Términos y Condiciones de la Comunidad Soporte Técnico 24/7

Sistema para Empresas

¿Que es la Comunidad de Soporte Técnico 24/7 de EGA Futura?

Comunidad de Soporte Técnico 24/7 de EGA Futura

La Comunidad de Soporte Técnico 24/7 es la plataforma desde la cual EGA Futura ofrece soporte técnico sobre su sistema de gestión comercial para Windows.

¿Cuáles son los términos y condiciones que rigen el uso de la comunidad?

Por favor, lee los Términos y Condiciones Generales (en adelante, los “Términos y Condiciones”) que se describen a continuación. 

Estos se aplicarán para la navegación del Sitio de Internet http://ayuda.EGAFutura.com (en adelante, el “Website” cuando se refiera al sitio web de Internet) y los servicios ofrecidos en él.

El Website es propiedad de EGA Futura.

 

Aceptación y conocimiento de los Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. 

El uso del sitio implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Website y/o los servicios por él ofrecidos. 

Por “Usuario” del Website se entiende tanto a los registrados como a los visitantes.

Modificación de los Términos y Condiciones

Los Términos y Condiciones podrán ser sustituidos o sufrir modificaciones en cualquier momento y a exclusivo criterio de EGA FUTURA, y no se requerirá a los Usuarios su consentimiento. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el Usuario.

EGA FUTURA pondrá un aviso en el Website alertando a los usuarios sobre estos cambios, durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios son responsables de leer estos Términos y Condiciones cada vez que ingresen al Website para ver si han sufrido modificaciones.

Interrupción del Servicio: Exclusión de responsabilidad

EGA FUTURA se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Website, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los usuarios, ni será necesario aviso previo alguno.

Asimismo, EGA FUTURA no garantiza el acceso o uso permanente del Website, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a EGA FUTURA.

No obstante lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, EGA FUTURA se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción.

EGA FUTURA no garantiza que el Website se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.

EGA FUTURA no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente Website.

Registración

Los Usuarios pueden navegar libremente por el Website, pero deberán estar registrados para poder participar del los foros de discusión.

La registración de los Usuarios se realiza ingresando al Website, y es totalmente gratis..

Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los usuarios mantengan sus datos actualizados. EGA FUTURA podrá proceder a verificar la identidad del usuario y/o de los datos consignados por éste. No obstante lo cual, los usuarios declaran bajo juramento que lo datos personales proporcionados son verdaderos.

EGA FUTURA no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los usuarios.

Asimismo, EGA FUTURA se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los usuarios en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones, como así también de rechazar solicitudes.

Los usuarios accederán a su Cuenta (la “Cuenta”) mediante un nombre de Usuario y una clave personal que deberán escoger. En caso de que estos datos sean olvidados por el usuario, EGA FUTURA cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto se deberá hacer “clic” en la opción correspondiente e ingresar el e-mail que se proporcionó al momento de la registración. Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial a esa cuenta su nombre de usuario y la clave personal.

Así como EGA FUTURA se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los usuarios para su registro, y los usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. 

De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de Usuario. Es obligación exclusiva del usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a EGA FUTURA cualquier uso no autorizado de su Cuenta de Usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que se esto produzca algún daño a otra persona.

Capacidad

Para utilizar los servicios del Website se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el Website serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.

Política de Privacidad de los datos personales suministrados por el Usuario: Seguridad y tratamiento

Para poder utilizar el Website de manera eficiente y segura, los usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido y cuenta de e-mail, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a una base de la cual es responsable EGA FUTURA. La información personal que los Usuarios ingresan en el Website es totalmente confidencial y EGA FUTURA hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 25.326.

Los usuarios tienen el derecho de acceder a la información de su cuenta, y podrán modificar los datos ingresados cuando lo deseen. Cualquier usuario del Website tendrá derecho a solicitar y obtener información sobre los datos personales que EGA FUTURA tenga en su base, quedando la Empresa obligada a proporcionar la información solicitada dentro de los diez días corridos de haber sido intimada fehacientemente. Los Usuarios también podrán ejercer el derecho de rectificación, cuando los datos que se posean fueran incorrectos.

Asimismo, los usuarios podrán requerir en cualquier momento la baja de su solicitud y la eliminación de su Cuenta de la base de datos.

EGA FUTURA garantiza a sus usuarios que utilizará los datos dentro de las pautas establecidas por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.

En caso de que los datos sean requeridos por la vía legal, administrativa o judicial correspondiente, EGA FUTURA se verá compelida a revelar los mismos a la autoridad solicitante. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, EGA FUTURA informará a los usuarios sobre estos requerimientos.

Por el sólo hecho de registrarse en el Website, los usuarios aceptan que EGA FUTURA tiene derecho a comunicarse con ellos por vía postal, telefónica o electrónica y enviar información que la Empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a EGA FUTURA, quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.

Veracidad de la Información suministrada

EGA FUTURA manifiesta que todas las opiniones e informaciones vertidas en el foro son emitidas a título personal por los miembros, aun de aquellos que sean empleados de EGA FUTURA, no pudiendo EGA FUTURA garantizar su exactitud y veracidad. 

Asimismo, informa que las comunicaciones e informaciones corporativas se encuentran en toda la web EGAFutura.com con excepción de las contenidas en ayuda.EGAFutura.com. Por lo tanto, EGA FUTURA no se responsabiliza por los daños y perjuicios que la información vertida en el foro pueda ocasionarle a los demás Miembros o a terceros.

Con relación a las imágenes provistas por los Miembros para el Avatar, éstos autorizan a EGA FUTURA a publicarlas exclusivamente en el Foro.

Sugerencias y comentarios

Todas las sugerencias y comentarios que realice el Usuario podrán ser tenidas en cuenta, implementadas o adaptadas por EGA FUTURA sin que ello genere derecho alguno a favor de tal Usuario.

Cookies

El Website puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “cookies”, para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez.

Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio.

Se hace saber a los usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente.

El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el Website. EGA FUTURA aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.

Prohibiciones

Terminos legales para el uso del soporte tecnico del sistema ERP

Se les prohíbe terminantemente a los usuarios:

  1. Enviar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa),
  2. Enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del Website o del sistema,
  3. Utilizar el Website para violar cualquier tipo de norma vigente,
  4. Consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales,
  5. Ofrecer productos o servicios sin autorización de EGA FUTURA,
  6. Usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del Sitio sin previo consentimiento de EGA FUTURA,
  7. Utilizar la marca EGA FUTURA como avatar sin autorización,
  8. Hablar bien o mal de la competencia de EGA FUTURA,
  9. Ser polémico, contestatario o no utilizar un lenguaje amistoso o colaborativo,
  10. Realizar la misma pregunta de manera repetida (ya sea dentro o fuera del mismo tema),
  11. Ser insistente, y exigir una respuesta inmediata en un período de tiempo inferior a 24 horas hábiles,
  12. Hacer comentarios similares a: “lo necesito urgente”, “por favor respondan rápido”, “estoy desesperado” o cualquier otro tipo de comentario manipulativo, orientado a influir en la prioridad de respuesta estándar.

Declaraciones

EGA FUTURA no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada al Website por terceros. Tampoco se hace responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los usuarios del Website sin verificación por parte de EGA FUTURA.

Si algún Usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a EGA FUTURA, por mail o correo postal, a fin de que se proceda a la supresión de la misma.

Derechos reservados: Propiedad Intelectual

Todos los derechos del presente Website están reservados y corresponden a EGA FUTURA.

El contenido del presente Website, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad de EGA FUTURA o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.

Si el usuario considera que en el Website se viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a EGA FUTURA en la dirección indicada en los presentes Términos y Condiciones Generales, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.

Notificaciones

Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso de Website bajo estos Términos y Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito: (i) al Usuario: mediante correo electrónico, a la cuenta de correo consignada por éste, o por carta documento, al domicilio declarado en el formulario de registración; (ii) a EGA FUTURA: a la cuenta de correo electrónico Ayuda@EGAFutura.com.

Avisos publicitarios y links

Cuando el Usuario hace “clic” en avisos publicitarios o links de terceros e ingresa en otros sitios que no pertenecen a EGA FUTURA, estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. El Usuario deberá leer detenidamente sus políticas de acceso y uso.

EGA FUTURA no garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos o servicios, por lo que el usuario exime de toda responsabilidad a EGA FUTURA por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan.

Busca aquí lo que necesites :)

Busqueda soporte tecnico

Ingresa tu pregunta, y accederás de manera instantánea a miles de preguntas y respuestas sobre nuestro software de gestión. 

Todo lo que necesites saber, lo encontrarás aquí. 

Continúa aprendiendo

# 1
Estamos en el Puesto 1 en Softonic desde hace media década ininterrumpida
24x7
Desde nuestra comunidad ofrecemos soporte técnico todos los días
+60.000
Más de sesenta mil empresas instalan nuestro software todos los años
1994
Desde hace más de 20 años potenciamos a las PyMEs de Iberoamérica

¿Este software incluye soporte técnico gratuito?

Claro que sí. 

Ofrecemos soporte gratis en todas las ediciones de nuestro sistema para empresas. Para conocer las diferentes alternativas de soporte visita este link.

Todas las preguntas realizadas en nuestra plataforma de Soporte Técnico 24/7 se responden siempre en el mismo día, usualmente en horas.

¿Para qué países funciona este software?

Este sistema de gestión empresarial funciona según las reglamentaciones fiscales de España, México, Colombia, Chile, Argentina y el resto de los países de América Latina.

Si tu empresa está en otro país, te recomendamos usar nuestro sistema ERP en la nube.

¿Puedo ejecutar el sistema en dispositivos móviles o desde Internet?

El programa de facturación funciona en Windowx XP, Windows 7, Windows 8, Windows 10 y Windows Server solamente.

Para empresas con 10 o más usuarios tenemos un ERP en la nube que funciona también en Linux, Mac, iPhone, iPad, y Android y desde cualquier otro dispositivo conectado a Internet.

¿Desde dónde puedo descargar la última versión?

Para descargar la última versión de nuestro sistema de gestión comercial para Windows, pulsa aquí.

Ya he descargado el programa... ¿Cómo obtengo una licencia?

Para obtener una licencia para las Ediciones Gratis o Power del software de facturación, sigue las instrucciones detalladas en este lugar.

El programa instalador es el mismo para ambas ediciones.

No me llega la licencia por correo de la Edición Gratis... ¿Qué hago?

Si ya has completado el formulario para obtener la Edición Gratis de StockBase POS, y luego de esperar al menos 12 minutos tu licencia no llega:

Paso 1: Verifica tu carpeta de spam.

Paso 2: Si aun así no llega, te recomendamos volver a completar el formulario con una dirección de correo distinta.

¿Cuáles son las diferencias entre la Edición Gratis y la Edición Power?

En este cuadro comparativo podrás ver las diferencias entre ambas ediciones del sistema ERP para Windows.

¿Qué incluye la Licencia Perpetua de la Edición Power?

Entre varias de sus ventajas, encontrarás que:

1. Esta licencia no vence nunca,
2. Tiene acceso a soporte técnico gratuito, y
3. Tiene actualizaciones del sistema gratis de por vida.

Para ver todas las otras características incluidas, dale clic aquí.

Necesitas hacer una pregunta?
Si luego de navegar por toda nuestra documentación técnica y tutoriales necesitas hacer una consulta concreta sobre el sistema, estamos aquí para responderte.

Desde nuestra plataforma de soporte técnico 24/7, nuestros expertos responderán a tus preguntas puntuales.
Realizar una pregunta ahora