede resultar incómodo, y te pedimos disculpas por las molestias ❤️

Problemas con tu licencia?

Si por algún motivo tuvieses algún inconveniente con tu licencia al cambiar la fecha, reactiva con cualquiera de las siguientes licencias que ponemos aquí a tu disposición:

Licencia: 66321974 --- Clave: AB26X3KC
Licencia: 66321975 --- Clave: 824T6536
Licencia: 66321976 --- Clave: 36E473KW
Licencia: 66321977 --- Clave: A8KX8DCA

📞 Brindan soporte por teléfono o por mail?

Por supuesto que sí, pero solamente para nuestro sistema de gestión empresarial en la nube.

Para nuestro programa de facturación para Windows solo brindamos soporte técnico desde nuestra plataforma de Soporte 24/7.

Quienes solo quieran recibir asistencia telefónica, deberán contratar los servicios profesionales de uno de nuestros Distribuidores Oficiales.

⏱ Cuánto tiempo tardan en responder una consulta?

Para conocer los tiempos de respuesta de nuestra plataforma de Soporte 24/7 visita esta página.

🚧 Cuáles son las limitaciones del soporte?

Solamente ofrecemos soporte y ayuda para enseñarte a tomar el control de tu empresa con nuestra tecnología.

Entérate aquí en qué casos puntuales no proveemos soporte técnico.

👨🏼‍🎓 Puedo solicitar capacitación personalizada en mi empresa?

Claro que sí.

A través de nuestro canal de Distribuidores Oficiales podrás contratar servicios de capacitación, instalación y configuración de nuestro sistema de gestión comercial para Windows.

Podrás acceder a la mejor capacitación en tu empresa, a los precios más bajos y convenientes contactándote con un distribuidor.

Para nuestro software de gestión empresarial ERP en la nube, toda la capacitación, configuración e implementación la realizamos directamente con el staff de EGA Futura.