Actualizado en
2020
Lenguaje Corporal: Cómo Controlar conversaciones y Transmitir el mensaje correcto
En este artículo descubrirás cómo podemos usar nuestro cuerpo para comunicar y conectar con nuestro cliente sin decir una palabra.
La comunicación no verbal tiene un efecto inmediato:
Todo esto se remonta a nuestro cerebro primitivo que de forma instantánea decide si nuestro cuerpo desconocido es amigo o desconocido o puede ser ignorado.
La categoría errónea en la que ubicamos a los demás es la categoría de ignorar, y que desafortunadamente es donde los demás nos ubican a nosotros también
Lo que necesitamos hacer es utilizar nuestro lenguaje corporal adecuadamente para dar una impresión al amigo y evitar ser vistos como el enemigo o quizás peor como un torpe.
Entonces, ¿cómo lo hacemos?
Utilizamos el Plano de la Verdad.
Bowden señala que el objetivo último de cualquier clase de comunicación: verbal o de otro tipo es ser reconocido como:
Alguien que luzca:
Imagina que hay una línea invisible (o plano) que te divide por la mitad:
¿Porqué?
Tu centro físico de la gravedad está ubicado justo unos pocos dedos de ancho debajo de tu ombligo.
En el nivel más físico el Plano de la Verdad es también donde nuestro cuerpo es más vulnerable justo debajo de la caja torácica
Con respecto a nuestro trabajo, conscientemente:
Ser capaz de comprender las intenciones de las demás personas es una habilidad extremadamente importante para los humanos en nuestras interacciones sociales.
Cuando nuestras manos se expresan dentro del Plano de La verdad, se percibe un efecto de confianza y calma tanto por el comunicador como por el receptor.
El acto de ubicar las manos en el Plano de la Verdad:
Bowden también nos introduce a otro plano postural:
Si movemos nuestro equilibrio en frente del Plano de la Puerta nos convertimos en agresivos y dominantes. Si nos paramos detrás del Plano de la Puerta seremos considerados como personas tímidas y sumisas. En algún punto dentro del Plano de la Puerta es donde se encuentra el punto de inicio de ser físicamente y mentalmente disponible para hablar a nuestro cliente hacia una venta.
Necesitamos volver a marcar el dinamismo en una relación a compradores, luego volvemos a ser neutrales o justo detrás del Plano de la Puerta.
Si deseamos demostrar un rango equitativo al de ellos entonces conscientemente debemos imitar su posición.
Bowden nos cuenta que el buen lenguaje corporal es efectivamente todo sobre el cliente y lo que ellos perciben como su territorio.
Alguien cuyo territorio está siendo invadido siente que su posición está siendo debilitada:
De igual manera, es sumamente importante como tratamos el espacio y nos dirigimos a otros en un cuarto o alrededor de la mesa.
En estas circunstancias debemos considerar movernos de nuestro mobiliario a un espacio más abierto para demostrar amplitud.
Asimismo, si estamos sentados durante la venta debemos:
Cuanto más lejos estemos de nuestro cliente menos efecto social, personal e íntimo tendremos sobre ellos. Para tener un mayor impacto debemos tener un espacio íntimo con ellos y debemos acercarnos
Sin embargo, debemos recordar que fácil es cruzar las barreras importantes de la aceptación espacial si estamos en frente al Plano de la Puerta:
Estrechar las manos es un modo de superar de manera instantánea el riesgo de disminuir la posición.
El secreto de un buen apretón de manos debe ser siempre:
Es fácil ver porqué:
Ahora coloca tu muñeca de manera que esté en un ángulo de 10 grados vertical con la palma hacia abajo, ¿más cómodo?
Ahora considera dónde está la mano de la otra persona. Menos cómoda y natural. Has dado ventaja:
Pero hay más si empujamos nuestra mano superior junto con la mano del colega más cerca de su Plano de la Verdad la persona se convertirá en más pasiva.
Haciendo esto aumentas el compromiso de ellos debido al placer inconsciente que provoca, Hemos concedido el efecto positivo auténtico.
Seas un genio tecnológico vendiendo un producto o servicio a una firma de trajes o una persona junior de ventas en una llamada con tus superiores o una mujer joven presentándote en una sala de hombres de mediana edad es probable que te encuentres dentro de la carpa del enemigo.
El desafío aquí es garantizar que puedas asumir la posición necesaria para:
Entonces. ¿cómo podemos obtener un control de la cultura de la tribu desde el comportamiento físico de aquel grupo y que funciona dentro del mismo?
La clave para observar los comportamientos y demostrar que aceptas su posición y rituales es:
De este modo tendremos la oportunidad de:
Los Alfa:
Los subordinados:
Necesitamos ser conscientes de no sobrepasar el rango en el cual se nos espera encajar dentro de la jerarquía.
Y ahora por algunas palabras sobre el código de vestimenta, saber cómo encajar en una tribu poniendo el código de vestimenta es siempre un desafío.
Debes:
Debes utilizar la misma clase de vestimenta si te estas reuniéndote con gente de equipo.
Si eres una persona de ventas vestirse dentro del estilo de la tribu, por ejemplo si dentro del equipo se visten con caminas polos y kakis, ponerse un saco para presentarte con solo un poco mas de seriedad pero no no tanto para no lucir fuera de contexto.
Debes asimilarte lo mas que puedas al estilo de la casa para no interrumpir la tranquilidad cognitiva al verte.
Si no te sientes cómodo usando lo que ellos usan, o cometes un error y apareces demasiado cambiado o que te falte un detalle importante, entonces utiliza tu lenguaje corporal para demostrar aceptación de tu vestimenta y demostrar tu comodidad con la situación.
Cómo verás el lenguaje corporal transmite mucho de lo que no decimos pero expresamos con gestos, con nuestras manos, nuestra cabeza e incluso con nuestra vestimenta. Ser reconocido, admirado y respetado depende de ti y de como quieres que los demás te vean y te lean. Ten en cuenta todo a la hora de negociar y de relacionarte con el otro.
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