Actualizado en
2020

Cómo saber Influenciar tener el Poder de cambiar cualquier cosa

Sistema para Empresas
¿Tienes una situación en tu empresa o en tu hogar que no está saliendo del modo exacto en que lo habías pensado, incluso aunque hayas hecho todo lo que estaba a tu alcance? Desde EGA Futura te acercamos claves y estrategias, basadas en el libro Influencer: The Power to Change Anything de Kerry Patterson para realizar los cambios necesarios en tu vida personal, en tu empresa y en tu mundo, Identificando comportamientos que tendrán una influencia positiva en los demás, aplicando estrategias para cambiar pensamientos y acciones y solucionando problemas que otros verían como imposibles.

Existe un secreto que solo un pequeño grupo selecto de personas poderosas comprenden, y que les permite ejercer una enorme influencia en toda situación en la que se encuentren ellos mismos. Estas personas son: Los Influencers. (Influenciadores)

Ellos entienden que:

  • La influencia viene de una variedad de fuentes,
  • Que casi ninguna incluye el cargo que aparece en tu tarjeta de negocios, y
  • Se dan cuenta que influenciar es mucho más complejo y difícil de alcanzar que aprender un curso de cómo comunicar mejor. 

En este artículo aprenderás lo que los autores de influencia aprendieron de personas que fueron capaces de solucionar desafíos imposibles.

¿Tienes una situación en tu empresa o en tu hogar que no está saliendo del modo exacto en que lo habías pensado, incluso aunque hayas hecho todo lo que estaba a tu alcance?

Entonces prepárate para aprender los secretos que te darán el poder de transformar todo. 

Encuentra los comportamientos fundamentales

En casi toda situación, existen unos pocos comportamientos vitales que determinarán el resultado de una situación. El entender cuáles son garantiza la clave de tu éxito.

En los años 80 en Tailandia una epidemia de Sida golpeó al país, como sucedió en cada rincón del planeta:

  • Un problema que había comenzado con adictos a las drogas se expandió a las trabajadoras del sexo, y
  • Eventualmente al público en general que frecuentaba los servicios de las trabajadoras de sexo Tailandesas de manera regula,
  • Quienes infectaron a sus esposas en sus hogares.
Si no se hubiera hecho nada, se estimaba que 1 de 4 ciudadanos se infectarían con ese virus mortal. Gracias al brillante investigador Dr. Wiwat, esta pesadilla nunca se hubiera convertido en realidad

Al principio, hicieron la cosa lógica:

  • Realizaron sesiones de información, y
  • Cubrieron al país en un campaña masiva,
  • Seguramente si el público supiera de la amenaza potencial cambiarían sus costumbres,
  • Pero no, la epidemia empeoró a pesar de dichos esfuerzos. 

Luego el Dr. Wiwat y su equipo realizaron un descubrimiento:

  • Si lograban que las trabajadoras del sexo usaran profilactivos,
  • La epidemia no tendría casi la posibidad de espandirse,
  • Ya que eran las transmisares principales de la enfermedad en el público en general.
Entonces, en cambio de focalizar sus esfuerzos en educar al público en general, se centraron en lograr que las trabajadoras de sexo adopten la política de tolerancia cero, sin profilactivo, no hay sexo.
El equipo de Dr. Wiwat y miles de otros influencers alrededor del mundo han descubierto que para cambiar toda una situación, debes focalizarte en qué comportamientos necesitas cambiar

Observa las circunstancias en donde existe un desvío positivo. En cualquier problema de gran escala que estás buscando resolver, es probable que:

  • Existan algunos pequeños focos de población (o lugares dentro de la empresa),
  • Que ya han descubierto el código a veces de manera accidental.
  • Estudiando a estas personas y situaciones,
  • Te dará la visión necesaria para al menos comenzar a comprender el desafío.

Cambiando Mentes

Si encontrar ciertos comportamientos fundamentales y cambiarlos es importante, necesitaremos comprender porqué las personas cambian sus conductas en primer lugar.

La investigación psicológica ha demostrado que la gente elige sus comportamientos en base a lo que ellos creen que les sucederá como resultado de sus acciones.

Por ejemplo:

  • Si tienes fobias a las serpientes,
  • Puedes creer que si tocas una serpiente instantáneamente se enredará en tu cuello, y
  • Te asfixiará hasta la muerte.
  • Por supuesto, no es pensamiento racional pero sin embargo es el pensamiento de los fóbicos de las serpientes.
Entonces de manera de poder cambiar los comportamientos, necesitas cambiar estos mapas de causa y efecto.

Si quieres esto, entonces necesitas ayudar a la gente a responder dos preguntas:

  1. ¿Vale la pena cambiar esta conducta?, y 
  2. ¿Puedo realmente hacerlo?

Tu primera reacción para curar a una persona de la fobia a las serpientes es recurrir a la persuasión verbal:

  • Podrías tener más de un millón de grandes razones de porque sería mejor estar sin la fobia, y
  • Contarles una y otra vez lo que piensas que podrían hacer.

Pero para aquellos que han tratado de influenciar a alguien que conoces utilizando esta técnica, sabes que no funciona en situaciones de mucha carga emocional como miedo a las serpientes (por responsabilidad o hablar en público). Necesitas subir la apuesta.

El mayor persuasor de todos los tiempos es la experiencia personal:

  • Entonces tu objetivo aquí no es persuadirlos a que ellos necesitan cambiar su comportamiento,
  • Sino explicarles que deben eliminarlo de una vez,
  • Si eres incapaz de crear una experiencia personal,
  • Debes crear una experiencia indirecta a través del uso de una historia emotiva.
La razón por la cual necesitas utilizar historias emotivas y no la lógica y estadísticas es que la gente no puede resistirse a empatizar con el protagonista de la historia

Por ejemplo en el caso de la historia de una señora de 68 años que:

  • Se rompe a llorar cuando finalmente supera su adicción al alcohol, y
  • Transforma su vida inmediatamente,
  • No podemos sino quedar atrapados en ese drama,
  • Sentimos las emociones de la historia y las hacemos propias.
La clave es establecer una unión entre los conductas actuales que quieres cambiar y lo que dejarán afuera si no cambian esas conductas

Por lo tanto, la motivación y la capacidad son dos preguntas principales que necesitan ser respondidas y convertirse en algo real.

Luego nos focalizaremos en tres niveles diferentes:

  1. Personales,
  2. Sociales, y
  3. Estructurales. 

Cambio en el nivel personal

Motivación Personal

En el nivel personal, la primera cosa que necesitas hacer es lograr que lo indeseable sea deseable.

Tomemos el ejemplo de:

  • Cambiar de una vida poco saludable de comer comida chatarra y mirar televisión,
  • A una vida ingiriendo alimentos sanos, y
  • Realizando ejercicio físico. 

Primero, cuando te encuentres enfrentando un patrón de pensamiento irracional:

  • Como que todos los vegetales tienen gusto a suciedad y nunca me gustarán,
  • Necesitas simplemente colocarlos en el comportamiento que quieres,
  • Dales de probar algunos vegetales que sepas que los encontrarán deliciosos,
  • Nuevamente en situaciones como estas,
  • Tu objetivo es hacer que lo prueben. 

Segundo, puedes estar en contra de la situación donde estés tratando de presentar nuevos comportamientos que nunca serán vistos como una experiencia positiva la primera vez que los experimentes:

  • Como correr en una cinta durante 30 minutos,
  • Cuando nunca has estado en una en tu vida,
  • La clave aquí es centrarse en el logro que será alcanzado, y
  • En la conexión a los valores que la gente mantiene.

Por ejemplo, un padre querrá estar en buen estado físico para realizar actividades con sus niños:

  • Como jugar en el parque.
  • Recuérdales de eso de manera regular.
Por último, si nada parece atravesar a la persona, es probable que no te hayas tomado el tiempo de verdaderamente entender lo que ellos quieren.

Si te tomas el tiempo de:

  • Escuchar lo que realmente quieren,
  • Serás capaz de conectarte con los comportamientos deseados a lo que ellos quieren.
  • Debes estar sorprendido de descubrir que no todos tienen los mismos deseos y sueños que tu,
  • No supongas. 
A veces habrá un vacío entre la capacidad de permanecer en el camino de lo que una persona desea cumplir y lo que ellos realmente pueden cumplir
La primera cosa para entender aquí es que casi toda habilidad puede ser aprendida si te das el tiempo suficiente para hacerlo.

Digamos que el padre que quiere ser saludable, también quiere correr una maratón un día, aunque nunca hayan corrido más de 100 metros para tomarse un ómnibus en un día lluvioso.  

Primero, debes ser capaz de:

  • Establecer objetivos alrededor de acciones respetables específicas y claras.
  • Por ejemplo, si estas aprendiendo como mejorar tu swing en golf,
  • Focalizarte en mantener tu codo dentro es tan importante como No voy a comer esa porción.
Entonces, tómate el tiempo de aprender las acciones específicas que necesitas tomar para mejorar y serás bueno en tu camino

Segundo, insiste en el feedback inmediato respecto a los estándares claros.

Esto va en contra de la mayoría de lo que hemos experimentado:

  • Creciendo en un sistema educativo con largos periodos de tiempo entre exámenes,
  • Para ver cómo estamos progresando.
Examínate en forma regular y debes hacer tantos ajustes como sean necesarios. Este es el único modo de comprender dónde estás fuera del camino y lo que necesitas cambiar para ser exitoso. 

Por último, cualquiera sea la cosa que te propongas:

  • Necesitas prepararte para los contratiempos,
  • Vale la pena hacerlo,
  • Vas a enfrentar algunos desafíos.

Cambio en el Nivel Social

Te mostraremos diferentes motivaciones.

La Motivación Social

La gente que crea su redes sociales tienen una gran cantidad de influencia en su vida, te guste o no:

  • Elogio,
  • Rechazo,
  • Motivación, y
  • Resistencia de estas personas en gran parte determina el éxito o el fracaso en tu misión. 
Es por eso que necesitas entender el poder de la motivación social y como funciona en ti, en vez de en contra tuyo
Aunque puede ser tentador dirigirse al grupo entero de gente que estás tratando de motivar el cambio del comportamiento, existe con frecuencia un grupo de personas que pueden servir como representante del grupo entero.

Estas personas son:

  • Los líderes de opinión del grupo, y
  • Si los convences de la necesidad del cambio,
  • Obtendrás la aceptación del grupo en su totalidad.  

Capacidad Social 

Existen un gran número de situaciones en donde necesitas utilizar tu capital social para realmente crear el cambio que quieres ver.

Primero cuando otra gente es parte del problema, es difícil el cambio.

Por ejemplo, a veces un número de personas que realmente está causando el problema como abuso marital pero el número de personas que se cruzan de brazos y dejan que suceda sin recurso es más grande.

En una situación como esta:

  • Necesitarás enlistar al grupo total de personas,
  • Que realmente se cruzan de brazos, y
  • No hacen nada si quieres que las cosas cambien. 
Segundo, puede haber situaciones donde simplemente no pueden tener éxito por ti mismo donde requieres las acciones de otros de otros para tener éxito.

Por ejemplo, crear un producto terminado de una compañía de software:

  • Requiere un gran número de personas trabajando de manera conjunta a la vez;
  • En aquella situación hacer un cambio en una parte del equipo,
  • No es suficiente para tener un impacto en la calidad del producto total. 
Pedir ayuda no ha sido una parte aceptada de nuestra cultura
En algunos lugares, pedir ayuda es casi admitir la derrota. Pero los influencers expertos saben que pedir ayuda cuando la necesitan es el único camino al éxito.

Entonces, practica:

  1. Flexionar los músculos sociales, y
  2. Aprender como pedir ayuda.

Cambio en el Nivel Estructural

Veremos algunos aspectos de este tipo de cambio.

Motivación Estructural 

La Motivación estructural trata sobre como:

  • Diseñar recompensas, y
  • Demandar responsabilidad.
El modo más fácil de saltar sería a recompensas extrínsecas como dinero. sin embargo como señalan los autores que no es la primera o incluso segunda cosa que deberíamos pensar, debería ser la tercera.

La primera cosa que los influencers hacen es:

  • Garantizar que los comportamientos virales que son necesarios,
  • Sean únicos a una satisfacción intrínseca,
  • El comportamiento deseado debe ser compensatorio dentro y fuera de sí mismo,
  • Luego alinear el apoyo social, y
  • Luego y solo luego, piensan en las recompensas extrínsecas.
Cuando estás pensando en las recompensas extrínsecas, la clave es pensar en las recompensas pequeñas que son atadas a comportamientos esenciales y que son administrados rápidamente.
Observar a la gente actuando y recompensando luego y hay algo mucho más poderoso que recompensa las capacidades que el empleado del año

También asegúrate de recompensar los comportamientos fundamentales, no solo los resultados que la gente produce.

Si estás seguro que los comportamientos son fundamentales, habrá veces donde no producirá los resultados deseados, pero querrás recompensarlo para que sea vital en el futuro. 

Por último, los influencers:

  • Entienden que la gente necesita ser responsable si el cambio va a suceder,
  • Sin embargo los influencers son cuidadosos no con administrar las penas demasiado frecuentes y alguien habrá dado el flechazo antes de que el castigo real sea repartido.

Luego, si el comportamiento no se cambia, administrarán el castigo.

Aquí existe una línea delgada:

  • Si son demasiado liberales y no castigan el mal comportamiento de la gente,
  • La gente que estás tratando de movilizar eventualmente se desmotivará.
  • Sin embargo, utilizar demasiado castigo tendrá el mismo efecto.
  • Debes ir con cuidado. 

Habilidad Estructural

La habilidad estructural se trata sobre:

  • Cómo cambiar el entorno físico,
  • Para que los comportamientos esenciales sean más fáciles de tomar.

El impacto del mundo físico en nuestro comportamiento es mucho más profundo de lo que podemos imaginar.

Sin embargo mucho como un pez es lo último para descubrir es vivir en el agua, los humanos son lentos en descubrir que nuestro entorno físico puede ser cambiado para promover las conductas fundamentales.

La clave es comenzar a notar como el entorno físico está afectando los comportamientos.

Por ejemplo, cuánta comida comemos no es realmente una función de que tan satisfecho te hace sentir, sino que son los factores del medio ambiente a tu alrededor lo que te harán estar satisfecho.

Trata de comer tu próxima comida:

  • En un plato que está con la mitad de la ración que generalmente comes.
  • Estarás sorprendido en cuán diferente la experiencia es,
  • Solo cambiando como se sirve la comida.  
También puedes influenciar su entorno comprendiendo el poder de la información

Servir la ración correcta en el momento correcto puede ser una herramienta demasiado poderosa.

Cambia los números que miras y cambiarás inmediatamente tu comportamiento.

Por ejemplo:

  • Imagina que vas a un partido de hockey profesional,
  • Que no tiene ningún gol, ¿piensas que el juego debería haber sido jugado de manera diferente?

Conclusión

La influencia es algo por lo cual peleamos, no una simple cosa para aprender o hacer.

Si trabajas en ello lo suficiente, tendrás la capacidad de cambiar cualquier situación en la que te encuentres.

No puede haber una habilidad más grande, en nuestra humilde opinión, que un líder pueda tener en su cinturón de herramientas. 


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