Actualizado en
2019

Preguntas frecuentes sobre Facturaci贸n (FAQ)

Ent茅rate de todos los aspectos clave del proceso de ventas y emisi贸n de facturas
Sistema para Empresas
Tutorial facturacion de EGA Futura y FAQs

Preguntas frecuentes sobre Facturaci贸n y Emisi贸n de Comprobantes de Venta

Para comenzar a facturar, es una buena idea evaluar qu茅 grado de detalle quieres incluir en el control de la facturaci贸n y los par谩metros que necesitas establecer desde el principio.

Muy Importante: Si lo que realmente necesitas es aprender a emitir una factura de manera r谩pida, visita el procedimiento paso a paso que te explicamos aqu铆.
El sistema es muy flexible, y se adapta al funcionamiento y las necesidades particulares de cada empresa
鈥岴l sistema es muy flexible, y se adapta al funcionamiento y las necesidades particulares de cada empresa
Emision de facturas x venta de productos

Antes de continuar, lee esto

Aqu铆 haremos un repaso por todas las opciones de configuraci贸n del programa que te permitir谩n adaptar el funcionamiento del sistema a lo que tu PyME requiera.

La cantidad de informaci贸n que hay en esta p谩gina es mucha, por lo que necesitaras una buena cantidad de tiempo para leerla toda.

Te recomendamos que la visites frecuentemente, hasta que tengas todo el sistema configurado acorde a lo que tu empresa necesita.

隆S铆, vamos a configurar el sistema para adaptarlo a los procesos de nuestro negocio!
鈥嵚铆, vamos a configurar el sistema para adaptarlo a los procesos de nuestro negocio!

驴Como agregar los datos de mi empresa en los comprobantes de venta?

Para que figuren los datos de tu empresa en todos los comprobantes de venta, deber谩s ingresar al men煤 de Configuraci贸n y elegir Configuraci贸n de la aplicaci贸n:

Men煤 de configuraci贸n de la aplicaci贸n
鈥峂en煤 de configuraci贸n de la aplicaci贸n

Se abrir谩 la ventana de Configuraci贸n de la aplicaci贸n y all铆 debes ingresar a la pesta帽a General:

鈥峆esta帽a general del men煤 de configuraci贸n
鈥峆esta帽a general del men煤 de configuraci贸n鈥

En el sector superior de la ventana encuentras los campos donde completar el nombre de tu empresa y datos del domicilio:

鈥岰ompleta los datos de tu empresa que aparecer谩n impresos en los comprobantes de venta
鈥嶁岰ompleta los datos de tu empresa que aparecer谩n impresos en los comprobantes de venta

Una vez que est茅s conforme con las modificaciones realizadas y hayas terminado de completar todos los datos que necesitabas en la ventana de Configuraci贸n de la aplicaci贸n, no olvides presionar el bot贸n Aceptar para que los cambios sean guardados en la base de datos:

Presiona el Bot贸n Aceptar para que los cambios se graben en la base de datos
鈥峆resiona el Bot贸n Aceptar para que los cambios se graben en la base de datos
EGA Futura te permite emitir facturas de manera f谩cil y acelerar tu proceso de ventas
鈥岴GA Futura te permite emitir facturas de manera f谩cil y acelerar tu proceso de ventas

驴C贸mo evitar que aparezcan los datos de mi empresa en los comprobantes impresos?

Para poder modificar esta caracter铆stica deber谩s ingresar al men煤 de Configuraci贸n y elegir Configuraci贸n de la aplicaci贸n:

鈥峂en煤 de configuraci贸n de la aplicaci贸n

Se abrir谩 la ventana de Configuraci贸n de la aplicaci贸n y all铆 debes ingresar a la pesta帽a General:

鈥峆esta帽a general del men煤 de configuraci贸n
鈥嶁峆esta帽a general del men煤 de configuraci贸n
Configuracion sistema

En el sector superior de la ventana, encuentras los campos donde completar el nombre de tu empresa y datos del domicilio.

Simplemente debes dejar esos campos en blanco.

Si es necesario, deber谩s borrar la informaci贸n contenida en dichos campos que viene predeterminada por el sistema, para que no aparezcan impresos:

Deja los campos en blanco para que no figuren datos de tu empresa en los comprobantes impresos
鈥岲eja los campos en blanco para que no figuren datos de tu empresa en los comprobantes impresos
Los primeros campos de la Pesta帽a General son los que se imprimen en el encabezado de los comprobantes de venta
Los primeros campos de la Pesta帽a General son los que se imprimen en el encabezado de los comprobantes de venta

驴Donde ingresar los datos fiscales en los comprobantes de venta?

Para poder ingresar los datos de identificaci贸n fiscal de tu empresa, de manera que figuren impresos en los comprobantes de venta, deber谩s ingresar al men煤 de Configuraci贸n y elegir Configuraci贸n de la aplicaci贸n.

Se abrir谩 la ventana de Configuraci贸n de la aplicaci贸n y all铆 debes ingresar a la pesta帽a General:

鈥峆esta帽a general del men煤 de configuraci贸n
鈥嶁峆esta帽a general del men煤 de configuraci贸n

En el sector inferior de la ventana encuentras el campo donde completar el n煤mero o c贸digo de identificaci贸n fiscal de tu empresa.

En ese lugar tambi茅n ver谩s el nombre del campo con la denominaci贸n del ID tributario acorde al pa铆s que hayas seleccionado para configurar tu sistema de facturaci贸n:

Completa el campo con el c贸digo de identificaci贸n tributaria correspondiente a tu pa铆s
鈥岰ompleta el campo con el c贸digo de identificaci贸n tributaria correspondiente a tu pa铆s
Si est谩s utilizando el programa dentro de Argentina, deber谩s completar el campo CUIT y adem谩s seleccionar la responsabilidad frente al IVA de tu negocio en un men煤 desplegable, disponible en el campo ubicado a la derecha.

Ver谩s lo siguiente:

鈥岴n modalidad Argentina debes completar el campo CUIT y responsabilidad frente al IVA
鈥嶁岴n modalidad Argentina debes completar el campo CUIT y responsabilidad frente al IVA
Es posible adaptar el proceso de facturaci贸n para adecuarlo a lo que tu PyME necesita
Es posible adaptar el proceso de facturaci贸n para adecuarlo a lo que tu PyME necesita
Simbolo de moneda en la factura

驴C贸mo configurar el s铆mbolo de moneda en los comprobantes de venta?

Para poder modificar esta caracter铆stica deber谩s ingresar al men煤 de Configuraci贸n y elegir Configuraci贸n de la aplicaci贸n.

All铆 debes ingresar a la pesta帽a General:

Pesta帽a general del men煤 de configuraci贸n
鈥峆esta帽a general del men煤 de configuraci贸n

En el sector inferior de la ventana, encontrar谩s el campo del s铆mbolo de moneda

Dicho s铆mbolo figura de manera predeterminada correspondiente al pa铆s que hayas elegido en la configuraci贸n inicial de la aplicaci贸n.

Si necesitas modificar este dato, debes hacerlo escribiendo en ese campo:

En el campo: S铆mbolo de Moneda aparece el correspondiente al pa铆s seleccionado鈥
鈥岴n el campo: S铆mbolo de Moneda aparece el correspondiente al pa铆s seleccionado鈥
Recuerda que todos los dise帽os de facturas pueden ser modificados y totalmente adaptados a lo que tu PyME necesita
Recuerda que todos los dise帽os de facturas pueden ser modificados y totalmente adaptados a lo que tu PyME necesita
Para m谩s informaci贸n sobre la configuraci贸n y personalizaci贸n de comprobantes de venta, visita esta p谩gina.

驴C贸mo habilitar una Clave de Seguridad en Ventas para ciertas operaciones?

Habilitando esta clave, lograr谩s que cada vez que se intente realizar una operaci贸n de seguridad desde el m贸dulo de facturaci贸n, aparezca la solicitud de ingreso de contrase帽a para poder completar dicha operaci贸n.

Activando la Clave de Seguridad en Ventas requiere que participe un supervisor, que es quien conoce la contrase帽a que deber谩 ser ingresada para que la operaci贸n se lleve a cabo
Activando la Clave de Seguridad en Ventas requiere que participe un supervisor, que es quien conoce la contrase帽a que deber谩 ser ingresada para que la operaci贸n se lleve a cabo

De esta manera logras controlar las operaciones delicadas, como por ejemplo:

  1. Cambio del precio de productos que se est谩n facturando, 
  2. Aplicaci贸n de descuentos no autorizados, 
  3. Eliminar art铆culos facturados, o 
  4. Anulaci贸n de comprobantes entre otras.
Seguridad preoceso facturacion
鈥峀a Clave de Seguridad en Ventas me permite tomar el control de mi empresa cuando no puedo supervisar directamente a mis empleados
Opciones de seguridad del ERP en la venta

Para poder habilitar esta caracter铆stica deber谩s ingresar al men煤 de Configuraci贸n y elegir Configuraci贸n de la aplicaci贸n.

Se abrir谩 la ventana de configuraci贸n de la aplicaci贸nall铆 debes ingresar a la pesta帽a Ventas.

Y en la secci贸n Seguridad deber谩s seleccionar la casilla de verificaci贸n correspondiente a la opci贸n Utilizar Clave de Seguridad en Ventas:

Al seleccionar la casilla deber谩s establecer una clave para aprobar operaciones
鈥岮l seleccionar la casilla deber谩s establecer una clave para aprobar operaciones

El bot贸n de Cambiar Clave de Seguridad, se encuentra deshabilitado.

Una vez que la casilla est茅 seleccionada se abrir谩 una ventana para el ingreso de clave por primera vez.

鈥峀as claves no son definitivas, podr谩s volver a cambiarlas de manera segura en el futuro
鈥峀as claves no son definitivas, podr谩s volver a cambiarlas de manera segura en el futuro

La clave que ingreses deber谩s recordarla ya que no es posible ser recuperada en el caso de que la olvides:

Ingresa la Nueva clave para aprobar operaciones en ventas. Debes recordar esta clave
Ingresa la Nueva clave para aprobar operaciones en venta y debes recordar esta clave
鈥岴s importante que leas esta indicaci贸n para prevenir incidentes de p茅rdida de contrase帽as.
鈥嶁岴s importante que leas esta indicaci贸n para prevenir incidentes de p茅rdida de contrase帽as

Reitera la Clave de Seguridad para confirmarla y luego presiona el bot贸n Aceptar para que quede registrada:

Ingresa la nueva clave y repite la clave en el campo siguiente para confirmarla. Luego presiona el bot贸n Aceptar
鈥岻ngresa la nueva clave y repite la clave en el campo siguiente para confirmarla. Luego presiona el bot贸n Aceptar

Una vez que hayas ingresado la clave de seguridad, notar谩s que el bot贸n de Cambiar Clave de Seguridad, ahora se encuentra habilitado:

Boton cambiar clave de seguridad habilitado
Boton cambiar clave de seguridad habilitado

Y al sobrevolar el bot贸n con el puntero del mouse notar谩s que se activa cambiando de color.

Este es el bot贸n que te permitir谩 cambiar la clave cuando necesites renovarla:

Y al sobrevolar el bot贸n con el puntero del mouse notar谩s que se activa cambiando de color.
鈥峐 al sobrevolar el bot贸n con el puntero del mouse notar谩s que se activa cambiando de color.
Para conocer mucho m谩s sobre los niveles de seguridad del sistema, visita esta p谩gina.
鈥岰ontrola el nivel de acceso a tu informaci贸n de manera unificada
鈥岰ontrola el nivel de acceso a tu informaci贸n de manera unificada
Activacion de opciones de seguridad al hacer una venta

驴C贸mo bloquear el ingreso al m贸dulo de ventas y facturaci贸n?

Para poder habilitar una clave de ingreso para el modulo de Ventas y tambi茅n al de Facturaci贸n deber谩s ingresar al men煤 de Configuraci贸n y elegir Configuraci贸n de la aplicaci贸ningresa a la pesta帽a Claves:

Pesta帽a de configuraci贸n de claves
鈥峆esta帽a de configuraci贸n de claves

En la secci贸n claves de acceso a los m贸dulos del sistema, debes seleccionar la casilla de verificaci贸n de la opci贸n Activar claves de Acceso:

Selecciona la casilla de verificaci贸n para activar las claves modulares
鈥峉elecciona la casilla de verificaci贸n para activar las claves modulares

Cuando actives la casilla de verificaci贸n se habilitar谩 el campo desde el cual podr谩s desplegar un men煤 donde elegir el m贸dulo al cual establecer谩s clave de acceso.

De la lista desplegable elige el m贸dulo de Ventas:

Selecciona el m贸dulo de ventas para poder habilitarle clave de ingreso
Selecciona el m贸dulo de ventas para poder habilitarle clave de ingreso鈥
Recuerda: Ver谩s que cuando la casilla de verificaci贸n queda seleccionada, se habilita el bot贸n Cambiar Clave, presionando este bot贸n podr谩s modificar la clave en el futuro cuando lo desees.

Ahora deber谩s presionar el bot贸n Cambiar Clave para que se abra la ventana de Ingreso de clave por primera vez:

Una vez que hayas elegido el m贸dulo de ventas debes presionar el bot贸n Cambiar Clave
鈥峌na vez que hayas elegido el m贸dulo de ventas debes presionar el bot贸n Cambiar Clave

Ingresa una contrase帽a en el campo Nueva Clave y repite la contrase帽a en el campo Confirmar Clave.

Para que la clave quede guardada en el sistema debes presionar el bot贸n Aceptar:

Ingresa la nueva clave y confirma esa misma clave. Para finalizar presiona el bot贸n Aceptar
鈥岻ngresa la nueva clave y confirma esa misma clave. Para finalizar presiona el bot贸n Aceptar

Ten muy en cuenta esta sugerencia

Es necesario que recuerdes tus claves:

鈥岴s importante que leas esta indicaci贸n para prevenir incidentes de p茅rdida de contrase帽as.
鈥嶁岴s importante que leas esta indicaci贸n para prevenir incidentes de p茅rdida de contrase帽as
El m贸dulo de facturaci贸n de EGA Futura contempla diferentes escenarios comerciales
鈥岴l m贸dulo de facturaci贸n de EGA Futura contempla diferentes escenarios comerciales
Activacion de opciones de seguridad al hacer una venta

驴C贸mo impedir que se facturen productos con precio cero?

Para poder impedir que se facturen productos o cualquier item con precio cero, deber谩s ingresar al men煤 de Configuraci贸n y elegir Configuraci贸n de la aplicaci贸n y despu茅s debes ir a la pesta帽a Ventas.

Una vez all铆 deber谩s seleccionar la casilla de verificaci贸n correspondiente a la opci贸n No permitir productos con precio igual a cero:

Selecciona esta casilla para que no saquen productos de tu stock sin ingreso de dinero
鈥峉elecciona esta casilla para que no saquen productos de tu stock sin ingreso de dinero

驴C贸mo modificar la cantidad de decimales de los precios de los productos?

En el programa reci茅n instalado, los precios de los productos se muestran con dos decimales.

Seteo de decimales en la app

Para poder modificar los decimales en los precios de los productos deber谩s ingresar al men煤 de Configuraci贸n y elegir Configuraci贸n de la aplicaci贸n.

Posteriormente debes ingresar a la pesta帽a Decimales:

Pesta帽a DECIMALES
鈥峆esta帽a DECIMALES

En la secci贸n Lista de Precios, debes elegir la opci贸n de decimales que mejor se adapte a tu necesidad:

Selecciona la cantidad de decimales para los precios. Tambi茅n puedes elegir la opci贸n NINGUN decimal
鈥峉elecciona la cantidad de decimales para los precios. Tambi茅n puedes elegir la opci贸n NINGUN decimal
Para aprender m谩s sobre la posibilidad de configuraci贸n de decimales del sistema de facturaci贸n, visita esta p谩gina.
鈥岰onfigura f谩cilmente la cantidad de decimales de precios y cantidades de stock
鈥 鈥岰onfigura f谩cilmente la cantidad de decimales de precios y cantidades de stock

驴C贸mo eliminar la cantidad de decimales de los precios al facturar?

Predeterminadamente, es decir en el programa reci茅n instalado, los precios de los productos se muestran con dos decimales.

Seteo de decimales en la app

Para poder modificar esta caracter铆stica y eliminar el uso de decimales en los precios de los productos, deber谩s ingresar al men煤 de Configuraci贸n y elegir Configuraci贸n de la aplicaci贸n. Luego debes ingresar a la pesta帽a Decimales:

Pesta帽a DECIMALES
鈥峆esta帽a DECIMALES

En la secci贸n Lista de Precios, debes elegir la primera opci贸n Ninguno.

Con esta opci贸n seleccionada, todos los precios se mostrar谩n sin decimales:

Lista de precios, pesta帽a decimales
Lista de precios, pesta帽a decimales

 驴C贸mo utilizar decimales en las cantidades de los productos y al facturar?

De manera predeterminada en el programa reci茅n instalado, las cantidades de los productos se expresan en n煤meros enteros, es decir sin decimales

Si necesitas facturar cantidades de tu producto (por peso o por longitud), puedes habilitar los decimales en las cantidades de los productos
鈥峉i necesitas facturar cantidades de tu producto (por peso o por longitud), puedes habilitar los decimales en las cantidades de los productos

Para poder modificar esta caracter铆stica deber谩s ingresar al men煤 de Configuraci贸n y elegir Configuraci贸n de la aplicaci贸n. En ese lugar debes ingresar a la pesta帽a Decimales:

Pesta帽a DECIMALES
Pesta帽a de configuraci贸n de Decimales

En la secci贸n Cantidades, debes elegir la opci贸n de decimales que mejor se adapte a tu necesidad.

Puedes expresar las cantidades de productos que se venden fraccionados agregando decimales
鈥峆uedes expresar las cantidades de productos que se venden fraccionados agregando decimales

驴C贸mo modificar la cantidad de decimales de los impuestos?

Seteo de decimales en la app

En el programa reci茅n instalado, los impuestos se expresan en n煤meros enteros, es decir, sin decimales.

Para poder modificar esta caracter铆stica deber谩s ingresar al men煤 de Configuraci贸n y elegir Configuraci贸n de la aplicaci贸n

En ese lugar debes ingresar a la pesta帽a Decimales:

pesta帽a DECIMALES
Configuraci贸n de decimales

En la secci贸n Impuestos, debes elegir la opci贸n de decimales que mejor se adapte a tu necesidad:

Puedes agregar decimales a los porcentajes de tasas e impuestos
鈥峆uedes agregar decimales a los porcentajes de tasas e impuestos

驴C贸mo establecer la tasa (%) del impuesto a la venta?

Para poder ingresar la tasa general del impuesto a la venta de tu pa铆s, deber谩s ingresar al men煤 Configuraci贸n y elegir Configuraci贸n de la aplicaci贸n. All铆 debes ir a la pesta帽a General:

Pesta帽a DECIMALES
Pesta帽a de configuraci贸n general
Impuestos EGA Futura

En el sector inferior de la ventana ver谩s el campo correspondiente al impuesto al valor agregado (IVA) o impuesto a la venta.

All铆 puedes modificar la tasa que se aplicar谩, de manera predeterminada, a todos los nuevos productos que ingreses al sistema.

En caso de que necesites que un producto tenga otro porcentaje de IVA, podr谩s especificarlo desde el registro del mismo.

Este impuesto es el que se aplicar谩 en los comprobantes de venta:

Debes ingresar la Tasa general de Impuesto a la venta que se usa en tu pa铆s鈥
Debes ingresar la tasa general de Impuesto a la venta que se usa en tu pa铆s
鈥岴l porcentaje del impuesto a la venta que indiques en la pesta帽a General se utilizar谩 en todo el sistema de forma predeterminada
鈥 鈥岴l porcentaje del impuesto a la venta que indiques en la pesta帽a General se utilizar谩 en todo el sistema de forma predeterminada

Control de Stock: Facturaci贸n de los productos del stock

Venta de mercaderia

Para administrar los productos de tu stock y controlar las cantidades que posees y las que se descuentan a medida que los productos son vendidos, debes completar el campo Existencia en el registro de cada producto.

Puedes hacerlo de dos maneras: 

  1. Ingresando al registro de cada uno de los productos, o 
  2. Puedes ingresar la existencia directamente desde el explorador de productos.

Si prefieres indicar la existencia ingresando al registro de cada producto deber谩s ir al men煤 Productos y seleccionar la opci贸n Explorador de productos:

Se abrir谩 el Explorador de Productos.
鈥峉e abrir谩 el Explorador de Productos

 Se abrir谩 el Explorador de Productos.

Explorador de Productos
鈥岴xplorador de Productos

驴C贸mo modificar la existencia de un producto?

Al momento de dar de alta un nuevo producto, o si vas a agregarle la existencia a un producto que ya est谩 dado de alta en tu base de datos habr谩s accedido al registro del producto.

All铆 ubic谩ndote en la pesta帽a General, encontrar谩s en el sector inferior de la ventana el campo Existencia:

Registro de un producto
Registro de un producto鈥

En el campo Existencia debes indicar la cantidad actual de producto que posees en stock:

Escribir la cantidad actual de producto en el stock
鈥岴scribir la cantidad actual de producto en el stock

De este n煤mero se ir谩n descontando las unidades a medida que vayas facturando o ingresando este producto a remitos.

Los tres tipos de comprobante que descuentan unidades del stock son: Facturas, Notas de D茅bito y Remitos.
鈥峀os tres tipos de comprobante que descuentan unidades del stock son: Facturas, Notas de D茅bito y Remitos

El comprobante llamado Remito tambi茅n es denominado albar谩n, gu铆a de transporte, nota de despacho o gu铆a de despacho.

El mismo es el documento que acredita la salida del producto del stock, se usa habitualmente para el transporte de la mercader铆a, entre otros usos.

La otra forma de indicar las existencias del producto es directamente desde el Explorador de Productos.

All铆 debes hacer doble clic sobre el campo correspondiente al producto en la columna Existencia y, de esta forma, se habilita la edici贸n de dicho campo.

Es all铆 donde podr谩s escribir la cantidad actual de ese producto en el stock y el n煤mero queda guardado al hacer clic en otro sector cualquiera de la ventana:

脥cono de modificaci贸n r谩pida
脥cono de modificaci贸n r谩pida
驴C贸mo habilitar la Advertencia de Existencia insuficiente al facturar?

驴C贸mo habilitar la Advertencia de Existencia insuficiente al facturar?

Para poder modificar esta caracter铆stica deber谩s ingresar al men煤 de Configuraci贸n y elegir Configuraci贸n de la aplicaci贸n. Luego por favor debes ingresar a la pesta帽a Ventas.

En las opciones de seguridad debes eliminar la selecci贸n en la casilla de Verificaci贸n de la opci贸n: No mostrar advertencia de existencia insuficiente:

Predeterminadamente el programa NO te avisar谩 si est谩s facturando por debajo de tu Stock
鈥峆redeterminadamente el programa NO te avisar谩 si est谩s facturando por debajo de tu Stock

Debes desactivar la casilla para Habilitar la notificaci贸n de existencia insuficiente para facturar:

Debes desactivar la casilla para Habilitar la notificaci贸n de existencia insuficiente para facturar
鈥岲ebes desactivar la casilla para Habilitar la notificaci贸n de existencia insuficiente para facturar

驴Como activar la facturaci贸n de productos sustitutos?

Cuando est茅s ingresando a un comprobante de venta, un producto del cual no hay existencias disponibles en tu stock, el sistema te ofrecer谩 productos sustitutos que podr铆an reemplazarlo.

Deber谩s establecer cu谩les ser谩n productos sustitutos, con caracter铆sticas similares al que tienes en falta, para que puedas ofrec茅rselo a tu cliente.
鈥岲eber谩s establecer cu谩les ser谩n productos sustitutos, con caracter铆sticas similares al que tienes en falta, para que puedas ofrec茅rselo a tu cliente
Para disponer de productos sustitutos y beneficiarte con esta sugerencia al momento de necesitarlo, debes ingresar al registro de un producto.

Deber谩s ir al Explorador de Productos presionando <F3> o desde el men煤 Productos elegir la opci贸n Explorador de Productos:

Abrir explorador de productos
Abrir explorador de productos

Se abrir谩 el Explorador de Productos. 

Puedes establecer productos sustitutos en un producto nuevo o en un producto existente en base de datos.

驴C贸mo agregar un producto sustituto en el registro de un producto nuevo?

Al momento de dar de alta un nuevo producto, la creaci贸n de un nuevo producto la inicias presionando el bot贸n Nuevo del Explorador de productos.

Un producto sustituto, es uno de similares caracter铆sticas, pero de marca o fabricante diferente
鈥峌n producto sustituto, es uno de similares caracter铆sticas, pero de marca o fabricante diferente
Producto sustituto

驴C贸mo agregar un producto sustituto en el registro de un producto que ya existe en el stock?

Si vas a agregarle productos sustitutos a un producto que ya est谩 dado de alta en tu base de datos,  debes seleccionar el producto en el Explorador de productos y luego presionar el bot贸n Modificar.

En ambos casos:

Habr谩s accedido al Registro del Producto y debes ingresar en la pesta帽a Sustitutos:

Debes desactivar la casilla para Habilitar la notificaci贸n de existencia insuficiente para facturar
鈥岲ebes desactivar la casilla para Habilitar la notificaci贸n de existencia insuficiente para facturar
Para conocer m谩s sobre productos sustitutos, visita esta p谩gina.

驴C贸mo facturar productos que no forman parte del stock?

A los productos que no figuran en el stock, que se describen en el momento de ser facturados y que no quedan creados en la base de datos, los denominamos Productos Varios.

Se puede facturar un producto o servicio (o lo que necesites), en el mismo momento de la facturaci贸n
鈥峉e puede facturar un producto o servicio (o lo que necesites), en el mismo momento de la facturaci贸n

Puedes ingresar al m贸dulo de Facturaci贸n presionando la tecla <F7> de tu teclado o usando el icono de la moneda que figura en la barra de iconos, y tambi茅n puedes hacerlo yendo al men煤 Ventas y eligiendo la opci贸n Facturaci贸n:

Ventas facturaci贸n
Ventas facturaci贸n

Una vez que se abre el m贸dulo de Facturaci贸n realiza los pasos para iniciar un nuevo comprobante:

Elige el Tipo de Comprobante, y Lista de Precios, selecciona un Vendedor y un cliente y presiona la tecla <Enter>:

Pasos para iniciar un comprobante de venta
鈥峆asos para iniciar un comprobante de venta

Confirma los datos que has seleccionado para el nuevo comprobante que est谩s iniciando, esos datos aparecen en una ventana como la que ves en la siguiente ilustraci贸n.

Para confirmar presiona la tecla Aceptar.

Si detectas alg煤n dato err贸neo y quieres confeccionar otro comprobante, presiona Cancelar:

Los que figuran en esta ventana son los datos que componen al comprobante que vas a iniciar
鈥峀os que figuran en esta ventana son los datos que componen al comprobante que vas a iniciar

Presiona el icono del Producto Varios para poder ingresar al comprobante un item indiferenciado, al cual podr谩s completarle libremente la cantidad, descripci贸n y el precio e impuestos:

icono para ingresar Productos Varios al comprobante
Icono para ingresar Productos Varios al comprobante

Encuentras el icono de Productos Varios en el sector superior del POS o m贸dulo de facturaci贸n.

Tambi茅n puedes ingresar un Producto Varios presionando, a la vez, las teclas "Control" y "F8" en tu teclado: 

Puedes usar el icono y tambi茅n puedes ingresar un producto varios mediante <Ctrl + F8>
鈥峆uedes usar el icono y tambi茅n puedes ingresar un producto varios mediante <Ctrl + F8>

Se abrir谩 la ventana de Ingreso de un Producto tipo Varios.

Puedes completar los campos que necesites, los dos se帽alados con una marca roja son obligatorios.

Ventana Iconos Varios
Ventana Iconos Varios

Luego de completar todos los campos, debes presionar el bot贸n Aceptar y el item estar谩 agregado al comprobante de venta:

Completa todos los campos y presiona "Aceptar"
鈥岰ompleta todos los campos y presiona Aceptar

Ver谩s que el 铆tem ha quedado agregado al comprobante.

Ahora puedes seguir agregando productos o presionar el icono de la impresora para finalizar el comprobante y pasar a la ventana de Cobro o Recepci贸n del pago:

Una vez que hayas finalizado el comprobante presiona el icono de la impresora o la tecla F4 para emitir el comprobante
Una vez que hayas finalizado el comprobante presiona el icono de la impresora o la tecla F4 para emitir el comprobante鈥

驴C贸mo modificar cantidad de caracteres en la descripci贸n de los Productos Varios?

Cuando facturas un producto o servicio ingresando los detalles en el mismo momento de la facturaci贸n, debes ingresar la descripci贸n con una limitaci贸n de 30 caracteres por l铆nea:

Cada rengl贸n de la descripci贸n admite 30 caracteres
鈥岰ada rengl贸n de la descripci贸n admite 30 caracteres

Los 30 caracteres responden a un est谩ndar que permite que aparezcan las descripciones completas en el comprobante impreso.

Si necesitas modificar la cantidad de caracteres que se admiten por cada rengl贸n en la descripci贸n de un producto tipo Varios, s贸lo debes especificar la cantidad deseada en un campo reservado a tal efecto en la ventana de Configuraci贸n.

La sugerencia es que hagas alguna prueba de impresi贸n para que se adapte correctamente a tus comprobantes en papel.

Para poder modificar la cantidad de caracteres permitidos por l铆nea en la descripci贸n de productos Varios deber谩s ingresar al men煤 de Configuraci贸n y elegir Configuraci贸n de la aplicaci贸n.

Se abrir谩 la ventana de Configuraci贸n de la aplicaci贸n y all铆 debes ingresar a la pesta帽a PC:

Pesta帽a PC en configuracion
Pesta帽a PC en configuracion

En la secci贸n Productos Varios. Caracteres M谩ximos encontrar谩s un campo que est谩 completo con el valor "30" de manera predeterminada. 

Ese es el n煤mero de caracteres que puedes modificar:

Escribe la cantidad de caracteres.
鈥岴scribe la cantidad de caracteres

驴C贸mo eliminar mensaje de confirmaci贸n para anulaci贸n de comprobantes de venta?

De manera predeterminada con el sistema reci茅n instalado, cuando se intenta anular un comprobante de venta desde el m贸dulo de Facturaci贸n, el software de gesti贸n de EGA Futura solicita la confirmaci贸n.

Dicha confirmaci贸n de la operaci贸n de eliminaci贸n se har谩 mediante la aceptaci贸n de un mensaje 驴Est谩 seguro que desea anular este comprobante? para prevenir eliminaciones por accidente.

Puedes evitar que aparezca el mensaje de advertencia.
鈥峆uedes evitar que aparezca el mensaje de advertencia

Para poder deshabilitar el mensaje de confirmaci贸n deber谩s ingresar al men煤 de Configuraci贸n y elegir Configuraci贸n de la Aplicaci贸n y all铆 debes ingresar a la pesta帽a Ventas.

Y en la secci贸n Seguridad deber谩s quitar la selecci贸n en la casilla de verificaci贸n correspondiente a la opci贸n Solicitar confirmaci贸n al anular un comprobante:

Con la casilla seleccionada aparecer谩 un mensaje de advrtencia para que confirmes la anulaci贸n del comprobante
鈥岰on la casilla seleccionada aparecer谩 un mensaje de advrtencia para que confirmes la anulaci贸n del comprobante
Las diferentes alertas del sistema al momento de facturar, pueden ser activadas y desactivadas en todo momento
鈥峀as diferentes alertas del sistema al momento de facturar, pueden ser activadas y desactivadas en todo momento
Uso de lectores de codigos de barras para controlar stock y facturar

驴C贸mo efectuar una b煤squeda de producto en el m贸dulo de facturaci贸n usando el lector de c贸digos de barras?

Para poder realizar la b煤squeda de un producto, primero debes ordenar los productos seg煤n su c贸digo de barras y para activar este orden de productos debes presionar el bot贸n Orden por C贸digo de Barras:

Ordenar por c贸digo de barras
Ordenar por c贸digo de barras

 Luego debes posicionar el cursor en el cuadro de b煤squeda de productos y realizar una lectura.

Para aprender como el sistema de gesti贸n comercial administra c贸digos de barras, visita este link.

驴Se puede ver el precio sin que se inicie el comprobante?

Claro que s铆. 

Tanto desde el Explorador de productos como desde el Explorador de precios, debes posicionar el cursor en el cuadro de b煤squeda.

Luego disparar el lector de c贸digos de barras (realizar una lectura) sobre la etiqueta del producto y se realizar谩 la consulta de manera instant谩nea.

驴C贸mo configurar y restringir derechos de los Cajeros?

Para poder facturar debes abrir el m贸dulo de Facturaci贸n:

Ventas facturaci贸n
Venta de facturaci贸n

La primera preferencia que debes seleccionar es el Cajero que va a intervenir en la facturaci贸n:

Selecci贸n de cajero
Selecci贸n de cajero

驴Por qu茅 debes establecer un cajero?

Porque cada cajero tiene derechos y restricciones diferentes para realizar determinadas operaciones en el m贸dulo de Facturaci贸n.

Estas restricciones se configuran seg煤n tus preferencias y puedes asignarle a tus cajeros los derechos para realizar todas las operaciones o bien, para realizar solamente algunas.

Control de cajeros de venta

驴D贸nde se centraliza la administraci贸n de cajeros?

Los derechos para otorgar a los cajeros figuran en el registro de cada Cajero y accedes al registro de un cajero ingresando al Explorador de Cajeros desde el men煤 de Configuraci贸n:

Explorador de cajeros
Explorador de cajeros

El Explorador de Cajeros permite administrar la totalidad de cajeros de tu negocio, guardando en cada registro tanto los datos personales de cada uno como sus derechos y restricciones en el uso del software de facturaci贸n:

Explorador de Cajeros al cual se accede desde el men煤 "Configuraci贸n"鈥
鈥岴xplorador de Cajeros al cual se accede desde el men煤 Configuraci贸n

Si necesitas m谩s informaci贸n acerca del uso de los exploradores y todas sus funciones puedes consultar, en este mismo manual el apartado Exploradores de Registros.

En el programa reci茅n instalado, se encuentra disponible el Cajero Principal, que cuenta con todos los derechos habilitados. 

El Cajero Principal no puede ser modificado.

Si necesitas preestablecer un cajero con derechos restringidos debes crear un nuevo cajero y restringirle los derechos.

Si quieres saber c贸mo determinar un 煤nico cajero con los derechos restringidos para tu m贸dulo de Facturaci贸n, puedes ir al apartado de este manual llamado Administraci贸n de Cajeros.

Administracioon de cajeros dentro de la app

驴Desde d贸nde modificar los derechos de los cajeros?

Para modificar los derechos de los cajeros debes ingresar al Explorador de cajeros desde el men煤: Configuraci贸n, opci贸n Explorador de Cajeros.

Selecciona uno de tus cajeros y presiona el bot贸n Modificar.

Recuerda que el Cajero Principal no se puede modificar.

Una vez que se abre el Registro del Cajero, ingresa a la pesta帽a Derechos:

En el explorador de cajeros, al seleccionar la pesta帽a modificar ingresamos a los derechos de cajeros.
En el explorador de cajeros, al seleccionar la pesta帽a modificar ingresamos a los derechos de cajeros.

All铆 podr谩s seleccionar algunos o todos los derechos.

Para que los derechos y restricciones tengan efecto debes activar la Clave de Seguridad en Ventas.
Administracioon de cajeros dentro de la app

Derechos disponibles:

  1. Eliminar Productos sin solicitar Clave,
  2. Aplicar descuentos por producto sin solicitar clave,
  3. Cambiar precios por productos sin solicitar clave,
  4. Actualizar informaci贸n de clientes,
  5. Actualizar informaci贸n de productos,
  6. Anular un comprobante sin solicitar clave,
  7. Poner comprobantes en pausa,
  8. Ingresar notas al comprobante,
  9. Permitir ingresar comentarios en el comprobante,
  10. Emitir reportes X/Z,
  11. Aplicar descuentos/ Recargos globales sin solicitar clave,
  12. Emitir Remitos, 
  13. Presupuestos, 
  14. Notas de Cr茅dito y Notas de d茅bito, y
  15. Facturar Productos Varios.

Cuando la casilla de verificaci贸n est茅 seleccionada, le est谩s otorgando ese derecho a tu cajero para que pueda realizar la acci贸n que describe la opci贸n seleccionada:

Seleccionar derechos de cajero
Seleccionar derechos de cajero
Hay un apartado en este manual donde podr谩s aprender todos los detalles sobre Administraci贸n de Cajeros.
ADM de vendedores en el CRM de EGA Futura

驴Como vincular un Vendedor con la operaci贸n de venta?

Para poder modificar esta caracter铆stica deber谩s ingresar al men煤 de Configuraci贸n y elegir Configuraci贸n de la aplicaci贸n.

Se abrir谩 la ventana de Configuraci贸n de la aplicaci贸n y all铆 debes ingresar a la pesta帽a Vendedores:

Habilita el m贸dulo de vendedores seleccionando la casilla de verificaci贸n que figura en la opci贸n "Utilizar M贸dulo de Vendedores"
Habilita el m贸dulo de vendedores seleccionando la casilla de verificaci贸n que figura en la opci贸n "Utilizar M贸dulo de Vendedores"鈥

 De manera predeterminada, en el programa reci茅n instalado esta opci贸n viene habilitada.

Para utilizar el m贸dulo de vendedores debes verificar que la casilla est茅 seleccionada y guardar los cambios.
鈥峆ara utilizar el m贸dulo de vendedores debes verificar que la casilla est茅 seleccionada y guardar los cambios

Habilitar el m贸dulo de vendedores te permitir谩 crear registros de vendedores, vincularlos con las operaciones de ventas y asignarle comisiones.

Recuerda: En la edici贸n gratuita del programa, desde el m贸dulo de vendedores podr谩s dar de alta hasta tres vendedores. En la edici贸n Power, podr谩s dar de alta ilimitada cantidad de vendedores.

ADM de deudas y creditos de clientes

驴C贸mo habilitar la Cuenta Corriente de un Cliente?

Para poder cobrarle a un cliente mediante esta forma de pago primero deber谩s habilitarle la Cuenta Corriente del Cliente.

Puedes aprender a usar esta funci贸n, visitando el cap铆tulo de Cuentas Corrientes de Clientes.

驴C贸mo activar el total expresado en letras en las facturas?

Para que luego de emitir un comprobante de venta, aparezca el total de la factura expresado en letras o palabras, debes activar la siguiente opci贸n:

Activar total de venta expresado en letras
Activar total de venta expresado en letras
Sistema para PyMEs
Volver a arriba
Primeros pasos de uso programa

Primeros Pasos

Administraci贸n de productos y stock

Productos

Importar stock desde Excel

Productos y Excel

Gesti贸n de clientes y contactos

Clientes

Administraci贸n de vendedores y comisiones

Vendedores

Emisi贸n de comprobantes de venta

Ventas y Facturaci贸n

Proceso de ventas y facturacion

Proceso de Ventas

Administraci贸n de proveedores

Proveedores

Gesti贸n de compras

Compras

Reportes y estad铆sticas de venta

Reportes & Estad铆sticas

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Instalaci贸n B谩sica

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Instalaci贸n Avanzada

Configuraci贸n del ERP

Configuraci贸n B谩sica

Configuraci贸n avanzada del sistema

Configuraci贸n Avanzada

Licencias del software

Licenciamiento

# 1
Estamos en el Puesto 1 en Softonic desde hace nueve a帽os ininterrumpidos
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Desde nuestra plataforma ofrecemos soporte t茅cnico todos los d铆as
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馃拵 Este software incluye soporte t茅cnico gratuito?

Claro que s铆.聽

Ofrecemos soporte gratis en todas las ediciones de nuestro sistema para empresas.

Para conocer las diferentes alternativas de soporte聽visita este link.

Todas las preguntas realizadas en聽nuestra plataforma de Soporte聽T茅cnico 24/7 se responden siempre en su totalidad鈥 馃帀

鈽曪笍 Para qu茅 pa铆ses funciona este software?

Este sistema de gesti贸n empresarial funciona seg煤n las reglamentaciones fiscales de聽Espa帽a,聽M茅xico,聽Colombia,聽Chile,聽Argentina聽y el resto de los pa铆ses de聽Am茅rica Latina.

Si tu empresa est谩 en otro pa铆s, te recomendamos聽usar nuestro sistema ERP en la nube.

馃摫 Puedo ejecutar el sistema en dispositivos m贸viles o desde Internet?

El programa de facturaci贸n funciona en Windowx XP, Windows 7, Windows 8, Windows 10 y Windows Server solamente.

Para empresas con 10 o m谩s usuarios tenemos un聽ERP en la nube que funciona tambi茅n en Linux, Mac, iPhone, iPad, y Android y desde cualquier otro dispositivo conectado a Internet.

馃搥 Desde d贸nde puedo descargar la 煤ltima versi贸n?

Para descargar la 煤ltima versi贸n de nuestro sistema de gesti贸n comercial para Windows,聽pulsa aqu铆.

馃攽 Ya he descargado el programa... C贸mo obtengo una licencia?

Para obtener una licencia para las Ediciones Gratis o Power del software de facturaci贸n, sigue聽las instrucciones detalladas en este lugar.

El programa instalador es el mismo para ambas ediciones.

馃拰 No me llega la licencia por correo de la Edici贸n Gratis... Qu茅 hago?

Si ya has completado el聽formulario para obtener la Edici贸n Gratis聽de StockBase POS, y luego de esperar al menos 12 minutos tu licencia no llega:

Paso 1: Verifica tu carpeta de spam.

Paso 2: Si aun as铆 no llega, te recomendamos volver a completar el formulario con una direcci贸n de correo distinta.

En este lugar te damos m谩s alternativas para poder acceder a tu licencia.

馃槏 Cu谩les son las diferencias entre la Edici贸n Gratis y la Edici贸n Power?

En este cuadro comparativo聽podr谩s ver las diferencias聽entre ambas ediciones del sistema ERP para Windows.

馃攽 Qu茅 incluye la Licencia Perpetua de la Edici贸n Power?

Entre varias de sus ventajas, encontrar谩s que:

1. Esta licencia聽no vence nunca,
2. Tiene acceso a soporte t茅cnico gratuito, y
3. Tiene actualizaciones聽del sistema聽gratis de por vida.

Para ver todas las otras caracter铆sticas incluidas,聽dale clic aqu铆.

驴Es posible ver un listado completo de toda la funcionalidad del sistema?

Por supuesto, esa informaci贸n la vas a poder acceder desde este lugar.

Necesitas hacer una pregunta?
Si luego de navegar por toda nuestra documentaci贸n t茅cnica y tutoriales necesitas hacer una consulta concreta sobre el sistema, estamos aqu铆 para responderte.

Desde nuestra plataforma de Soporte T茅cnico 24/7, nuestros expertos responder谩n a tus preguntas puntuales. 馃榾
Realizar una pregunta ahora 馃帀

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