Facturación Electrónica AFIP: Errores

Sistema para Empresas

¿Qué tipo de errores pueden aparecer durante el proceso de facturación?

Para emitir facturas electrónicas, necesitas de 4 componentes, y ante la falla de alguno de ellos podrás experimentar algún tipo de problema.

Componentes que intervienen en la emisión de una factura electrónica
Componentes que intervienen en la emisión de una factura electrónica

Problemas con el programa y el motor fiscal

Esto es generalmente raro y poco frecuente

Tanto el programa como el motor fiscal son muy sólidos y una vez que están funcionando, es verdaderamente extraño que fallen.

De todos modos la presencia de un virus, o una falla en tu disco rígido podrían originar el problema.

Ante una duda, te recomendamos que tu técnico realice una re-instalación del sistema actualizándolo a su última versión, junto con una re-instalación del motor fiscal.

Problemas con el certificado digital

¿Pueden aparecer errores en el comportamiento del programa de facturación causados por el certificado digital?

Por supuesto que sí. 

De hecho casi la totalidad de los errores que aparecen en pantalla en el momento de validar el certificado digital, o al facturar están relacionados con:

  1. Un problema en el certificado digital, o
  2. Un problema temporal en el funcionamiento de los servidores de AFIP.

Errores al validar un certificado digital

Para poder emitir una factura electrónica en Argentina, cada empresa o contribuyente debe generar un certificado digital en el sitio web de AFIP.

Una vez generado este certificado, hay que ingresarlo dentro del sistema:

Activación de factura electrónica y validación del certificado digital
Activación de factura electrónica y validación del certificado digital
Informacion AFIP

Durante el proceso de validación del certificado, pueden surgir varios errores

De manera adicional a la información presente en esta página, te recomendamos visitar estos links:

Nuestra plataforma de Soporte 24/7 incluye mucha más ayuda sobre facturación electrónica
‍Nuestra plataforma de Soporte 24/7 incluye mucha más ayuda sobre facturación electrónica

Problemas con los servidores de AFIP

Si bien el sistema de facturación electrónica está disponible en Argentina desde hace años, AFIP en la actualidad está enfrentando dos desafíos:

  1. La incorporación de una inmensa cantidad de empresas nuevas al régimen (que podrían saturar el sistema), y
  2. La modernización de sus servidores (cosa que están haciendo en la actualidad), y que esto también podría generar fallas.
Ante una falla en AFIP podrás recibir un código de error (como detallamos abajo) o simplemente un mensaje de error totalmente aleatorio en pantalla.

Si tu mensaje de error no aparece en esta página, debes subir una imagen del error (explicando con el máximo nivel de detalle posible los pasos para obtenerlo), en este lugar.

Errores AFIP

Códigos de Error relacionados a los servidores de AFIP y al certificado digital

Aquí documentamos y describimos todos los errores que el sistema de facturación puede identificar.

Todos los errores detallados aquí tienen un impacto dentro del programa de facturación, y un origen externo
‍Todos los errores detallados aquí tienen un impacto dentro del programa de facturación, y un origen externo

Error Externo al Programa AFIP-001

Es necesario que el Certificado y CUIT estén habilitados para acceder al servicio web especificado (WSFE, WSFEX, WSBFE, WSCTG, wDigDepFiel, etc.).

No es suficiente generar el certificado, hay que solicitar de manera explicita acceso al servicio requerido.

Error Externo al Programa AFIP-002

Es necesario que el certificado y CUIT estén habilitados para acceder al servicio web especificado (WSFE, WSFEX, WSBFE, WSCTG, wDigDepFiel, etc.). 

No es suficiente generar el certificado, hay que solicitar de manera explicita acceso al servicio requerido.

Error Externo al Programa AFIP-003

Se han solicitado varios tickets de acceso para el mismo certificado y servicio. 

Debes esperar y volver a intentar.

Error Externo al Programa AFIP-004

Este error corresponde al protocolo de intercambio de datos (ver Errores por Tipos de Datos) y puede significar que:

  1. Un campo obligatorio no fue completado, o
  2. Se completó un campo con un tipo de datos inválido, o
  3. Se especificó un valor no esperado por el web service.

Error Externo al Programa AFIP-005

Consulta con la mesa de ayuda de AFIP: sri@AFIP.gov.ar

Error Externo al Programa AFIP-006

Posiblemente haya un problema interno en AFIP.

Este tipo de inconvenientes frecuentemente se soluciona automáticamente ya que puede ser un problema de los servidores de AFIP.

Error Externo al Programa AFIP-007

No están sincronizados la fecha y hora del equipo con los servidores de AFIP en Windows.

Se actualiza yendo a Propiedades del Reloj, Hora de Internet, introduciendo time.AFIP.gov.ar

Error Externo al Programa AFIP-008

En los web services de negocio (WSFE, WSFEX, WSBFE, etc.) se está accediendo con un ticket de acceso válido, pero se intenta operar con un CUIT incorrecto y/o que no se corresponde al certificado.

Debes revisar que el CUIT sea correcto y que esté asociado al servicio y certificado digital
Debes revisar que el CUIT sea correcto y que esté asociado al servicio y certificado digital

Error Externo al Programa AFIP-009

No se encuentran los archivos del certificado/clave privada, o la ruta no tiene algún directorio.

Revisar la ruta completa y reintentar.

Error Externo al Programa AFIP-010

El certificado expiró, debes renovar tu certificado digital o volver a crear uno nuevo.

Error Externo al Programa AFIP-011, AFIP-012 y AFIP-013

El servidor de AFIP no se encuentra disponible.

Cosas a chequear:

  1. Verifica que tu conexión a Internet esté funcionando sin problemas.
  2. También verifica que tu antivirus y que el firewall de tu PC, no le estén impidiendo al programa de facturación acceder a Internet.

Código de error AFIP-014

Este mensaje de error tiene las siguientes variantes:

  • 01: La CUIT informada no corresponde a un responsable inscripto en el IVA activo.
  • 02: La CUIT informada no se encuentra autorizada a emitir comprobantes electrónicos originales o el periodo de inicio autorizado es posterior al de la generación de la solicitud.
  • 03: La CUIT informada registra inconvenientes con el domicilio fiscal.
  • 04: La CUIT informada no se encuentra autorizada a emitir comprobantes clase A.
  • 05: El CUIT informado como emisor no se encuentra registrado de forma activa en las bases de la administración.
  • 06: Debe poseer al menos una activad activa.

Error Externo al Programa AFIP-015

Error Inesperado: La clave privada es inválida.

Muy Importante: La información que incluimos a continuación es extremadamente técnica, y con el objetivo de guiar al profesional de sistemas encargado de crear el certificado digital.

Este error corresponde a que la clave privada no está en el formato correcto (texto plano: PEM).

Seguramente el archivo se encuentra en PKCS12 (binario: certificado x509 + clave privada con extensión .p12 o ..pfx) lo que no es necesario para esta interfaz.

Para convertir de pkcs12 a pem utilizar:

openssl pkcs12 -in empresa.p12 -out empresa.pem -nodes

Eso generará el archivo empresa.pem donde: La clave privada (.key) se encuentra entre: ----BEGIN RSA PRIVATE KEY---- y ----END RSA PRIVATE KEY----

El certificado (.crt) se encuentra entre: ----BEGIN CERTIFICATE---- y ----END CERTIFICATE----

Copiar dichas lineas en archivos separados

Los archivos deben incluir el encabezado (----BEGIN ...) y pie (----END ...) para ser válidos.

En caso de ser necesario, para recorrer el camino inverso generar archivo PKCS12 desde PEM (no necesario por esta interfaz), realizar:

openssl pkcs12 -export -inkey empresa.key -in empresa.crt -out empresa.p12

Error Externo al Programa AFIP-016

La clave privada no coincide con el certificado.

Este error corresponde a que el certificado no fue creado con la clave privada dada, por lo que no se puede realizar la encriptación necesaria.

Revisar que la clave privada sea con la que se creó el pedido de certificado original (CSR) y reintentar

Si no se cuenta con la clave privada original, es imposible utilizar el certificado por lo que es necesario generar y asociar uno nuevo.

Error Externo al Programa AFIP-017

El CUIT informado no corresponde a un Responsable Inscripto en el impuesto IVA.

Esto sucede porque:

  1. En la pestaña general de configuración estás indicando que que tu responsabilidad frente al IVA es RI, y
  2. El CUIT asociado a tu certificado digital no está inscripto en el IVA.
Desde aquí se configura tu relación frente al IVA
‍Desde aquí se configura tu relación frente al IVA

Solución

Lo que debes hacer es:

  1. Verificar que tu certificado digital esté generado de manera correcta, y
  2. En caso de que estés inscripto en el Régimen del Monotributo, cambiar tu relación frente al IVA desde donde se indica en la imagen de arriba.

Error Externo al Programa AFIP-018

El Punto de Venta informado debe estar dado de alta y ser del tipo RECE.

Error Externo al Programa AFIP-019

El CUIT informado no se encuentra autorizado a emitir comprobantes tipo A.

Error Externo al Programa AFIP-CUIT-INV

Hay un problema con el CUIT.

El CUIT con el que estás accediendo a AFIP es incorrecto y/o que no se corresponde al certificado digital que estás usando dentro del programa de facturación.

Debes revisar que el CUIT sea correcto y que esté asociado al servicio y certificado digital
‍Debes revisar que el CUIT sea correcto y que esté asociado al servicio y certificado digital

Índice de contenido de Factura electrónica

Informacion AFIP

Toda la información sobre facturación electrónica según las disposiciones de AFIP, está documentada en las siguientes secciones:

  1. Información sobre la emisión de facturas electrónicas: Aquí hay información sobre el funcionamiento de este sistema de emisión de facturas, y una colección muy completa sobre preguntas y respuestas frecuentes sobre el funcionamiento del servicio.
  2. Configuración de la Facturación Electrónica: Aquí se explican todos los pasos necesarios para ingresar el certificado digital en el sistema, y el proceso de instalación del motor fiscal.
  3. Emisión de tu primera factura electrónica: Una vez que tengas todo listo, es hora de hacer una prueba. Este proceso de prueba, te dará la tranquilidad de saber que todo está bien.
  4. Errores de Facturación: Aquí documentamos y describimos todos los errores que el sistema puede identificar durante el proceso de validación del certificado, o durante la emisión de facturas.
  5. Soporte técnico sobre facturación electrónica: En este lugar podrás realizar consultas al staff de EGA Futura.

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¿Este software incluye soporte técnico gratuito?

Claro que sí. 

Ofrecemos soporte gratis en todas las ediciones de nuestro sistema para empresas. Para conocer las diferentes alternativas de soporte visita este link.

Todas las preguntas realizadas en nuestra plataforma de Soporte Técnico 24/7 se responden siempre en el mismo día, usualmente en horas.

¿Para qué países funciona este software?

Este sistema de gestión empresarial funciona según las reglamentaciones fiscales de España, México, Colombia, Chile, Argentina y el resto de los países de América Latina.

Si tu empresa está en otro país, te recomendamos usar nuestro sistema ERP en la nube.

¿Puedo ejecutar el sistema en dispositivos móviles o desde Internet?

El programa de facturación funciona en Windowx XP, Windows 7, Windows 8, Windows 10 y Windows Server solamente.

Para empresas con 10 o más usuarios tenemos un ERP en la nube que funciona también en Linux, Mac, iPhone, iPad, y Android y desde cualquier otro dispositivo conectado a Internet.

¿Desde dónde puedo descargar la última versión?

Para descargar la última versión de nuestro sistema de gestión comercial para Windows, pulsa aquí.

Ya he descargado el programa... ¿Cómo obtengo una licencia?

Para obtener una licencia para las Ediciones Gratis o Power del software de facturación, sigue las instrucciones detalladas en este lugar.

El programa instalador es el mismo para ambas ediciones.

No me llega la licencia por correo de la Edición Gratis... ¿Qué hago?

Si ya has completado el formulario para obtener la Edición Gratis de StockBase POS, y luego de esperar al menos 12 minutos tu licencia no llega:

Paso 1: Verifica tu carpeta de spam.

Paso 2: Si aun así no llega, te recomendamos volver a completar el formulario con una dirección de correo distinta.

¿Cuáles son las diferencias entre la Edición Gratis y la Edición Power?

En este cuadro comparativo podrás ver las diferencias entre ambas ediciones del sistema ERP para Windows.

¿Qué incluye la Licencia Perpetua de la Edición Power?

Entre varias de sus ventajas, encontrarás que:

1. Esta licencia no vence nunca,
2. Tiene acceso a soporte técnico gratuito, y
3. Tiene actualizaciones del sistema gratis de por vida.

Para ver todas las otras características incluidas, dale clic aquí.

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