Actualizado en
2019

C贸digos de Error al activar el Programa para PyMEs

Conoce el origen y la soluci贸n a cada error producido durante la activaci贸n de tu鈥坙icencia
Sistema para Empresas
Opciones ante un error en la activacion del programa

驴Qu茅 ocurre si al activar el programa obtengo un mensaje de error?

Lo primero que debes hacer es asegurarte si est谩s queriendo activar una Licencia Gratis o Power.

Las licencias Gratis no se verifican v铆a internet, por lo que el 煤nico error que es posible experimentar es ingresar mal alg煤n n煤mero.

En referencia a las licencias Power, como validan con el servidor en la nube de EGA Futura que cada activaci贸n est茅 permitida, pueden ocurrir diferentes tipos de error.

Afortunadamente, cada uno de ellos tiene una explicaci贸n y una forma de ser resuelto :)

Cada error de activaci贸n tiene una explicaci贸n
Cada error de Activaci贸n tiene una Explicaci贸n
Activacion licencia ERP

C贸digos de Error en la Activaci贸n del Software de Gesti贸n para Windows

Durante el proceso de activaci贸n de la licencia de nuestro software de gesti贸n, pueden presentarse una serie de mensajes de error.

Todos ellos se explican en detalle a continuaci贸n.

C贸digo 2 y C贸digo 4

No se puede acceder v铆a Internet al servidor de activaciones de EGA Futura.

Esto sucede porque el programa necesita conectarse a Internet para validar la licencia, y no puede hacerlo.

Por favor aseg煤rate de que tu PC est谩 correctamente conectada a Internet.

C贸digo 13

Este c贸digo de error puede presentarse en dos situaciones diferentes.

Situaci贸n 1: Durante el inicio del software de gesti贸n

La contrase帽a de la licencia es incorrecta. 

Aseg煤rate de ingresarla de manera correcta y sin errores.

Situaci贸n 2: Durante el proceso de activaci贸n

No se puede acceder v铆a Internet al servidor de activaciones de EGA Futura

Por favor aseg煤rate de que tu PC est谩 correctamente conectada a Internet.

Con toda la documentaci贸n de EGA Futura siempre puedo resolver mis problemas en tiempo record鈥 隆Gracias!
鈥岰on toda la documentaci贸n de EGA Futura siempre puedo resolver mis problemas en tiempo record鈥 隆Gracias!

C贸digo 309 y C贸digo 306

C贸digo 309 y C贸digo 306

Cuando estos c贸digos de error aparecen, pueden estar ocurriendo dos cosas:

  1. La fecha de la PC no es la correcta: Por favor verifica que tanto la fecha y la hora del equipo en donde est谩s intentando activar el software de gesti贸n sea la adecuada. Luego vuelve a realizar el proceso de activaci贸n, o
  2. La fecha de vencimiento de la licencia ha expirado: Cont谩ctanos de inmediato completando este formulario. Env铆anos los datos de tu empresa, junto a n煤mero de tu licencia y ultimo pago realizado.

 

C贸digo 5006

Esto ocurre al intentar activar muchas veces seguidas.

Cont谩ctanos aqu铆 para solicitar el reseteo de tu licencia.

Env铆anos los datos de tu empresa, junto a n煤mero de tu licencia.

El sistema de reseteo de licencias, es un servicio que proveemos desde al Area de Licenciamiento de EGA Futura, con un tiempo de respuesta de 48 horas h谩biles, y pensado solamente para aquellas licencias que no han podido ser desactivadas por un problema t茅cnico en la PC, como inconvenientes con el disco r铆gido o el sistema operativo.

C贸digo 5008 y C贸digo 100

Aqu铆 hay dos posibilidades:

  1. Est谩s ingresando mal el n煤mero de licencia o la contrase帽a: Aseg煤rate de copiar y pegar esta informaci贸n, y de respetar las may煤sculas y las min煤sculas de la contrase帽a, 
  2. Estas ingresando una licencia Power de prueba vieja: Las licencias de prueba vencen frecuentemente, aseg煤rate de usar una licencia de prueba nueva, o
  3. Est谩s ingresando un n煤mero de licencia inv谩lido: Cont谩ctanos y env铆anos los datos de tu empresa, junto a n煤mero de tu licencia. Los tiempos de respuesta son de 48 horas h谩biles.

C贸digo 5012

C贸digo 5012

Est谩s intentando activar una versi贸n viaja de nuestro software de gesti贸n. 

Esto se resuelve de manera muy simple y r谩pida:

  1. Descarga la 煤ltima versi贸n desde aqu铆,
  2. Realiza una actualizaci贸n siguiendo las instrucciones que figuran aqu铆, y
  3. Vuelve a activar. 

C贸digo 5013, C贸digo 5018 y C贸digo 7

C贸digo 5013, C贸digo 5018 y C贸digo 7

No hay m谩s activaciones disponibles para esta licencia.

Cada n煤mero de licencia viene con un n煤mero determinado de activaciones disponibles. Si has comprado 4 licencias para uso en red, tendr谩s disponibles 4 activaciones.

Cada licencia Power solo puede ser activada en una sola PC. 

Por lo que que si te has quedado sin activaciones, continuaci贸n te presentamos las soluciones disponibles:

  1. Si necesitas mas activaciones Power para PCs adicionales, cont谩ctanos para comprar mas licencias.
  2. Si est谩s realizando una actualizaci贸n del software de gesti贸n, aseg煤rate de desactivar la versi贸n vieja del software. De esta manera, al desactivar la versi贸n vieja, tu licencia estar谩 nuevamente disponible para ser activada en la versi贸n nueva.
  3. Si est谩s realizando una actualizaci贸n del sistema de gesti贸n, y no tienes forma de realizar una desactivaci贸n en la versi贸n vieja, cont谩ctanos para solicitar el reseteo de tu licencia. Los tiempos de respuesta son de 48 horas h谩biles.

C贸digo 5016 y C贸digo 5017

C贸digo 5016 y C贸digo 5017

La licencia ha sido desactivada desde el servidor de EGA Futura.

Cont谩ctanos y env铆anos los datos de tu empresa, junto a n煤mero de tu licencia. 

Los tiempos de respuesta son de 48 horas h谩biles.

C贸digo 5022

La fecha de tu PC es incorrecta.

Aseg煤rate de que la fecha y la hora del equipo en donde est谩s intentando activar el software de gesti贸n sea correcta.

Luego vuelve a realizar el proceso de activaci贸n. 

 

Error 9103: Exception code 37: Es necesario validar la licencia con EGAFutura.com

Error 9103: Exception code 37
鈥岴rror 9103: Exception code 37

Si bien este mensaje de error no es para nada com煤n, la forma de resolverlo es la siguiente:

  1. Ejecutar el programa y presionar la tecla SHIFT,
  2. Con la tecla SHIFT presionada hacer clic en el boton Aceptar, y
  3. Luego aparecer谩 un mensaje que dice Activate aplication: Alli hacer click en S铆.

 
隆Eso es todo! A partir de ese momento aparecer谩 la ventana de activaci贸n del programa. En ese lugar ingresar el numero de licencia y proceder a activar la licencia.

Mi PC se "Congela"

Si por alg煤n motivo el software se congela al querer hacer la activaci贸n, por favor realiza lo siguiente:

  1. Desactiva moment谩neamente el Anti-Virus de tu PC,
  2. Inicia nuestro programa normalmente, y desde el men煤 de ayuda realiza la activaci贸n, y
  3. Una vez que la activaci贸n del sistema se realice correctamente, podr谩s volver a activar tu Anti-Virus.
Activaci贸n de licencia
Activaci贸n de licencia
Quedan X d铆as para verificar la licencia con EGAFutura.com

Conecta tu PC a Internet 禄 Quedan X d铆as para verificar la licencia con EGAFutura.com

Si bien toda la base de datos del sistema se almacena en tu PC, nuestro programa de manera peri贸dica, necesita conectarse v铆a Internet con el servidor de EGA Futura. 

Esto se hace para validar, que la licencia que est谩s usando est茅 vigente.

Lo que est谩 ocurriendo aqu铆, es que por alg煤n motivo el software de gesti贸n no puede conectarse a Internet para hacer la validaci贸n de la licencia.

A continuaci贸n te presentamos las opciones posibles.

Si tu PC NO est谩 conectada a Internet

Simplemente debes conectarla, y ejecutar el programa dos o tres veces, hasta que el mensaje deje de aparecer.

Si tu PC est谩 conectada a Internet

Aseg煤rate de que el Firewall de Windows o tu Anti-Virus no est茅n impidiendo la validaci贸n.

Generalmente hablando, con desactivar estos programas por unos minutos, y luego ejecutar nuestro software dos o tres veces, el problema se soluciona. 

Estas instrucciones solamente aplican para la Edici贸n Power, ya que la Edici贸n Gratis no chequea la validez de la licencia v铆a Internet.
La Edici贸n Power necesita validar peri贸dicamente la validez de la licencia v铆a Internet
鈥峀a Edici贸n Power necesita validar peri贸dicamente la validez de la licencia v铆a Internet

驴Necesitas Ayuda con tu licencia? 馃攽

Con miles y miles de empresas utilizando nuestro sistema de gesti贸n, ofrecemos soporte de manera s贸lida y r谩pida desde nuestra plataforma 24/7.

Si al activar est谩s teniendo alg煤n tipo de error y necesitas ayuda, visita nuestra plataforma de Soporte 24/7 para que te demos una soluci贸n.

Desde nuestra plataforma de Soporte 24/7 te daremos una soluci贸n
鈥岲esde nuestra plataforma de Soporte 24/7 te daremos una soluci贸n
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Licenciamiento

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Estamos en el Puesto 1 en Softonic desde hace nueve a帽os ininterrumpidos
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Desde nuestra plataforma ofrecemos soporte t茅cnico todos los d铆as
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Desde hace m谩s de 25 a帽os potenciamos a las Empresas de Iberoam茅rica

馃拵 Este software incluye soporte t茅cnico gratuito?

Claro que s铆.聽

Ofrecemos soporte gratis en todas las ediciones de nuestro sistema para empresas.

Para conocer las diferentes alternativas de soporte聽visita este link.

Todas las preguntas realizadas en聽nuestra plataforma de Soporte聽T茅cnico 24/7 se responden siempre en su totalidad鈥 馃帀

鈽曪笍 Para qu茅 pa铆ses funciona este software?

Este sistema de gesti贸n empresarial funciona seg煤n las reglamentaciones fiscales de聽Espa帽a,聽M茅xico,聽Colombia,聽Chile,聽Argentina聽y el resto de los pa铆ses de聽Am茅rica Latina.

Si tu empresa est谩 en otro pa铆s, te recomendamos聽usar nuestro sistema ERP en la nube.

馃摫 Puedo ejecutar el sistema en dispositivos m贸viles o desde Internet?

El programa de facturaci贸n funciona en Windowx XP, Windows 7, Windows 8, Windows 10 y Windows Server solamente.

Para empresas con 10 o m谩s usuarios tenemos un聽ERP en la nube que funciona tambi茅n en Linux, Mac, iPhone, iPad, y Android y desde cualquier otro dispositivo conectado a Internet.

馃搥 Desde d贸nde puedo descargar la 煤ltima versi贸n?

Para descargar la 煤ltima versi贸n de nuestro sistema de gesti贸n comercial para Windows,聽pulsa aqu铆.

馃攽 Ya he descargado el programa... C贸mo obtengo una licencia?

Para obtener una licencia para las Ediciones Gratis o Power del software de facturaci贸n, sigue聽las instrucciones detalladas en este lugar.

El programa instalador es el mismo para ambas ediciones.

馃拰 No me llega la licencia por correo de la Edici贸n Gratis... Qu茅 hago?

Si ya has completado el聽formulario para obtener la Edici贸n Gratis聽de StockBase POS, y luego de esperar al menos 12 minutos tu licencia no llega:

Paso 1: Verifica tu carpeta de spam.

Paso 2: Si aun as铆 no llega, te recomendamos volver a completar el formulario con una direcci贸n de correo distinta.

En este lugar te damos m谩s alternativas para poder acceder a tu licencia.

馃槏 Cu谩les son las diferencias entre la Edici贸n Gratis y la Edici贸n Power?

En este cuadro comparativo聽podr谩s ver las diferencias聽entre ambas ediciones del sistema ERP para Windows.

馃攽 Qu茅 incluye la Licencia Perpetua de la Edici贸n Power?

Entre varias de sus ventajas, encontrar谩s que:

1. Esta licencia聽no vence nunca,
2. Tiene acceso a soporte t茅cnico gratuito, y
3. Tiene actualizaciones聽del sistema聽gratis de por vida.

Para ver todas las otras caracter铆sticas incluidas,聽dale clic aqu铆.

驴Es posible ver un listado completo de toda la funcionalidad del sistema?

Por supuesto, esa informaci贸n la vas a poder acceder desde este lugar.

Necesitas hacer una pregunta?
Si luego de navegar por toda nuestra documentaci贸n t茅cnica y tutoriales necesitas hacer una consulta concreta sobre el sistema, estamos aqu铆 para responderte.

Desde nuestra plataforma de Soporte T茅cnico 24/7, nuestros expertos responder谩n a tus preguntas puntuales. 馃榾
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