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2021

Guía Práctica para Transformar tu Empresa a través de las Redes Sociales

Sistema para Empresas
Las Redes sociales tienen el potencial de revolucionar el aprendizaje en el entorno laboral. La gente ha siempre aprendido mejor de los demás, las redes sociales permiten que esto suceda sin restricción de la ubicación física y en modos extraordinariamente creativos.Tony Bingham y Marcia Conner explican porque las redes sociales son la solución a la mayoría de los desafíos educativos más impresionantes que las empresas enfrentan en la actualidad, tales como empleados en diferentes partes del mundo y diferencias asombrosas en los estilos de aprendizaje. logrando aprender cuándo y cómo utilizar cada una de ellas para lograr los objetivos estratégicos fundamentales

Las redes sociales. Si ha habido un tema del cual se ha escrito mucho, hablado mucho y debatido mucho en los √ļltimos 20 a√Īos ha sido este.

Desafortunadamente la mayoría de nosotros hemos perdido el más importante y cambiante aplicación de juego: aprendizaje.

Como mis nuevos mejores amigos: Tony Bingham y Marcia Conner nos muestran, las empresas que son capaces de potenciar el poder de los medios sociales dentro de su propia empresa ser√°n las organizaciones m√°s r√°pidas y m√°s √°giles en los pr√≥ximos 20 a√Īos, sin importar su tama√Īo.¬†

Resérvate unos minutos para aprender: 

  • C√≥mo utilizar las redes sociales en todos los aspectos de la gerencia de talentos incluyendo el recrutamiento, compromiso retenci√≥n capacidad y competencia,
  • Escuchar unas historias convincentes que est√°n descubriendo usos innovadores para las redes sociales para crear un impacto real comercial,
  • Como las redes sociales literalmente reestructuran tu lugar de trabajo.¬†

Yo soy tu invitado Steve Cunningham, y mientras estabas durmiendo yo estaba leyendo The New Social Learning por Tony Bingham y Marcia Conner.  

Lección 1: Necesitas solucionar los problemas más nuevos para ganar

Como Clay Shirky, una de las voces líderes en cómo la tecnología de internet está dando forma a la cultura dice:

Antes de internet la √ļltima tecnolog√≠a que ten√≠a un efecto real en el camino en donde la gente se sentaba y hablaba junta era la mesa. Eso fue hace mucho tiempo atr√°s

En la mayoría de las empresas, el rol de entrenamiento y desarrollo es dar a la gente soluciones a los problemas ya resueltos.

La colaboraci√≥n habilitada por las redes sociales permite a los equipos trabajar juntos para dirigirse a desaf√≠os que nadie ha resuelto anteriormente, Esto es un gran cambio, Afortunadamente para ti es un cambio que tu competidor no ha hecho a√ļn.

Por lo tanto, mientras ellos est√°n ocupados aprendiendo las soluciones al problema que solucionaste el a√Īo pasado, t√ļ est√°s en el m√°s reciente desaf√≠o.¬†

La √ļnica ventaja competitiva disponible a largo plazo es la innovaci√≥n:

  • La innovaci√≥n es como traes tu producto al mercado,
  • C√≥mo encuentras y motivas a tus empleados, y
  • C√≥mo descifrar el c√≥digo en el nuevo desarrollo de producto, y
  • C√≥mo estamos comenzando a entender, la idea del genio solitario encerrado en un rinc√≥n de la oficina viniendo con nuevas ideas es un mito, simplemente no existe, al menos no en tu empresa,

La nueva historia la historia que realmente funciona es que la innovación surge de:

  1. La colaboración, y
  2. El aprendizaje.

Esto es lo que dicen los autores:

En un mundo de cambio r√°pido, necesitamos obtener tanta informaci√≥n √ļtil como sea posible, clasificarla en un modo que satisfaga nuestras √ļnicas circunstancias, calibrar con lo que ya sabemos y recircular con otros que compartan nuestros objetivos

M√°s buenas noticias para ti, para el a√Īo 2014, m√°s de la mitad del trabajo de fuerza ser√° los Millennials, quienes sab√≠an mucho m√°s de esto antes que tu y yo le hayan prestado atenci√≥n.¬†

Lección 2: Aprendemos mejor cuando compartimos

Es hora de agregar otra palabra de moda a tu vocabulario: constructivismo social.

Cuando estamos interactuamos con personas:

  • Construimos nuestras propias visiones de lo que se est√° debatiendo, y
  • Tambi√©n permitimos a otros agregar a nuestro entendimiento,
  • Esto es altamente efectivo para aprender,
  • En otras palabras aprendemos mejor cuando aprendemos juntos.

¬ŅNecesitas prueba?¬† En un estudio de¬†Landmark, Richard J. Luz de la Escuela de Graduados de Harvard descubri√≥ que:

  • Uno de las determinantes m√°s fuertes del √©xito en la educaci√≥n¬†de un alumno es la capacidad de formar o participar en peque√Īos grupos de estudio,
  • Aquellos alumnos aprendieron mucho m√°s que los alumnos que trabajaban solos.¬†

Entonces, ¬Ņqu√© debemos compartir? La respuesta corta es todo lo que pensamos puede ser valorable.¬†

Por ejemplo, aquí es una historia sobre Telus, una empresa de telecomunicaciones de alrededor de 35.000 personas en Canadá:

  • Una t√©cnica trep√≥ a una l√≠nea telef√≥nica para restaurar el servicio para un cliente cuando se encontraba en una situaci√≥n potencialmente peligrosa,
  • M√°s que dejar el problema o hacer algo est√ļpido y lastimarse grab√≥ un video de la situaci√≥n e inmediatamente lo subi√≥ al sistema de colaboraci√≥n y aprendizaje de la empresa,
  • Dentro de unos minutos los colegas alrededor aparecieron y le dieron sus opiniones de como resolver el problema. Problema resuelto.
Esto es solo una historia de cómo los empleados de Telus están usando el TELUS Xchange, un sistema que permite que los empleados cuenten historias y se instruyan y busquen ayuda de sus pares. Muy rápidamente han desarrollado un almacenamiento de contenido inmensamente valorable que es investigable por tema, categoría y palabra clave.  

Has escuchado sobre CGC (Contenido Generado por el Consumidor), y como es hora que prestas atención al CGE (Contenido Generado por el Empleado).

¬ŅPuedes imaginar el valor de entrometerte en la inteligencia colectiva de tu empresa entera?

Por supuesto, puedes compartir más que solo vídeos y artículos, puedes micro compartir a través de servicios como Twitter también. Lugares haciendo trabajo muy serio como el renombrado Mayo Clinic en Rochester Minnesota están utilizando herramientas de micro compartir para fomentar una comunidad de innovación que simplemente no será posible.

Aquí hay unas preguntas que puedas responder con herramientas para micro compartir:

  • ¬ŅPuedes ayudarme?,
  • ¬ŅQu√© est√°s aprendiendo?,
  • ¬ŅC√≥mo puedes sobresalir aqu√≠?,
  • ¬ŅC√≥mo funciona esto?,
  • ¬ŅC√≥mo me va?, y
  • ¬ŅQu√© personas deben conocer?

Lección 3: Necesitas tocar el conocimiento en cada Cerebro 

Hazte las siguientes preguntas:

  • ¬ŅQu√© pasa si tu empresa puede acceder al conocimiento colectivo r√°pidamente cuando est√° enfrentando una decisi√≥n, evitando todo otro ruido y clave en la informaci√≥n m√°s relevante?,
  • ¬ŅQu√© mejorar√≠a en gran medida tu capacidad de tratar con problemas complejos y urgentes?,
  • ¬ŅTe ayudar√° a obtener el mejor entendimiento posible de una situaci√≥n, incluyendo las mejores soluciones posibles? Mejor que creas que lo har√≠a.¬†¬†

Existe un cambio dram√°tico que est√° ocurriendo donde el contenido es ahora considerado ser documentos vivos y palpitantes. El ejemplo m√°s famosos de esto es Wikipedia:

  • Donde las entradas est√°n siendo editadas en aproximadamente 4.4 ediciones por segundo o 11.5 millones de ediciones por mes
  • Nunca antes las herramientas han sido disponibles para garantizar que nuestro conocimiento es solo completo pero completamente actualizado.¬†
Crear sistemas que soporten las actualizaciones y contribuciones de muchas personas es el orden del día. No sólo las personas que son afectadas por el conocimiento, ya sea cualquier persona en tu empresa que pueda tener una perspectiva adicional debe ser bienvenida.  

Existen cantidad de herramientas libres que puedes utilizar como:

  • El software wiki, y¬†
  • Google Docs para comenzar.¬†

Entonces:

  • ¬ŅNecesitas algo de inspiraci√≥n?,
  • ¬ŅAlguna vez has tenido un empleado que haya dejado tu empresa y que hayas deseado capturar todo lo que hab√≠a en su cabeza para pas√°rselo a los empleados nuevos y futuros?
  • Por supuesto que s√≠.

No imagines que eres IBM, con literalmente cientos de personas y√©ndose cada a√Īo:

  • Ellos han creado una herramienta wiki espec√≠ficamente para capturar el conocimiento de los trabajadores retirados llamada Pass It On,
  • Los nuevos empleados son ahora capaces de comprender c√≥mo funciona la empresa no solo a nivel instrucci√≥n de trabajo, sino tambi√©n las otras sutilezas que solo el empleado que se retira puede impartir,
  • Ahora esto es innovaci√≥n en acci√≥n.¬†

Lección 4: Realiza eventos en vivo para hacerlos mas sociales

¬ŅReemplazan las redes sociales todos los eventos en persona? Por supuesto que no.

Sin embargo, tienen el potencial de hacer que cada conferencia y evento de aprendizaje sean lo m√°s efectivo posible, si las redes sociales son utilizadas de manera correcta.

Como Saul Kaplan de Business Innovation Factory describe que los eventos en persona como el plato Petri comunitario para hacer creer conexiones y visiones. Así es como puedes crear uno propio.

Primero

Considera que las conexiones de las redes sociales que creas pueden realmente ser la misma conferencia.

En otras palabras, utiliza las redes sociales para determinar lo que debe ser el tema de la conferencia misma:

  • Considera a Graham Martin-Brown, el creador y productor de Handheld Learning Conference,
  • Comenz√≥ primero como una comunidad en l√≠nea, y
  • Luego tuvo sentido para reunir a las personas cada tanto para que la conversaci√≥n contin√ļe en persona.¬†

Segundo

Olvida todo sobre el viejo paradigma de:

  1. Aquellos que est√°n all√≠ para ense√Īar, y
  2. Aquellos que están allí para aprender.

El cliché del poder al consumidor que está de moda en donde describe el cambio de poder del productor al consumidor se aplica aquí también.

Observemos:

  • Incluso solo un par de a√Īos atr√°s pod√≠as asumir que si alguien ten√≠a su cabeza baja y estaba tipeando en su tel√©fono celular era que no estaban realmente comprometidos con lo que estabas diciendo,
  • Ahora, sin embargo, es solo tan probable que est√©n m√°s enganchados que la persona que est√° sentada all√≠ sonriendo cordialmente con la cabeza porque est√°n compartiendo lo que est√°s diciendo con el mundo a trav√©s de Twitter o Facebook,
  • Tu comentarios m√°s perspicaces y breves ser√°n traducidos probablemente a 140 tweets de caracteres y adjuntados con un¬†hashtag para que la gente en l√≠nea pueda ver lo que se est√°n perdiendo.

Esto ha creado lo que algunas personas llaman back-channel (canal alternativo), donde la audiencia pueden ahora conectarse entre ellos y contestar.

Esto suceder√° te guste o no te guste (a menos que conozcas a Evan WIlliams y puedas convencerlo que cierre Twitter):

  • Tu trabajo es aceptarlo y ver c√≥mo esto puede agregar a tu evento,
  • Por √ļltimo, haz una p√°gina web de conferencia m√°s social,
  • Estas son algunas de las cosas que puedes agregar a tu p√°gina web.¬†

Un participante se anota con links a sus p√°ginas web y Twitter controla de manera que las personas puedan conectarse antes de que comience el evento:

  • Twitter postea desde el evento para que la gente pueda seguir la conversaci√≥n (recuerda,
  • Esto estar√° sucediendo de todas maneras, entonces ¬Ņporque no traer gente que no esta en el evento a tu pagina web para seguirlo?,
  • Una placa de Flickr y enlaces a las fotos etiquetadas,
  • Un wiki donde los participantes puedan postear notas y res√ļmenes sobre las sesiones en las que participaron,
  • Estimular a la gente que se una en vivo por blog al evento.

Haz estas cosas y estar√°s bien en tu camino para crear tu propio plato de conexiones Petri y visiones para tu pr√≥ximo evento educativo. ¬ŅLa mejor cosa?

Tus participantes seguir√°n en contacto luego del evento y continuar√°n aprendiendo juntos. Brillante.

Lección 5: Habrá objeciones para superar

Entonces estás listo para comenzar a inyectar algo de lo social en tu aprendizaje. Bien. Aquí hay algunas objeciones que tendrás al nuevo aprendizaje social y cómo puedes superarlas. 

Nuestra gente necesita Entrenamiento, No Socializar

Si es verdad. Agregar social al aprendizaje, lo amplia.

Como ya hemos aprendido, existe gran cantidad de evidencia que:

  1. Esto realmente aumenta como la persona puede aprender, y
  2. Lo bien que rinden.

Es tu objetivo:

  • ¬ŅTener personas que consuman informaci√≥n lo m√°s tranquilamente posible?, o
  • ¬ŅQu√© aprendan y aumenten el rendimiento?¬†

Esto no puede ser gobernado

Un temor muy real y lógico es que esto pueda ser fácilmente fuera de control.

Y puede ser, Sin embargo tomar las medidas de antemano para minimizar la posibilidad de demostrar a las personas como:

  • Clasificar el contenido que crean, y
  • Qu√© contenido de informaci√≥n es apropiada para que tipo de uso
  • Finalmente aclarar para qu√© quieres utilizar las herramientas sociales y para lo que no quieres usarlas.

Haz estas cosas y tus temores nunca se harán realidad. 

La gente desperdiciar√° el tiempo

Esta es f√°cil:

  • Cuenta cu√°nto tiempo es desperdiciado en llamadas personales al tel√©fono enviando correos, y
  • Estar parado alrededor del m√°quina de agua y en reuniones sin sentido.
Debe quedar claro que las redes sociales no han malgastado el tiempo, la gente lo ha hecho.

Si vas a prohibir las redes sociales, debes probablemente cancelar todos los líneas de teléfonos también para estar seguro. 

No todos participar√°n

No todos van a estar tan entusiasmados como lo est√°s t√ļ sobre el nuevo programa de aprendizaje. Est√° bien.

Porque sabemos que por cada persona que activamente contribuya al programa como este, 99 estarán solo mirando. Tendrá un gran valor también. 

Es hora de hacer el aprendizaje social.

Es la √ļnica ventaja competitiva a largo plazo disponible y te est√° esperando.

Tómala antes que lo hagan tus competidores. Empieza ahora. Adelante.

Transcripci√≥n del video ‚ƮԳŹ

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