Facturación con Impresoras Fiscales

Sistema para Empresas

¿Funciona el programa de facturación de EGA Futura con impresoras fiscales?

Si, vas a poder emitir facturas y tickets de venta con impresoras Epson, Hasar, Olivetti, NCR y cualquier otra impresora fiscal compatible con los protocolos de comunicación de Epson y Hasar.

El software de EGA Futura funciona con impresoras fiscales
El software de EGA Futura funciona con Impresoras Fiscales

Te recomendamos que leas detenidamente toda la información de esta página, ya que aquí encontrarás:

  1. Las instrucciones para configurar la impresora fiscal en tu sistema,
  2. Soluciones a problemas comunes con la impresora fiscal,
  3. Información avanzada sobre impresoras fiscales, como redondeos, caracteres especiales, cambios de formato de impresión, y notas a la AFIP.

¿Qué es una Impresora fiscal?

Es un sistema de emisión de facturas de venta utilizado exclusivamente en Argentina.

Una impresora fiscal es una impresora especial conectada a la PC, que tiene incorporado un controlador fiscal.

Con este dispositivo, la AFIP (Agencia recaudadora de impuestos de Argentina) puede registrar todas las operaciones realizadas en una memoria inalterable
‍Con este dispositivo, la AFIP (Agencia recaudadora de impuestos de Argentina) puede registrar todas las operaciones realizadas en una memoria inalterable
Impresora fiscal afip argentina

El proceso de facturación se realiza como de costumbre, pero a la hora de imprimir se establece un intercambio de datos y permisos con la impresora fiscal para poder emitir el comprobante.

Es muy válido destacar que solamente aquellos sistemas de facturación específicamente desarrollados para poder imprimir en impresoras fiscales podrán emitir comprobantes.

Aquellos programas creados antes de que la AFIP implementase este sistema, no podrán funcionar con este tipo de impresoras.

¿Qué es un controlador fiscal?

Controlador fiscal AFIP

Un controlador fiscal, es un dispositivo electrónico homologado por la AFIP en Argentina, diseñado para:

  1. Procesar, 
  2. Registrar, y 
  3. Emitir comprobantes de venta.

Al mismo tiempo almacena los datos de interés fiscal, generados como consecuencia de las ventas, prestaciones de servicios y locaciones.

¿Hay varios tipos o formatos de controlador fiscal?

Si, los controladores fiscales pueden ser de tres tipos:

  • PUNTO DE VENTA FISCAL (POS)
  • CAJA REGISTRADORA FISCAL
  • IMPRESORA FISCAL (Permite la emisión de Facturas y Tickets, o solamente Tickets)
Nota: Nuestro software de facturación funciona con el último tipo de controlador fiscal aquí mencionado, es decir con la Impresora Fiscal

¿Cómo se configura la impresora fiscal en un software nuevo?

Una vez instalado el sistema de facturación, hay que:

Ir al menú de Configuración, opción Configuración de la aplicación, pestaña Ventas, y activar el modulo fiscal:

Ir al menu de Configuración, opción Configuración de la aplicación, pestaña Ventas, y activar el modulo fiscal.
Menú de Configuración, opción Configuración de la aplicación, pestaña Ventas, y activar el modulo fiscal

Luego hay que ir al menú de Configuración, opción Puntos de Venta y especificar marca y modelo de la impresora fiscal junto al puerto serie en la cual esta conectada:

Configuración, opción puntos de venta
Configuración de puntos de venta

¿Cómo administran las impresoras fiscales la numeración de las facturas y demás comprobantes de venta?

Numeracion facturas fiscales

A diferencia de las impresoras comunes, las impresoras fiscales administran por su cuenta la numeración de todos los comprobantes a emitir.

Dentro de la memoria fiscal, se almacena el número de cada factura, remito, nota de crédito y nota de débito emitida, y se auto-incrementa para el próximo comprobante de venta a emitir.

¿Puedo cambiar desde el software el próximo número a emitir?

No, no es posible. Ya que quien determina el número de la próxima factura a emitir es la impresora fiscal.

Una vez finalizada la impresión del comprobante, la impresora fiscal envía el número al software de facturación, para que dicho número sea almacenado en la base de datos (libros de IVA, cuentas corrientes, estadísticas de ventas, etc).
La numeración del próximo comprobante a emitir no puede ser cambiada desde adentro del software.
‍La numeración del próximo comprobante a emitir no puede ser cambiada desde adentro del software

Importante 

La emisión de comprobantes por intermedio de impresoras comunes es mucho más simple y amistosa, pudiéndose cambiar en este caso la numeración desde dentro del menú de Configuración, opción Puntos de Venta.

Problemas con la Impresora Fiscal

¿Qué debo hacer si tengo un problema de comunicación / conexión con el impresor fiscal? En el proceso de emisión de un comprobante fiscal, intervienen tres componentes:

  1. Impresora fiscal,
  2. PC, y
  3. Software de facturación
Ante un problema o falla en la comunicación entre el software y la impresora fiscal, en un muy alto porcentaje (más del 95%) de los casos el inconveniente reside en la PC... ¿Por qué?

Impresora fiscal 

Vienen testeadas de fábrica. Sólo fallan ante un desperfecto técnico. Son muy estables.

Software de facturación

Se instala, y lo único que debe hacerse es configurar dos cosas: puerto serie, y modelo del impresora. La re-instalación no influye.

La PC

Tiene como principal falencia el puerto RS232, en el cual se conecta la impresora fiscal.

Dale Play al siguiente audio, para escuchar en detalle la explicación de esta parte del proceso:

¿Cuáles son los puntos a tener en cuenta?

Los puntos a tener en cuenta son:

  • Deshabilitar puertos "onboard"
  • Instalar una placa RS232 PCI o un adaptador USB->RS232
  • Utilizar los drivers del fabricante de la placa, NO los predeterminados por la tecnología "plug and play" de Windows.
  • Variar la velocidad del puerto: 7200, 9600 y 14.400 baudios.
La solución consiste en un proceso de prueba y error y hay que ser paciente y persistente. Este es un proceso que debe ser realizado por técnicos calificados y no por usuarios finales.
‍La solución consiste en un proceso de prueba y error y hay que ser paciente y persistente. Este es un proceso que debe ser realizado por técnicos calificados y no por usuarios finales

¿Cómo debe realizarse el proceso de prueba y error?

Una vez que tenemos certeza de que la impresora fiscal no tiene ningún tipo de problema, el único camino para llegar a la solución es modificar la configuración del puerto serie de la PC.

No hay alternativa

Esto lo hemos comprobado con decenas de clientes que EXPERIMENTARON EXACTAMENTE este MISMO comportamiento, y que han llegado a una solución exitosa modificando la configuración del puerto RS232.

Dale Play al siguiente audio, para escuchar en detalle la explicación del proceso de prueba y error:

¿En que consiste el proceso de prueba y error para resolver el problema de comunicación con la impresora fiscal?

El proceso de prueba y error consiste en:

Reparacion de impresora fiscal AFIP
  1. Subir o bajar la velocidad del puerto serie desde el Panel de Control de Windows, probando las velocidades 7200, 9600 y 1440 baudios.
  2. Cambiar los drivers del puerto serie, por los provistos por el fabricante. No es recomendable utilizar el driver plug-and-play que automaticamente le asigna Windows a ese dispositivo.
  3. Si el puerto no está en COM1, pasarlo a COM1. Si bien las impresoras fiscales están diseñadas para funcionar con cualquier tipo de puerto, en la práctica, funcionan mejor con un puerto serie ubicado en COM1.
  4. Reemplazar los puertos on-board por placas PCI. La mayoría de este tipo de puertos, presenta fallas al establecer comunicación con impresoras fiscales.
  5. Cambiar la placa PCI de slot en la placa madre de la PC. La computadora asigna direcciones de tipo IRQ a cada slot, y en la mayoría de los casos, como última instancia, el cambio de slot ha representado una solución.

Panel de control de Windows:

Administrador de dispositivos
Administrador de dispositivos
Propiedades puerto de comunicaciones RS232
Propiedades puerto de comunicaciones
Este procedimiento es el mejor camino a recorrer, ya que es una sucesión de pasos de prueba y error hasta encontrar la solución.

El comportamiento esperado es que:

  1. Desde dentro del menú de Configuración, opción Puntos de Venta, 
  2. Al modificar el Punto de Venta, 
  3. Dentro de la pestaña Impresora Fiscal, 
  4. Al hacer clic en el botón GUARDAR CAMBIOS, este no arroje un mensaje de error

¿Qué debo hacer en caso de tener un comportamiento positivo?

En caso de tener un comportamiento positivo allí, el próximo paso para confirmar el éxito es:

  • Emitir un informe X,
  • Emitir un informe Z,
  • Emitir un comprobante A y
  • Emitir un comprobante B.
Nota: Al aparecer algún error de cualquier índole, se deberá implementar alguna de las correcciones mencionadas arriba, y volver a intentarlo.

Muy Importante

Es muy recomendable verificar el estado de los pines de conexión, y reemplazar el cable para descartar daños internos.

También te recomendamos probar con diferentes placas PCI.

No todas las placas PCI son compatibles con una "placa madre" en particular, por lo que es necesario probar placas de diferentes fabricantes
‍No todas las placas PCI son compatibles con una "placa madre" en particular, por lo que es necesario probar placas de diferentes fabricantes

El proceso, puede ser rápido, o arduo.

El arribo a la solución genuina es el resultado de la cantidad de combinaciones adecuadas hasta que el impresor pueda emitir todo tipo de comprobantes, de manera estable y continuada.

Tenía una impresora fiscal funcionando, la cambie por un modelo más nuevo y ahora no anda

Dale Play al siguiente audio, para saber qué hacer si has reemplazado tu impresora fiscal por una nueva, y no funciona:

Con el software de prueba anda, con el de facturación no

Muchas veces el común que una impresora fiscal funciona con el software provisto por el fabricante, pero con el software de gestión comercial no.

¿Por qué ocurre esto?

Dale Play al siguiente audio para saber qué hacer en este caso concreto:

 

¿Todavía te quedan preguntas?

Te recomendamos que veas las decenas y decenas de preguntas que nuestros usuarios nos han hecho para resolver sus problemas de conexión con impresoras fiscales aquí.

¿Si tengo un problema con la Impresora fiscal, puedo llamar por teléfono para que me lo resuelvan?

Cualquier usuario de la Edición Power de nuestro sistema de facturación para Windows que no pueda imprimir con su impresora, debe resolver ese problema con su técnico, y con la información presente en este sitio.

EGA Futura no ofrece soporte técnico telefónico o por email para este tipo de comportamientos.

¿Puedo utilizar caracteres extendidos con la impresora fiscal?

Sí, es posible. 

En versiones antiguas de nuestro software de facturación, permitíamos el uso de caracteres extendidos en la descripción de los productos de manera predeterminada. 

Esto daba la posibilidad de crear descripciones que contemplen caracteres como:

  • Ø diámetro
  • º grados
  • ½ medio
  • ¼ un cuarto
En la actualidad, hay diferentes modelos de impresoras fiscales, algunos de ellos: HasarEpsonOlivettiSamsung NCR.

En la experiencia hemos comprobado que la utilización de caracteres extendidos provocaba fallas al azar en el momento de imprimir un comprobante de venta.

Este tipo de fallas provocaban la cancelación de la factura, en la mitad del proceso de facturación.

A los efectos de evitar este tipo de inconsistencias, a parir de la versión 2011 de nuestro software, hemos desactivado de manera predeterminada este tipo de caracteres en impresoras fiscales.

Caracteres extendidos de la impresora
Caracteres extendidos

¿Este límite se aplica solamente a las impresoras fiscales?

Si, solamente a las impresoras fiscales. 

Todos los comprobantes de venta emitidos en impresoras comunes, o mediante el régimen de facturación electrónica, no tienen ningún tipo de restricción y pueden usar cualquier tipo de carácter en la descripción de los productos.

¿Qué ocurre si para mi empresa es totalmente critico e indispensable la utilización de estos caracteres?

Si, actualmente, tu empresa está utilizando impresoras fiscales, puedes activar el uso de caracteres extendidos desde la configuración del Punto de Venta.

Configuración, opción puntos de venta
Configuración de puntos de venta

¿Cómo puedo cambiar el formato de impresión en una impresora fiscal Hasar?

A diferencia de las impresoras fiscales Epson, las impresoras fiscales Hasar de carro ancho permiten imprimir facturas en varios tamaños.

La configuración del formato de impresión no puede ser realizada desde el software de facturación, teniendo que hacerse desde el software de inicialización provisto con la impresora fiscal.
‍La configuración del formato de impresión no puede ser realizada desde el software de facturación, teniendo que hacerse desde el software de inicialización provisto con la impresora fiscal

Si quieres cambiar el formato de impresión ¿Quién tiene que hacer el trabajo de configuración?

Por el nivel de complejidad asociado con esta tarea, el trabajo de configuración de formato de impresión de formularios de venta en una impresora fiscal Hasar debe ser realizado por el técnico fiscal que ha inicializado dicho equipo.

Nota a AFIP por problemas de la Impresora

Estuviste varios días sin facturar por problemas en la impresora fiscal o en la PC ¿Necesitas una nota para presentar en AFIP?

No, no es necesario.

Cuandono no pueden emitirse comprobantes fiscales durante un período de tiempo, por problemas en la impresora fiscal, el software de facturación o la computadora, solamente es necesario tener en cuenta:

  • Debe hacerse un registro manual en el libro único de registro de la impresora fiscal, especificando el motivo por el cual no se ha utilizado el equipo, y
  • Se deben emitir facturas manuales con el CAI al día.

¿Es necesario que EGA Futura se contacte con AFIP o expida alguna nota?

No, en absoluto.

¿Qué es el libro único de registro?

Es el libro perteneciente a un único controlador fiscal donde se asientan los datos particulares del mismo, del fabricante o importador, y los relativos a intervenciones por mantenimiento u otros controles eventuales efectuados por la Administración Federal de Ingresos Públicos.

Este libro deberá encontrarse siempre a disposición del los inspectores y técnicos autorizados.

A los efectos de mantener sus procesos administrativos simples, EGA Futura no expide ningún tipo de comprobante impreso, ni realiza ningún tipo de anotación en el libro único de registro de la impresora fiscal. Sin excepciones.

Desactivación de redondeo automático en Impresoras Fiscales

Actualmente, en Argentina hay muchos modelos de impresoras fiscales en el mercado. De acuerdo a cada marca y modelo, estos equipos soportan diferentes cantidades de decimales.

El simple hecho de tener una cantidad “forzada” de decimales, hace que los cálculos realizados por una impresora fiscal no siempre sean exactamente iguales a los realizados por una calculadora.

Nuestro software de facturación, de manera predeterminada, realiza ajustes por redondeo al emitir comprobantes de venta (facturas, remitos, notas de crédito, etc.) con impresoras fiscales.

Las impresoras fiscales Epson, puntualmente presentan varios problemas al momento de hacer cálculos, y los redondeos pueden ser excesivos. 

Aquellas empresas que estén experimentando este tipo de comportamiento con impresoras fiscales Epson, pueden desactivar el redondeo automático de la siguiente manera:

  1. Ir al menú configuración, opción configuración de la aplicación.
  2. Seleccionar la pestaña ventas, y allí:
  3. Configurar a la aplicación para que funcione con precios más IVA, y
  4. Destildar la opción de redondeos automáticos.
  5. Luego, se deberá reiniciar la aplicación para que los cambios tengan efecto.

Más información sobre el problema de redondeo en impresoras Epson

A modo informativo, aquí vamos a incluir información técnica sobre este asunto. 

Importante: Esta información solamente es valida en Argentina, y está exclusivamente orientada a contadores y técnicos fiscales. 

Descripción del problema

Existen algunos casos en que se desea realizar un tique-factura tipo 'A' y se desea que su total sea igual a cuando se realiza la misma venta a un consumidor final.

Para emitir un tique-factura “A”, se le debe enviar a la impresora fiscal los valores a facturar sin IVA, los cuales sumados, formarán la base imponible a facturar.

La impresora fiscal redondea el monto del ítem a dos dígitos decimales en forma con lo establecido por la Resolución General Nro 259 (AFIP).

Pero se han encontrado valores para los cuales existe una diferencia de un centavo ($0.01) al comparar el valor total del tique-factura “A” y el de tique a consumidor final.

Ejemplo

  • Precio del producto con IVA incluido: $5,50
  • Precio del producto sin IVA: $4,545454 (periódico).

Si se factura un ítem se envía: cantidad 1,0 y precio $4,55 (redondeado).

  • Total del ítem: $4,55
  • Total Neto sin IVA: $4,55
  • Subtotal 21,00%: $4,55
  • IVA 21,00%:$0,96 (redondeado).
  • TOTAL: $5,51 (diferencia con respecto a tique: + $0,01)

Si se invierte cantidad por precio para aprovechar el uso de tres decimales en la cantidad se obtiene el mismo resultado dado que:

Se envía: cantidad 4,545 y precio $1,00

  • Total del ítem: $4,55 (redondeado)
  • Total Neto sin IVA: $4,55
  • Subtotal 21,00%: $4,55
  • IVA 21,00%: $0,96 (redondeado).
  • TOTAL: $5,51 (diferencia con respecto a tique: + $0,01)

Esta situación sucede en particular con algunos productos cuyo 3 dígito decimal del monto de la base imponible es aproximado a 5 (cinco), con lo cual por la técnica de redondeo utilizada se obtiene el mayor error de redondeo posible. 

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