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2024

Códigos de Error al activar el Programa para PyMEs

Conoce el origen y la solución a cada error producido durante la activación de tu licencia
Sistema para Empresas
Opciones ante un error en la activacion del programa

¿Qué ocurre si al activar el programa obtengo un mensaje de
error?

Lo primero que debes hacer es asegurarte si estás queriendo activar una Licencia Gratis o Power.

Las licencias Gratis no se verifican vía internet, por lo que el único error que es posible experimentar es ingresar mal algún número.

En referencia a las licencias Power, como validan con el servidor en la nube de EGA Futura que cada activación esté permitida, pueden ocurrir diferentes tipos de error.

Afortunadamente, cada uno de ellos tiene una explicación y una forma de ser resuelto :)

Cada error de activación tiene una explicación
Cada error de Activación tiene una Explicación
Activacion licencia ERP

Códigos de Error en la Activación del Software de Gestión para Windows

Durante el proceso de activación de la licencia de nuestro software de gestión, pueden presentarse una serie de mensajes de error.

Todos ellos se explican en detalle a continuación.

Código 2 y Código 4

No se puede acceder vía Internet al servidor de activaciones de EGA Futura.

Esto sucede porque el programa necesita conectarse a Internet para validar la licencia, y no puede hacerlo.

Por favor asegúrate de que tu PC está correctamente conectada a Internet.

Código 13

Este código de error puede presentarse en dos situaciones diferentes.

Situación 1: Durante el inicio del software de gestión

La contraseña de la licencia es incorrecta. 

Asegúrate de ingresarla de manera correcta y sin errores.

Situación 2: Durante el proceso de activación

No se puede acceder vía Internet al servidor de activaciones de EGA Futura

Por favor asegúrate de que tu PC está correctamente conectada a Internet.

Con toda la documentación de EGA Futura siempre puedo resolver mis problemas en tiempo record… ¡Gracias!
‍Con toda la documentación de EGA Futura siempre puedo resolver mis problemas en tiempo record… ¡Gracias!

Código 309 y Código 306

Código 309 y Código 306

Cuando estos códigos de error aparecen, pueden estar ocurriendo dos cosas:

  1. La fecha de la PC no es la correcta: Por favor verifica que tanto la fecha y la hora del equipo en donde estás intentando activar el software de gestión sea la adecuada. Luego vuelve a realizar el proceso de activación, o
  2. La fecha de vencimiento de la licencia ha expirado: Contáctanos de inmediato completando este formulario. Envíanos los datos de tu empresa, junto a número de tu licencia y ultimo pago realizado.

 

Código 5006

Esto ocurre al intentar activar muchas veces seguidas.

Contáctanos aquí para solicitar el reseteo de tu licencia.

Envíanos los datos de tu empresa, junto a número de tu licencia.

El sistema de reseteo de licencias, es un servicio que proveemos desde al Area de Licenciamiento de EGA Futura, con un tiempo de respuesta de 48 horas hábiles, y pensado solamente para aquellas licencias que no han podido ser desactivadas por un problema técnico en la PC, como inconvenientes con el disco rígido o el sistema operativo.

Código 5008 y Código 100

Aquí hay dos posibilidades:

  1. Estás ingresando mal el número de licencia o la contraseña: Asegúrate de copiar y pegar esta información, y de respetar las mayúsculas y las minúsculas de la contraseña, 
  2. Las licencias de prueba vencen frecuentemente, asegúrate de usar una licencia de prueba
    nueva, o
  3. Estás ingresando un número de licencia inválido: Contáctanos y envíanos los datos de tu empresa, junto a número de tu licencia. Los tiempos de respuesta son de 48 horas hábiles.

Código 5012

Código 5012

Estás intentando activar una versión viaja de nuestro software de gestión. 

Esto se resuelve de manera muy simple y rápida:

  1. Descarga la última versión desde aquí,
  2. Realiza una actualización siguiendo las instrucciones que figuran aquí, y
  3. Vuelve a activar. 

Código 5013, Código 5018 y Código 7

Código 5013, Código 5018 y Código 7

No hay más activaciones disponibles para esta licencia.

Cada número de licencia viene con un número determinado de activaciones disponibles. Si has comprado 4 licencias para uso en red, tendrás disponibles 4 activaciones.

Cada licencia Power solo puede ser activada en una sola PC. 

Por lo que que si te has quedado sin activaciones, continuación te presentamos las soluciones disponibles:

  1. Si necesitas mas activaciones Power para PCs adicionales, contáctanos para comprar mas licencias.
  2. Si estás realizando una actualización del software de gestión, asegúrate de desactivar la versión vieja del software. De esta manera, al desactivar la versión vieja, tu licencia estará nuevamente disponible para ser activada en la versión nueva.
  3. Si estás realizando una actualización del sistema de gestión, y no tienes forma de realizar una desactivación en la versión vieja, contáctanos para solicitar el reseteo de tu licencia. Los tiempos de respuesta son de 48 horas hábiles.

Código 5016 y Código 5017

Código 5016 y Código 5017

La licencia ha sido desactivada desde el servidor de EGA Futura.

Contáctanos y envíanos los datos de tu empresa, junto a número de tu licencia. 

Los tiempos de respuesta son de 48 horas hábiles.

Código 5022

La fecha de tu PC es incorrecta.

Asegúrate de que la fecha y la hora del equipo en donde estás intentando activar el software de gestión sea correcta.

Luego vuelve a realizar el proceso de activación. 

 

Error 9103: Exception code 37: Es necesario validar la licencia con EGAFutura.com

Error 9103: Exception code 37
‍Error 9103: Exception code 37

Si bien este mensaje de error no es para nada común, la forma de resolverlo es la siguiente:

  1. Ejecutar el programa y presionar la tecla SHIFT,
  2. Con la tecla SHIFT presionada hacer clic en el botón Aceptar, y
  3. Luego aparecerá un mensaje que dice Activate aplication: Allí hacer click en .

 
¡Eso es todo! A partir de ese momento aparecerá la ventana de activación del programa. En ese lugar ingresar el numero de licencia y proceder a activar la licencia.

Mi PC se "Congela"

Si por algún motivo el software se congela al querer hacer la activación, por favor realiza lo siguiente:

  1. Desactiva momentáneamente el Anti-Virus de tu PC,
  2. Inicia nuestro programa normalmente, y desde el menú de ayuda realiza la activación, y
  3. Una vez que la activación del sistema se realice correctamente, podrás volver a activar tu Anti-Virus.
Activación de licencia
Activación de licencia
Quedan X días para verificar la licencia con EGAFutura.com

Conecta tu PC a Internet » Quedan X días para verificar la licencia con EGAFutura.com

Si bien toda la base de datos del sistema se almacena en tu PC, nuestro programa de manera periódica, necesita conectarse vía Internet con el servidor de EGA Futura. 

Esto se hace para validar, que la licencia que estás usando esté vigente.

Lo que está ocurriendo aquí, es que por algún motivo el software de gestión no puede conectarse a Internet para hacer la validación de la licencia.

A continuación te presentamos las opciones posibles.

Si tu PC NO está conectada a Internet

Simplemente debes conectarla, y ejecutar el programa dos o tres veces, hasta que el mensaje deje de aparecer.

Si tu PC está conectada a Internet

Asegúrate de que el Firewall de Windows o tu Anti-Virus no estén impidiendo la validación.

Generalmente hablando, con desactivar estos programas por unos minutos, y luego ejecutar nuestro software dos o tres veces, el problema se soluciona. 

Estas instrucciones solamente aplican para la Edición Power, ya que la Edición Gratis no chequea la validez de la licencia vía Internet.
La Edición Power necesita validar periódicamente la validez de la licencia vía Internet
‍La Edición Power necesita validar periódicamente la validez de la licencia vía Internet

¿Necesitas Ayuda con tu licencia? 🔑

Con miles y miles de empresas utilizando nuestro sistema de gestión, ofrecemos soporte de manera sólida y rápida desde nuestra plataforma 24/7.

Si al activar estás teniendo algún tipo de error y necesitas ayuda, visita nuestra plataforma de Soporte 24/7 para que te demos una solución.

Desde nuestra plataforma de Soporte 24/7 te daremos una solución
‍Desde nuestra plataforma de Soporte 24/7 te daremos una solución
El Software de Gestión Comercial para Windows de EGA Futura se distribuye en dos Ediciones: Gratis y Power.
La funcionalidad
Códigos de Error al activar el Programa para PyMEs
se encuentra en la Edición Power, y aquí encontrarás un cuadro comparativo.

¿Sabías que EGA Futura tiene para ofrecerte dos productos de software diferentes para Potenciar tu Empresa?

Por un lado, contamos con un sistema de gestión comercial para Windows, con Ediciones Power y Gratis.

😍 Y por otro lado tenemos un software de gestión empresarial en la Nube, con tecnología mucho más potente.

Todo lo que has visto aquí en este documento, son instrucciones relacionadas a nuestro sistema Windows
A continuación, te compartimos algunos tutoriales sobre nuestra plataforma en la Nube, para que la puedas conocer ☁️

Qué es la Plataforma EGA Futura?

☁️ Tutorial Nube actualizado en
2024
»
Interfaz de la Plataforma EGA Futura
En este tutorial hacemos un repaso por los principales aspectos de la plataforma. Ideal para usuarios nuevos que necesiten dar los primeros pasos.
🎓 Visita este link para ver mucha más información relacionada a este tutorial

Qué es EGA Futura 365?

☁️ Tutorial Nube actualizado en
2024
»
EGA Futura 365
En este tutorial aprenderás que es EGA Futura 365, cuál es su principal funcionalidad y como se utiliza su interfaz de usuario.
🎓 Visita este link para ver mucha más información relacionada a este tutorial

Qué es EGA Futura Habitat?

☁️ Tutorial Nube actualizado en
2024
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EGA Futura Habitat
En este tutorial aprenderás que es EGA Futura Habitat, cuál es la principal funcionalidad de esta red social empresarial, y cómo se utiliza su interfaz de usuario.
🎓 Visita este link para ver mucha más información relacionada a este tutorial

Qué es EGA Futura Service?

☁️ Tutorial Nube actualizado en
2024
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EGA Futura Service
En este tutorial aprenderás que es EGA Futura Service, cuál es la principal funcionalidad de esta aplicación de administración de servicios, ordenes de trabajo y atencion al cliente, y cómo se utiliza su interfaz de usuario.
🎓 Visita este link para ver mucha más información relacionada a este tutorial
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Desde hace más de 30 años potenciamos a las Empresas de Iberoamérica

💎 Este software incluye soporte técnico gratuito?

Claro que sí. 

Ofrecemos soporte gratis en todas las ediciones de nuestro sistema para empresas.

Para conocer las diferentes alternativas de soporte visita este link.

Todas las preguntas realizadas en nuestra plataforma de Soporte Técnico 24/7 se responden siempre en su totalidad‍ 🎉

☕️ Para qué países funciona este software?

Este sistema de gestión empresarial funciona según las reglamentaciones fiscales de España, México, Colombia, Chile, Argentina y el resto de los países de América Latina.

Si tu empresa está en otro país, te recomendamos usar nuestro sistema de gestión empresarial en la nube.

📱 Puedo ejecutar el sistema en dispositivos móviles o desde Internet?

El programa de facturación funciona en Windows XP, Windows 7, Windows 8, Windows 10 y Windows Server solamente.

Para empresas con 10 o más usuarios tenemos un sistema ERP en la nube que funciona también en Linux, Mac, iPhone, iPad, y Android y desde cualquier otro dispositivo conectado a Internet.

Desde dónde puedo descargar la última versión?

Para descargar la última versión de nuestro sistema de gestión comercial para Windows, pulsa aquí.

🔥 La Edición Power se integra con eCommerce y funciona en teléfonos?

La Edición Power de nuestro sistema de gestión comercial para Windows solo puede ejecutarse en PCs con Windows.

Si necesitas acceder al sistema de gestión desde teléfonos, tabletas, ordenadores de Apple (Mac), o cualquier otro dispositivo conectado a internet, debes usar nuestro software en la nube.

La integración con comercio electrónico es manual, siendo el camino recomendado para vender en Internet nuestro sistema en la nube. Todo está explicado aquí.

🔑 Ya he descargado el programa... Cómo obtengo una licencia?

Para obtener una licencia para las Ediciones Gratis o Power del software de facturación, sigue las instrucciones detalladas en este lugar.

El programa instalador es el mismo para ambas ediciones.

💌 No me llega la licencia por correo de la Edición Gratis... Qué hago?

Si ya has completado el formulario para obtener la Edición Gratis de StockBase POS, y luego de esperar al menos 12 minutos tu licencia no llega:

Paso 1: Verifica tu carpeta de spam.

Paso 2: Si aun así no llega, te recomendamos volver a completar el formulario con una dirección de correo distinta.

En este lugar te damos más alternativas para poder acceder a tu licencia.

Cuáles son las diferencias entre la Edición Gratis y la Edición Power?

En este cuadro comparativo podrás ver las diferencias entre ambas ediciones del sistema ERP para Windows.

🔑 Qué incluye la Licencia Perpetua de la Edición Power?

Entre varias de sus ventajas, encontrarás que:

1. Esta licencia no vence nunca,
2. Tiene acceso a soporte técnico gratuito, y
3. Tiene actualizaciones del sistema gratis de por vida.

Para ver todas las otras características incluidas, dale clic aquí.

¿Es posible ver un listado completo de toda la funcionalidad del sistema?

Por supuesto, esa información la vas a poder acceder desde este lugar.

Soporte Técnico de EGA Futura
Necesitas hacer una pregunta?
Si luego de navegar por toda nuestra documentación técnica y tutoriales necesitas hacer una consulta concreta sobre el sistema, estamos aquí para responderte.

Desde nuestra plataforma de Soporte Técnico 24/7, nuestros expertos responderán a tus preguntas puntuales. 😀
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