EGA Futura Service

EGA Futura Service

Administraci贸n de servicios para equipos modernos

Gestiona Tickets de servicio tanto internos como externos, incidentes y problemas del d铆a a d铆a.
Sistema para Empresas

A mediados de 2020 comenzamos a crear decenas y decenas de videos, tutoriales e instructivos, comenzando por las aplicaciones b谩sicas como Habitat, 365, Clarity, Project, Gastos, People y Recruit.

En este momento estamos trabajando en nuevo material para esta aplicaci贸n, y en los pr贸ximos meses publicaremos todo aqu铆.

Gasto

Es la utilizaci贸n de un recurso (dinero u otro) con la finalidad de obtener una contraprestaci贸n. En la medida que dicho recurso se consume se produce una disminuci贸n de beneficios. Por este motivo, un Gasto es una p茅rdida de recursos o disminuci贸n del patrimonio neto de la compa帽铆a. Un Gasto muy com煤n es el pago de los servicios que recibe regularmente una empresa (electricidad, telefon铆a, etc).

Inspecci贸n

Este objeto almacena la informaci贸n de las inspecciones internas y externas. Se pueden vincular a Activos fijos, Areas funcionales, Ubicaciones e Incidentes.

Reuni贸n

Las Reuniones sirven para organizar el trabajo internamente, documentar resultados y participar de procesos de toma de decisi贸n.

Ubicaci贸n

Las ubicaciones representan a los diferentes lugares geogr谩ficos en los que opera la empresa utilizando la Plataforma EGA Futura. Se utilizan para vincular productos, sucursales, proyectos, gastos, activos fijos, empleados entre otros objetos. Permiten filtrar y agrupar registros de la base de datos en informes, paneles de informaci贸n y vistas de lista de manera c贸moda y pr谩ctica.

EGA Futura Tag

Los EGA Futura Tags son 鈥渆tiquetas de uso interno鈥 que le permiten a tu organizaci贸n agrupar, organizar y categorizar registros en la base de datos de la plataforma.

Incidente

Los Incidentes son la interrupci贸n no planificada de un servicio que la empresa utiliza internamente u ofrece a sus clientes, o la reducci贸n de calidad de un servicio, proceso de comercializaci贸n o de fabricaci贸n de productos.

Area funcional

Son el conjunto de departamentos o divisiones dentro de la empresa que permiten la divisi贸n del trabajo para un buen funcionamiento. Cada 脕rea funcional se dedica s贸lo a un tipo de tareas gracias a la participaci贸n de profesionales, especialistas y empleados en general. Al dividirse la actividad empresarial en 谩reas de importancia es posible alcanzar con rapidez las metas y objetivos.

Ticket de servicio

Un ticket de servicio es el principal lugar en donde el 谩rea de servicio, de soporte o de atenci贸n al cliente de tu empresa interact煤a con un cliente. Desde all铆 tu organizaci贸n puede administrar 贸rdenes de reparaci贸n, 贸rdenes de servicio, soporte t茅cnico, garant铆as, reclamos, y cualquier tipo de interacci贸n con sus clientes de una manera m谩s ordenada 谩gil y efectiva.

Cuenta

Una Cuenta es un registro en la base de datos de la plataforma que contiene campos de informaci贸n que agrupan los datos correspondientes a una organizaci贸n, empresa o persona con los que se hacen negocios o se tienen relaciones comerciales. Registrando en la Plataforma EGA Futura cada Cuenta relacionada con nuestra compa帽铆a se podr谩 realizar el seguimiento a clientes, proveedores, prestadores de servicios, socios y hasta competidores. Pueden existir cuentas comerciales para registrar los datos de empresas y cuentas personales para almacenar informaci贸n de personas individuales.
Nivel Principiante
Qu茅 es EGA Futura Service?

En este tutorial aprender谩s que es EGA Futura Service, cu谩l es la principal funcionalidad de esta aplicaci贸n de administraci贸n de servicios, ordenes de trabajo y atencion al cliente, y c贸mo se utiliza su interfaz de usuario.

2020
Ver tutorial
Nivel Principiante
C贸mo crear un Ticket de Servicio?

Brinda servicios e interact煤a con tus clientes trabajando en equipo mediante Tickets de servicio (贸rdenes de reparaci贸n, casos de soporte, 贸rdenes de trabajo, garant铆as, reparaciones, implementaciones y mucho m谩s).

2021
Ver tutorial
Nivel Intermedio
C贸mo crear un Problema dentro de EGA Futura Service?

Aprende a administrar Problemas (la cusa de uno o varios Incidentes) dentro de la plataforma.

2021
Ver tutorial
Nivel Intermedio
C贸mo crear un Incidente dentro de EGA Futura Service?

Controla las consecuencias de los Problemas de tu empresa mediante la gesti贸n de Incidentes.

2021
Ver tutorial

Estamos aqu铆 para responder a todas tus preguntas

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