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2021

Branding: Secretos para Fascinar a tus Clientes (y Ganar Mercado)

Sistema para Empresas
¬ŅQu√© est√°s buscando verdaderamente: ser fascinada o ser fascinante, o ambas cosas?. Como marca, si puedes dar estas dos cosas a la gente, siempre ganar√°s.En este libro, podr√°s aprender siete disparadores que operan para que esto suceda. No solo aprender√°s lo que estos disparadores significan, obtendr√°s un plan de ataque para saber c√≥mo implementarlos en tu negocio.

C√≥mo puedes usar el DESEO para crear el anhelo a un placer sensorial; como la M√ćSTICA atrae preguntas sin responder; como la ALARMA amenaza las consecuencias negativas; como el PRESTIGIO gana respeto a trav√©s de s√≠mbolos de logro; como el PODER manda y controla; como VICIO tienta a la fruta prohibida causando que nos revelemos contra las normas; como la CONFIANZA nos conforta con seguridad y confiabilidad.

¬ŅEstar fascinado? Si lo estoy, espero que te unas en este viaje.¬†

Pero primero, comencemos con cómo sabes si estás fascinado con las Características de Oro 

Las Características de Oro

Primero, como se supone que sabes si estás fascinado o no bien. Aquí están las características de oro de un mensaje fascinante. 

Los mensajes fascinantes provocan reacciones emocionales inmediatas. El mejor ejemplo de esto en estos días es Donald Trump puedes o amarlo u odiarlo. Pero no puedes ser indiferente sobre él. 

Los mensajes fascinantes crean partidarios:

  • NASCAR tiene seguidores,
  • Warren Buffett tiene seguidores,
  • Harley Davidson tiene seguidores. ¬ŅY t√ļ?
Los mensajes fascinantes se transforman en una abreviatura cultural para un conjunto espec√≠fico de acciones o valores. Algunas marcas tienen un punto de vista tan fuerte que se convierten en parte de la identidad de una persona. As√≠ como Apple se destaca por su hermoso dise√Īo.

Los mensajes fascinantes incitan a la conversación. La gente fascinante y las marcas son comentadas. Mucho.  

Los mensajes fascinantes fuerzan a los competidores a restructurarse:

  • Zappos. com ha hecho un trabajo sorprendente de esto en la l√≠nea del mercado minorista online,
  • Cuando la gente comienza a copiar lo que estaban haciendo con esperanzas de estar en tus faldones, sabes que eres fascinante.¬†

Y finalmente:

  • Los mensajes fascinantes disparan revoluciones sociales,
  • John Lennon es un gran ejemplo de esto.

Por lo tanto, cómo sabes si tus intentos de fascinación están funcionando. Ahora observa a los siete disparadores de la fascinación que puedes utilizar para hacer que esto suceda. 

Disparador 1: Deseo

Si disparas deseo, atraer√°s a otros m√°s cerca y los mantendr√°s queriendo m√°s.

El brillo no es solo atracción física es algo que tu creas.

Entonces, ¬Ņc√≥mo haces para que la gente te desee?¬†

Aquí la respuesta:

  1. Primero, inyecta algo de sentimiento en tu marca. Contraria a la creencia popular los seres humanos no toman decisiones basadas en la lógica, sino en la emoción,
  2. Segundo, utiliza la mayor cantidad de sentidos que puedas. Descubre cómo infundir tu mensaje con el tacto, el gusto, el sonido, la vista y el olor, y
  3. Por √ļltimo, el deseo es la promesa del deseo no necesariamente el cumplimiento del mismo. De hecho como un motivador dar, el deseo es mas poderoso que el cumplimiento.

Por lo tanto, prep√°rate para fascinar.

Disparador 2: Mística 

¬ŅEs Barack Obama realmente un Norteamericano? ¬ŅContiene realmente RedBull test√≠culos de toro?, y ¬ŅTiene Lady Gaga partes de hombre? No sabemos las respuestas a esto y otras preguntas y continuamos fascinados siempre que no tengamos las respuestas.

¬ŅPor qu√©? Porque nos encanta la intriga de las respuestas sin resolver.

Si puedes disparar la mística, la gente querrá aprender más sobre tu mensaje. 

Así es como marcas la mística: Retener información es una gran estrategia para comenzar.

Recuerda como los Duques de Hazard siempre terminaban con Bo y Kuke Duke atrapados en medio de una persecución de auto? Solo debemos saber cómo finaliza. 

Construir mitología sobre una marca es también una gran ruta para tomar. Por ejemplo:

  • Quiz√°s Las 11 hierbas y especias Colonel realmente son m√°s especiales que lo que puedas obtener en el supermercado,
  • Pero quiz√°s no, lo que lleva a la conclusi√≥n que es el secreto lo que es m√°s valioso, no la receta misma.¬†

Por √ļltimo, puedes crear la m√≠stica alrededor de tu marca limitando el acceso:

  • ¬ŅUn lugar que es mejor que otro?,
  • El restaurante de los Angeles Crustacean es famoso por su plato de langosta al ajillo,
  • Est√° hecha en una cocina secreta dentro de la cocina principal, donde solo los miembros de la familia fundadora se les permite entrar,
  • Aparentemente el plato es incre√≠ble ¬ŅQu√© es esa cosa que no puede tener en Crustacean? Acceso a la cocina.¬†

Disparador 3: Alarma

¬ŅEste es tu cerebro bajo el efecto de las drogas? ¬ŅRecuerdas aquello? Este es el disparador de alarma en su esplendor. O esta bien. Veamos.¬†

Con alarma, obligamos a otros a comportarse m√°s urgentemente.

Cuando lo hacemos, act√ļan evitando las consecuencias negativas. O a veces la gente tomar√° pasos para encontrar la alarma, como aquel pico de adrenalina cuando sientas que el piso se est√° viniendo hacia a ti a 160 kph cuando est√°s haciendo paracaidismo.

Si quieres que la alarma se dispara para ti, esto es lo que debes hacer:

  1. Primero, necesitas definir las consecuencias. Cuanto más serias sean las consecuencias, inspirarás más acción,
  2. Segundo, crea un plazo para la acción. Como una carrera, los humanos no somos muy buenos en tomar acciones sin plazos. Entonces haz uno. Como, llamar en los próximos 20 minutos para estos cuchillos ultra sorprendentes y te llevarás otro set de cuchillos gratis!,
  3. Por √ļltimo, aseg√ļrate de focalizarte en la crisis m√°s temida, no en la m√°s probable. Recuerda las campa√Īas Got Milk? Los creadores de aquellas campa√Īas se dieron cuenta que el temor de quedarse sin leche en las galletitas con chips de chocolates es mayor que el temor de que tus huesos se rompan bajo tu propio peso debido a la osteoporosis.

Disparador 4: Prestigio

Los daneses saben sobre el prestigio, aquel disparador peque√Īo desagradable del rango y respeto que crea envidia en otros.¬†

En 1636:

  • Un bulbo de tulip√°n simple fue vendido a cambio de cuatro bueyes gordos, doce ovejas gordas, cuatro toneladas de manteca, mil libras de queso, una cama completa, un traje de ropa, una taza de plata y grandes medidas de centeno, trigo cerveza y vino,
  • En la √©poca de la man√≠a de los tulipanes, un bulbo de tulip√°n era vendido por 25.000 d√≥lares.

Bueno, algunas cosas nunca cambian. Hoy solo como en 1636, el aspecto m√°s prestigioso de un bien es la idea de eso:

  • ¬ŅC√≥mo viste que grande es su roca?,
  • ¬ŅEn qu√© c√≥digo de √°rea vives?,
  • ¬ŅCu√°ntos seguidores de Twitter tienes?,
  • El prestigio determina la jerarqu√≠a en tu vida,
  • ¬ŅQuieres que tu marca sea una se√Īal de prestigio? As√≠ es como.¬†

Puedes desarrollar emblemas:

  • Los emblemas pueden ser elaborados, costosos o humildes pero todos comparten una cosa, un grado de desapego,
  • Haz un viaje desde las marcas premium de mayor desempe√Īo, y
  • Controla cu√°ntas personas tienen acceso a tu Marca.¬†

Establece un nuevo patrón:

  • Grey Goose establece un nuevo est√°ndar cuando dobla el precio del vodka,
  • Starbucks estableci√≥ un nuevo patr√≥n cuando comenz√≥ a cobrar 5 d√≥lares por caf√©.
Limita la disponibilidad. Cuanto menos haya, m√°s gente lo querr√°. Pero solo aseg√ļrate que est√©s limitando la disponibilidad a algo que la gente realmente quiera

Disparador 5: Poder

Si alguna vez tuviste el placer de la empresa de Bill Clinton sabr√°s que te sientes como su fueses la √ļnica persona en el mundo. Bajo esta intoxicaci√≥n probablemente someter√°s a hacer casi todo.

El poder es utilizado para el bien cuando motiva a otros levantarse:

  • ‚Äć‚ÄćEl poder es utilizado cuando intimida injustificadamente o persigue,
  • Aqu√≠ es como lo utilizas a tu ventaja y llevas la gente¬†a tu mensaje, en cualquiera sea tu intenci√≥n.
Parece ser tonto intentarlo y controlar las peque√Īas cosas en tu entorno. Sin embargo, los psic√≥logos sugieren que cuando las personas se rinden al control de los elementos b√°sicos de una situaci√≥n¬†es mucho mas probable que someta a un cambio significante.

Landmark Education es una empresa de auto educación que es poco conocida en la mayoría de los círculos pero una vez que tienes la experiencia con ellos nunca lo olvidarás:

  • Controlan cada elemento de sus cursos,
  • Midiendo la distancia entra las sillas con un borrador de pizarra.

Por lo tanto, ¬Ņque puedes hacer para controlar tu entorno?

Considerarás cada aspecto de como la audiencia experimenta tu presentación, incluyendo:

  • La organizaci√≥n del curso,
  • La agenda e incluso los refrescos,
  • Garantizar√°s que no habr√° distracciones, como ruidos o interrupciones,
  • Monitorear√°s el nivel de confort, y
  • Quiz√°s le preguntar√°s a personas que enciendas sus tel√©fonos celulares en vez de pedirles que los apaguen.

Ahora la multitud esta lista para escuchar tu mensaje.

Disparador 6: Vicio

El vicio incluye todo lo que queremos hacer:

  • ‚Äć‚ÄćSabemos lo que no debemos pero a√ļn as√≠ lo hacemos,
  • C√≥mo comer la segunda porci√≥n de torta de chocolate de postre.¬†

Una de las cosas m√°s poderosas que puedes hacer es crear tab√ļes. Y si vas a crear vicio, vayamos y aprendamos una cosa o dos de la persona.

El beneficio del vicio es que hace que la gente hable: ¬ŅQuieres que la gente hable de ti?

Recuerda, el disparador necesita ser utilizado con cautela y no estoy diciéndote que debes salir y hacer una cinta sexual. Pero revolver la maceta de vez en cuando probará que quieres resaltar en algo.

Pero soy una empresa tradicional con valores conservadores, puedes estar pens√°ndolo.

No te preocupes, tenemos un gusto especial de vicio para vos.

Por ejemplo, ¬Ņque pasa si fueras una empresa de acolchados y lo llamas a tu colch√≥n de calidad premium: el Colch√≥n Ma√Īanero de Domingo?

Todos sabemos que no se supone que duermas en un domingo porque hay mucho trabajo para hacer en la casa. Pero a√ļn as√≠ lo har√≠amos.

Disparador 7: Confianza

Ok, el √ļltimo disparador est√° finalmente aqu√≠. El abuelo de todos los disparadores. Confianza.

Es cómo confortar a otros, hacerlos relajar y construir relaciones más fuertes con la gente. incluso si eres una marca. Los primeros seis disparadores pueden ser activados casi inmediatamente.

Pero la confianza:

  • Debe ser controlada a lo largo del tiempo, y
  • Puede ser destru√≠da en un segundo.

Aqu√≠ tenemos el √ļltimo disparador: Confianza:

  • Es como confortamos a otros, los hacemos relajar, y
  • Construir relaciones m√°s fuertes con la gente, incluso si eres una marca.
Los primeros seis disparadores pueden ser activados casi inmediatamente, pero la confianza debe ser construida con el tiempo, y puede ser destruida en un segundo

Así es como lo haces.

Primero, tienes que estar familiarizado:

  • Los cient√≠ficos han descubierto algo llamado el efecto exposici√≥n,
  • Cuanto m√°s expuesto estemos a algo o a alguien, m√°s confiamos en eso.
Mc Donald‚Äôs ha hecho un trabajo tan incre√≠ble de esto que tan pronto que puso un logo de McDonald‚Äôs en algo, los ni√Īos instintivamente les gustaba. Literalmente. Entonces recuerda ser predecible en tu mensaje, y continua dici√©ndolo una y otra vez.¬†

Pero si necesitas obtener resultados rápidamente, no temas. Para ganar confianza rápidamente, debes tocar valores que se extiendan con el tiempo. 

Un modo de hacer esto es:

  • Tocar m√ļsica que la gente haya estado escuchando durante un largo tiempo, o
  • Puedes tratar de oler, como galletas con chispas de chocolates frescas como hacen los agentes inmobiliarios. En otras palabras, pedir prestada confianza de otro.¬†

Conclusión

As√≠ es como convertirte en alguien fascinante a tu p√ļblico objetivo empleando las siete disparadores de fascinaci√≥n:

  1. Brillo,
  2. Mística,
  3. Alarma,
  4. Prestigio,
  5. Poder,
  6. Vicio, y
  7. Confianza.

Solo recuerda utilizar tus super poderes nuevos para bien.

 


Transcripci√≥n del video ‚ƮԳŹ

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