Soporte · Tutoriales

Tutoriales de la Plataforma EGA Futura

Aumenta la productividad de tu día de trabajo aprendiendo a utilizar cada aspecto de la plataforma, con videos cortos, prácticos y fáciles de entender.

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Para no empezar de cualquier lado

Cuatro rutas, un tutorial detrás del otro

Los tutoriales se pueden ver en cualquier orden. Cuando no hay uno claro, cada una de estas rutas ordena cinco en los que un paso apoya sobre el anterior: tomamos una y la seguimos hasta el final.

Todos los tutoriales

Todos
Introductorio
Principiante
Intermedio
Avanzado
Experto

Cada uno resuelve una sola pantalla, con el video arriba y la transcripción completa debajo. Elegimos una aplicación en el índice o filtramos por nivel.

Nivel Introductorio

Es el nivel de la orientación: qué es la Plataforma y qué hace cada aplicación, cómo se navega la interfaz, cómo funcionan el iniciador de aplicaciones y la Barra de navegación, los Favoritos, el Perfil de usuario y las Vistas de lista. Al terminarlo se recorre el sistema sin depender de que alguien indique dónde queda cada cosa.

Nivel Principiante

Acá empiezan las tareas reales sobre datos propios: crear un Empleado, un Candidato, un Producto, un Almacén o un Ticket de servicio, ordenar y buscar dentro de una Vista de lista, tomar Notas y relacionarlas con registros, y resolver el acceso al sistema con autenticación de múltiples factores. Al terminarlo se carga y se encuentra información sin ayuda.

Nivel Intermedio

El nivel donde el sistema se adapta al modo de trabajo del equipo: Listas de precios y stock por almacén, calendarios y eventos, filtros, Vistas de lista propias y duplicadas, y la vista de tablero Kanban. Al terminarlo se arma el entorno de trabajo en vez de aceptar el que viene por defecto.

Nivel Avanzado

Circuitos completos y configuración fina: un Pedido de punta a punta, precios estándar y precios de lista, calendarios compartidos y de objeto, correos electrónicos de lista, acciones rápidas globales y filtros aplicados a los Informes. Al terminarlo se opera el circuito entero y se configura lo que el equipo usa todos los días.

Nivel Experto

El nivel de quien administra el sistema: alta y baja de usuarios, correo saliente, exportación e importación de datos. Son tareas que se hacen pocas veces y afectan a toda la empresa, por eso conviene llegar con el resto de los niveles ya recorridos.

Qué hay adentro

Cómo está hecho un tutorial

Cada tutorial resuelve una sola cosa y dura lo que dura esa cosa.

Arriba el video, debajo la transcripción
La transcripción no es un adorno: permite buscar con el navegador, copiar el nombre exacto de un campo o de un botón y seguir el procedimiento cuando no se puede poner el audio.
Los términos del glosario, enlazados
Cada tutorial enlaza los términos del glosario que aparecen en la explicación, así la palabra que no se entiende se resuelve sin abandonar el procedimiento.
Una sola cosa por tutorial
Cada uno resuelve una pantalla y se entiende por sí solo. El orden importa solo dentro de una ruta, cuando un paso apoya sobre el anterior.
El nivel mide contexto, no dificultad
Un tutorial avanzado puede ser más simple de ejecutar que uno principiante: lo que cambia es cuántas cosas conviene tener claras antes de empezar.
Introductorio
Principiante
Intermedio
Avanzado
Experto
Después del tutorial

Del tutorial al concepto y al rol completo

Un tutorial resuelve una pantalla. Cuando la duda es más grande que una pantalla, la documentación tiene tres niveles más, del más chico al más grande.

1
Una palabra: el glosario
Si lo que no se entiende es una palabra, la respuesta está en el glosario: define cada término que aparece en la documentación y en el sistema.
2
Una aplicación: las aplicaciones de la Plataforma
Para ubicar de qué aplicación habla un tutorial y ver todo lo que esa aplicación hace, la referencia es la ficha de cada aplicación, con su documentación completa.
3
Un rol entero: los cursos
Para formar a alguien en un rol completo y no en una pantalla suelta, el camino son los cursos, que ordenan el recorrido en una secuencia de unidades.
Antes de mirar

Preguntas frecuentes sobre los tutoriales

Las dudas que más se repiten cuando alguien abre el catálogo por primera vez y trata de ubicar cuál de los tutoriales resuelve su problema.

Alcance

Sirven igual si la empresa entró por el AppExchange?

Sí. El producto es el mismo por los dos caminos y lo único que cambia es la forma de contratarlo, así que las pantallas que muestran los tutoriales son las mismas.

Orden

Hay que verlos en orden?

No. Cada tutorial resuelve una cosa y se entiende por sí solo. El orden importa dentro de una ruta, cuando un paso apoya sobre el anterior.

Formato

Se pueden leer en vez de mirar?

Sí. Debajo de cada video está la transcripción completa en texto, que además permite buscar una palabra dentro del tutorial.

Diferencias

Qué diferencia hay entre un tutorial y un curso?

El tutorial muestra cómo se hace una cosa concreta. El curso ordena varias de esas cosas en un recorrido pensado para un rol.

Nivel

Qué significa el nivel de un tutorial?

Cuánto contexto previo conviene tener, no cuán difícil es la tarea.

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