Códigos de Error al activar el Programa para PyMEs
Manual del sistema de gestión para Windows de EGA Futura
Licenciamiento

Códigos de Error al activar el Programa para PyMEs

Códigos de Error en la Activación del Software de Gestión para Windows

Durante el proceso de activación de la licencia de nuestro software de gestión, pueden presentarse una serie de mensajes de error, que se explican en detalle a continuación.

Cada error de activación tiene una explicación
‍Cada error de activación tiene una explicación

Código 2 y Código 4

No se puede acceder vía Internet al servidor de activaciones de EGA Futura.

Por favor asegúrate de que tu PC está correctamente conectada a Internet.

Código 13

Este código de error puede presentarse en dos situaciones:

  1. Durante el inicio del software de gestión: La contraseña de la licencia es incorrecta, o
  2. Durante el proceso de activación: No se puede acceder vía Internet al servidor de activaciones de EGA Futura. Por favor asegúrate de que tu PC está correctamente conectada a Internet.

Código 309 y Código 306

Código 309 y Código 306

Cuando estos códigos de error aparecen, pueden estar ocurriendo dos cosas:

  1. La fecha de la PC no es la correcta: Por favor verifica que tanto la fecha y la hora del equipo en donde estás intentando activar el software de gestión sea la adecuada. Luego vuelve a realizar el proceso de activación, o
  2. La fecha de vencimiento de la licencia ha expirado: Contáctanos mediante correo electrónico a Soporte@EGAFutura.com para coordinar la renovación de tu suscripción. Envíanos los datos de tu empresa, junto a número de tu licencia.

Código 5006

Esto ocurre al intentar activar muchas veces seguidas.

Contáctanos mediante correo electrónico a Soporte@EGAFutura.com para solicitar el reseteo de tu licencia.

Envíanos los datos de tu empresa, junto a número de tu licencia.

Código 5008 y Código 100

Aquí hay dos posibilidades:

  1. Estás ingresando mal el número de licencia o la contraseña: Asegúrate de copiar y pegar esta información, y de respetar las mayúsculas y las minúsculas de la contraseña, o
  2. Estás ingresando un número de licencia inválido: Contáctanos mediante correo electrónico a Soporte@EGAFutura.com envíanos los datos de tu empresa, junto a número de tu licencia.

Código 5012

Código 5012

Estás intentando activar una versión viaja de nuestro software de gestión. Esto se resuelve de manera muy simple y rápida:

  1. Descarga la última versión desde aquí,
  2. Realiza una actualización siguiendo las instrucciones que figuran aquí, y
  3. Vuelve a activar. 

Código 5013, Código 5018 y Código 7

Código 5013, Código 5018 y Código 7

No hay más activaciones disponibles para esta licencia.

Cada número de licencia viene con un número determinado de activaciones disponibles. Si tú has contratado 4 licencias para uso en red, tendrás disponibles 4 activaciones.

A continuación te presentamos las soluciones disponibles:

  1. Si necesitas mas activaciones para PCs adicionales, contáctanos aVentas@EGAFutura.com para coordinar el aumento de activaciones para tu numero de licencia.
  2. Si estás realizando una actualización del software de gestión, asegúrate de desactivar la versión vieja del software. De esta manera, al desactivar la versión vieja, tu licencia estará nuevamente disponible para ser activada en la versión nueva.
  3. Si estás realizando una actualización del sistema de gestión, y no tienes forma de realizar una desactivación en la versión vieja, contáctanos mediante correo electrónico a Soporte@EGAFutura.com para solicitar el reseteo de tu licencia. Envíanos los datos de tu empresa, junto a número de tu licencia.

Código 5016 y Código 5017

Código 5016 y Código 5017

La licencia ha sido desactivada desde el servidor de EGA Futura.

Contáctanos mediante correo electrónico a Soporte@EGAFutura.com envíanos los datos de tu empresa, junto a número de tu licencia.

Código 5022

La fecha de tu PC es incorrecta.

Asegúrate de que la fecha y la hora del equipo en donde estás intentando activar el software de gestión sea correcta.

Luego vuelve a realizar el proceso de activación. 

 

Error 9103: Exception code 37: Es necesario validar la licencia con EGAFutura.com

Error 9103: Exception code 37
‍Error 9103: Exception code 37

Si bien este mensaje de error no es para nada común, la forma de resolverlo es la siguiente:

  1. Ejecutar el programa,
  2. Cuando aparezca la ventana que se muestra el cartel con el mensaje, presionar la tecla SHIFT ,
  3. Con la tecla SHIFT presionada hacer clic en el boton Aceptar, y
  4. Luego aparecerá un mensaje que dice "Activate aplication": Alli hacer click en .
¡Eso es todo! A partir de ese momento aparecerá la ventana de activación del programa. En ese lugar ingresar el numero de licencia y proceder a activar la licencia.

Mi PC se "Congela"

Si por algún motivo el software se congela al querer hacer la activación, por favor realiza lo siguiente:

  1. Desactiva momentáneamente el Anti-Virus de tu PC,
  2. Inicia nuestro programa normalmente, y desde el menú de ayuda realiza la activación, y
  3. Una vez que la activación del sistema se realice correctamente, podrás volver a activar tu Anti-Virus.
Activación de licencia
Activación de licencia

Conecta tu PC a Internet: Quedan X días para verificar la licencia con EGAFutura.com

Si bien toda la base de datos del sistema se almacena en tu PC, nuestro programa de manera periódica, necesita conectarse vía Internet con el servidor de EGA Futura, para validar que la licencia que estás usando esté vigente.

Lo que está ocurriendo aquí, es que por algún motivo el software de gestión no puede conectarse a Internet para hacer la validación de la licencia.

A continuación te presentamos las opciones posibles.

Si tu PC NO está conectada a Internet

Simplemente debes conectarla, y ejecutar el programa dos o tres veces, hasta que el mensaje deje de aparecer.

Si tu PC está conectada a Internet

Asegúrate de que el Firewall de Windows o tu Anti-Virus no estén impidiendo la validación.

Generalmente hablando, con desactivar estos programas por unos minutos, y luego ejecutar nuestro software dos o tres veces, el problema se soluciona. 

Estas instrucciones solamente aplican solamente para la Edición Power, ya que la Edición Gratis no chequea la validez de la licencia vía Internet.

Busca aquí lo que necesites :)

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Todo lo que necesites saber, lo encontrarás aquí. 

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¿Este software incluye soporte técnico gratuito?

Claro que sí.

Ofrecemos soporte gratis en todas las ediciones de nuestro sistema para empresas. Para conocer las diferentes alternativas de soporte visita este link.

Todas las preguntas realizadas en nuestra plataforma de Soporte Técnico 24/7 se responden siempre en el mismo día, usualmente en horas.

¿Para qué países funciona este software?

Este sistema de gestión empresarial funciona según las reglamentaciones fiscales de España, México, Colombia, Chile, Argentina y el resto de los países de América Latina.

Si tu empresa está en otro país, re recomendamos usar nuestro software ERP en la nube.

¿Puedo ejecutar el sistema en dispositivos móviles o desde Internet?

StockBase POS funciona en Windowx XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 10 y Windows Server solamente.

Para empresas con 10 o más usuarios tenemos un ERP en la nube que funciona también en Linux, Mac, iPhone, iPad, y Android.

¿Desde dónde puedo descargar la última versión?

Para descargar la última versión de nuestro sistema de gestión empresarial para Windows, pulsa aquí.

Ya he descargado el programa... ¿Cómo obtengo una licencia?

Para obtener una licencia para las Ediciones Gratis o Power del software, sigue las instrucciones detalladas en este lugar.

El programa instalador es el mismo para ambas ediciones.

No me llega la licencia por correo de la Edición Gratis... ¿Qué hago?

Si ya has completado el formulario para obtener la Edición Gratis de StockBase POS, y luego de esperar al menos 12 minutos tu licencia no llega:

Verifica tu carpeta de spam.

Si aun así no llega, te recomendamos volver a completar el formulario con una dirección de correo distinta.

¿Cuáles son las diferencias entre la Edición Gratis y la Edición Power?

En este cuadro comparativo podrás ver las diferencias entre
ambas ediciones del sistema.

¿Qué incluye la Licencia Perpetua de la Edición Power?

Entre varias ventajas, esta licencia no vence nunca, tiene
acceso a soporte técnico sin cargo, y a actualizaciones del sistema gratis de por vida.

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