Actualizado en
2023

Gestión de Servicios

Aprende como administrar y facturar todos los servicios comercializados por tu empresa
Sistema para Empresas
Tutorial para dministrar y facturar servicios

¿Es posible administrar y facturar servicios dentro del
programa?

¡Claro que es posible!

Si tu empresa comercializa servicios, te aconsejamos ver el
siguiente tutorial para aprender a trabajar correctamente dentro del sistema:

 

Info sobre gestion y venta de servicios

¿Qué son los Productos Tipo Servicio?

Los productos tipo servicio representan un tipo de trabajo, acción o servicio que vendes a tus clientes, por lo que no se lleva un inventario de los mismos, ya que no se manejan según Existencias.

La disponibilidad depende de tu capacidad operativa de brindar dicho servicio.

Nota: Puedes facturar como servicio las horas/hombre de trabajo y solamente si van a formar parte de un Kit. 

Dichas horas deberán ser dadas de alta como Productos Tipo Estándar para poder ser contabilizadas como unidades que componen el Kit, ya que el Kit es un conjunto de productos tipo estándar.

Es posible definir todos los servicios comercializados por tu empresa para ganar tiempo al momento de facturar
‍Es posible definir todos los servicios comercializados por tu empresa para ganar tiempo al momento de facturar

Veamos cómo crear un nuevo Servicio

Deberás ingresar al Explorador de Productos, haciendo clic en el menú: Productos > Explorador de Productos.

Presiona el botón Nuevo para el alta de un nuevo producto:

Explorador de Productos - Botón Nuevo Producto
Explorador de Productos - Botón Nuevo Producto

Se abrirá la ventana para seleccionar el tipo de producto. Selecciona presionando el botón Servicio:

Ventana de Selección de Tipo de porducto - Botón Servicio
Ventana de Selección de Tipo de porducto - Botón Servicio‍

Se abrirá el Registro de Nuevo Producto.

Las pestañas del registro son las mismas que tiene un producto tipo estándar y adicionalmente existe la pestaña Servicio donde se describirá el mismo:

 Pestañas del Registro de un Producto tipo Servicio
‍ Pestañas del Registro de un Producto tipo Servicio
Podrás administrar la venta y facturación de servicios de una manera totalmente nueva
‍Podrás administrar la venta y facturación de servicios de una manera totalmente nueva

Pestaña General

Hay campos similares al registro del producto tipo estándar y campos bloqueados, como por ejemplo Existencia, Mínimo y Máximo que no hacen falta porque los servicios no administran stock.

Veamos la ilustración:

Pestaña "General" de un producto tipo Servicio
Pestaña "General" de un producto tipo Servicio‍

Hagamos una breve descripción de los campos, que encontrarás más desarrollada en la sección Gestión de productos de este manual.

Campo Código del Producto Tipo Servicio

La primera información que ingresarás es el Código del Producto.

Es un campo obligatorio. Lo reconoces porque tiene una marca color rojo en su extremo derecho. Se lo denomina obligatorio porque no puede quedar vacío

Debe contener alguna información para que se pueda guardar el registro en la base de datos.

Para dar de alta el código de producto tienes dos opciones de codificación: automática o manual.

Para que el código se genere de forma automática necesitas predeterminarlo desde Configuración de la aplicación, desde el menú de Configuración previamente al alta de productos.  

Nota: Los códigos manuales admiten números, letras, guiones, puntos, espacios o símbolos.
Campo Código del Producto
‍Campo Código del Producto
Los campos que tienen una marca de color rojo a la derecha son obligatorios, y no pueden quedar vacíos
‍Los campos que tienen una marca de color rojo a la derecha son obligatorios, y no pueden quedar vacíos
Campo Descripción del Producto

Campo Descripción del Producto

La descripción del producto es la forma en la que quieras denominar a tu Servicio, para poder identificarlo.

Esta descripción la puedes desarrollar en tres campos con una cantidad limitada de caracteres cada uno (30 caracteres para que sea compatible con reportes y comprobantes impresos) y cada campo representa una de las 3 líneas que será impresa, para ese producto, en cada comprobante de facturación.

Nota: En el caso de los reportes, listados e informes, solamente será impresa la primera línea de la descripción. Es recomendable que sea posible identificar al producto solamente con la lectura de la primera línea y el resto sean detalles.

El primero, de los tres de la descripción, es un campo obligatorio:

Campo Descripción
Campo Descripción‍

Pestaña Servicio

Tutorial para dministrar y facturar servicios

La otra diferencia que podrás encontrar entre los productos estándar y los servicios, es que al dar de alta un servicio contarás con una pestaña más Servicio.

En esta pestaña cuentas con un área de texto llamada Texto adicional al Servicio

Aquí podrás escribir especificaciones adicionales que consideres importantes.

Esta información aparecerá impresa en los comprobantes, a continuación de la Descripción del Servicio que figura en la pestaña General:

Pestaña Servicio - Esta información se imprimirá en los Comprobantes cuando este Producto sea incluido
‍Pestaña Servicio - Esta información se imprimirá en los Comprobantes cuando este Producto sea incluido

Pestaña Observaciones

La pestaña Observaciones ofrece una amplia área de texto para escribir todas las anotaciones relacionadas con el producto.

Por debajo del área de texto hay una casilla de verificación que, al estar seleccionada, hace que se abra una ventana mostrando las observaciones del producto cada vez que el mismo sea agregado a un comprobante.

Es decir, se podrá visualizar el texto que fue escrito en este campo:

Pestaña Observaciones del Producto Tipo Servicio
‍Pestaña Observaciones del Producto Tipo Servicio
Nota: Completando información adicional puedes ayudar a tus vendedores y cajeros a que mejoren la experiencia de tu cliente, siempre que sea oportuno. Harás que ellos dispongan de información adicional para ayudar a definir y cerrar la venta.

En cuanto al resto de las Pestañas, serán iguales a las de alta de un producto tipo estándar.

Al final de la Carga de los datos del Servicio debes guardar los datos para que el producto se grabe en la base de datos presionando el botón Guardar.

Botón Guardar

Opcion para guardar info en la base de datos del programa

El botón Guardar se habilita cuando se han completado la totalidad de campos obligatorios en un registro nuevo.

En el caso del registro de un Nuevo Producto, los campos obligatorios son dos: 

  1. Código, y 
  2. Descripción del producto.

Al presionar este botón el Producto queda grabado en la base de datos del software. Incluyendo todos los datos que se fueron completando en cada campo de todas las pestañas del Registro del producto.

No es necesario presionar el botón cada vez que se ingresa un dato. 

Lo más práctico es completar los datos de todas las pestañas, en los campos que sean necesarios y luego, al finalizar, presionar en botón Guardar:

Botón Guardar en el Registro de un Nuevo Producto graba todos los datos en la base de datos
‍Botón Guardar en el Registro de un Nuevo Producto graba todos los datos en la base de datos

Botón Cancelar

Si, por algún motivo, deseas descartar el registro que estás dando de alta e interrumpir el proceso de carga de este producto, presionando el botón Cancelar se cierra el registro de nuevo producto y ningún dato de este producto será guardado en base de datos:

Botón Cancelar en el Registro de un Producto descarta el registro sin guardar ningún dato que se haya escrito
‍Botón Cancelar en el Registro de un Producto descarta el registro sin guardar ningún dato que se haya escrito

Accede a las Observaciones desde el explorador de productos

En el Explorador de Productos, extremo derecho, aparece un icono en forma de anotador en los registros que tienen activado Mostrar Observaciones:

Explorador de productos muestra un icono en registros con "Mostrar Observaciones" activo - Al Presionarlo se abre la ventana con el texto de observaciones
Explorador de productos muestra un icono en registros con "Mostrar Observaciones" activo - Al Presionarlo se abre la ventana con el texto de observaciones‍
Para más información sobre esta ventana y sus funciones, por favor dirígete a la sección Gestión de Productos de este mismo manual.
El Software de Gestión Comercial para Windows de EGA Futura se distribuye en dos Ediciones: Gratis y Power.
La funcionalidad
Gestión de Servicios
se encuentra en la Edición Power, y aquí encontrarás un cuadro comparativo.

¿Sabías que EGA Futura tiene para ofrecerte dos productos de software diferentes para Potenciar tu Empresa?

Por un lado, contamos con un sistema de gestión comercial para Windows, con Ediciones Power y Gratis.

😍 Y por otro lado tenemos un software de gestión empresarial en la Nube, con tecnología mucho más potente.

Todo lo que has visto aquí en este documento, son instrucciones relacionadas a nuestro sistema Windows
A continuación, te compartimos algunos tutoriales sobre nuestra plataforma en la Nube, para que la puedas conocer ☁️

Como crear y administrar Productos, Stock y Listas de precios?

☁️ Tutorial Nube actualizado en
2021
»
EGA Futura Inventory
Toma el control de tus Productos, Listas de precios y stock de manera cómoda y efectiva.
🎓 Visita este link para ver mucha más información relacionada a este tutorial

Qué es EGA Futura Service?

☁️ Tutorial Nube actualizado en
2023
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EGA Futura Service
En este tutorial aprenderás que es EGA Futura Service, cuál es la principal funcionalidad de esta aplicación de administración de servicios, ordenes de trabajo y atencion al cliente, y cómo se utiliza su interfaz de usuario.
🎓 Visita este link para ver mucha más información relacionada a este tutorial

Cómo crear un Ticket de Servicio?

☁️ Tutorial Nube actualizado en
2021
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EGA Futura Service
Brinda servicios e interactúa con tus clientes trabajando en equipo mediante Tickets de servicio (órdenes de reparación, casos de soporte, órdenes de trabajo, garantías, reparaciones, implementaciones y mucho más).
🎓 Visita este link para ver mucha más información relacionada a este tutorial

Cómo crear un Incidente dentro de EGA Futura Service?

☁️ Tutorial Nube actualizado en
2021
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EGA Futura Service
Controla las consecuencias de los Problemas de tu empresa mediante la gestión de Incidentes.
🎓 Visita este link para ver mucha más información relacionada a este tutorial

Cómo crear un Problema dentro de EGA Futura Service?

☁️ Tutorial Nube actualizado en
2021
»
EGA Futura Service
Aprende a administrar Problemas (la cusa de uno o varios Incidentes) dentro de la plataforma.
🎓 Visita este link para ver mucha más información relacionada a este tutorial
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💎 Este software incluye soporte técnico gratuito?

Claro que sí. 

Ofrecemos soporte gratis en todas las ediciones de nuestro sistema para empresas.

Para conocer las diferentes alternativas de soporte visita este link.

Todas las preguntas realizadas en nuestra plataforma de Soporte Técnico 24/7 se responden siempre en su totalidad‍ 🎉

☕️ Para qué países funciona este software?

Este sistema de gestión empresarial funciona según las reglamentaciones fiscales de España, México, Colombia, Chile, Argentina y el resto de los países de América Latina.

Si tu empresa está en otro país, te recomendamos usar nuestro sistema de gestión empresarial en la nube.

📱 Puedo ejecutar el sistema en dispositivos móviles o desde Internet?

El programa de facturación funciona en Windows XP, Windows 7, Windows 8, Windows 10 y Windows Server solamente.

Para empresas con 10 o más usuarios tenemos un sistema ERP en la nube que funciona también en Linux, Mac, iPhone, iPad, y Android y desde cualquier otro dispositivo conectado a Internet.

Desde dónde puedo descargar la última versión?

Para descargar la última versión de nuestro sistema de gestión comercial para Windows, pulsa aquí.

🔥 La Edición Power se integra con eCommerce y funciona en teléfonos?

La Edición Power de nuestro sistema de gestión comercial para Windows solo puede ejecutarse en PCs con Windows.

Si necesitas acceder al sistema de gestión desde teléfonos, tabletas, ordenadores de Apple (Mac), o cualquier otro dispositivo conectado a internet, debes usar nuestro software en la nube.

La integración con comercio electrónico es manual, siendo el camino recomendado para vender en Internet nuestro sistema en la nube. Todo está explicado aquí.

🔑 Ya he descargado el programa... Cómo obtengo una licencia?

Para obtener una licencia para las Ediciones Gratis o Power del software de facturación, sigue las instrucciones detalladas en este lugar.

El programa instalador es el mismo para ambas ediciones.

💌 No me llega la licencia por correo de la Edición Gratis... Qué hago?

Si ya has completado el formulario para obtener la Edición Gratis de StockBase POS, y luego de esperar al menos 12 minutos tu licencia no llega:

Paso 1: Verifica tu carpeta de spam.

Paso 2: Si aun así no llega, te recomendamos volver a completar el formulario con una dirección de correo distinta.

En este lugar te damos más alternativas para poder acceder a tu licencia.

Cuáles son las diferencias entre la Edición Gratis y la Edición Power?

En este cuadro comparativo podrás ver las diferencias entre ambas ediciones del sistema ERP para Windows.

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Entre varias de sus ventajas, encontrarás que:

1. Esta licencia no vence nunca,
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¿Es posible ver un listado completo de toda la funcionalidad del sistema?

Por supuesto, esa información la vas a poder acceder desde este lugar.

Soporte Técnico de EGA Futura
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Si luego de navegar por toda nuestra documentación técnica y tutoriales necesitas hacer una consulta concreta sobre el sistema, estamos aquí para responderte.

Desde nuestra plataforma de Soporte Técnico 24/7, nuestros expertos responderán a tus preguntas puntuales. 😀
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