Cómo aplicar Growth Marketing en tu Empresa

En 1996 fue un año interesante. The Washington Post lanza su primera página web. Pero algo mucho más interesante estaba sucediendo en la costa oeste en la oficina del inversor Tim Draper en la legendaria Silicon Valley. 

Esto es lo que sucedía:

• Sabeer Bhatia y Jack Smith estaban sentados frente a Drwaper explicando su idea para un nuevo producto,
• El primer servicio gratuito de correo de web,
• A Draper le encantó la idea pero se preguntaba cómo podía hacer que la gente utilizara aquel servicio,
• Bhatia, pensando como un marketinero tradicional, sugirió que utilizará las vallas publicitarias. 

Este no fue el primer rodeo de Draper, por lo tanto:

• El sabía que el espacio de compra en las vallas publicitarias para publicitar un producto gratis no iba a funcionar,
• Entonces, a las 4:53 pm , Draper creó el Growth Hacker Marketing: ¿Podrías poner un mensaje al pie de la pantalla de todos?

Y con esa pregunta aparentemente insignificante millones de personas recibieron mensajes en los próximos años que tenga lo siguiente al pie de la pantalla:

P.S: Te quiero. Obtén tu hotmail gratuito

Entonces, ¿qué demonios es un growth hacker?

Hotmail ha creado el primer growth hack mundial:

• Aquella estrategia simple de colocar una firma en cada email enviada a través de Hotmail.com,
• Generó 8.5 millones de suscriptores para la empresa a finales de 1997,
• Devolviendo un neto de $400 million de Bill Gates y the gang en Microsoft.

Solo imagina a tu empresa yendo desde un gran parate a 8.5 millones de suscriptores en un año. Realmente imagínalo. Ahora imagina que es lo que te llevaría a eso.  

No llegarás a eso comprando publicidad y realmente no encontrarás las respuestas en un libro de marketing en tu universidad local

Como Ryan Holiday nos dice en su libro Growth Hacker Marketing:

• Los growth hackers están ayudando a crear empresas que alcancen una escala que hasta recién era inimaginable,
• Sin ninguna de las habilidades y recursos que los marketineros tradicionales han considerado esenciales durante un largo tiempo.

Como has visto en el ejemplo de Hotmail, un growth hacker no ve al marketing como algo que debas hacer, sino algo que se crea en el producto mismo.

Como dice Aaron Ginn, uno de los líderes en el movimiento de growth hacker en la actualidad:

El objetivo final de todo growth hacker es construir una máquina de marketing auto perpetua que alcance los millones por si misma

Pero toda explicación de lo que es un growth hacker que escucharás termina siendo lejos de lo que tu crees que debería hacer un marketinero, que lo hace casi imposible entenderlo mediante una definición.

Miremos algunos ejemplos entonces para comprender mejor. 

Dropbox: Desde un niño en un autobús a una valuación de $10 mil millones de dólares

Dropbox actualmente tiene 300 millones de usuarios pero:

• Comenzó como una idea que Drew Houston tenía,
• Cuando olvidó su drive USB en un viaje de autobús entre Boston y NYC.

Entonces ¿cómo haces desde una idea a 300 millones de usuarios y a un valor de $10 mil millones en menos de 7 años?

Al principio, trataron lo que los marketineros tradicionales de este siglo alcanzaron primero:  Google Adwords.

Desafortunadamente:

• Les costó entre $233 y $388 por cada suscriptor pago que adquirían,
• Se dieron cuenta que gastar tanto dinero por un usuario que solo iba a generar $9.99/mensuales no iba a funcionar a largo plazo,
• Entonces cambiaron al growth hack marketing.

Durante 14 largos meses:

• Lucharon en encontrar el modo de hacer crecer rápidamente a su empresa,
• Hasta que descubrieron lo que Holiday llama su epifanía. 

La idea era simple. Si te suscribes a una cuenta en Dropbox, obtienes 500 megabytes de espacio libre para cada amigo que invites y se inscriba. 

Entonces, ¿cómo funcionó esto? Muy bien, muchas gracias. 

Aquella pequeña idea aumentó sus suscripciones a un 60 %, y fue la responsable de generar 2.8 millones de invitaciones directas al mes

Oh Sí, e incluso rechazaron la oferta de Steve Jobs de comprar su empresa.

Desde un niño en el autobús a rechazar al presidente de la empresa más exitosa del mundo. ¡Que viaje!

Spotify maneja el Cohete Facebook 

Taylor Swift sacó su música del servicio de streaming online el año pasado pero Daniel Ek y su equipo en Spotify les está yendo bien.

Ellos también:

• Fueron creados en 2008, y
• Se rumorea que su valor es de $5.7 mil millones de dólares,
• Tienen 60 millones de suscriptores activos, 15 millones pagan por el servicio mensualmente. 

El growth hack que Spotify utilizó fue integrar su servicio con Facebook:

• Digamos que optaron por hacer la integración de Facebook desde tu aplicación de Spotify,
• Luego comenzarás compartiendo lo que estás escuchando en la derecha en la parte de actualización de noticias de Facebook.
• Luego uno de tus amigos verá lo que estás escuchando y clickeará en la canción,
• Luego mágicamente la aplicación Spotify se abrirá a la derecha de su desktop y ahora ellos comenzarán el ciclo nuevamente
• Establecerán la integración de Facebook, y comenzarán a compartirla con sus amigos,y
• Así sucesivamente hasta que millones de personas lo estén utilizando el servicio cada día. 

Pero antes de que te emociones sobre integrar tu app con Facebook como lo hizo Spotify, recuerda que ellos tenían un arma secreta: Sean Parker.

Parker es un inversor de Spotify, y también uno de los inversores tempranos en Facebook, entonces no hay posibilidad de que obtengas el mismo trato.

Genial, pero ¿cómo lo hago para mi empresa?

Notarás dos cosas acerca de cada empresa que se utilizó en los ejemplos de marketing de growth hacker.

Primero

Tenían un gran producto.

No importa qué tan bueno eres en growth hacking si tienes un producto malo

La gente no tiene deseo de ayudarte a promocionar tu producto si es malo. Por otro lado, cuanto más innovativo y único sea tu producto más posibilidades tendrás de hacer una ola viral al éxito.

Segundo

Descubrieron algunas ventajas que eran completamente únicas en su situación.

No obtendrás lo que quieres a donde quieras ir copiándolos. Lo que necesitas hacer es entender cómo utilizar el pensamiento growth hacker en una situación única. 

Pero para dejar fluir tu lado creativo, aquí hay algunos más ejemplos de lo que han hecho otras empresas de las cuales puedes obtener cierta inspiración:

• ¿Puedes crear un aura de exclusividad? La app de email Mailbox lo hizo utilizando una característica de invitación única mientras lanzaban su producto,
• ¿Puedes alimentar a tu comunidad o producto por sí mismo? Reddit, una comunidad online popular creó cientos de perfiles falsos para hacer que su servicio parezca más popular de lo que en realidad era para sus usuarios iniciales. (ten cuidado con esto),
• ¿Puedes encontrar otro servicio que puedas aprovechar? Paypal, el proveedor de pagos online hizo esto centrando sus esfuerzos en convertirse en el proveedor de pago para todos los miembros de eBay,
• ¿Puedes crear un evento cool para crear tus primeros usuarios clientes manualmente? Yelp y Udemy lo hicieron. 

Focalizate en tu pensamiento 

El gerente de producto Twitter, Paul Rosania dice que el trabajo de un growth hacker es tratar muchas ideas para optimizar los éxitos y descartar rápidamente los callejones sin salida.

Simple esto significa que debes tratar un número de cosas y continuar trabajando hasta que encuentres algo que funcione.

La única diferencia entre growth hacking y el marketing común, es que cuando encuentras algo que funcione estarás despegando en un cohete de crecimiento en vez de ver los resultados incrementales. 

Y esto realmente suena como algo que vale la pena intentar y hacer ¡Adelante! ¡Es tu momento de hacerlo y ver tu crecimiento ahora!¡Adelante!