Actualizado en
2021

Gesti贸n de Servicios

Aprende como administrar鈥坹鈥坒acturar鈥坱odos los servicios comercializados por tu empresa
Sistema para Empresas
Tutorial para dministrar y facturar servicios

驴Es posible administrar y facturar servicios dentro del
programa?

隆Claro que es posible!

Si tu empresa comercializa servicios, te aconsejamos ver el
siguiente tutorial para aprender a trabajar correctamente dentro del sistema:

Info sobre gestion y venta de servicios

驴Qu茅 son los Productos Tipo Servicio?

Los productos tipo servicio聽representan un tipo de trabajo, acci贸n o servicio que vendes a tus clientes, por lo que no se lleva un inventario de los mismos, ya que no se manejan seg煤n Existencias.

La disponibilidad depende de tu capacidad operativa de brindar dicho servicio.

Nota:聽Puedes facturar como servicio聽las聽horas/hombre de trabajo聽y solamente聽si van a formar parte de un Kit.

Dichas horas聽deber谩n ser dadas de alta como聽Productos Tipo Est谩ndar聽para poder ser contabilizadas como unidades que componen el Kit, ya que el Kit es un conjunto de productos tipo est谩ndar.

Es posible definir todos los servicios comercializados por tu empresa para ganar tiempo al momento de facturar
鈥岴s posible definir todos los servicios comercializados por tu empresa para ganar tiempo al momento de facturar

Veamos c贸mo crear un nuevo聽Servicio

Deber谩s ingresar al Explorador de Productos, haciendo clic en el men煤:聽Productos > Explorador de Productos.

Presiona el聽bot贸n Nuevo para el alta de un nuevo producto:

Explorador de Productos - Bot贸n Nuevo Producto
Explorador de Productos - Bot贸n Nuevo Producto

Se abrir谩 la ventana para seleccionar el tipo de producto. Selecciona presionando el bot贸n Servicio:

Ventana de Selecci贸n de Tipo de porducto - Bot贸n Servicio
Ventana de Selecci贸n de Tipo de porducto - Bot贸n Servicio鈥

Se abrir谩 el聽Registro de Nuevo Producto.

Las pesta帽as del registro son las mismas que tiene un producto tipo est谩ndar y adicionalmente existe la pesta帽a Servicio donde se describir谩 el mismo:

 Pesta帽as del Registro de un Producto tipo Servicio
鈥嵚燩esta帽as del Registro de un Producto tipo Servicio
Podr谩s administrar la venta y facturaci贸n de servicios de una manera totalmente nueva
鈥峆odr谩s administrar la venta y facturaci贸n de servicios de una manera totalmente nueva

Pesta帽a General

Hay campos similares al registro del producto tipo est谩ndar y campos bloqueados, como por ejemplo Existencia, M铆nimo y M谩ximo que no hacen falta porque los servicios no administran stock.

Veamos la ilustraci贸n:

Pesta帽a "General" de un producto tipo Servicio
Pesta帽a "General" de un producto tipo Servicio鈥

Hagamos una breve descripci贸n de los campos, que encontrar谩s m谩s desarrollada en la secci贸n Gesti贸n de productos de este manual.

Campo C贸digo del Producto Tipo Servicio

La聽primera informaci贸n que ingresar谩s es el聽C贸digo del Producto.

Es un campo obligatorio.聽Lo reconoces porque tiene una marca color rojo en su extremo derecho. Se lo denomina obligatorio porque no puede quedar vac铆o

Debe聽contener alguna informaci贸n para que se pueda guardar el registro en la base de datos.

Para dar de alta el c贸digo de producto tienes dos opciones de codificaci贸n:聽autom谩tica o manual.

Para que el c贸digo se genere de forma autom谩tica necesitas predeterminarlo desde Configuraci贸n de la aplicaci贸n, desde el men煤 de Configuraci贸n previamente al alta de productos. 聽

Nota:聽Los c贸digos manuales admiten n煤meros, letras, guiones, puntos, espacios o s铆mbolos.
Campo C贸digo del Producto
鈥岰ampo C贸digo del Producto
Los campos que tienen una marca de color rojo a la derecha son obligatorios, y no pueden quedar vac铆os
鈥峀os campos que tienen una marca de color rojo a la derecha son obligatorios, y no pueden quedar vac铆os
Campo Descripci贸n del Producto

Campo Descripci贸n del Producto

La descripci贸n del producto es la forma en la que quieras denominar a tu Servicio, para poder identificarlo.

Esta descripci贸n la puedes desarrollar en tres campos con una cantidad limitada de caracteres cada uno (30 caracteres para que sea compatible con reportes y comprobantes impresos) y cada campo representa una de las 3 l铆neas que ser谩 impresa, para ese producto, en cada comprobante de facturaci贸n.

Nota:聽En el caso de los reportes, listados e informes,聽solamente ser谩 impresa la primera l铆nea de la descripci贸n. Es recomendable que sea posible identificar al producto solamente con la lectura de la primera l铆nea y el resto sean detalles.

El primero, de los tres de la descripci贸n,聽es un campo obligatorio:

Campo Descripci贸n
Campo Descripci贸n鈥

Pesta帽a Servicio

Tutorial para dministrar y facturar servicios

La otra diferencia que podr谩s encontrar entre los productos est谩ndar y los servicios, es que al dar de alta un servicio contar谩s con una pesta帽a m谩s Servicio.

En esta pesta帽a cuentas con un 谩rea de texto llamada Texto adicional al Servicio.聽

Aqu铆 podr谩s escribir especificaciones adicionales que consideres importantes.

Esta informaci贸n aparecer谩 impresa en los comprobantes,聽a continuaci贸n de la Descripci贸n del Servicio que figura en la pesta帽a General:

Pesta帽a Servicio - Esta informaci贸n se imprimir谩 en los Comprobantes cuando este Producto sea incluido
鈥峆esta帽a Servicio - Esta informaci贸n se imprimir谩 en los Comprobantes cuando este Producto sea incluido

Pesta帽a Observaciones

La pesta帽a Observaciones ofrece una amplia聽谩rea de texto聽para escribir todas las anotaciones relacionadas con el producto.

Por debajo del 谩rea de texto hay una casilla de verificaci贸n que, al estar seleccionada, hace que se abra una ventana mostrando las observaciones del producto cada vez que el mismo sea agregado a un comprobante.

Es聽decir, se podr谩 visualizar el texto que fue escrito en este campo:

Pesta帽a Observaciones del Producto Tipo Servicio
鈥峆esta帽a Observaciones del Producto Tipo Servicio
Nota: Completando informaci贸n adicional聽puedes ayudar a tus vendedores y cajeros a que mejoren la experiencia de tu cliente, siempre que sea oportuno. Har谩s que ellos dispongan de informaci贸n adicional para聽ayudar a definir y cerrar la venta.

En cuanto al resto de las Pesta帽as, ser谩n iguales a las de alta de un producto tipo est谩ndar.

Al final de la Carga de los datos del Servicio聽debes guardar los datos聽para que el producto se grabe en la base de datos presionando el聽bot贸n Guardar.

Bot贸n Guardar

Opcion para guardar info en la base de datos del programa

El bot贸n Guardar聽se habilita cuando se han completado la totalidad de campos obligatorios en un registro nuevo.

En el caso del registro de un Nuevo Producto, los campos聽obligatorios son dos:聽

  1. C贸digo, y聽
  2. Descripci贸n del producto.

Al presionar este bot贸n聽el Producto queda grabado en la base de datos del software. Incluyendo todos los聽datos聽que se fueron completando en聽cada campo de todas las pesta帽as聽del Registro del producto.

No es necesario presionar el bot贸n cada vez que se ingresa un dato.聽

Lo m谩s pr谩ctico es聽completar los datos de todas las pesta帽as, en los campos que sean necesarios y聽luego, al finalizar, presionar en bot贸n Guardar:

Bot贸n Guardar en el Registro de un Nuevo Producto graba todos los datos en la base de datos
鈥岯ot贸n Guardar en el Registro de un Nuevo Producto graba todos los datos en la base de datos

Bot贸n Cancelar

Si, por alg煤n motivo, deseas聽descartar el registro聽que est谩s dando de alta聽e interrumpir el proceso de carga de este producto, presionando el聽bot贸n Cancelar聽se cierra el registro de nuevo producto y聽ning煤n dato de este producto ser谩 guardado聽en base de datos:

Bot贸n Cancelar en el Registro de un Producto descarta el registro sin guardar ning煤n dato que se haya escrito
鈥岯ot贸n Cancelar en el Registro de un Producto descarta el registro sin guardar ning煤n dato que se haya escrito

Accede a las Observaciones desde el explorador de productos

En el聽Explorador de Productos, extremo derecho, aparece un聽icono en forma de anotador聽en los registros que tienen activado Mostrar Observaciones:

Explorador de productos muestra un icono en registros con "Mostrar Observaciones" activo - Al Presionarlo se abre la ventana con el texto de observaciones
Explorador de productos muestra un icono en registros con "Mostrar Observaciones" activo - Al Presionarlo se abre la ventana con el texto de observaciones鈥
Para m谩s informaci贸n sobre esta ventana y sus funciones, por favor dir铆gete a la secci贸n Gesti贸n de Productos de este mismo manual.
El Software de Gesti贸n Comercial para Windows de EGA聽Futura se distribuye en dos Ediciones: Gratis y Power.
La funcionalidad
Gesti贸n de Servicios
se encuentra en la Edici贸n Power, y aqu铆 encontrar谩s un cuadro comparativo.

驴Sab铆as que EGA Futura tiene para ofrecerte dos productos de software diferentes para Potenciar tu Empresa?

Por un lado, contamos con un sistema de gesti贸n comercial para Windows, con Ediciones Power y Gratis.

馃槏 Y por otro lado tenemos un software de gesti贸n empresarial en la Nube, con tecnolog铆a mucho m谩s potente.

Todo lo que has visto aqu铆 en este documento, son instrucciones relacionadas a nuestro sistema Windows
A continuaci贸n, te compartimos algunos tutoriales sobre nuestra plataforma en la Nube, para que la puedas conocer 鈽侊笍

Como crear y administrar Productos, Stock y Listas de precios?

鈽侊笍 Tutorial Nube actualizado en
2021
EGA Futura Inventory
Toma el control de tus Productos, Listas de precios y stock de manera c贸moda y efectiva.
馃帗 Visita este link para ver mucha m谩s informaci贸n relacionada a este tutorial

Qu茅 es EGA Futura Service?

鈽侊笍 Tutorial Nube actualizado en
2020
EGA Futura Service
En este tutorial aprender谩s que es EGA Futura Service, cu谩l es la principal funcionalidad de esta aplicaci贸n de administraci贸n de servicios, ordenes de trabajo y atencion al cliente, y c贸mo se utiliza su interfaz de usuario.
馃帗 Visita este link para ver mucha m谩s informaci贸n relacionada a este tutorial

C贸mo crear un Ticket de Servicio?

鈽侊笍 Tutorial Nube actualizado en
2021
EGA Futura Service
Brinda servicios e interact煤a con tus clientes trabajando en equipo mediante Tickets de servicio (贸rdenes de reparaci贸n, casos de soporte, 贸rdenes de trabajo, garant铆as, reparaciones, implementaciones y mucho m谩s).
馃帗 Visita este link para ver mucha m谩s informaci贸n relacionada a este tutorial

C贸mo crear un Incidente dentro de EGA Futura Service?

鈽侊笍 Tutorial Nube actualizado en
2021
EGA Futura Service
Controla las consecuencias de los Problemas de tu empresa mediante la gesti贸n de Incidentes.
馃帗 Visita este link para ver mucha m谩s informaci贸n relacionada a este tutorial

C贸mo crear un Problema dentro de EGA Futura Service?

鈽侊笍 Tutorial Nube actualizado en
2021
EGA Futura Service
Aprende a administrar Problemas (la cusa de uno o varios Incidentes) dentro de la plataforma.
馃帗 Visita este link para ver mucha m谩s informaci贸n relacionada a este tutorial
Sistema para PyMEs
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Reportes & Estad铆sticas

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Instalaci贸n en entornos de red

Instalaci贸n Avanzada

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Configuraci贸n B谩sica

Configuraci贸n avanzada del sistema

Configuraci贸n Avanzada

Licencias del software

Licenciamiento

# 1
Estamos en el Puesto 1 en Softonic desde hace nueve a帽os ininterrumpidos
24x7
Desde nuestra plataforma ofrecemos soporte t茅cnico todos los d铆as
+60.000
M谩s de sesenta mil PyMEs implementan nuestro software todos los a帽os
1994
Desde hace m谩s de 25 a帽os potenciamos a las Empresas de Iberoam茅rica

馃拵 Este software incluye soporte t茅cnico gratuito?

Claro que s铆.聽

Ofrecemos soporte gratis en todas las ediciones de nuestro sistema para empresas.

Para conocer las diferentes alternativas de soporte聽visita este link.

Todas las preguntas realizadas en聽nuestra plataforma de Soporte聽T茅cnico 24/7 se responden siempre en su totalidad鈥 馃帀

鈽曪笍 Para qu茅 pa铆ses funciona este software?

Este sistema de gesti贸n empresarial funciona seg煤n las reglamentaciones fiscales de聽Espa帽a,聽M茅xico,聽Colombia,聽Chile,聽Argentina聽y el resto de los pa铆ses de聽Am茅rica Latina.

Si tu empresa est谩 en otro pa铆s, te recomendamos聽usar nuestro sistema de gesti贸n empresarial en la nube.

馃摫 Puedo ejecutar el sistema en dispositivos m贸viles o desde Internet?

El programa de facturaci贸n funciona en Windows XP, Windows 7, Windows 8, Windows 10 y Windows Server solamente.

Para empresas con 10 o m谩s usuarios tenemos un聽sistema ERP en la nube que funciona tambi茅n en Linux, Mac, iPhone, iPad, y Android y desde cualquier otro dispositivo conectado a Internet.

馃搥 Desde d贸nde puedo descargar la 煤ltima versi贸n?

Para descargar la 煤ltima versi贸n de nuestro sistema de gesti贸n comercial para Windows,聽pulsa aqu铆.

馃敟 La Edici贸n Power se integra con eCommerce y funciona en tel茅fonos?

La Edici贸n Power de nuestro sistema de gesti贸n comercial para Windows solo puede ejecutarse en PCs con Windows.

Si necesitas acceder al sistema de gesti贸n desde tel茅fonos, tabletas, ordenadores de Apple (Mac), o cualquier otro dispositivo conectado a internet, debes usar nuestro software en la nube.

La integraci贸n con comercio electr贸nico es manual, siendo el camino recomendado para vender en Internet nuestro sistema en la nube. Todo est谩 explicado aqu铆.

馃攽 Ya he descargado el programa... C贸mo obtengo una licencia?

Para obtener una licencia para las Ediciones Gratis o Power del software de facturaci贸n, sigue聽las instrucciones detalladas en este lugar.

El programa instalador es el mismo para ambas ediciones.

馃拰 No me llega la licencia por correo de la Edici贸n Gratis... Qu茅 hago?

Si ya has completado el聽formulario para obtener la Edici贸n Gratis聽de StockBase POS, y luego de esperar al menos 12 minutos tu licencia no llega:

Paso 1: Verifica tu carpeta de spam.

Paso 2: Si aun as铆 no llega, te recomendamos volver a completar el formulario con una direcci贸n de correo distinta.

En este lugar te damos m谩s alternativas para poder acceder a tu licencia.

馃槏 Cu谩les son las diferencias entre la Edici贸n Gratis y la Edici贸n Power?

En este cuadro comparativo聽podr谩s ver las diferencias聽entre ambas ediciones del sistema ERP para Windows.

馃攽 Qu茅 incluye la Licencia Perpetua de la Edici贸n Power?

Entre varias de sus ventajas, encontrar谩s que:

1. Esta licencia聽no vence nunca,
2. Tiene acceso a soporte t茅cnico gratuito, y
3. Tiene actualizaciones聽del sistema聽gratis de por vida.

Para ver todas las otras caracter铆sticas incluidas,聽dale clic aqu铆.

驴Es posible ver un listado completo de toda la funcionalidad del sistema?

Por supuesto, esa informaci贸n la vas a poder acceder desde este lugar.

Soporte T茅cnico de EGA Futura
Necesitas hacer una pregunta?
Si luego de navegar por toda nuestra documentaci贸n t茅cnica y tutoriales necesitas hacer una consulta concreta sobre el sistema, estamos aqu铆 para responderte.

Desde nuestra plataforma de Soporte T茅cnico 24/7, nuestros expertos responder谩n a tus preguntas puntuales. 馃榾
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Dale a tu empresa el poder crecer y vender
como nunca antes

Aumenta la productividad de tu negocio con un sistema de gesti贸n comercial f谩cil de usar, y
con toda la funcionalidad que necesitas para potenciar tu 茅xito 馃拵