EGA Futura » Capacitación y Soporte
La aplicación móvil EGA Futura, utiliza la tecnología de Salesforce, y proporciona a los usuarios de tu empresa acceso instantáneo a la información de tu negocio desde un teléfono o tablet.
A continuación, se describen algunos de los motivos por los que esta tecnología es tan increíble.
La aplicación móvil de EGA Futura, funciona por encima de la tecnología de Salesforce, por lo que primero es necesario instalar la aplicación de Salesforce desde aquí:
Una vez instalada, la primera vez que la ejecutes veras una interfaz de usuario similar a esta:
En el ángulo superior derecho, vas a ver un icono con forma de engranaje.
Dale clic, y una vez que se abra, dale clic al signo +:
Agrega una nueva conexión con el nombre de tu empresa:
Dale clic a permitir:
Verifica tu identidad:
La aplicación movil de EGA Futura usa tu tipo de licencia de usuario, tu perfil de usuario y conjuntos de permisos asignados, para determinar los datos que están a tu disposición.
Tendrás acceso a la mayoría de los objetos, tipos de registros, campos y páginas de registro que cuando trabajas en la aplicación web de EGA Futura.
Con algunas excepciones, todos los campos estándar y personalizados están disponibles en estos registros. Y se puede trabajar con la mayoría de las listas relacionadas de estos objetos.
También puedes acceder a noticias entiempo real, grupos y personas (perfiles de usuario).
La productividad de las personas de tu empresa no debe parar cuando no hay conexión a Internet.
El almacenamiento en caché de la aplicación móvil de EGA Futura se activa automáticamente la primera vez que un usuario de tu empresa la aplicación móvil.
El contenido de la memoria caché de un usuario, determina los datos accesibles cuando el dispositivo móvil de esa persona está sin conexión.
Cuando un usuario inicia sesión, la memoria caché está vacía.
Si el dispositivo del usuario no tiene conexión con una memoria caché vacía, ningún dato de EGA Futura está disponible.
Para personalizar tu caché, puedes ir a tu menú de perfil, seleccionar Configuración | Preferencias sin conexión y seleccionar hasta siete elementos que deseas que estén disponibles sin conexión. Si cambias de opinión, puedes fácilmente volver y seleccionar nuevos elementos.
Dependiendo de la complejidad y del tamaño de los registros de un usuario, el proceso de almacenamiento en caché puede tardar desde unos pocos segundos a un par de minutos
Si el usuario se desconecta antes de que se actualice la memoria caché por completo, algunos de los registros esperados no estarán disponibles.
Un registro permanece en la memoria caché del usuario durante 30 días. Cada vez que se accede el mismo registro, se restablece el reloj.
Pero si el registro no se toca durante 30 días, se elimina automáticamente de la memoria caché y no estará disponible fuera de línea hasta que el usuario acceda al registro de nuevo.
Para permitir la innovación y mantener el software de gestión empresarial en la nube actualizado, en un mercado móvil en rápida evolución, los requisitos mínimos de sistema operativo y hardware están sujetos a cambios a discreción exclusiva de EGA Futura y Salesforce, con o sin previo aviso.
Para conocerlos, dale clic aquí.
Los usuarios van a poder ejecutar y usar la aplicación móvil en equipos no incluidos en la imagen de arriba, siempre y cuando tengan la versión mínima de Android o iOS.
El servicio de atención al cliente de EGA Futura utiliza esfuerzos comercialmente razonables para solucionar problemas con la aplicación móvil, siempre que:
La ejecución de la aplicación móvil de EGA Futura en dispositivos más antiguos o dispositivos con capacidades de memoria y de cálculo bajas, puede afectar negativamente al rendimiento, en comparación con el rendimiento en dispositivos probados por EGA Futura.
Teniendo en cuenta los diferentes modelos de dispositivos móviles presentes en el mercado, las diferentes aplicaciones instaladas en cada uno de ellos, y la versión del sistema operativo (entre tantos otros factores), pueden aparecer ocasionalmente algunos problemas de uso.
Aquí exploramos los diferentes inconvenientes con la aplicación para teléfonos celulares y tablets, y como solucionar cada uno de ellos
Es uno de los problemas más comunes en teléfonos móviles y tabletas.
Hay algunas formas de solucionar este problema.
La mayoría de las veces, puede ser un problema de carga temporal.
En este caso la recomendación es:
Este reinicio de debe hacer en tu iPhone, iPad, o Smartphone o Tablet con Android.
Finalmente, si no es viable solucionarlo con nada, es posible que deba desinstalar la aplicación y volver a instalarla.
iOS generalmente ofrece una opción para restaurar la configuración y el contenido de la copia de seguridad de iCloud, si lo has habilitado anteriormente.
Más info en estos links:
Hay algunas situaciones que pueden causar el problema de carga de la aplicación:
La aplicación móvil de EGA Futura, es una aplicación de clase corporativa, que proporciona a las personas de tu empresa, acceso instantáneo a la información de tu base de datos, desde teléfonos y tablets.
Esta aplicación móvil, se incluye con cada licencia de EGA Futura. Es una aplicación gratuita, y no hay que pagar extra para poder usarla.
La aplicación es plug-and-play, lo que significa que los usuarios pueden descargarla, y empezar a trabajar.
EGA Futura es multiplataforma, ya que funciona con los sistemas operativos Android, y dispositivos iPhone y iPad.
La aplicación funciona con y sin Internet.
Tus usuarios móviles, no resultarán afectados por señales celulares defectuosas, y podrán continuar accediendo al sistema, sin Internet.
Para descargar la aplicación móvil, y obtener las instrucciones de configuración, accede a la información que se encuentra debajo de este video.
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